Telephone english for secretaries 2014
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Este documento descreve um curso de um dia sobre inglês para secretárias, cobrindo habilidades de conversação por telefone, com aulas em Rio de Janeiro e São Paulo. O curso é ministrado por Regina Rezende e foca em vocabulário, gramática e situações comuns de conversas por telefone no trabalho.
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- 2. Speaking English on the telephone is one of the most challenging tasks for any English learner. Telephone English poses a special problem for English learners because of the lack of visual clues used when speaking. But we know this is one of the most important skills a secretary or assistant must learn and we are here to help you improve their comprehension skills
- 3. Course Outline Vocabulary Grammar Making and taking calls Leaving and taking messages Spelling – Phonetic alphabet Understanding fast speech Planning a call Formal x Informal Telephone manner Asking for repetition Clarifying Booking hotels and restaurants Arranging meetings and appointments Phone menus and voice mail messages Complaining and handling complaints Appendix I : Essentials Appendix II: Everyday phone calls Appendix III: Commercial phone calls
- 4. Regina Rezende Professora de inglês há mais de 20 anos, é graduada pela Cultura Inglesa e CCAA e possui certificação pela Universidade de Cambridge (Certificate of Profiency in English, Teacher Knowledge Test, etc). Como Assistente Executiva, Regina já trabalhou em importantes multinacionais nos último 15 anos, com executivos de diferentes nacionalidades. No meio acadêmico, Regina foi professora e coordenadora de ensino de escolas conceituadas no mercado. Além dos cursos do English for Secretaries, também é palestrante experiente em congressos e workshops na área. Regina coordena e modera o grupo English for Secretaries (Yahoo Groups!) e administra o site www.englishforsecretaries.com e página do English for Secretaries nas principais redes sociais.
- 5. Programação • • • Rio de Janeiro: 22 de março de 2014 - Copacabana São Paulo: 29 de março de 2014 – Jardins Horário: 08:30 às 17:30 – imersão de um dia • • Consulte-nos sobre valores de investimento e descontos! Informações: info@englishforsecretaries.com • • CONDIÇÕES ESPECIAIS: Para inscrição em dois ou mais cursos, 10% de desconto no curso com menor valor de investimento. 5% de desconto nos cursos individuais para participantes do grupo do Yahoo!, seguidores do English for Secretaries nas redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, blog), mailing de parceiros, associadas a Sindicatos, participantes de cursos anteriores do English for Secretaries e mais de uma secretária da mesma empresa* * Descontos não-cumulativos Reserve sua vaga, solicitando agora sua ficha de inscrição! Nível de inglês mínimo: lower-intermediate Número mínimo de participantes para a realização do curso: 08 Número máximo de participantes para a realização do curso: 18 Este valor inclui: Treinamento, apostila, certificado eletrônico, coffee breaks. Não incluiu almoço e estacionamento. • • • • • • • • • • •
- 6. Programação • • • Rio de Janeiro: 22 de março de 2014 - Copacabana São Paulo: 29 de março de 2014 – Jardins Horário: 08:30 às 17:30 – imersão de um dia • • Consulte-nos sobre valores de investimento e descontos! Informações: info@englishforsecretaries.com • • CONDIÇÕES ESPECIAIS: Para inscrição em dois ou mais cursos, 10% de desconto no curso com menor valor de investimento. 5% de desconto nos cursos individuais para participantes do grupo do Yahoo!, seguidores do English for Secretaries nas redes sociais (Facebook, Twitter, LinkedIn, blog), mailing de parceiros, associadas a Sindicatos, participantes de cursos anteriores do English for Secretaries e mais de uma secretária da mesma empresa* * Descontos não-cumulativos Reserve sua vaga, solicitando agora sua ficha de inscrição! Nível de inglês mínimo: lower-intermediate Número mínimo de participantes para a realização do curso: 08 Número máximo de participantes para a realização do curso: 18 Este valor inclui: Treinamento, apostila, certificado eletrônico, coffee breaks. Não incluiu almoço e estacionamento. • • • • • • • • • • •
Notas do Editor
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