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Tcvb2 carlos lopes_tabeladeavarias_v1

O documento fornece informações sobre possíveis problemas com vários componentes de um computador e suas soluções, incluindo áudio, unidades de CD/DVD, disquetes, monitor, teclado e unidade de disco rígido. Fornece descrições de sintomas, causas possíveis e soluções para cada problema.

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Curso de Informática do 9º Carlos Lopes n 6 TABELA DE AVARIAS
Áudio Unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD Writer Unidade de disquetesEcrã Unidade de disco rígido Instalação de hardware Acesso à internet Teclado e rato Alimentação Memória Diversos
SINTOMA Não se ouve som.
CAUSAS POSSÍVEIS O volume está desligado. O volume está no mínimo. Os altifalantes estão desligados. Os cabos dos altifalantes estão desligados. O PC está no modo de espera. Está a utilizar um sistema de altifalantes passivos. Os auscultadores estão ligados.
SOLUÇÃO Carregue no botão Sem som no teclado para verificar se a função está ativada. Ou 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de controlo. 2. Clique em Sons, Voz e Dispositivos áudio, caso exista esta opção; depois faça duplo clique em Sons e dispositivos de áudio. 3. Clique na caixa de verificação Sem Som para remover o visto.
SOLUÇÃO Utilize os controlos do teclado para aumentar o volume.
SOLUÇÃO Verifique se os altifalantes estão ligados.
SOLUÇÃO Desligue o PC e volte a ligar os altifalantes.
SOLUÇÃO Carregue no botão Espera (apenas nos modelos selecionados) ou na tecla Esc do teclado para sair do modo de espera.
SOLUÇÃO Substitua-o por um sistema de altifalantes ativos. Os altifalantes ativos têm um cabo de alimentação e um botão Ligar, e ligam-se ao conetor de saída de áudio (verde) do PC.
SOLUÇÃO Desligue os auscultadores.
SINTOMAS A unidade de CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD+RW/DVD-RW/-R ou DVD+R de dupla camada não consegue ler um disco ou leva demasiado tempo a iniciar a leitura. Não se consegue retirar um CD ou um DVD. Não é possível criar (gravar) um disco. Não é possível adicionar dados a um DVD. Não é possível reproduzir um CD de música num equipamento estéreo. Os títulos das faixas de música não aparecerem no CD. Aparece uma mensagem de erro aquando da captura de vídeo. Não é possível reproduzir um filme em DVD num leitor de DVDs.
CAUSAS POSSÍVEIS O disco não está bem colocado no tabuleiro. A unidade de DVD demora mais tempo a iniciar a leitura porque tem de detetar o tipo de suporte que vai ser reproduzido. O disco está sujo. O Windows não deteta o controlador de CD-ROM ou DVD-ROM.
SOLUÇÃO Introduza o disco com a etiqueta virada para cima.
SOLUÇÃO Aguarde, pelo menos, 30 segundos para permitir que a unidade de DVD determine o tipo de suporte. Se a leitura do disco não for iniciada, leia as restantes soluções listadas neste tópico.
SOLUÇÃO Limpe o disco utilizando um kit de limpeza de CDs, disponível na memória das lojas de informática.
SOLUÇÃO O programa do controlador pode estar danificado. Force o software a reinstala-lo, procedendo do seguinte maneira: 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de Controlo. 2. Clique em Desempenho e manutenção, caso exista esta opção; depois, faça duplo cliquem em Sistema. 3. Clique no separador Hardware e depois clique no botão Gestor de dispositivos. 4. Clique no sinal de mais (+) junto das unidades de DVD/CD-ROM e selecione a unidade que está com problemas. 5. Clique no item de menu Ação e selecione Desinstalar. Clique em OK. 6. Reinicie o PC: Clique em Iniciar, Desligar computador e Reiniciar.
CAUSAS POSSÍVEIS O PC está desligado.
SOLUÇÃO Ligue o PC e carregue no botão Ejetar para abrir o tabuleiro.
CAUSAS POSSÍVEIS Problema com o disco. Problema com a unidade. Problema com o funcionamento do PC.
SOLUÇÃO • Verifique se a etiqueta está virada para cima e centrada no tabuleiro. • Certifique-se de que está a utilizar o tipo de disco (suporte) correto para a unidade. Experimente um tipo de disco diferente. • O disco tem que estar limpo e não pode estar danificada. Se a gravação foi interrompida durante uma sessão de gravação, o disco pode estar danificado; utilize outro disco. • Utilize o tipo de disco correto para o tipo de ficheiros que está a gravar. Se utilizar um disco CD-R, verifique que está virgem quando gravar música e que está virgem ou tem espaço livre (disco com espaço para adicionar mais ficheiros de dados) quando gravar dados. • Verifique se está a utilizar o tipo de disco correto quando fizer uma cópia de um disco. Alguns programas de gravação só podem gravar discos do mesmo tipo do disco original. Por exemplo, só pode gravar um DVD num disco DVD+R/-R ou DVD+RW/-RW e só pode gravar um CD num disco CD-R ou CD-RW.
SOLUÇÃO • É preciso introduzir o disco na unidade correta. • Certifique-se de que seleciona a unidade correta antes da gravação. O tabuleiro tem que estar limpo e não pode estar danificado. • Selecione uma velocidade de gravação mais lenta para a unidade de gravação, se disponível.
SOLUÇÃO • O software de gravação não lhe permite adicionar uma faixa se esta exceder o espaço disponível no disco. Pode libertar espaço no disco removendo uma ou mais faixas da lista antes de gravar os ficheiros no disco. • Fechar todas as janelas e programas de software antes de gravar. • Certifique-se de que dispõe de espaço suficiente no disco rígido para armazenar uma cópia temporária do conteúdo. • Se estiver em rede, copie os ficheiros de uma unidade de rede para o disco rígido e depois grave-os no disco. • Ative o acesso direto à memória (DMA) no PC. • Reinicie o PC e experimente novamente.
CAUSA POSSÍVEL Está a utilizar uma opção de gravação incorreta.
SOLUÇÃO Defina a opção de gravação correta.
CAUSAS POSSÍVEIS Problema com o disco. Problema com o tipo de ficheiro.
SOLUÇÃO • Utilize um CD-R, não um disco CD-RW. • Tente utilizar outra marca de CD ou verifique se a marca do disco é compatível com a sua aparelhagem. Verifique a documentação fornecida com a sua aparelhagem ou leitor, assim como o Web site do fabricante. • Utilize um CD, em vez de um DVD. Os ficheiros de áudio num DVD podem ser reproduzidos no PC, mas não pode criar um DVD de música para ser reproduzido num leitor de CDs de casa.
SOLUÇÃO Converta os ficheiros áudio .mp3 ou .wma para .wav ou .cda antes de gravar.
CAUSA POSSÍVEL Não existe uma ligação à internet.
SOLUÇÃO O PC tem que estar ligado à internet para aparecer a informação sobre o artista, título e faixa, enquanto o CD de música está a ser reproduzido no programa de gravação. Esta informação não é gravada no disco.
CAUSA POSSÍVEL O dispositivo de captura de vídeo não está selecionado.
SOLUÇÃO Pode ter de selecionar o dispositivo de captura de vídeo se o PC tiver um dispositivo de captura de vídeo analógico e um digital. Consulte o menu Ajuda do programa de captura de vídeo para saber como alterar a seleção da dispositivo de vídeo.
CAUSAS POSSÍVEIS O filme foi gravado num formato de ficheiro. Problema com o método de gravação.
SOLUÇÃO O seu leitor de DVDs não reproduz ficheiros de vídeo gravados no DVD como ficheiros de dados. Para reproduzir corretamente um filme, utilize um programa de gravação de vídeo como o WinDVD.
SOLUÇÃO Os ficheiros de vídeo gravados em alguns programas de gravação podem ser visualizados num PC, mas não em leitores domésticos de DVDs.
SINTOMAS O PC não consegue ler a disquete. O indicador luminoso da unidade de disquetes permanece acesso. A unidade de disquetes não grava informações.
CAUSAS POSSÍVEIS Foi introduzida uma disquete não formatada na unidade. Ocorreu uma falha na unidade de disquetes. A disquete está danificada.
SOLUÇÃO Para formatar a disquete: 1. Clique em Iniciar e depois em O meu computador. 2. Clique com o botão direito do rato no ícone Disquete 31/2 (A:) ícone. 3. Selecionar Formatar. 4. Selecione as opções pretendidas e clique em Iniciar para dar início à formatação da disquete.
SOLUÇÃO Utilize uma nova disquete.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
CAUSAS POSSÍVEIS A disquete está cheia ou o ficheiro é demasiado grande. A disquete está protegida contra escrita. O comando que permite guardar o ficheiro não foi executado corretamente. A disquete está danificada. A disquete não está formada.
SOLUÇÃO Utilize outra disquete ou comprima o ficheiro para reduzir o respetivo tamanho.
SOLUÇÃO Desloque a patilha de proteção contra escrita para a posição que permite desproteger a disquete.
SOLUÇÃO Quando estiver a guardar informações na unidade de disquetes, certifique-se de que especificou a letra de unidade correta.
SOLUÇÃO Substitua a disquete.
SOLUÇÃO Para formatar a disquete: 1. Clique em Iniciar e depois em O meu computador. 2. Clique com o botão direito do rato no ícone Disquete 31/2 (A:) ícone. 3. Selecione Formatar. 4. Selecione as opções pretendidas e clique em Iniciar para dar início à formatação da disquete.
CAUSAS POSSÍVEIS A disquete não foi bem introduzida. A unidade de disquetes está danificada.
SOLUÇÃO Retire a disquete e introduza-a novamente na unidade: introduza a disquete com a superfície de metal redonda para baixo e com a seta na parte superior a apontar para a unidade; depois, empurre a disquete para dentro da unidade até onde for possível.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
SINTOMAS O ecrã está em branco e o indicador luminoso de alimentação do monitor não está aceso. O ecrã está vazio. As imagens no ecrã são muito grandes, muito pequenas ou não são nítidas.
CAUSAS POSSÍVEIS O cabo de alimentação do monitor não está ligado ao monitor ou à tomada de parede. O monitor está desligado.
SOLUÇÃO Volte a ligar a ficha de alimentação à parte de trás do monitor e à tomada de parede.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ligar, na parte da frente do monitor.
CAUSAS POSSÍVEIS A proteção de ecrã está ativa. O PC está no modo de espera. O PC está no modo de hibernação ou está desligado. O cabo do conetor do monitor não está corretamente ligado à parte de trás do PC.
SOLUÇÃO Carregue numa das teclas ou mova o rato para que o ecrã do monitor fique novamente visível.
SOLUÇÃO Carregue no botão Espera (apenas nos modelos selecionados) ou na tecla Esc do teclado para sair do modo de espera.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ligar para ligar o PC.
SOLUÇÃO Inspecione o conetor de vídeo do monitor para verificar se existem pinos dobrados. Se não existirem pinos dobrados, volte a ligar o cabo do conetor do monitor à parte de trás do PC.
CAUSA POSSÍVEL A definição da resolução do ecrã pode não ser a melhor para o seu monitor ou pode não estar definida corretamente.
SOLUÇÃO Ajuste a definição da resolução do monitor no Windows: 1. Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e selecione Propriedades. 2. Selecione o separador Definições. 3. Arraste a barra de Resolução do monitor para ajustar a mesma conforme necessário.
SINTOMAS O PC parece estar bloqueado e não responde. Aparece a mensagem Hard disk drive error (erro na unidade de disco rígido).
CAUSA POSSÍVEL O programa que está a ser utilizado parou de responder aos comandos.
SOLUÇÃO Utilize o Gestor de tarefas do Windows para fechar todos os programas que não estejam a responder ou para reiniciar o PC: 1. Carregue nas teclas Ctrl, Alt e Delete do teclado ao mesmo tempo. 2. Selecione o programa que não está a responder e clique em Terminar tarefa. Ou Clique em Encerrar e depois em Reiniciar. Se não funcionar, carregue no botão Ligar durante 5 ou mais segundos para desligar o PC. Depois, carregue no botão Ligar.
CAUSA POSSÍVEL Parte da unidade de disco rígido falhou ou está prestes a falhar.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
SINTOMAS Um dispositivo novo não é reconhecido como fazendo parte do sistema. O novo dispositivo não funciona. Dispositivo novo ou já existente não funciona depois de instalar um novo dispositivo.
CAUSAS POSSÍVEIS O controlador do dispositivo não está instalado. O conetor do dispositivo não está encaixado ou ligado corretamente. Os cabos do novo dispositivo externo estão soltos ou os cabos de alimentação estão desligados. Não carregou no botão de alimentação do novo dispositivo. Quando o sistema o aconselhou a fazer alterações na configuração, não as aceitou. Quando uma placa Plug and Play é adicionada, poderá não ser automaticamente configurada se a configuração predefinida entrar em conflito com outros dispositivos.
SOLUÇÃO Instale o controlador do dispositivo a partir do CD ou da disquete fornecidos com o dispositivo, ou transfira e instale o controlador a partir da Web site do respetivo fabricante. Pode ser necessário um controlador atualizado para o Windows XP. Contacte diretamente o vendedor do dispositivo para obter uma atualização. Para periféricos da HP, visite o Web site da HP. Consulte o Manual de suporte e garantia para obter detalhes.
SOLUÇÃO Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado e de que os pinos do conetor não estão dobrados.
SOLUÇÃO Certifique-se de que todos os cabos estão corretamente ligados e de que os pinos do cabo ou do conetor não estão dobrados.
SOLUÇÃO Desligue o PC, ligue o dispositivo externo e depois ligue o PC para integrar o dispositivo no sistema do PC.
SOLUÇÃO Reinicie o PC e siga as instruções para aceitar as alterações.
SOLUÇÃO Anule a seleção das definições automáticas relativas à placa no sistema operativo e escolha uma configuração básica que não provoque um conflito entre os recursos. Também pode reconfigurar ou desativar dispositivos para resolver o conflito entre recursos.
CAUSA POSSÍVEL Não se consegue instalar o controlador do novo dispositivo.
SOLUÇÃO Tem de iniciar sessão como administrador do computador para instalar ou desinstalar um controlador de dispositivo. Para mudar de utilizador, clique em Iniciar, Terminar sessão e Mudar de utilizador; selecione o utilizador do administrador do computador. (O administrador do computador é normalmente o utilizador Proprietário).
CAUSA POSSÍVEL Existe um conflito entre dispositivos de hardware.
SOLUÇÃO Para resolver um conflito de dispositivos, pode ser preciso desativar um dos dispositivos ou desinstalar o controlador de um dispositivo antigo: 1. Clique em Iniciar e em Painel de controlo. 2. Clique em Desempenho e manutenção, caso exista esta opção. 3. Faça duplo clique no ícone Sistema e selecione o separador Hardware. 4. Clique no botão Gestor de dispositivos. 5. Clique no sinal mais (+) junto ao dispositivo com problemas e verifique se existem pontos de exclamação significa que existe um conflito de dispositivos ou que o dispositivo tem problemas. Os pontos de exclamação nem sempre aparecem quando um dispositivo não está a funcionar corretamente. 6. Se houver um controlador de dispositivo antigo ou desnecessário na lista do Gestor de dispositivos, esta pode ser a causa do conflito de dispositivos. Para desinstalar o controlador antigo que está a impedir que o controlador do novo dispositivo funcione corretamente, faça o seguinte: Clique com o botão direito do rato no dispositivo, clique em Desinstalar e depois em OK. 7. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione Propriedades. 8. Se estiver disponível, clique no separador Recursos para verificar se existem conflitos de dispositivos. 9. Clique no separador Geral para saber se o dispositivo está ativado e a funcionar corretamente. Se estiver disponível, clique no botão Resolução de problemas e siga as instruções do assistente de resolução de problemas do dispositivo. 10. Reiniciar o PC. Clique em Iniciar, Desligar computador e Reiniciar.
SINTOMAS Não é possível iniciar os programas do Internet automaticamente. A Internet demora muito tempo a efetuar transferências a partir da Web site. Não é possível estabelecer ligação à Internet. O programa AOL inicia- se mesmo que não esteja a ser utilizado.
CAUSAS POSSÍVEIS A conta do fornecedor de serviços Internet (ISP) não foi configurado corretamente. O modem não foi configurado corretamente. O Web browser não foi configurado corretamente. O ISP pode não se encontrar disponível temporariamente.
SOLUÇÃO Verifique as definições da Internet ou contacte o ISP para obter assistência.
SOLUÇÃO Volte a ligar o modem, verificando as ligações: O PC também pode ter uma interface de rede Ethernet (também conhecida como placa de interface de rede ou NIC) que se liga a uma rede local (LAN). Embora seja semelhante ao conector do modem, o conector de rede Ethernet RJ-45 não é igual. Verifique se está a utilizar o conector do modem. Não ligue uma linha telefónica à NIC. Não ligue um cabo de rede a uma linha telefónica, porque pode danificar a NIC.
SOLUÇÃO Verifique se o Web browser está instalado e configurado para funcionar com o ISP.
SOLUÇÃO Tente efetuar novamente a ligação mais tarde ou entre em contacto com o serviço de assistência técnica do ISP.
CAUSA POSSÍVEL Tem de iniciar sessão no ISP para que alguns dos programas sejam iniciados.
SOLUÇÃO Inicie sessão no ISP e inicie o programa pretendido.
CAUSA POSSÍVEL O modem não foi configurado corretamente.
SOLUÇÃO Certifique-se de que estão selecionadas a velocidade do modem e a porta COM corretas. 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de controlo. 2. Clique em Impressoras e outro hardware, caso existia esta opção. 3. Faça duplo clique em Opções de telefone e modem. 4. Selecione o separador Modems e clique no botão Propriedades. 5. Na área Estado do dispositivo, verifique se o modem está a funcionar corretamente. 6. Na área Utilização do dispositivo, verifique se o modem está ligado. 7. Se ocorrerem outros problemas, clique no botão Resolução de problemas e siga as instruções no ecrã.
CAUSA POSSÍVEL O PC ainda está a tentar utilizar o programa ACL para aceder à Internet.
SOLUÇÃO Pode ser preciso retirar o programa AOL. Para desinstalar o programa AOL: • Clique em Iniciar na barra de tarefas. • Clique em Painel de controlo. • Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas. • Selecione America Online, clique em Alterar/Remover e siga as instruções que aparecem no ecrã. NOTA: Se remover o programa AOL, a sua conta com o AOL não é cancelada.
SINTOMAS Os batimentos de teclas o comandos do teclado não são reconhecidos pelo PC. Não é possível mover o cursor com as teclas de numérico. O botão imprimir do teclado não funciona. O teclado sem fios não funciona depois de instalado ou não é detetado. O rato não responde quando é movido ou move-se muito lentamente. Só é possível mover o rato no sentido vertical ou horizontal. O rato não funciona depois de instalado ou não é detetado. O rato ótico não acompanha bem o cursor. O cursor do rato move-se muito depressa.
CAUSAS POSSÍVEIS O conetor do teclado não está corretamente ligado. O programa que está a ser utilizado parou de responder aos comandos. O teclado está danificado.
SOLUÇÃO Utilize o rato para desligar o PC, volte a ligar o teclado à parte de trás do PC e depois ligue o PC.
SOLUÇÃO Utilize o rato para reiniciar ou desligar o PC.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
CAUSA POSSÍVEL A tecla Num Lock pode estar ativada.
SOLUÇÃO Carregue na tecla Num Lock. O indicador luminoso da tecla Num Lock não deve estar aceso, se quiser utilizar as teclas de seta que pertencem ao grupo de teclas numéricas.
CAUSA POSSÍVEL Alguns programas não reconhecem o botão Print (Imprimir).
SOLUÇÃO Utilize o item de menu Print (Imprimir) do programa.
CAUSA POSSÍVEL As pilhas do teclado estão fracas ou gastas.
SOLUÇÃO Substitua as pilhas do teclado sem fios; consulte a documentação do rato sem fios.
CAUSAS POSSÍVEIS O conetor do rato não está corretamente ligado à parte de trás do PC. O programa que está a ser utilizado parou de responder aos comandos. A superfície utilizada para o rato com bola é demasiado macia.
SOLUÇÃO Desligue o PC utilizando o teclado: 1. Carregue nas teclas Ctrl e Esc do teclado ao mesmo tempo para visualizar o menu Iniciar. 2. Utilize a tecla de seta para cima ou para baixo para selecionar Desligar o computador e depois carregue na tecla Enter do teclado. 3. Utilize a tecla de seta para cima ou para baixo para selecionar Desligar e depois carregue na tecla Enter. Concluído o encerramento, ligue o conetor do raro à parte de trás do PC e depois ligue o PC.
SOLUÇÃO Utilize o teclado para reiniciar o PC. S e for possível, guarde todos os ficheiros abertos e feche as aplicações abertas antes de reiniciar o PC.
SOLUÇÃO Utilize um tapete de rato ou outra superfície mais dura para o rato.
CAUSAS POSSÍVEIS A bola do rato está suja. O rato está danificado.
SOLUÇÃO Retire a tampa da bola do rato (base do rato) e limpe a bola com um pano húmido sem pelo (não utilize papel).
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
CAUSAS POSSÍVEIS O rato não está corretamente ligado. As pilhas do rato sem fios estão fracas ou gastas.
SOLUÇÃO Experimente desligar e voltar a ligar o cabo do rato ao PC.
SOLUÇÃO Substitua as pilhas do rato. Consulte a documentação do rato sem fios.
CAUSAS POSSÍVEIS O sensor ótico utiliza o formato da superfície para seguir a posição do cursor. As superfícies refletoras, com sulcos, de vidro ou outras superfícies transparentes impedem que o sensor acompanhe o cursor. O sensor do rato está sujo.
SOLUÇÃO Coloque o rato em cima de um tapete de rato ou de uma folha de papel branco.
SOLUÇÃO Limpe a lente do sensor luminoso (base do rato) com um pano sem pelo (não utilize papel).
CAUSA POSSÍVEL O cursor do raro sem fios move-se mais depressa do que o rato standbord.
SOLUÇÃO Regule a velocidade do rato no Windows.
SINTOMAS Não consegue ligar sem iniciar o PC. Aparece a mensagem Invalid system disk OU Non-System disk or disk error (Disco de sistema inválido OU Sem disco de sistema ou erro de disco). O PC parece estar bloqueado e não se desliga quando carrega no botão Ligar. O PC desligou-se automaticamente.
CAUSAS POSSÍVEIS O PC não está corretamente ligado a uma fonte de alimentação externa. O indicador luminoso de alimentação verde, existente na parte de trás do PC, está apagado. O monitor não está ligado nem aceso. O interruptor de seleção da tensão não está na posição correta para o seu país/região (115V/230V). A tomada de parede tem um defeito. Foram utilizados módulos de memória incorretas numa atualização ou foram instalados no local errado. A unidade de disco rígido está danificada. Depois de uma atualização ou de uma reparação, os cabos de dados ou de alimentação podem mão estar corretamente ligados.
SOLUÇÃO Certifique-se de que os cabos que ligam o PC à fonte de alimentação externa estão corretamente ligados.
SOLUÇÃO Se os cabos que ligam o PC à fonte de alimentação externa estiverem corretamente ligados e a tomada elétrica funcionar, o indicador luminoso de alimentação verde deve estar aceso; se não estiver aceso, consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica.
SOLUÇÃO Ligue o monitor ao PC, ligue o PC à tomada e depois carregue no botão de alimentação.
SOLUÇÃO Programe a definição correta do interruptor de seleção da tensão para o seu país/região ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica.
SOLUÇÃO Teste a tomada ligando um outro dispositivo elétrico à mesma.
SOLUÇÃO Reinstale a memória antiga para repor o estado original do PC. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC.
SOLUÇÃO Carregue no botão Ajuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
SOLUÇÃO Volte a encaixar os cabos de dados e de alimentação. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC.
CAUSA POSSÍVEL Foi deixada uma disquete na unidade durante o arranque.
SOLUÇÃO Quando a unidade parar, retire a disquete e carregue na barra de espaços. O PC deve ser iniciado.
CAUSA POSSÍVEL O PC não funciona.
SOLUÇÃO Carregue sem soltar no botão Ligar até o PC se desligar.
CAUSAS POSSÍVEIS A temperatura do PC foi excedida. A temperatura do PC foi excedida porque estava a funcionar sem a tampa ou o painel de acesso. A ventoinha do processador ou do sistema avariou.
SOLUÇÃO O PC encontra-se num ambiente excessivamente quente. Deixe que o PC arrefeça. Certifique-se de que os orifícios de ventilação do PC não estão bloqueados e de que a ventoinha interna está a funcionar. O PC pode não ter uma ventoinha interna.
SOLUÇÃO Volte a colocar a tampa ou o painel de acesso e deixe que o PC arrefeça antes de tentar liga-lo.
SOLUÇÃO Consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição. O PC pode não ter uma ventoinha interna.
SINTOMAS É apresentada a mensagem Insufficient Memory (Memória insuficiente).
CAUSA POSSÍVEL Toda a memória disponível no PC está a ser utilizada pelos programas abertos e o computador necessita de mais memória para executar a tarefa pretendida.
SOLUÇÃO Feche todos os programas abertos e, em seguida, tente executar a tarefa pretendida. Ou Reinicie o PC: 1. Clique no botão Iniciar. 2. Clique em Desligar computador. 3. Selecione Reiniciar.
SINTOMASO indicador de data e hora do PC está incorreto. Problemas de impressão.
CAUSA POSSÍVEL A pilha do relógio poderá estar a precisar de ser substituída. A duração da pilha é de aproximadamente 3 a 5 anos.
SOLUÇÃO Em primeiro lugar, utilize o painel de controlo para acertar a data e a hora no sistema operativo. Se o problema persistir, substitua a pilha do relógio. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC ou o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
CAUSA POSSÍVEL A impressora não está a imprimir corretamente ou não imprime mesmo nada.
SOLUÇÃO Se detetar problemas de impressão, consulte a documentação fornecida com a impressora.
FIM

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Tcvb2 carlos lopes_tabeladeavarias_v1

  • 1.
    Curso de Informáticado 9º Carlos Lopes n 6 TABELA DE AVARIAS
  • 2.
    Áudio Unidade deCD-ROM, CD-RW, DVD-ROM ou DVD Writer Unidade de disquetesEcrã Unidade de disco rígido Instalação de hardware Acesso à internet Teclado e rato Alimentação Memória Diversos
  • 3.
  • 4.
    CAUSAS POSSÍVEIS O volumeestá desligado. O volume está no mínimo. Os altifalantes estão desligados. Os cabos dos altifalantes estão desligados. O PC está no modo de espera. Está a utilizar um sistema de altifalantes passivos. Os auscultadores estão ligados.
  • 5.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoSem som no teclado para verificar se a função está ativada. Ou 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de controlo. 2. Clique em Sons, Voz e Dispositivos áudio, caso exista esta opção; depois faça duplo clique em Sons e dispositivos de áudio. 3. Clique na caixa de verificação Sem Som para remover o visto.
  • 6.
    SOLUÇÃO Utilize oscontrolos do teclado para aumentar o volume.
  • 7.
    SOLUÇÃO Verifique se osaltifalantes estão ligados.
  • 8.
    SOLUÇÃO Desligue oPC e volte a ligar os altifalantes.
  • 9.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoEspera (apenas nos modelos selecionados) ou na tecla Esc do teclado para sair do modo de espera.
  • 10.
    SOLUÇÃO Substitua-o por umsistema de altifalantes ativos. Os altifalantes ativos têm um cabo de alimentação e um botão Ligar, e ligam-se ao conetor de saída de áudio (verde) do PC.
  • 11.
  • 12.
    SINTOMAS A unidade deCD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD+RW/DVD-RW/-R ou DVD+R de dupla camada não consegue ler um disco ou leva demasiado tempo a iniciar a leitura. Não se consegue retirar um CD ou um DVD. Não é possível criar (gravar) um disco. Não é possível adicionar dados a um DVD. Não é possível reproduzir um CD de música num equipamento estéreo. Os títulos das faixas de música não aparecerem no CD. Aparece uma mensagem de erro aquando da captura de vídeo. Não é possível reproduzir um filme em DVD num leitor de DVDs.
  • 13.
    CAUSAS POSSÍVEIS O disconão está bem colocado no tabuleiro. A unidade de DVD demora mais tempo a iniciar a leitura porque tem de detetar o tipo de suporte que vai ser reproduzido. O disco está sujo. O Windows não deteta o controlador de CD-ROM ou DVD-ROM.
  • 14.
    SOLUÇÃO Introduza o discocom a etiqueta virada para cima.
  • 15.
    SOLUÇÃO Aguarde, pelo menos,30 segundos para permitir que a unidade de DVD determine o tipo de suporte. Se a leitura do disco não for iniciada, leia as restantes soluções listadas neste tópico.
  • 16.
    SOLUÇÃO Limpe o discoutilizando um kit de limpeza de CDs, disponível na memória das lojas de informática.
  • 17.
    SOLUÇÃO O programa docontrolador pode estar danificado. Force o software a reinstala-lo, procedendo do seguinte maneira: 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de Controlo. 2. Clique em Desempenho e manutenção, caso exista esta opção; depois, faça duplo cliquem em Sistema. 3. Clique no separador Hardware e depois clique no botão Gestor de dispositivos. 4. Clique no sinal de mais (+) junto das unidades de DVD/CD-ROM e selecione a unidade que está com problemas. 5. Clique no item de menu Ação e selecione Desinstalar. Clique em OK. 6. Reinicie o PC: Clique em Iniciar, Desligar computador e Reiniciar.
  • 18.
    CAUSAS POSSÍVEIS O PCestá desligado.
  • 19.
    SOLUÇÃO Ligue o PCe carregue no botão Ejetar para abrir o tabuleiro.
  • 20.
    CAUSAS POSSÍVEIS Problema como disco. Problema com a unidade. Problema com o funcionamento do PC.
  • 21.
    SOLUÇÃO • Verifique sea etiqueta está virada para cima e centrada no tabuleiro. • Certifique-se de que está a utilizar o tipo de disco (suporte) correto para a unidade. Experimente um tipo de disco diferente. • O disco tem que estar limpo e não pode estar danificada. Se a gravação foi interrompida durante uma sessão de gravação, o disco pode estar danificado; utilize outro disco. • Utilize o tipo de disco correto para o tipo de ficheiros que está a gravar. Se utilizar um disco CD-R, verifique que está virgem quando gravar música e que está virgem ou tem espaço livre (disco com espaço para adicionar mais ficheiros de dados) quando gravar dados. • Verifique se está a utilizar o tipo de disco correto quando fizer uma cópia de um disco. Alguns programas de gravação só podem gravar discos do mesmo tipo do disco original. Por exemplo, só pode gravar um DVD num disco DVD+R/-R ou DVD+RW/-RW e só pode gravar um CD num disco CD-R ou CD-RW.
  • 22.
    SOLUÇÃO • É precisointroduzir o disco na unidade correta. • Certifique-se de que seleciona a unidade correta antes da gravação. O tabuleiro tem que estar limpo e não pode estar danificado. • Selecione uma velocidade de gravação mais lenta para a unidade de gravação, se disponível.
  • 23.
    SOLUÇÃO • O softwarede gravação não lhe permite adicionar uma faixa se esta exceder o espaço disponível no disco. Pode libertar espaço no disco removendo uma ou mais faixas da lista antes de gravar os ficheiros no disco. • Fechar todas as janelas e programas de software antes de gravar. • Certifique-se de que dispõe de espaço suficiente no disco rígido para armazenar uma cópia temporária do conteúdo. • Se estiver em rede, copie os ficheiros de uma unidade de rede para o disco rígido e depois grave-os no disco. • Ative o acesso direto à memória (DMA) no PC. • Reinicie o PC e experimente novamente.
  • 24.
    CAUSA POSSÍVEL Está autilizar uma opção de gravação incorreta.
  • 25.
    SOLUÇÃO Defina a opçãode gravação correta.
  • 26.
    CAUSAS POSSÍVEIS Problema como disco. Problema com o tipo de ficheiro.
  • 27.
    SOLUÇÃO • Utilize umCD-R, não um disco CD-RW. • Tente utilizar outra marca de CD ou verifique se a marca do disco é compatível com a sua aparelhagem. Verifique a documentação fornecida com a sua aparelhagem ou leitor, assim como o Web site do fabricante. • Utilize um CD, em vez de um DVD. Os ficheiros de áudio num DVD podem ser reproduzidos no PC, mas não pode criar um DVD de música para ser reproduzido num leitor de CDs de casa.
  • 28.
    SOLUÇÃO Converta os ficheirosáudio .mp3 ou .wma para .wav ou .cda antes de gravar.
  • 29.
    CAUSA POSSÍVEL Não existeuma ligação à internet.
  • 30.
    SOLUÇÃO O PC temque estar ligado à internet para aparecer a informação sobre o artista, título e faixa, enquanto o CD de música está a ser reproduzido no programa de gravação. Esta informação não é gravada no disco.
  • 31.
    CAUSA POSSÍVEL O dispositivode captura de vídeo não está selecionado.
  • 32.
    SOLUÇÃO Pode ter deselecionar o dispositivo de captura de vídeo se o PC tiver um dispositivo de captura de vídeo analógico e um digital. Consulte o menu Ajuda do programa de captura de vídeo para saber como alterar a seleção da dispositivo de vídeo.
  • 33.
    CAUSAS POSSÍVEIS O filmefoi gravado num formato de ficheiro. Problema com o método de gravação.
  • 34.
    SOLUÇÃO O seu leitorde DVDs não reproduz ficheiros de vídeo gravados no DVD como ficheiros de dados. Para reproduzir corretamente um filme, utilize um programa de gravação de vídeo como o WinDVD.
  • 35.
    SOLUÇÃO Os ficheiros devídeo gravados em alguns programas de gravação podem ser visualizados num PC, mas não em leitores domésticos de DVDs.
  • 36.
    SINTOMAS O PC nãoconsegue ler a disquete. O indicador luminoso da unidade de disquetes permanece acesso. A unidade de disquetes não grava informações.
  • 37.
    CAUSAS POSSÍVEIS Foi introduzidauma disquete não formatada na unidade. Ocorreu uma falha na unidade de disquetes. A disquete está danificada.
  • 38.
    SOLUÇÃO Para formatar adisquete: 1. Clique em Iniciar e depois em O meu computador. 2. Clique com o botão direito do rato no ícone Disquete 31/2 (A:) ícone. 3. Selecionar Formatar. 4. Selecione as opções pretendidas e clique em Iniciar para dar início à formatação da disquete.
  • 39.
  • 40.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 41.
    CAUSAS POSSÍVEIS A disqueteestá cheia ou o ficheiro é demasiado grande. A disquete está protegida contra escrita. O comando que permite guardar o ficheiro não foi executado corretamente. A disquete está danificada. A disquete não está formada.
  • 42.
    SOLUÇÃO Utilize outra disqueteou comprima o ficheiro para reduzir o respetivo tamanho.
  • 43.
    SOLUÇÃO Desloque a patilhade proteção contra escrita para a posição que permite desproteger a disquete.
  • 44.
    SOLUÇÃO Quando estiver aguardar informações na unidade de disquetes, certifique-se de que especificou a letra de unidade correta.
  • 45.
  • 46.
    SOLUÇÃO Para formatar adisquete: 1. Clique em Iniciar e depois em O meu computador. 2. Clique com o botão direito do rato no ícone Disquete 31/2 (A:) ícone. 3. Selecione Formatar. 4. Selecione as opções pretendidas e clique em Iniciar para dar início à formatação da disquete.
  • 47.
    CAUSAS POSSÍVEIS A disquetenão foi bem introduzida. A unidade de disquetes está danificada.
  • 48.
    SOLUÇÃO Retire a disquetee introduza-a novamente na unidade: introduza a disquete com a superfície de metal redonda para baixo e com a seta na parte superior a apontar para a unidade; depois, empurre a disquete para dentro da unidade até onde for possível.
  • 49.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 50.
    SINTOMAS O ecrã estáem branco e o indicador luminoso de alimentação do monitor não está aceso. O ecrã está vazio. As imagens no ecrã são muito grandes, muito pequenas ou não são nítidas.
  • 51.
    CAUSAS POSSÍVEIS O cabode alimentação do monitor não está ligado ao monitor ou à tomada de parede. O monitor está desligado.
  • 52.
    SOLUÇÃO Volte a ligara ficha de alimentação à parte de trás do monitor e à tomada de parede.
  • 53.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoLigar, na parte da frente do monitor.
  • 54.
    CAUSAS POSSÍVEIS A proteçãode ecrã está ativa. O PC está no modo de espera. O PC está no modo de hibernação ou está desligado. O cabo do conetor do monitor não está corretamente ligado à parte de trás do PC.
  • 55.
    SOLUÇÃO Carregue numa dasteclas ou mova o rato para que o ecrã do monitor fique novamente visível.
  • 56.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoEspera (apenas nos modelos selecionados) ou na tecla Esc do teclado para sair do modo de espera.
  • 57.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoLigar para ligar o PC.
  • 58.
    SOLUÇÃO Inspecione o conetorde vídeo do monitor para verificar se existem pinos dobrados. Se não existirem pinos dobrados, volte a ligar o cabo do conetor do monitor à parte de trás do PC.
  • 59.
    CAUSA POSSÍVEL A definiçãoda resolução do ecrã pode não ser a melhor para o seu monitor ou pode não estar definida corretamente.
  • 60.
    SOLUÇÃO Ajuste a definiçãoda resolução do monitor no Windows: 1. Clique com o botão direito do rato no ambiente de trabalho e selecione Propriedades. 2. Selecione o separador Definições. 3. Arraste a barra de Resolução do monitor para ajustar a mesma conforme necessário.
  • 61.
    SINTOMAS O PC pareceestar bloqueado e não responde. Aparece a mensagem Hard disk drive error (erro na unidade de disco rígido).
  • 62.
    CAUSA POSSÍVEL O programaque está a ser utilizado parou de responder aos comandos.
  • 63.
    SOLUÇÃO Utilize o Gestorde tarefas do Windows para fechar todos os programas que não estejam a responder ou para reiniciar o PC: 1. Carregue nas teclas Ctrl, Alt e Delete do teclado ao mesmo tempo. 2. Selecione o programa que não está a responder e clique em Terminar tarefa. Ou Clique em Encerrar e depois em Reiniciar. Se não funcionar, carregue no botão Ligar durante 5 ou mais segundos para desligar o PC. Depois, carregue no botão Ligar.
  • 64.
    CAUSA POSSÍVEL Parte daunidade de disco rígido falhou ou está prestes a falhar.
  • 65.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 66.
    SINTOMAS Um dispositivo novonão é reconhecido como fazendo parte do sistema. O novo dispositivo não funciona. Dispositivo novo ou já existente não funciona depois de instalar um novo dispositivo.
  • 67.
    CAUSAS POSSÍVEIS O controladordo dispositivo não está instalado. O conetor do dispositivo não está encaixado ou ligado corretamente. Os cabos do novo dispositivo externo estão soltos ou os cabos de alimentação estão desligados. Não carregou no botão de alimentação do novo dispositivo. Quando o sistema o aconselhou a fazer alterações na configuração, não as aceitou. Quando uma placa Plug and Play é adicionada, poderá não ser automaticamente configurada se a configuração predefinida entrar em conflito com outros dispositivos.
  • 68.
    SOLUÇÃO Instale o controladordo dispositivo a partir do CD ou da disquete fornecidos com o dispositivo, ou transfira e instale o controlador a partir da Web site do respetivo fabricante. Pode ser necessário um controlador atualizado para o Windows XP. Contacte diretamente o vendedor do dispositivo para obter uma atualização. Para periféricos da HP, visite o Web site da HP. Consulte o Manual de suporte e garantia para obter detalhes.
  • 69.
    SOLUÇÃO Certifique-se de queo dispositivo está corretamente ligado e de que os pinos do conetor não estão dobrados.
  • 70.
    SOLUÇÃO Certifique-se de quetodos os cabos estão corretamente ligados e de que os pinos do cabo ou do conetor não estão dobrados.
  • 71.
    SOLUÇÃO Desligue o PC,ligue o dispositivo externo e depois ligue o PC para integrar o dispositivo no sistema do PC.
  • 72.
    SOLUÇÃO Reinicie o PCe siga as instruções para aceitar as alterações.
  • 73.
    SOLUÇÃO Anule a seleçãodas definições automáticas relativas à placa no sistema operativo e escolha uma configuração básica que não provoque um conflito entre os recursos. Também pode reconfigurar ou desativar dispositivos para resolver o conflito entre recursos.
  • 74.
    CAUSA POSSÍVEL Não seconsegue instalar o controlador do novo dispositivo.
  • 75.
    SOLUÇÃO Tem de iniciarsessão como administrador do computador para instalar ou desinstalar um controlador de dispositivo. Para mudar de utilizador, clique em Iniciar, Terminar sessão e Mudar de utilizador; selecione o utilizador do administrador do computador. (O administrador do computador é normalmente o utilizador Proprietário).
  • 76.
    CAUSA POSSÍVEL Existe umconflito entre dispositivos de hardware.
  • 77.
    SOLUÇÃO Para resolver umconflito de dispositivos, pode ser preciso desativar um dos dispositivos ou desinstalar o controlador de um dispositivo antigo: 1. Clique em Iniciar e em Painel de controlo. 2. Clique em Desempenho e manutenção, caso exista esta opção. 3. Faça duplo clique no ícone Sistema e selecione o separador Hardware. 4. Clique no botão Gestor de dispositivos. 5. Clique no sinal mais (+) junto ao dispositivo com problemas e verifique se existem pontos de exclamação significa que existe um conflito de dispositivos ou que o dispositivo tem problemas. Os pontos de exclamação nem sempre aparecem quando um dispositivo não está a funcionar corretamente. 6. Se houver um controlador de dispositivo antigo ou desnecessário na lista do Gestor de dispositivos, esta pode ser a causa do conflito de dispositivos. Para desinstalar o controlador antigo que está a impedir que o controlador do novo dispositivo funcione corretamente, faça o seguinte: Clique com o botão direito do rato no dispositivo, clique em Desinstalar e depois em OK. 7. Clique com o botão direito do rato no dispositivo e selecione Propriedades. 8. Se estiver disponível, clique no separador Recursos para verificar se existem conflitos de dispositivos. 9. Clique no separador Geral para saber se o dispositivo está ativado e a funcionar corretamente. Se estiver disponível, clique no botão Resolução de problemas e siga as instruções do assistente de resolução de problemas do dispositivo. 10. Reiniciar o PC. Clique em Iniciar, Desligar computador e Reiniciar.
  • 78.
    SINTOMAS Não é possíveliniciar os programas do Internet automaticamente. A Internet demora muito tempo a efetuar transferências a partir da Web site. Não é possível estabelecer ligação à Internet. O programa AOL inicia- se mesmo que não esteja a ser utilizado.
  • 79.
    CAUSAS POSSÍVEIS A contado fornecedor de serviços Internet (ISP) não foi configurado corretamente. O modem não foi configurado corretamente. O Web browser não foi configurado corretamente. O ISP pode não se encontrar disponível temporariamente.
  • 80.
    SOLUÇÃO Verifique as definiçõesda Internet ou contacte o ISP para obter assistência.
  • 81.
    SOLUÇÃO Volte a ligaro modem, verificando as ligações: O PC também pode ter uma interface de rede Ethernet (também conhecida como placa de interface de rede ou NIC) que se liga a uma rede local (LAN). Embora seja semelhante ao conector do modem, o conector de rede Ethernet RJ-45 não é igual. Verifique se está a utilizar o conector do modem. Não ligue uma linha telefónica à NIC. Não ligue um cabo de rede a uma linha telefónica, porque pode danificar a NIC.
  • 82.
    SOLUÇÃO Verifique se oWeb browser está instalado e configurado para funcionar com o ISP.
  • 83.
    SOLUÇÃO Tente efetuar novamentea ligação mais tarde ou entre em contacto com o serviço de assistência técnica do ISP.
  • 84.
    CAUSA POSSÍVEL Tem deiniciar sessão no ISP para que alguns dos programas sejam iniciados.
  • 85.
    SOLUÇÃO Inicie sessão noISP e inicie o programa pretendido.
  • 86.
    CAUSA POSSÍVEL O modemnão foi configurado corretamente.
  • 87.
    SOLUÇÃO Certifique-se de queestão selecionadas a velocidade do modem e a porta COM corretas. 1. Clique em Iniciar e depois em Painel de controlo. 2. Clique em Impressoras e outro hardware, caso existia esta opção. 3. Faça duplo clique em Opções de telefone e modem. 4. Selecione o separador Modems e clique no botão Propriedades. 5. Na área Estado do dispositivo, verifique se o modem está a funcionar corretamente. 6. Na área Utilização do dispositivo, verifique se o modem está ligado. 7. Se ocorrerem outros problemas, clique no botão Resolução de problemas e siga as instruções no ecrã.
  • 88.
    CAUSA POSSÍVEL O PCainda está a tentar utilizar o programa ACL para aceder à Internet.
  • 89.
    SOLUÇÃO Pode ser precisoretirar o programa AOL. Para desinstalar o programa AOL: • Clique em Iniciar na barra de tarefas. • Clique em Painel de controlo. • Faça duplo clique em Adicionar ou remover programas. • Selecione America Online, clique em Alterar/Remover e siga as instruções que aparecem no ecrã. NOTA: Se remover o programa AOL, a sua conta com o AOL não é cancelada.
  • 90.
    SINTOMAS Os batimentos de teclaso comandos do teclado não são reconhecidos pelo PC. Não é possível mover o cursor com as teclas de numérico. O botão imprimir do teclado não funciona. O teclado sem fios não funciona depois de instalado ou não é detetado. O rato não responde quando é movido ou move-se muito lentamente. Só é possível mover o rato no sentido vertical ou horizontal. O rato não funciona depois de instalado ou não é detetado. O rato ótico não acompanha bem o cursor. O cursor do rato move-se muito depressa.
  • 91.
    CAUSAS POSSÍVEIS O conetordo teclado não está corretamente ligado. O programa que está a ser utilizado parou de responder aos comandos. O teclado está danificado.
  • 92.
    SOLUÇÃO Utilize o ratopara desligar o PC, volte a ligar o teclado à parte de trás do PC e depois ligue o PC.
  • 93.
    SOLUÇÃO Utilize o ratopara reiniciar ou desligar o PC.
  • 94.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 95.
    CAUSA POSSÍVEL A teclaNum Lock pode estar ativada.
  • 96.
    SOLUÇÃO Carregue na teclaNum Lock. O indicador luminoso da tecla Num Lock não deve estar aceso, se quiser utilizar as teclas de seta que pertencem ao grupo de teclas numéricas.
  • 97.
    CAUSA POSSÍVEL Alguns programasnão reconhecem o botão Print (Imprimir).
  • 98.
    SOLUÇÃO Utilize o itemde menu Print (Imprimir) do programa.
  • 99.
    CAUSA POSSÍVEL As pilhasdo teclado estão fracas ou gastas.
  • 100.
    SOLUÇÃO Substitua as pilhasdo teclado sem fios; consulte a documentação do rato sem fios.
  • 101.
    CAUSAS POSSÍVEIS O conetordo rato não está corretamente ligado à parte de trás do PC. O programa que está a ser utilizado parou de responder aos comandos. A superfície utilizada para o rato com bola é demasiado macia.
  • 102.
    SOLUÇÃO Desligue o PCutilizando o teclado: 1. Carregue nas teclas Ctrl e Esc do teclado ao mesmo tempo para visualizar o menu Iniciar. 2. Utilize a tecla de seta para cima ou para baixo para selecionar Desligar o computador e depois carregue na tecla Enter do teclado. 3. Utilize a tecla de seta para cima ou para baixo para selecionar Desligar e depois carregue na tecla Enter. Concluído o encerramento, ligue o conetor do raro à parte de trás do PC e depois ligue o PC.
  • 103.
    SOLUÇÃO Utilize o tecladopara reiniciar o PC. S e for possível, guarde todos os ficheiros abertos e feche as aplicações abertas antes de reiniciar o PC.
  • 104.
    SOLUÇÃO Utilize um tapetede rato ou outra superfície mais dura para o rato.
  • 105.
    CAUSAS POSSÍVEIS A bolado rato está suja. O rato está danificado.
  • 106.
    SOLUÇÃO Retire a tampada bola do rato (base do rato) e limpe a bola com um pano húmido sem pelo (não utilize papel).
  • 107.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 108.
    CAUSAS POSSÍVEIS O ratonão está corretamente ligado. As pilhas do rato sem fios estão fracas ou gastas.
  • 109.
    SOLUÇÃO Experimente desligar evoltar a ligar o cabo do rato ao PC.
  • 110.
    SOLUÇÃO Substitua as pilhasdo rato. Consulte a documentação do rato sem fios.
  • 111.
    CAUSAS POSSÍVEIS O sensorótico utiliza o formato da superfície para seguir a posição do cursor. As superfícies refletoras, com sulcos, de vidro ou outras superfícies transparentes impedem que o sensor acompanhe o cursor. O sensor do rato está sujo.
  • 112.
    SOLUÇÃO Coloque o ratoem cima de um tapete de rato ou de uma folha de papel branco.
  • 113.
    SOLUÇÃO Limpe a lentedo sensor luminoso (base do rato) com um pano sem pelo (não utilize papel).
  • 114.
    CAUSA POSSÍVEL O cursordo raro sem fios move-se mais depressa do que o rato standbord.
  • 115.
    SOLUÇÃO Regule a velocidadedo rato no Windows.
  • 116.
    SINTOMAS Não consegue ligarsem iniciar o PC. Aparece a mensagem Invalid system disk OU Non-System disk or disk error (Disco de sistema inválido OU Sem disco de sistema ou erro de disco). O PC parece estar bloqueado e não se desliga quando carrega no botão Ligar. O PC desligou-se automaticamente.
  • 117.
    CAUSAS POSSÍVEIS O PCnão está corretamente ligado a uma fonte de alimentação externa. O indicador luminoso de alimentação verde, existente na parte de trás do PC, está apagado. O monitor não está ligado nem aceso. O interruptor de seleção da tensão não está na posição correta para o seu país/região (115V/230V). A tomada de parede tem um defeito. Foram utilizados módulos de memória incorretas numa atualização ou foram instalados no local errado. A unidade de disco rígido está danificada. Depois de uma atualização ou de uma reparação, os cabos de dados ou de alimentação podem mão estar corretamente ligados.
  • 118.
    SOLUÇÃO Certifique-se de queos cabos que ligam o PC à fonte de alimentação externa estão corretamente ligados.
  • 119.
    SOLUÇÃO Se os cabosque ligam o PC à fonte de alimentação externa estiverem corretamente ligados e a tomada elétrica funcionar, o indicador luminoso de alimentação verde deve estar aceso; se não estiver aceso, consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica.
  • 120.
    SOLUÇÃO Ligue o monitorao PC, ligue o PC à tomada e depois carregue no botão de alimentação.
  • 121.
    SOLUÇÃO Programe a definiçãocorreta do interruptor de seleção da tensão para o seu país/região ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica.
  • 122.
    SOLUÇÃO Teste a tomadaligando um outro dispositivo elétrico à mesma.
  • 123.
    SOLUÇÃO Reinstale a memóriaantiga para repor o estado original do PC. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC.
  • 124.
    SOLUÇÃO Carregue no botãoAjuda ? Do teclado para abrir o Centro de ajuda e suporte ou consulte o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 125.
    SOLUÇÃO Volte a encaixaros cabos de dados e de alimentação. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC.
  • 126.
    CAUSA POSSÍVEL Foi deixadauma disquete na unidade durante o arranque.
  • 127.
    SOLUÇÃO Quando a unidadeparar, retire a disquete e carregue na barra de espaços. O PC deve ser iniciado.
  • 128.
    CAUSA POSSÍVEL O PCnão funciona.
  • 129.
    SOLUÇÃO Carregue sem soltarno botão Ligar até o PC se desligar.
  • 130.
    CAUSAS POSSÍVEIS A temperaturado PC foi excedida. A temperatura do PC foi excedida porque estava a funcionar sem a tampa ou o painel de acesso. A ventoinha do processador ou do sistema avariou.
  • 131.
    SOLUÇÃO O PC encontra-senum ambiente excessivamente quente. Deixe que o PC arrefeça. Certifique-se de que os orifícios de ventilação do PC não estão bloqueados e de que a ventoinha interna está a funcionar. O PC pode não ter uma ventoinha interna.
  • 132.
    SOLUÇÃO Volte a colocara tampa ou o painel de acesso e deixe que o PC arrefeça antes de tentar liga-lo.
  • 133.
    SOLUÇÃO Consulte o Manualde suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição. O PC pode não ter uma ventoinha interna.
  • 134.
    SINTOMAS É apresentada amensagem Insufficient Memory (Memória insuficiente).
  • 135.
    CAUSA POSSÍVEL Toda amemória disponível no PC está a ser utilizada pelos programas abertos e o computador necessita de mais memória para executar a tarefa pretendida.
  • 136.
    SOLUÇÃO Feche todos osprogramas abertos e, em seguida, tente executar a tarefa pretendida. Ou Reinicie o PC: 1. Clique no botão Iniciar. 2. Clique em Desligar computador. 3. Selecione Reiniciar.
  • 137.
    SINTOMASO indicador dedata e hora do PC está incorreto. Problemas de impressão.
  • 138.
    CAUSA POSSÍVEL A pilhado relógio poderá estar a precisar de ser substituída. A duração da pilha é de aproximadamente 3 a 5 anos.
  • 139.
    SOLUÇÃO Em primeiro lugar,utilize o painel de controlo para acertar a data e a hora no sistema operativo. Se o problema persistir, substitua a pilha do relógio. Para obter instruções, consulte Atualização e manutenção do PC ou o Manual de suporte e garantia para contactar a assistência técnica e obter informações sobre produtos de substituição.
  • 140.
    CAUSA POSSÍVEL A impressoranão está a imprimir corretamente ou não imprime mesmo nada.
  • 141.
    SOLUÇÃO Se detetar problemasde impressão, consulte a documentação fornecida com a impressora.
  • 142.