O documento discute a evolução histórica do atendimento de contas em agências de publicidade, desde o século XX até os dias atuais. Também aborda os perfis profissionais e atribuições de um atendente de contas, enfatizando a importância de conhecimento técnico, criatividade, capacidade analítica e habilidades de comunicação.

1. Atendimento de ContasAULA 01NecaBoullosa

2. Atendimento de ContasProf. NecaBoullosaSócio-diretor de Criação - VIAMÍDIA PUBLICIDADEneca@viamidia.com.brhttp://www.slideshare.net/necaboullosahttp://www.scribd.com/necaboullosahttp://blog.viamidia.com.brTwitter @viamidia @necaboullosa

3. Histórico do atendimento de contasInício do séc. XX – Vendedor de Espaços PublicitáriosDono da agência – relacionamento com donos de empresasDécada de 50 – Técnicas de Marketing – Tirador de PedidosPesquisa e planejamento – relação com dept. de mkt.Década de 60 e 70 – Criação toma a liderançaBoom da critividade – crescimento da TVDécada de 70 e 80 – Mídia cresce dentro da agência - Tráfego Explosão dos meios e da quantidade de veículos – Década de 90 – Deixa de ser leva e trazProfissionais mais bem preparados – Gestores da conta

4. Relações de um atendimentoClienteCriaçãoVeículosFornecedoresTerceirosAtendimentoProduçãoPlanejamentoMídiaFinalizaçãoFinanceiro

5. Novo modelo de atendimentoNo cliente agiliza/lidera as decisõesNa agência agiliza/lidera as açõesAgência no Cliente x Cliente na AgênciaAgência na Agência x Cliente no ClienteAgir como agênciaPensar como cliente

6. Perfil ProfissionalThinkers que pensamDoers que fazemFollow-uppersque controlam

7. Perfil do AtendimentoCultura Geral, abrangenteCapacitação TécnicaCriatividade DirecionadaCapacidade Analítica e sintéticaDidática e Fluência Verbal

8. Atribuições do Atendimentoconhecer técnicas em vendas sem ser vendedor ; discernir um foco de solução para a empresa anunciante ; avaliar e pensar em estratégias ; ter visão de mercado e visão de propaganda para aprovação das peças. elaborar o briefing com o cliente, aprovar e defender a campanha, conhecer o aproach (apelo) da concorrência, monitorar resultados e manter o cliente