GREEKy Cursos - Métricas e Monitoramento - José Telmo
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Slide do Workshop Gestão de Mídias Sociais com Victor Lymberopoulos e José Telmo
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- 2. JoseTelmo.com JOSÉ TELMO “Zé Telmo” Estrategista de mídia online na Agência 3 Publicitário, consultor e professor Mídias Sociais · SEO · Criação · PPC · Planejamento JoseTelmo.com
- 3. JoseTelmo.com Mídias Socias aos milhares e para múltiplas funções, atividades e públicos. Como e o que acompanhar?
- 4. JoseTelmo.com Diferentes mídias • Uns curtem, outros seguem, qual o seu objetivo? • Posts, Tweets, Vídeos • Podcast, Videocast • E-mail marketing • Além dos diferentes acesso por: Desktop, Celular, Tablets, TVs, Videogames…
- 5. JoseTelmo.com Pra que medir? • Diagnóstico de Marca e Mercado • Tática e planejamento • Influências, engajamento, sentimento, alcance • Identificar oportunidades • Prevenir crises • E para o patrão, o lucro! ROI!
- 6. JoseTelmo.com O que medir? • Cliques? Nem sempre! • Levantamento de palavras-chave • Visualizações, acessos, comentários, compartilhamentos, downloads... • Resumindo: engajamento! • O que é importante para você? • KPIs (Indicadores-chave de performance)
- 7. JoseTelmo.com KPIs • Quantos usuários citaram a sua marca? • Quantos comentários negativos, positivos ou neutros? • Quais os assuntos que geraram maior interação? • Quem são os defensores e detratores da marca? • Qualidade dos comentários • Quantos inscritos, seguidores, curtidores... Etc.
- 8. JoseTelmo.com 1. VISIBILIDADE 2. RELACIONAMENTO 3. CONVERSÃO 4. REPUTAÇÃO * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha KPIs*
- 9. JoseTelmo.com GANHA (PR/GUERRILHA) PAGA (ANÚNCIO) PROPRIETÁRIA (SITES, HOTSITES ETC..) SOCIAL (PLATAFORMAS SOCIAIS) ENGAJAMENTO SOCIAL ENGAJAMENTO DE INFLUENCIADORES PRESENÇA DIGITAL * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
- 10. JoseTelmo.com PLATAFORMAS VISIBILIDADE ENGAJAMENTO CONVERSÃO Mídias sociais Nº total base de fãs “Pessoas falando sobre isso (Facebook)” / Quantidade de interações Cadastro / Geração de lead Alcance total/Total de views Taxa de engajamento (Social Bakers) Venda via social commerce / Acessos ao site Mídia proprietária Visitantes únicos Compartilhamento e comentários Geração de leads Cliques em botões como: “contato”, “cadastre-se” etc. Mídia ganha Impressões Compartilhamento e comentários X Mídia paga Impressões Interação com a peça Cliques (CTR) * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
- 11. JoseTelmo.com POSITIVA NEGATIVA MISTA NEUTRA 4º KPI: REPUTAÇÃO DA MARCA * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
- 12. JoseTelmo.com * Por Willian Rocha, Agência 3 - www.about.me/willianrocha
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