O documento apresenta um relatório de estágio realizado na empresa Ribeiro Lago Turismo. Resume (1) a apresentação da empresa, localizada em Fortaleza e atuante há 11 anos nos segmentos emissivo, receptivo e de eventos; (2) a situação problemática identificada, que é a diminuição da procura por agência de viagens e a falta de profissionais capacitados para a área de eventos; (3) a sugestão da estagiária para investimento no turismo interno e criação de pacotes para incentivar o turismo dentro do Ceará.

1. SECRETARIA DE EDUCAÇÃO DO ESTADO DO CEARÁ – SEDUC Escola Estadual de Educação Profissional Juarez Távora Ensino Médio Integrado à Educação Profissional MEMORIAL Área de Estágio: Agenciamento e Marketing Aluno: Hianara Camilla da Rocha Orientadora: Rose Moreira Fortaleza – Ce 2011

2. 1. Introdução. 2. Resgate de Memória de Cada Disciplina. 2.1. Contribuição dos Roteiros Turísticos para o desenvolvimento profissional. 3. Desenvolvimento da Prática Profissional e a Relação entre Teoria e Prática. 4. Investigação do Produto. 4.1. Definição do Problema. 4.1.1. Apresentação da Instituição 4.1.2. Situação Problemática Identificada na Empresa. 4.2. Sugestões de Aprimoramento da Empresa na Oferta de Serviços ou Produtos 5. Conclusão 6. Bibliografia ANEXOS

3. 4. 1 . 1 . Apresentação da Instituição Ribeiro Lago Turismo Ltda. Avenida Santos Dummont, 6870, Loja 18, 19, 20, bairro Papicu. 11 anos no mercado, voltada para a área médica, atualmente possui cerca de 17 funcionários, possui frota própria. Segmentos: Emissivo, Receptivo, Eventos. Organograma da Ribeiro Lago Turismo Fonte: Arquivo Ribeiro Lago Turismo, 2011.

4. Diminuição da procura por agência de viagens; Ingresso da empresa na área de eventos, para suprir a diminuição da demanda da agência de viagens; Falta de profissionais capacitados, para a área de eventos; Solução encontrada pela empresa; Sugestão complementar proposta pela estagiaria.

5. Sugestão para os setores emissivos, receptivo e marketing; Investimento no turismo interno nos períodos de baixa temporada, tanto do setor emissivo como receptivo. Criação de propaganda e pacotes para incentivar os turistas cearenses a viajar pelos estado.