Trabalho da matéria Gestão da Inovação - MBA em Marketing Digital da ESPM Professor: Marcelo Pimenta Alunos: Camila Lucas Dádiva Azevedo Danilo Romeiro Matheus Marquezini

2. 2011
Faturamento: 345 milhões
Lucro: 3 milhões
2012
Faturamento: --
Lucro: - R$2,8 milhões (prejuízo)
2013
Faturamento: 450 milhões
Lucro: --
2014
Faturamento: 520 milhões (meta
15% a mais do que 2013)
História
Catálogo: 8 milhões de títulos de livros
Loja Conjunto Nacional: em 2007, virou a maior livraria do
país, com 4.300 m²
Fundada em
1947 por Eva Herz
2,2 mil funcionários
19 lojas pelo Brasil

3. Visão
Nosso objetivo é ser a melhor loja de entretenimento e informação, nos consolidando
como a grande referência do setor
Missão
(...) a fazer o momento da compra uma experiência única de descoberta e prazer.
Valores
• Ética
• Responsabilidade
• Inovação: Estamos em busca incessante em levar o novo aos nossos clientes.
Esse é um perfil que buscamos em nossos colaboradores. A premissa é que, se
algo funciona, já está obsoleto.
• Excelência
• Diversidade
A Cultura

4. Saraiva
• Fundada em 1941
• Atualmente: 98 lojas
• Editora consolidada
• 2010: Lojas iTown
• Diversos portais: Viagens, Cursos,
Assinaturas, Flores, Óculos
SARAIVA x CULTURA
- Forte presença digital
- Produtos x Cultura
- Foco na editora = ensino
A Concorrência

5. Inovações
Dez/07:
Loja Artes
Set/08:
Companhia
das Letras
Jun e
Nov/09:
Instituto
Moreira
Salles e
Record
10:
Venda de
e-books
Abr/12:
Geek.etc.br
Set/12:
Kobo

6. • Primeira empresa nacional a vender livros online
• Palco de concertos, teatros, shows, noites de jazz,
palestras, cafés filosóficos, noites de autógrafos
• Projeto VIRA CULTURA: uma maratona de 35 horas de
atividades culturais
• Programa “Mais Leitores”: qualquer livro comprado na
LIVRARIA CULTURA há menos de 180 dias pode ser
revendido à livraria por 25% do valor original
• Cultura em curso: cursos diversos
• + Cultura para todos: doação dos pontos para
instituições
Inovações

7. Survey
Por quê?
Localização (39%) e serviços (27%)
Diferencial:
Ambiente agradável (45%) e oferta maior (27%)
Já compraram na Cultura: Conhecem os serviços:
É INOVADORA? 84% - SIM
Qual livraria prefere:

8. Matéria
http://globotv.globo.com/globo-news/conta-corrente/v/livraria-cultura-preve-crescimento-de-15-no-faturamento-em-
2014/3133481/

9. Canvas
•Café
•Editoras de
livros
•Agência de
eventos
•Produtores
culturais
Ser um centro
de
entreteniment
o e cultura
Disponibiliza
bens culturais
para serem
usados/
comprados
Vendedores,
espaço físico e
produtos
MKT – SAC, e-
mail marketing
e redes sociais
Loja física,
internet e
telefone
Pessoas que
gostam e se
interessam
pelos
diferentes
tipos de arte e
cultura, sejam
assuntos de
nicho ou
populares
Venda de produtos, eventos (música,
teatro, cinema), cursos, lojas
segmentadas
Loja, funcionários, logística, marketing,
compras