O documento descreve os procedimentos da empresa SIL System para a adequação de novos clientes, incluindo a identificação de funcionários, abertura de chamados via website, realização de inventário de equipamentos e geração de etiquetas com códigos para cada item, e o procedimento para abertura de chamados após o inventário.

1. PROCEDIMENTO
DE ADEQUAÇÃO
PARA NOVOS CLIENTES

2. Sobre a SIL System

Estrutura
Nossa estrutura está preparada para atender todo o Vale do Paraíba, Litoral
Norte e Região Serrana. A SIL System foi estrategicamente construída
no município de Taubaté com o objetivo de oferecer seus serviços de forma
rápida e eficiente a todos seus clientes. A SIL System se aprimora
constantemente para atender nossos clientes com
qualidade, aplicabilidade, rapidez, excelência no atendimento e sendo
reconhecida diariamente junto aos nossos clientes como uma parceira em seus
negócios.

Missão
Garantir excelência em soluções de TI, diferenciando-se pela
qualidade, atendendo expectativas do mercado com foco no
crescimento, rentabilidade, responsabilidade, ética e criatividade.

Visão
Tornar-se referência no mercado sendo conhecido pelo seu diferencial, buscando
sempre aprimoramento e inovação com credibilidade e sustentabilidade.

3. INDENTIFICAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

Nossos funcionários são
Identificados com Crachá e
uniforme da Empresa.

4. ABERTURA
DE CHAMADOS
VIA WEBSITE

5. INVENTÁRIO

Quando sua empresa torna-se um Cliente da SIL
System, nossa equipe vai até sua empresa faz um
inventário de todos equipamentos, e realiza o cadastro
em nosso Sistema.

6. INVENTÁRIO DE COMPUTADORES E
NOTEBOOKS

7. INVENTÁRIO

8. 
Após ser realizado o Cadastro em nosso Sistema é gerado
uma etiqueta e um usuário para login, para que possa ser
utilizado em Abertura de Chamados.
Onde:
XXX – Representa as Iniciais do Cliente
001 – Representa o Código em nosso Sistema

9. PROCEDIMENTO PARA ABERTURA DE CHAMADOS

10. 
Ao clicar em Abertura de Chamados, você será
redirecionado para a tela de Identificação.

11. 
Após logado no Sistema, o cliente deverá apenas inserir o
Código da Etiqueta SIL System, e o sistema irá apresentar toda
as características do Equipamento.
Sendo necessário apenas descrever o defeito apresentado.

Assim que finalizado a Abertura do Chamado , a
solicitação cai em nosso sistema, e será enviado um
técnico para o local, dentro do prazo de 1 a 4 horas.

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