Normas e rotinas técnico de enfermagem.

1. GESTÃO DO
TRABALHO
Professor: Enfermeiro DANIEL BRITO

2. GESTÃO DO TRABALHO NA
ENFERMAGEM
• O gerenciamento em Enfermagem nada mais é que a
aplicação dos conceitos da Administração na área da
saúde. Desse modo, é o setor responsável por fazer o
planejamento, a organização, a direção e o controle do
negócio, seja ele uma clínica ou consultório médico;
seja ele um hospital ou demais instituições de saúde.

3. O que faz um gestor de
enfermagem?
• O enfermeiro gestor, desempenha o papel de mediador
de conflitos, tentando solucioná-los de forma positiva ou
até evitá-los quando possível, para que "reine" um clima
harmonioso e favorável à prática profissional dentro da
instituição.

4. QUAL A FUNÇÃO DO PROFISSIONAL DA
ENFERMAGEM FRENTE A GESTÃO DE TRABALHO?
• O profissional que atua com o gerenciamento em
Enfermagem é quem se responsabiliza por manter a
organização de diversos processos internos, como
direcionamento de escalas, demissões e contratações,
treinamentos de novos colaboradores, relatórios de
gestão, controle de qualidade de atendimento,
elaboração de normas e rotinas do serviço , elaboração
e validação de procedimentos operacionais padrão e
várias outras funções.

5. Como esse segmento funciona e qual é a importância?
• Sem que haja uma equipe para planejar e organizar os
procedimentos de uma organização, é impossível que os
processos internos ocorram em sincronia e que o
objetivo da organização seja cumprido. Desse modo, ele
previne diversos problemas no atendimento ao paciente,
como atraso na REALIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS , erros
de medicação ou (RETIRAR prescrição médica) e perda de
dados ou documentos. A maioria deles parte de uma má
gestão dos setores responsáveis e pode ser evitada por
meio de uma administração eficiente e coordenada.

6. A Enfermagem se relaciona com
diversas áreas da saúde
• Uma vez que a Enfermagem se relaciona com diversas áreas da
saúde, um gerenciamento eficaz integra os setores e os mantém
em harmonia. Como resultado, a qualidade E A SEGURANÇA do
atendimento ao paciente é priorizada, o ambiente de trabalho se
torna mais agradável, e a produtividade dos colaboradores
alcança níveis mais satisfatórios. Portanto, o objetivo desse
segmento é manter em ordem os processos internos de uma
instituição de saúde, colaborando para que cada setor tenha as
suas necessidades atendidas e identificando os pontos que
precisam de melhoria. Tudo isso para que tanto os colaboradores
quanto os pacientes se sintam satisfeitos com o ambiente e os
serviços.

7. Quais são as possibilidades profissionais vinculadas ao gerenciamento
em Enfermagem?
• O segmento de gerenciamento em Enfermagem tem
diversas possibilidades de atuação. Por esse motivo,
primeiramente, é importante considerar os próprios
desejos profissionais para, assim, determinar quais são
os próximos passos da sua carreira. As principais
possibilidades profissionais vinculadas ao gerenciamento
em Enfermagem são as áreas de:

8. • Administração Hospitalar — práticas de gestão que promovem o bom funcionamento de
organizações de cuidados com a saúde, sejam elas públicas ou privadas;
• Gestão de Saúde — aborda tanto questões políticas quanto logísticas, a fim de direcionar
toda a instituição e os seus colaboradores a seguir a missão e a filosofia institucional;
• Gestão de Enfermagem — administra os processos relacionados aos serviços de
assistência de enfermagem , coordenando equipes de enfermagem ;
• Gestão em Home Care — organiza os procedimentos envolvidos com a assistência à
saúde em domicílio;
• Gestão da Estratégia de Saúde da Família — determina passos para atender com
qualidade às necessidades do segmento de Saúde da Família;
• Gestão Empresarial — gerencia todo o negócio, passando pelos setores financeiro,
de recursos humanos e de logística;

9. HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO
• A administração é uma ciência, ou seja, possui um corpo de
conhecimentos que lhe é próprio. O que nós na enfermagem fazemos é
utilizar esse corpo de conhecimentos aplicando-os na nossa prática.
• ➢A finalidade do nosso trabalho é o cuidar que tanto no modelo
individual como no de saúde coletiva, se operacionaliza por diferentes
processos de trabalho: o de assistência à saúde; o de administração dessa
assistência, o de ensino e o de investigação científica (gerando o saber
necessário à produção);
• ➢A assistência e a administração em enfermagem devem andar de mãos
dadas, são as faces de uma mesma moeda;

10. ADMINISTRAÇÃO EM ENFERMAGEM
• Administração em enfermagem é uma função inerente ao
trabalho do enfermeiro, ou seja, não dá para fazer
enfermagem sem utilizar os conhecimentos da
administração.
• Isto sem falar da Sistematização da Assistência de
Enfermagem, onde o enfermeiro: planeja, prescreve e/ou
executa e avalia. Nestes dois exemplos podemos perceber
também que o assistir em enfermagem compreende todos os
atos do enfermeiro, diretos e indiretos.
• Segundo Vicentin et al (1991) "assistir diretamente em
enfermagem compreende dois aspectos: quando o enfermeiro
determina e faz a ação; e, quando o enfermeiro determina e
não faz a ação.
• Do mesmo modo a Administração em Enfermagem pode ser

11. Enfermagem e as funções
administrativas
• 1) planejamento da assistência
• 2) provimento de recursos físicos, humanos, materiais e financeiros
• 3) tomada de decisão
• 4) supervisão
• 5) liderança
• 6) coordenação e controle

12. Funções Básicas da Administração
• A administração é uma atividade executada por pessoas que possibilita alcançar o
objetivo de uma organização previamente definido, de forma eficaz com maior eficiência.
• Em seus princípios gerais, tem as seguintes funções administrativas:
• PODC: Planejamento, Organização, Direção e Controle.
• Para conhecer as funções de um administrador de empresas, entenda o que cada função
administrativa significa.
• COMO FUNCIONA O MEU LOCAL DE TRABALHO?

13. OBSERVAÇÕES
• O Técnico em Enfermagem,
• é preparado para atuar com competências técnico
cientificas nas várias áreas de abrangência de atenção
à Saúde individual e coletiva. O exercício da profissão
estará alicerçado numa visão global desde a promoção
da saúde, prevenção de agravos, recuperação de saúde
e gestão dos serviços de forma humanizada garantido
a atenção integral à saúde do cidadão

14. COMPETÊNCIAS DO TÉCNICO DE ENFERMAGEM
• Desenvolver, em equipe, ações de saúde e prevenção
de agravos, visando à melhoria da qualidade de vida
da população. Realizar ações de observação, coleta
de dados e registros das informações pertinentes aos
cuidados de enfermagem, interagindo com a equipe,
com o usuário e com os seus familiares. Realizar
procedimentos e técnicas de enfermagem e
relacioná-los às suas finalidades, seus efeitos e
riscos.

15. COMPETÊNCIAS DO TÉC. DE ENFERMAGEM
• Reconhecer situações de urgência e emergência e
realizar, prontamente, ações que busquem a
preservação da vida. Organizar o próprio trabalho,
considerando a natureza, as finalidades, os resultados
e os riscos das ações. Atuar, em equipe, no
desenvolvimento das atividades de planejamento e
avaliação das unidades de saúde.

16. O Técnico em Enfermagem é o profissional
que vai atuar na área da saúde com estas
competências:
• Desenvolver em equipe atividades de promoção da saúde e de prevenção
de agravos ao individuo nas diferentes faixas etárias, a família, a grupos e
a comunidade.
• Desenvolver em equipe as atividades de recuperação /reabilitação da
saúde de pacientes/ clientes graves de qualquer faixa etária, que estejam
em estado critico e que exigem cuidados de enfermagem que envolva
ambientes e procedimentos de maior complexidade e suporte tecnológico.
• Desempenhar ações de gestão, planejamento e administração, com vistas
à eficiência e a eficácia de processo de trabalho da enfermagem

17. Hoje, a qualidade em saúde inclui
a humanização da assistência
 Hoje, a qualidade em saúde inclui a humanização da assistência; o
respeito à autonomia do paciente/cliente bem como os seus
direitos de consumidor; a satisfação das necessidades e
expectativas individuais deles; a tecnologia em seu sentido global e
a valorização da autonomia das pessoas na gestão das questões da
sua saúde.

18. Perfil do Enfermeiro Gestor
O enfermeiro gestor precisa desenvolver um conjunto de habilidades
técnicas e comportamentais. Isso inclui:
• Liderança proativa: capacidade de influenciar e mobilizar a equipe.
• Tomada de decisão ética e embasada: agir com responsabilidade frente a
conflitos e desafios.
• Gestão emocional: equilíbrio para lidar com pressões e estresse no
ambiente hospitalar.
• Capacidade de comunicação clara: facilitar o diálogo entre setores e
profissionais da saúde.
• Visão sistêmica: compreender o funcionamento da instituição como um
todo.

19. Desafios Atuais na Gestão em
Enfermagem
A gestão enfrenta barreiras estruturais, humanas e tecnológicas,
como:
• Falta de profissionais capacitados ou em número suficiente.
• Resistência a mudanças organizacionais.
• Alta rotatividade de equipe.
• Conflitos de geração entre profissionais mais antigos e os
recém-formados.
• Introdução de tecnologias e sistemas que exigem adaptação e
treinamento.

20. Estratégias de Liderança em
Enfermagem
Adotar o estilo certo de liderança é essencial para a eficiência da
equipe:
• Liderança democrática: estimula o envolvimento e a motivação.
• Liderança situacional: adapta-se às demandas específicas do
momento.
• Liderança transformacional: promove mudanças positivas,
inovação e crescimento profissional.
• Importância do líder como exemplo: postura ética, empática e
coerente com os valores institucionais.

21. Ferramentas de Gestão Utilizadas na
Enfermagem
Ferramentas que ajudam o gestor a monitorar e melhorar os
serviços:
• Indicadores de qualidade: taxas de infecção, tempo de
internação, eventos adversos.
• Auditoria de enfermagem: revisão sistemática dos processos
assistenciais.
• POPs (Procedimentos Operacionais Padrão): garantem
uniformidade e segurança nas ações.
• Mapeamento de processos: visualização dos fluxos de trabalho
para identificar gargalos.

22. Gestão de Pessoas na
Enfermagem
Ponto central na gestão:
• Recrutamento e seleção eficazes: identificação de perfis
alinhados à missão institucional.
• Acolhimento e integração de novos colaboradores.
• Avaliação de desempenho contínua: feedbacks construtivos e
metas claras.
• Educação permanente: incentivo à atualização técnica e
comportamental.

23. Comunicação Efetiva na Gestão
Boa comunicação melhora a eficiência e reduz erros:
• Estímulo à escuta ativa entre os membros da equipe.
• Utilização de canais claros e acessíveis de informação.
• Importância do feedback estruturado.
• Evitar ruídos de comunicação que gerem retrabalho ou
conflitos.

24. Gestão do Tempo e Organização de
Rotinas
Fundamental para o bom andamento dos serviços:
• Planejamento de escalas justo e transparente.
• Uso de ferramentas de priorização, como matriz de
Eisenhower.
• Implantação de metodologias como 5S para organização do
ambiente de trabalho.
• Controle do uso de recursos para evitar desperdícios.

25. MATRIZ
DE
EISENHOWER

26. 5s
Cada “S” vem de uma palavra japonesa:
• Seiri (Senso de Utilização)
– Separar o necessário do desnecessário.
Seiton (Senso de Ordenação)
– Organizar os itens de forma acessível e lógica.
• Seiso (Senso de Limpeza)
– Manter o ambiente limpo e agradável.
Seiketsu (Senso de Padronização)
– Criar normas e rotinas para manter os três “S” anteriores.
• Shitsuke (Senso de Disciplina)
– Manter e cultivar os hábitos adquiridos.

27. Gestão da Qualidade e Segurança
do Paciente
Visão centrada na excelência do cuidado:
• Promoção da cultura de segurança em toda a equipe.
• Identificação e prevenção de riscos assistenciais.
• Implantação de protocolos de segurança (como medicação
segura, cirurgia segura).
• Monitoramento de eventos adversos e ações corretivas

28. Gestão Participativa na Enfermagem
A inclusão da equipe nos processos decisórios fortalece a gestão:
• Formação de comissões e grupos de trabalho com a equipe de
enfermagem.
• Espaços para sugestões e debates (como reuniões clínicas).
• Valorização do conhecimento empírico dos técnicos e
auxiliares.
• Aproximação entre chefia e equipe operacional.

29. Projetos e Iniciativas de Gestão em
Enfermagem
Aplicação prática da gestão estratégica:
• Protocolos assistenciais baseados em evidências.
• Comissões de ética, controle de infecção, segurança do
paciente.
• Projetos de humanização do cuidado e valorização do
paciente.
• Ciclos de avaliação de desempenho institucional com foco em
melhoria contínua.
• Gestão por resultados e metas bem definidas para cada setor.

30. ATIVIDADES
• 1-Qual a finalidade da administração e como ela se operacionaliza?
• 2- O que á a administração?
• 3- Quais são as funções básicas da administração?
• 4- Defina PDOC.
• 5- Defina o que é planejamento e cite quais são os tipos existentes.
• 6- Conceitue PLANEJAMENTO,ORGANIZAÇÃO,DIREÇÃO e CONTROLE
• 7- Quais as competências do técnico de enfermagem na gestão em saúde?
• 8- Como o técnico de saúde deve atuar no seu local de trabalho em cima de sua competência ?
• 9. Quais são as principais áreas de atuação do profissional de enfermagem na gestão em saúde?
• 10. Como a má gestão pode impactar negativamente a qualidade da assistência em saúde?
• 11. Qual o papel do enfermeiro gestor na mediação de conflitos dentro das instituições de saúde?
• 12. Como a administração e a assistência de enfermagem se complementam no exercício
profissional?