QUALITY
                   SOLUTIONS



Mobile Marketing               Prof. Marcelo Minutti
Quality Solutions

Ramo de atuação: Arquitetura, Publicidade e Gráfica.
Produtos e/ou serviços oferecidos: Arquitetura /
Construção Civil / Publicidade / Comunicação Visual /
Gráfica / Design Gráfico / Convites Personalizados
Endereço do site atual: http://qualitysolution.com.br
Público alvo: publicitário, designers, decoradores.
Mercados: Brasília/DF
Imagem: Criatividade, inovação, elegância e economia
Quality Solutions
PERSONA

Nome: João Carlos Figueira
Profissão: Designer
Idade: 27 anos
Família: solteiro
Clientes: Trabalha para agência e faz
freelancer.
Distração: gosta de filmes, assiste séries,
raramente vê TV aberta. Está sempre nos
bares populares e festas da cidade.
Quality Solutions
                                 O que v
                                        ?    ê
     Gosta d                                        O que pen
              e coisa que
                          o surpreen                          sa e sente
    É atent
             o aos deta              dam                                           ?
    Tem bo             lhes                         -Recon
             m gosto                                           hecimento
    Menos                                           Fragilid             público
            pra ele, é m                                        ade da áre
    Tem ex              ais                         Frustra              a
            pectativa n                                        ções (merc
                        o mercado                   Deixar               ado oscila)
                                  local                       sua marca
                                                     Criativ           -Inseguran
                                                             idade -não            ça
                                                                         quer ser co
                                                                                     mu m
                                 O que faz
    Procur
                a ser difere                    ?   O que ouv
    É r e fe r
               enc
                             nte                                   e?
   Quer u ial de moda e estilo                        "Você
               m design ú                                       é o cara, te
                            nic                                               m potencia
             pela qualid o
   Prima                                             trabalhar e
                                                                  m São Pau                l para
   Quer la                ade das im                  “Você                 lo”
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  Faz tod                 ncias e nov sões           Tem co uito criativo, tem est
             as as artes                ida
 amigos                    gráficas da des           da minha e
                                                               mo você fa
                                                                            zer o conv
                                                                                             ilo.”
                                        família e               m                       ite, folder
 Usa o t
            rabalho co                               Especia presa/filho etc
                         mo permu                             listas: blog
diversos lu                          ta em          de TV                  s, revistas,
             gares                                                                      programas

                                                                                 Mapa de Empatia
Quality Solutions
Mapeamento do uso do celular

 Tem smartphone (principalmente o
iphone)
 Ligações(usa como contato pra trabalho)
 E-mail (utiliza para envio de trabalho)
 Jogos (é ligado em atualizações para o
mobile)
 SMS (relacionamento com família e
amigos)
 App (viciado em aplicativos, já idealizou
vários)
 Internet (está sempre conectado nas redes
sociais)
Quality Solutions
PERSONA

Nome: Jaqueline Nogueira
Profissão: advogada
Idade: 25 anos
Família: recém-casada
Clientes: Trabalha em um escritório de
advocacia.
Distração: gosta de filmes, teatro, assiste
séries, raramente vê TV aberta. Está
sempre nos bares populares e festas da
cidade.
Quality Solutions
                               O que v
                                           ê?
                                                   O que pen
      Gosta d                                              sa e sente
      Observ
                 e ir aos lug
                              ares da mo                                         ?
               a o q u e os               da        Quer s
                                                             er reconhe
     A imag                 outros usa                                   cida
              em, para e                m           Quer m
     sobre as p             la, diz mui                       ostrar que
                essoas.                to           Quer t                é feliz
                                                           er tudo do
                                                   Confor               b om e d o m
                                                            to, praticid              elhor
                                                  que procu              ade e sofis
                                                            ra para vid             ticação é o
                                                                         a
    Relacio
               na-se com        O que faz
   altas                    pessoas de        ?   O que ouv
    É impo
                                        classes                  e?
              rtante para                            “Nossa
   Acomp                   ela TER                             sua casa é
              anhar as te                            “Quan                 linda!”
  arquitetur              ndê                                to bom go
              a é tão imp ncias da                  Marido              sto!”
 m od a d e r              ortante qu                         : Por isso q
             oupas                    anto à       sabe fazer              ue não me
  Qualid                                                      isso como               meto, ela
            ade é muit                              “Comp                 ninguém.
  O ma r               o importan                          rou onde?
           ido deixa t              te             Especia             ”
não tem p              udo na mã                            listas: blog
            aciência pa            o dela, poi    de TV                  s, revistas,
assunto                 ra este tipo          s                                       programas
                                      de

                                                                              Mapa de Empatia
Quality Solutions
Mapeamento do uso do celular

 Tem smartphone (principalmente o
iphone)
 Ligações(usa como contato pra trabalho)
 E-mail (utiliza para envio de trabalho)
 Jogos (não é muito atenta para os jogos)
 SMS (relacionamento com família e
amigos)
 App (gosta dos app que facilitam a sua
vida)
 Internet (está sempre conectado nas redes
sociais)
Quality Solutions
Ação 01 – Aplicativo de Orçamentos

Meta: Aumentar 25% dos pedidos padronizados
O que fazer: Criar um app de orçamento e fechamento de pedidos
Quem: Empresa especializada contratada
Quando: Início de 2013
Por que: O app incentivará a realização dos pedidos, sendo mais prático
e direto para o consumidor
Onde: Mobile
Como fazer: Elaboração do app para smarthphones
(plataformas IOS e Android), com possibilidade de
fechamento de pedidos e pagamento em cartão de crédito.
Quanto custa: ?
Quality Solutions
Ação 02 – Rede Sociais

Meta: Estreitar relacionamento empresa/cliente.
O que fazer: Divulgar os novos trabalhos em publicações semanais.
Quem: Equipe do Marketing Digital.
Quando: início imediato.
Por que: Mostrando os novos trabalhos, a imagem que a empresa
mostrará é de que está sempre atualizada e por dentro das novidades do
mercado.
Onde: Facebook, blog, Twitter.
Como fazer: Semanalmente a equipe de vendas deve repassar os novos
trabalhos para a equipe de marketing, com os dados do trabalho. O ideal é
mostrar as fotos do trabalho realizado.
Quality Solutions
Ação 03 – QR Code

Meta: Trazer novos clientes e tornar a empresa referência em design e
arquitetura.
O que e como fazer: Nos produtos personalizados imprimir ou etiquetar
um código QR Code para que o cliente seja direcionado para download do
APP ou informações da loja ou produto.
Quem: Equipe de Design.
Por que: Desonerar o atendimento, informando
dados simples e sendo o primeiro contato com a
empresa online.
Onde: nos produtos
Quality Solutions
Ação 04 – Foursquare

Meta: Fidelização e engajamento de clientes.
O que fazer: Promoções dentro da loja usando o
Foursquare.
Quem: Marketing
Quando: imediato
Por que: Adquirir novos clientes
Onde: Lojas
Como fazer: A cada checkin o cliente é premiado com
algum brinde ou cupom de desconto dependendo da
promoção no dia e hora.
Quality Solutions
Ação 05 – Realidade Aumentada

Meta: Conquista de novos clientes e engajamento
O que fazer: Anúncios impressos feitos para visualização em realidade
aumentada por smartphone
Quem: Empresa especializada
Por que: Incentivar o público alvo a decorar sua casa
Onde: Divulgar através de jornais e revistas locais, de preferência no
caderno de imóveis
Como fazer: Sugerir ao cliente que ele coloque o
celular na imagem na imagem impressa e
escolha o seu estilo de decoração de ambiente.
Quality Solutions


            Alline Cabral
           Lígia Gomide
            Luana Salles
           Renata Aspin
          Ronaldo Ferreira
           Tayana Souza

Quality solutions

  • 1.
    QUALITY SOLUTIONS Mobile Marketing Prof. Marcelo Minutti
  • 2.
    Quality Solutions Ramo deatuação: Arquitetura, Publicidade e Gráfica. Produtos e/ou serviços oferecidos: Arquitetura / Construção Civil / Publicidade / Comunicação Visual / Gráfica / Design Gráfico / Convites Personalizados Endereço do site atual: http://qualitysolution.com.br Público alvo: publicitário, designers, decoradores. Mercados: Brasília/DF Imagem: Criatividade, inovação, elegância e economia
  • 3.
    Quality Solutions PERSONA Nome: JoãoCarlos Figueira Profissão: Designer Idade: 27 anos Família: solteiro Clientes: Trabalha para agência e faz freelancer. Distração: gosta de filmes, assiste séries, raramente vê TV aberta. Está sempre nos bares populares e festas da cidade.
  • 4.
    Quality Solutions O que v ? ê Gosta d O que pen e coisa que o surpreen sa e sente É atent o aos deta dam ? Tem bo lhes -Recon m gosto hecimento Menos  Fragilid público pra ele, é m ade da áre Tem ex ais  Frustra a pectativa n ções (merc o mercado Deixar ado oscila) local sua marca  Criativ -Inseguran idade -não ça quer ser co mu m O que faz  Procur a ser difere ? O que ouv  É r e fe r enc nte e?  Quer u ial de moda e estilo  "Você m design ú é o cara, te nic m potencia pela qualid o  Prima trabalhar e m São Pau l para  Quer la ade das im  “Você lo” nçar tendê pres ém  Faz tod ncias e nov sões  Tem co uito criativo, tem est as as artes ida amigos gráficas da des da minha e mo você fa zer o conv ilo.” família e m ite, folder  Usa o t rabalho co  Especia presa/filho etc mo permu listas: blog diversos lu ta em de TV s, revistas, gares programas Mapa de Empatia
  • 5.
    Quality Solutions Mapeamento douso do celular  Tem smartphone (principalmente o iphone)  Ligações(usa como contato pra trabalho)  E-mail (utiliza para envio de trabalho)  Jogos (é ligado em atualizações para o mobile)  SMS (relacionamento com família e amigos)  App (viciado em aplicativos, já idealizou vários)  Internet (está sempre conectado nas redes sociais)
  • 6.
    Quality Solutions PERSONA Nome: JaquelineNogueira Profissão: advogada Idade: 25 anos Família: recém-casada Clientes: Trabalha em um escritório de advocacia. Distração: gosta de filmes, teatro, assiste séries, raramente vê TV aberta. Está sempre nos bares populares e festas da cidade.
  • 7.
    Quality Solutions O que v ê? O que pen Gosta d sa e sente Observ e ir aos lug ares da mo ? a o q u e os da  Quer s er reconhe A imag outros usa cida em, para e m  Quer m sobre as p la, diz mui ostrar que essoas. to  Quer t é feliz er tudo do  Confor b om e d o m to, praticid elhor que procu ade e sofis ra para vid ticação é o a  Relacio na-se com O que faz altas pessoas de ? O que ouv  É impo classes e? rtante para  “Nossa  Acomp ela TER sua casa é anhar as te  “Quan linda!” arquitetur ndê to bom go a é tão imp ncias da  Marido sto!” m od a d e r ortante qu : Por isso q oupas anto à sabe fazer ue não me  Qualid isso como meto, ela ade é muit  “Comp ninguém.  O ma r o importan rou onde? ido deixa t te  Especia ” não tem p udo na mã listas: blog aciência pa o dela, poi de TV s, revistas, assunto ra este tipo s programas de Mapa de Empatia
  • 8.
    Quality Solutions Mapeamento douso do celular  Tem smartphone (principalmente o iphone)  Ligações(usa como contato pra trabalho)  E-mail (utiliza para envio de trabalho)  Jogos (não é muito atenta para os jogos)  SMS (relacionamento com família e amigos)  App (gosta dos app que facilitam a sua vida)  Internet (está sempre conectado nas redes sociais)
  • 9.
    Quality Solutions Ação 01– Aplicativo de Orçamentos Meta: Aumentar 25% dos pedidos padronizados O que fazer: Criar um app de orçamento e fechamento de pedidos Quem: Empresa especializada contratada Quando: Início de 2013 Por que: O app incentivará a realização dos pedidos, sendo mais prático e direto para o consumidor Onde: Mobile Como fazer: Elaboração do app para smarthphones (plataformas IOS e Android), com possibilidade de fechamento de pedidos e pagamento em cartão de crédito. Quanto custa: ?
  • 10.
    Quality Solutions Ação 02– Rede Sociais Meta: Estreitar relacionamento empresa/cliente. O que fazer: Divulgar os novos trabalhos em publicações semanais. Quem: Equipe do Marketing Digital. Quando: início imediato. Por que: Mostrando os novos trabalhos, a imagem que a empresa mostrará é de que está sempre atualizada e por dentro das novidades do mercado. Onde: Facebook, blog, Twitter. Como fazer: Semanalmente a equipe de vendas deve repassar os novos trabalhos para a equipe de marketing, com os dados do trabalho. O ideal é mostrar as fotos do trabalho realizado.
  • 11.
    Quality Solutions Ação 03– QR Code Meta: Trazer novos clientes e tornar a empresa referência em design e arquitetura. O que e como fazer: Nos produtos personalizados imprimir ou etiquetar um código QR Code para que o cliente seja direcionado para download do APP ou informações da loja ou produto. Quem: Equipe de Design. Por que: Desonerar o atendimento, informando dados simples e sendo o primeiro contato com a empresa online. Onde: nos produtos
  • 12.
    Quality Solutions Ação 04– Foursquare Meta: Fidelização e engajamento de clientes. O que fazer: Promoções dentro da loja usando o Foursquare. Quem: Marketing Quando: imediato Por que: Adquirir novos clientes Onde: Lojas Como fazer: A cada checkin o cliente é premiado com algum brinde ou cupom de desconto dependendo da promoção no dia e hora.
  • 13.
    Quality Solutions Ação 05– Realidade Aumentada Meta: Conquista de novos clientes e engajamento O que fazer: Anúncios impressos feitos para visualização em realidade aumentada por smartphone Quem: Empresa especializada Por que: Incentivar o público alvo a decorar sua casa Onde: Divulgar através de jornais e revistas locais, de preferência no caderno de imóveis Como fazer: Sugerir ao cliente que ele coloque o celular na imagem na imagem impressa e escolha o seu estilo de decoração de ambiente.
  • 14.
    Quality Solutions Alline Cabral Lígia Gomide Luana Salles Renata Aspin Ronaldo Ferreira Tayana Souza