Bots estão se tornando cada vez mais populares por serem mais rápidos, fáceis de usar e estarem disponíveis a qualquer hora. Existem diferentes tipos de bots com diferentes níveis de inteligência e capacidade de manter conversas. Embora alguns bots tenham falhado no passado, é possível criar bots simples e transparentes usando técnicas como processamento de linguagem natural, contexto e componentes como intenções, entidades e histórico de diálogos.

1. BOTS Landscape
Adriano W Almeida

3. ELISA
1966

4. Por que?
Why? Why?
• Mais rápido
• Mais fácil
• Qualquer horário
• Para sermos servidos

5. Bot Function
Objetivo
• Chat - entertainment
• Transactional
• Informational

6. Inteligência dos Bots
How they "think"
• Regras
• NLP - Natural Language Processing
• Deep Learning

7. How they connect conversations
Tipos de conversa
• Stateless - sem memória
• Semi-stateful - memória de sessão
• Stateful Bots - memória total
• Autonomous - tomam a ação

8. How they talk
Tipos de Interação
• Mensagens de texto
• Emojis
• Mídias
• Figurinhas
• Localização
...

9. Mundo é dos bots?

10. Problemas
Oh oh!!
• Microsoft Bot virou Nazista (Tay.ai)
• Chatbots são difíceis de fazer (Facebook Fail)

11. Show me the code!
Na prática

12. Na Prática
Not that difficult
Eu quero ver código
Intent: ver
Entity: código
User: …
Context: PHP Xp

13. Vendors

14. Services map
ibm.com
Arquitetura

15. To the code
Componentes de Bots
• Intents - o que o usuário deseja (ligar/desligar)
• Contexts - em qual contexto (casa, escritório)
• Entities - pedaços de informações conhecidos (luz, som)
• History/Dialog - um exemplo de interação

16. Exemplo

17. Alto Nível
Info Flow
Oi
Quais NDs
Preço
Problemas
Info DAND
Info MLND
Obrigado
Info Aluno

18. DEMONSTRAÇÃO

19. That's all folks!
Resumindo
• Uma nova interface com o usuário
• Converte linguagem natural em itens
• Muitos vendors
• Simples criação
• Segredo está na escolha dos temas
• Monitoria contínua
• Ser transparente com o usuário

20. Perguntas?

21. adriano.almeida@udacity.com

22. Other Examples
• Facebook Tutorial
• Tutorial 2
• API.ai e AWS Lambda