O documento descreve uma empresa de arquitetura, publicidade e gráfica chamada Quality Solutions. A empresa atua em Brasília e oferece serviços de arquitetura, construção civil, publicidade, comunicação visual, gráfica e design. O público-alvo são profissionais de publicidade, designers e decoradores.

1. QUALITY
SOLUTIONS
Mobile Marketing Prof. Marcelo Minutti

2. Quality Solutions
Ramo de atuação: Arquitetura, Publicidade e Gráfica.
Produtos e/ou serviços oferecidos: Arquitetura /
Construção Civil / Publicidade / Comunicação Visual /
Gráfica / Design Gráfico / Convites Personalizados
Endereço do site atual: http://qualitysolution.com.br
Público alvo: publicitário, designers, decoradores.
Mercados: Brasília/DF
Imagem: Criatividade, inovação, elegância e economia

3. Quality Solutions
PERSONA
Nome: João Carlos Figueira
Profissão: Designer
Idade: 27 anos
Família: solteiro
Clientes: Trabalha para agência e faz
freelancer.
Distração: gosta de filmes, assiste séries,
raramente vê TV aberta. Está sempre nos
bares populares e festas da cidade.

4. Quality Solutions
O que v
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Mapa de Empatia

5. Quality Solutions
Mapeamento do uso do celular
 Tem smartphone (principalmente o
iphone)
 Ligações(usa como contato pra trabalho)
 E-mail (utiliza para envio de trabalho)
 Jogos (é ligado em atualizações para o
mobile)
 SMS (relacionamento com família e
amigos)
 App (viciado em aplicativos, já idealizou
vários)
 Internet (está sempre conectado nas redes
sociais)

6. Quality Solutions
PERSONA
Nome: Jaqueline Nogueira
Profissão: advogada
Idade: 25 anos
Família: recém-casada
Clientes: Trabalha em um escritório de
advocacia.
Distração: gosta de filmes, teatro, assiste
séries, raramente vê TV aberta. Está
sempre nos bares populares e festas da
cidade.

7. Quality Solutions
O que v
ê?
O que pen
Gosta d sa e sente
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de
Mapa de Empatia

8. Quality Solutions
Mapeamento do uso do celular
 Tem smartphone (principalmente o
iphone)
 Ligações(usa como contato pra trabalho)
 E-mail (utiliza para envio de trabalho)
 Jogos (não é muito atenta para os jogos)
 SMS (relacionamento com família e
amigos)
 App (gosta dos app que facilitam a sua
vida)
 Internet (está sempre conectado nas redes
sociais)

9. Quality Solutions
Ação 01 – Aplicativo de Orçamentos
Meta: Aumentar 25% dos pedidos padronizados
O que fazer: Criar um app de orçamento e fechamento de pedidos
Quem: Empresa especializada contratada
Quando: Início de 2013
Por que: O app incentivará a realização dos pedidos, sendo mais prático
e direto para o consumidor
Onde: Mobile
Como fazer: Elaboração do app para smarthphones
(plataformas IOS e Android), com possibilidade de
fechamento de pedidos e pagamento em cartão de crédito.
Quanto custa: ?

10. Quality Solutions
Ação 02 – Rede Sociais
Meta: Estreitar relacionamento empresa/cliente.
O que fazer: Divulgar os novos trabalhos em publicações semanais.
Quem: Equipe do Marketing Digital.
Quando: início imediato.
Por que: Mostrando os novos trabalhos, a imagem que a empresa
mostrará é de que está sempre atualizada e por dentro das novidades do
mercado.
Onde: Facebook, blog, Twitter.
Como fazer: Semanalmente a equipe de vendas deve repassar os novos
trabalhos para a equipe de marketing, com os dados do trabalho. O ideal é
mostrar as fotos do trabalho realizado.

11. Quality Solutions
Ação 03 – QR Code
Meta: Trazer novos clientes e tornar a empresa referência em design e
arquitetura.
O que e como fazer: Nos produtos personalizados imprimir ou etiquetar
um código QR Code para que o cliente seja direcionado para download do
APP ou informações da loja ou produto.
Quem: Equipe de Design.
Por que: Desonerar o atendimento, informando
dados simples e sendo o primeiro contato com a
empresa online.
Onde: nos produtos

12. Quality Solutions
Ação 04 – Foursquare
Meta: Fidelização e engajamento de clientes.
O que fazer: Promoções dentro da loja usando o
Foursquare.
Quem: Marketing
Quando: imediato
Por que: Adquirir novos clientes
Onde: Lojas
Como fazer: A cada checkin o cliente é premiado com
algum brinde ou cupom de desconto dependendo da
promoção no dia e hora.

13. Quality Solutions
Ação 05 – Realidade Aumentada
Meta: Conquista de novos clientes e engajamento
O que fazer: Anúncios impressos feitos para visualização em realidade
aumentada por smartphone
Quem: Empresa especializada
Por que: Incentivar o público alvo a decorar sua casa
Onde: Divulgar através de jornais e revistas locais, de preferência no
caderno de imóveis
Como fazer: Sugerir ao cliente que ele coloque o
celular na imagem na imagem impressa e
escolha o seu estilo de decoração de ambiente.

14. Quality Solutions
Alline Cabral
Lígia Gomide
Luana Salles
Renata Aspin
Ronaldo Ferreira
Tayana Souza