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BRAZILIAN EDUCATIONAL & LANGUAGE TRAVEL ASSOCIATION (BELTA)
Vivência no exterior: diferencial
Carlos Andre Gati Robles
para um bom emprego
Filipe Cerolim número salte para 282 mil estudantes, com adicional recua e continuamos com a curva
quase US$ 2 bilhões injetados no segmento. ascendente normal do mercado”.
Pesquisa realizada pela Associação Brasilei- Para Carlos Andre Gati Robles, presidente Ainda de acordo com o presidente da
ras de Operadores de Viagens Educacionais da Belta, de uma maneira geral o setor de Belta, o setor de educação internacional terá
e Culturais (Belta), e executado pela Ideafix intercambio tende a crescer numa curva uma tendência de crescimento controlada. “É
Pesquisas Corporativas, no ano de 2010, ascendente controlada. “Esse crescimento fundamental aos jovens que estão entrando no
apurou que 167.432 estudantes brasileiros sofre influência das políticas econômicas, da mercado de trabalho ter a experiência interna-
fizeram algum tipo de curso no exterior, gi- variação cambial, do crédito interno e juros, cional para conseguir posições chaves dentro
rando mais de US$ 1 bilhão. Desde 2004, que podem atingir diretamente um público das empresas. Atualmente, o diferencial para
o segmento de educação internacional tem que antes não teria acesso a programas de um bom emprego e crescimento profissional
crescido a uma média de 20% ao ano. Os intercâmbio e viagens internacionais. O crédito já não é mais o domínio de um idioma, mas a
períodos de 2010 e 2011 foram os melhores fácil, a moeda estrangeira estável e a mídia vivência no exterior e a proficiência em mais
registrados pela associação, quando houve o informando sobre esse mercado fazem com idiomas estrangeiros. Por isso, sempre teremos
crescimento de quase 30%: foram 167 mil que a população tenha imediato acesso às essa demanda crescente, proporcionalmente
estudantes brasileiros em 2010 e cerca de 215 opções de viagens, provocando um acréscimo ao número de jovens que completam as idades
mil em 2011, movimentando mais de US$ nos índices de pessoas que buscam esse tipo e etapas de suas vidas em que o intercambio/
1,5 bilhão. Em 2012, a previsão é que esse de programa. Ao mudar a situação, esse volume educação internacional é fundamental”.
Disseminação rápida de informações “É fundamental
aos jovens que
Segundo pesquisa da Belta, a faixa etária minação pode ter dois lados. “Essa disse- estão entrando
mais comum entre os viajantes brasileiros minação de informação instantânea pode no mercado
está entre 18 e 30 anos. Trabalhando ter um efeito muito benéfico, mas também
com essa faixa etária de maioria jovem, a passar um julgamento pessoal que pode de trabalho ter
utilização das redes sociais é um caminho ser tendencioso, dependendo do perfil do a experiência
natural para consulta e divulgação das avaliador que publicou a informação. As internacional para
viagens. Para Carlos Robles, as redes sociais mídias sociais acabam criando formado-
são atualmente de papel fundamental para res de opiniões de massa instantâneos”. conseguir posições
a disseminação de informações. “Acho que Outro fator importante das redes sociais chaves dentro das
as mídias sociais ajudam o Turismo muito para Carlos Robles é no auxilio no trabalho empresa”
na disseminação rápida de informações do agente de viagem. “Acho fundamental
sobre os serviços prestados, a qualidade (as redes sociais), pois em tempo real pode
e a realidade das experiências. Os via- se ter imagens e informações. Transforma-
jantes/clientes passam imediatamente -se numa ferramenta de trabalho para os VIAJANTES BRASILEIROS DE INTERCÂMBIO
uns para os outros suas percepções que agentes de viagens poderem ter um leque Faixa etária % de mercado
podem ser tanto positiva quanto nega- maior de dados e acessarem detalhes de
tiva, como forma de alertar os amigos”. um destino para melhor aconselhar o 18 e 30 anos 70%
Para o presidente da Belta, essa disse- cliente, melhorando assim o atendimento”. Até 17 anos 20%
Mais de 30 anos 10%
Belta conta com 54 agências de intercâmbio
Abav - Feira das Américas
Assunto recorrente no setor de Turismo interligadas, facilitando as viagens, despacho atuação, e segundo Carlos Robles, o cres-
nos últimos anos, as fusões são defendidas de bagagens e melhores conexões. Em outros cimento no quadro de associados é feito
pelo presidente da Belta, sempre visando setores do Turismo a fusão pode ser benéfica de forma responsável e restritiva. “Para se
a melhora no serviço final ao cliente. “As para os clientes, mas pode fazer com que o associar à Belta a agência de intercambio
fusões nas empresas aéreas já são uma atendimento se torne impessoal, pois a ten- deve demonstrar capacidade de trabalho
tendência antiga, pois a formação das dência da fusão é de um engrandecimento com profissionais qualificados, ética, rela-
alianças mundiais como Star Alliance, de atendentes, enfraquecendo a vantagem do ções com prestadores de serviços de edu-
Outubro 2012
One World e Sky Team, por exemplo, atendimento personalizado”. cação internacional de primeira linha, atu-
demonstram a eficiência de se voar para Hoje, a Belta conta com 54 agências de ando sempre com foco na segurança do
vários continentes com diferentes compa- intercâmbio, representando pontos de vendas aluno e de sua família caso haja qualquer
nhias aéreas com suas frotas e reservas no Brasil. Em 2012 completou 20 anos de problema com o programa contratado”.
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