1. SP DE BRAÇOS ABERTOS PARA A COPA
CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO
CONSELHO DA ECONOMIA CRIATIVA
11/2010

2. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO
1. O Imenso Mercado Internacional
518
552 577 595 620
655 667 686 677
756
798
844
899 923
877 899
-
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1.000
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Milhões de Chegadas

3. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO
2. Volatilidade de Crescimento
7,9
-
2,9
-1,5
10,1
5,3 5,6
6,4
2,0
-4,3
3,7
-6,0
-4,0
-2,0
-
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Crescimento Anual

4. CAPACITAÇÃO E TREINAMENTO
3. Atração de Turistas no Brasil
2,0
2,7
2,9
4,8
5,1
5,3
4,8
3,8
4,1
4,8
5,4
5,0 5,0 5,1 4,9
5,1
-
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Mil Turistas

5. TÍTULO DO CAPÍTULO
4. Receita Per-Capita
sub-título do capítulo a ser citado
545
279
360
290
336
371 386
566
647
707
778
912
1.051
1.210
1.133 1.153
-
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Receita por Turista Estrangeiro US$

6. TÍTULO DO CAPÍTULO
5. Oportunidades para Qualificação
sub-título do capítulo a ser citado
QUALIDADE DA OFERTA
QUALIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS
COMPETITIVIDADE
QUALIDADE DE TALENTOS

7. TÍTULO DO CAPÍTULO
6. Desafios da Capacitação –
Economia Criativa
sub-título do capítulo a ser citado
ESCOLHA PERFIL IDEAL: SERVIÇOS / ACOLHIMENTO
O MODELO DISNEY DE PREPARAÇÃO
O MODELO SAS DE PREPARAÇÃO
CAPACITAÇÃO CONTEXTO HISTÓRICO / CULTURAL
CAPACITAÇÃO CONTEXTO TURISMO DA EXPERIÊNCIA

8. TÍTULO DO CAPÍTULO
7. Ambição e Legado - Envolvimento
sub-título do capítulo a ser citado
ESPORTES NO CONTEXTO DA SAÚDE
MÉRITO E RECONHECIMENTO PELA QUALIDADE
COMPETITIVIDADE: MELHORIA DO VALOR PERCEBIDO
METAS AMBICIOSAS PARA O FLUXO TURÍSTICO
A FORMAÇÃO DO ESPÍRITO OLÍMPICO

9. FONTE: