2. FRAN MACIEL
Pesquisadora | Designer
• Open Source Software & User Interface
• Responsável pelo Laboratório de Usabilidade do INdT
2
3. USABILIDADE
Atributo de qualidade relacionado à facilidade de uso
de algo.
Refere-se à rapidez com que usuários podem aprender
a usar uma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto
lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o
quanto gostam de utilizá-la.
[Jakob Nielsen, 2007]
3
12. INSTRUMENTOS
Análise da tarefa Escalas de atitude
Análise comparativa Levantamento de opinião
Análise do discurso NPS (Net Promoter Score)
Avaliação da experiência de uso Registros de comportamento
Avaliação heurística Observação
Entrevistas Questionários
12
16. TESTES DE USABILIDADE
ANÁLISE RECRUTAMENTO TESTES APRESENTAÇÃO
HEURÍSTICA E SELEÇÃO RESULTADOS
16
17. ANÁLISE HEURÍSTICA
• Especialistas (min.3)
• Avaliação baseada em critérios
de usabilidade adotados por
renomados Centros de pesquisa
e profissionais referência na
área. (Norman, Nielsen, Lumsden
etc)
17
21. IMPORTANTE
• Definir com Stakeholders objetivos e resultados do teste?
• Essencial para definição de metodologia e recursos necessário
• Teste piloto sempre!
23. COMPARTILHANDO
experiências
23 INdT 2012 | Filename.pptx v. 0.1 YYYY-MM-DD Author Document ID [Edit via Insert > Header & Footer]
24. APÓS ...
2609 horas de testes e análises
676 participantes
12 artigos
11 palestras
Muitas oficinas e workshops
Alguns projetos interinstitucionais
24
25. RECOMENDAMOS:
Análise de especialista (yes, please)
Teste piloto, sempre!
Triangulação de técnicas
Ambiente controlado é ambiente de médio controle
Ambiente não controlado é muito massa. Atenção aos planos B e C
25
26. RECOMENDAMOS
Usuários extras, imprevistos acontecem
Tenhas bons contatos
Tenha muuuuitos contatos
Parcerias Institucionais (é ótimo aprender e compartilhar)
Testar sempre, antes três testes que nenhum.
26
27. TESTES & PRAZOS
Testes de Guerrilha
Ouvir o outro
• Para que serve essa tela?
• O que dá pra fazer aqui?
• Como você faria para...
27