Este manual apresenta o SMS Social, uma ferramenta de envio de SMS que permite:
1) Gerenciar grupos de contatos e enviar mensagens individualmente ou para grupos;
2) Cadastrar instituições, usuários e contatos;
3) Importar e exportar contatos.
1. O documento fornece instruções para instalação e configuração básica do SMS Social, uma ferramenta desenvolvida para gestão de grupos de contatos e envio de mensagens SMS.
2. Ele explica como baixar e instalar o SMS Social no WordPress, define perfis de usuários e mostra como configurar um provedor de envio de mensagens.
3. O guia também fornece considerações finais e informa que novas versões da ferramenta serão desenvolvidas para aprimorar funcionalidades e tecnologias.
Este documento fornece orientações para a implementação do nível C do Modelo de Referência MR-MPS-SW:2016, detalhando os processos Desenvolvimento para Reutilização, Gerência de Decisões e Gerência de Riscos, além dos resultados esperados com a implementação destes processos.
1) O documento apresenta a arquitetura e o desenvolvimento de um protótipo de aplicação web distribuída baseada em JavaScript.
2) As tecnologias utilizadas incluem HTTP, HTML5, JavaScript, AngularJS, MongoDB, Node.js, Express e Bootstrap.
3) A arquitetura proposta separa o lado servidor, onde estão as regras de negócio e a persistência dos dados, do lado cliente, responsável pela exibição e captura de dados.
O documento discute o processo DRU do Nível C do MPS.Br, que trata do desenvolvimento de software para reuso. Apresenta as vantagens da reutilização, técnicas como SOA e componentes, e destaca a empresa Powerlogic como exemplo de certificação no processo DRU.
O documento descreve um projeto para o Colégio Califórnia que inclui a criação de uma TV, rádio e aplicativos móveis para melhorar a comunicação entre a escola, alunos e pais. O projeto foi desenvolvido por alunos sob a supervisão dos professores e tem o objetivo de disseminar informações educativas e do colégio de forma mais interativa.
Fermine como ferramenta de apoio à implantação do nível G do MPS.BrJuliana Cindra
Este artigo apresenta a ferramenta Fermine, desenvolvida como um plugin para o gerenciador de projetos Redmine. A ferramenta auxilia na implantação do nível G do MPS.Br, que engloba gerência de requisitos e projetos. O Fermine fornece funcionalidades como gerenciamento de casos de uso, requisitos e rastreabilidade entre artefatos, auxiliando na gerência de requisitos. Ele também gera tarefas automaticamente a partir de requisitos, integrando gerência de requisitos e projetos e apoiando o controle de tare
Novos caminhos da inclusão digital: experiências do projeto +TelecentrosDalton Martins
Livro de relato das experiências, aprendizados e descobertas do projeto +Telecentros - Educação, Tecnologia e Cultura para Inclusão Digital. Parceria entre a Universidade Federal de São Carlos e o Ministério das Comunicações
SMS Social e políticas públicas de saúdePaulo Pistili
O SMS Social é uma aplicação de gestão de grupos de contatos e envio/recebimento de mensagens do tipo SMS, além disso, traz consigo um modo de pensar e fazer a gestão da comunicação para políticas públicas. Em parceria com a Rede Humaniza SUS, tem realizado pesquisas sobre o uso de dispositivos móveis na área da saúde. Nesta apresentação abaixo, trago uma breve introdução as características do SMS Social, sua metodologia e experiências realizadas. E também, uma pesquisa exploratória sobre dados do uso de SMS no Brasil, e as exemplos de algumas experiências de comunicação via SMS no Brasil e no mundo.
1. O documento fornece instruções para instalação e configuração básica do SMS Social, uma ferramenta desenvolvida para gestão de grupos de contatos e envio de mensagens SMS.
2. Ele explica como baixar e instalar o SMS Social no WordPress, define perfis de usuários e mostra como configurar um provedor de envio de mensagens.
3. O guia também fornece considerações finais e informa que novas versões da ferramenta serão desenvolvidas para aprimorar funcionalidades e tecnologias.
Este documento fornece orientações para a implementação do nível C do Modelo de Referência MR-MPS-SW:2016, detalhando os processos Desenvolvimento para Reutilização, Gerência de Decisões e Gerência de Riscos, além dos resultados esperados com a implementação destes processos.
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2) As tecnologias utilizadas incluem HTTP, HTML5, JavaScript, AngularJS, MongoDB, Node.js, Express e Bootstrap.
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O documento descreve a solução OpenSuite, que inclui um portal corporativo e uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo (ECM). O OpenSuite tem como objetivo promover a inclusão digital e disponibiliza ferramentas avançadas para diversos setores da sociedade. Ele permite a publicação e gestão de informações de forma integrada através de suas soluções de portal e ECM.
O documento discute a criação de uma empresa chamada AGRUPAR para reunir empreendedores e oferecer seis produtos, incluindo: (1) PORTA-VOZ para conversão de texto em voz, (2) SALAS DE COLABORAÇÃO para videoconferências, (3) MOBICELL para envio de SMS, (4) MELIGAOK para telefonia VoIP, (5) E-LEARNER para ensino a distância, e (6) CPUSB sistema operacional em pen drive. A empresa busca novos projetos e pessoas para comercializar es
Tendo em vista necessidade de alavancar negócios em uma escala cada vez maior, decidimos montar uma empresa que permitisse, reunir pessoas com visão empreendedora e que tivessem em seus planos, a meta de alcançar sucesso empregando a sua capacidade produtiva, know-how e expertise em negócios.
Para isso formatamos a AGRUPAR, operando inicialmente com cinco produtos originários de empresas parceiras e do nosso portifolium remanescente de outras empreitadas.
Hoje buscamos, além de novos projetos, pessoas que se predisponham a colocar no mercado esses produtos e serviços como e-lancer e empresas subsidiárias ou agentes autorizados, como pode ser visto nessa apresentação a seguir.
Onde vamos mostrar as possbilidades de ganhos e ascenssão dos participantes em cada um dos produtos, que poderão ser contratados e utilizados em conjunto ou separadamente..
Este documento apresenta o projeto do aplicativo Ônibus Sempre, que fornece informações sobre trânsito de ônibus na região metropolitana de São Paulo. Detalha os recursos, equipe, cronograma e riscos envolvidos no desenvolvimento do aplicativo, que tem como objetivo fornecer informações precisas sobre itinerários e disponibilidade de ônibus para usuários do transporte público.
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Palestra AcyMailing para Joomla - JUG CariocaMatheus Tavares
O documento discute o uso do componente AcyMailing no Joomla para criar e gerenciar campanhas de email marketing de forma simples. Ele explica os principais conceitos do email marketing como rastreamento, relacionamento com clientes, relevância de conteúdo, interpretação das métricas e otimização constante das campanhas. Também fornece instruções sobre como configurar e usar as principais funcionalidades do AcyMailing no Joomla.
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Sistema de Plugins do ExpressoV3. Não espere, faça o seu!Flávio Lisboa
O documento descreve a palestra de Flávio Gomes da Silva Lisboa sobre o sistema ExpressoV3 do SERPRO. O ExpressoV3 é um software de comunicação e colaboração desenvolvido com código aberto que fornece ferramentas como email e mensagens instantâneas para o setor público. O documento explica a arquitetura modular e baseada em plugins do ExpressoV3 que permite extensões personalizadas sem alterar o código original.
A expansão do PHP no governo brasileiroFlávio Lisboa
O documento descreve o uso crescente de PHP no governo brasileiro para disponibilizar dados públicos e melhorar a comunicação e gestão governamental. Ele também apresenta o Portal do Software Público Brasileiro, que hospeda diversos softwares livres desenvolvidos para órgãos governamentais e disponíveis para uso da iniciativa privada.
O documento descreve os serviços de marketing móvel da empresa Mobilix, incluindo:
1) A Mobilix oferece disparos de SMS corporativos e campanhas de marketing móvel interativo para empresas se comunicarem com clientes de forma personalizada.
2) A plataforma da Mobilix permite disparos em massa de SMS para todas as operadoras brasileiras com relatórios detalhados sobre desempenho.
3) O marketing móvel é uma ferramenta eficaz desde que se respeite a vontade do usuário e as regras
Este documento descreve um projeto de autenticação visual desenvolvido por alunos da Universidade Estadual de Maringá. O projeto tem como objetivo fornecer uma alternativa de autenticação para sites na web que não exija a memorização de senhas, utilizando a leitura da retina do usuário. O documento detalha o processo de desenvolvimento do projeto, incluindo questionários com usuários, mapas mentais, wireframes e estudos de design.
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Este documento descreve um projeto de autenticação visual desenvolvido por alunos da Universidade Estadual de Maringá. O projeto tem como objetivo fornecer um serviço de autenticação biométrica baseado na leitura da retina para permitir que usuários acessem diversos sites e sistemas online de forma única, sem precisar memorizar diferentes usuários e senhas. O documento detalha o processo de desenvolvimento do projeto incluindo pesquisas com usuários, definição de estrutura, wireframes e layout.
[1] O documento discute Web Services, incluindo as tecnologias SOAP, WSDL e UDDI que permitem a comunicação entre aplicações da web. [2] SOAP é usado para enviar requisições e respostas entre aplicações, WSDL descreve as funcionalidades dos serviços web, e UDDI fornece um diretório para descoberta e integração de serviços web. [3] Juntos, esses padrões permitem que aplicações desenvolvidas independentemente em diferentes linguagens possam se comunicar e integrar funcionalidades.
SOA: Avaliação sobre os modelos de maturidade SOAMM e OSIMMRafael Ramalho
Este documento compara e descreve dois modelos de maturidade para Arquitetura Orientada a Serviços (SOA): SOAMM e OSIMM. O SOAMM possui quatro níveis de maturidade e é mais focado em TI, enquanto o OSIMM possui sete níveis e dimensões e leva mais em conta aspectos de negócio. Embora o SOAMM seja mais rápido, o OSIMM fornece uma avaliação mais completa e abrangente.
O documento descreve um relatório final de um projeto de conclusão de curso sobre o desenvolvimento de um sistema para agendamentos e controle de clientes para a empresa Massa DunDun. O sistema já possui algumas funcionalidades implementadas e outras ainda em desenvolvimento. O relatório detalha o estado atual do sistema, a tecnologia utilizada e o cronograma para implementar novas funcionalidades.
O documento discute o modelo de Software como Serviço (SaaS), definindo-o como software distribuído via web e acessado via internet. Apresenta os benefícios do SaaS para empresas, como redução de custos e flexibilidade, e exemplos de aplicações SaaS como armazenamento em nuvem e assinatura digital. Por fim, discute a interoperabilidade entre sistemas SaaS e a importância da integração para fornecedores e clientes.
UTILIZANDO O FRAMEWORK JBOSS SEAM PARA ACELERAR O DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕ...Eder Nogueira
O documento discute o uso do framework JBoss Seam para acelerar o desenvolvimento de aplicações corporativas para a web, resumindo que o Seam integra JSF e EJB3 permitindo que os desenvolvedores foquem na lógica do negócio e não no código duplicado entre camadas, e que a criação de componentes Seam com anotações simplifica o desenvolvimento aumentando a produtividade.
O documento descreve um projeto para desenvolver um sistema de informações gerenciais para a Associação Cultural de Radiodifusão Independente. O sistema irá cadastrar pessoas atendidas e envolvidas nas ações da organização para agilizar o atendimento e melhorar a gestão. O projeto terá um custo total de R$4.800 e será concluído em 18 dias utilizando ferramentas de software livre como NetBeans, MySQL e Google Apps.
O documento descreve a solução OpenSuite, que inclui um portal corporativo e uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo (ECM). O OpenSuite tem como objetivo promover a inclusão digital e disponibiliza ferramentas avançadas para diversos setores da sociedade. Ele permite a publicação e gestão de informações de forma integrada através de suas soluções de portal e ECM.
O documento discute a criação de uma empresa chamada AGRUPAR para reunir empreendedores e oferecer seis produtos, incluindo: (1) PORTA-VOZ para conversão de texto em voz, (2) SALAS DE COLABORAÇÃO para videoconferências, (3) MOBICELL para envio de SMS, (4) MELIGAOK para telefonia VoIP, (5) E-LEARNER para ensino a distância, e (6) CPUSB sistema operacional em pen drive. A empresa busca novos projetos e pessoas para comercializar es
Tendo em vista necessidade de alavancar negócios em uma escala cada vez maior, decidimos montar uma empresa que permitisse, reunir pessoas com visão empreendedora e que tivessem em seus planos, a meta de alcançar sucesso empregando a sua capacidade produtiva, know-how e expertise em negócios.
Para isso formatamos a AGRUPAR, operando inicialmente com cinco produtos originários de empresas parceiras e do nosso portifolium remanescente de outras empreitadas.
Hoje buscamos, além de novos projetos, pessoas que se predisponham a colocar no mercado esses produtos e serviços como e-lancer e empresas subsidiárias ou agentes autorizados, como pode ser visto nessa apresentação a seguir.
Onde vamos mostrar as possbilidades de ganhos e ascenssão dos participantes em cada um dos produtos, que poderão ser contratados e utilizados em conjunto ou separadamente..
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Este documento descreve os produtos e serviços oferecidos por uma empresa de tecnologia, incluindo aplicativos, jogos, páginas web para celular, integração de serviços na web, conteúdo multimídia, distribuição de mídia e desenvolvimento integrado. A empresa tem experiência em várias áreas e pode personalizar soluções para atender às necessidades de parceiros e do mercado.
Palestra AcyMailing para Joomla - JUG CariocaMatheus Tavares
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O documento propõe uma arquitetura para aplicativos multiplataforma que utiliza o serviço Firebase Cloud Message para enviar mensagens instantâneas de forma nativa. A arquitetura usa o padrão Observer para tratar eventos como notificações push, mensagens lidas e atualizações na interface do usuário de forma assíncrona e paralela.
Sistema de Plugins do ExpressoV3. Não espere, faça o seu!Flávio Lisboa
O documento descreve a palestra de Flávio Gomes da Silva Lisboa sobre o sistema ExpressoV3 do SERPRO. O ExpressoV3 é um software de comunicação e colaboração desenvolvido com código aberto que fornece ferramentas como email e mensagens instantâneas para o setor público. O documento explica a arquitetura modular e baseada em plugins do ExpressoV3 que permite extensões personalizadas sem alterar o código original.
A expansão do PHP no governo brasileiroFlávio Lisboa
O documento descreve o uso crescente de PHP no governo brasileiro para disponibilizar dados públicos e melhorar a comunicação e gestão governamental. Ele também apresenta o Portal do Software Público Brasileiro, que hospeda diversos softwares livres desenvolvidos para órgãos governamentais e disponíveis para uso da iniciativa privada.
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1) A Mobilix oferece disparos de SMS corporativos e campanhas de marketing móvel interativo para empresas se comunicarem com clientes de forma personalizada.
2) A plataforma da Mobilix permite disparos em massa de SMS para todas as operadoras brasileiras com relatórios detalhados sobre desempenho.
3) O marketing móvel é uma ferramenta eficaz desde que se respeite a vontade do usuário e as regras
Este documento descreve um projeto de autenticação visual desenvolvido por alunos da Universidade Estadual de Maringá. O projeto tem como objetivo fornecer uma alternativa de autenticação para sites na web que não exija a memorização de senhas, utilizando a leitura da retina do usuário. O documento detalha o processo de desenvolvimento do projeto, incluindo questionários com usuários, mapas mentais, wireframes e estudos de design.
Este documento descreve um projeto de autenticação visual desenvolvido por alunos da Universidade Estadual de Maringá. O projeto tem como objetivo fornecer um serviço de autenticação biométrica baseado na leitura da retina para permitir que usuários acessem diversos sites usando uma única conta. O documento detalha o desenvolvimento do projeto incluindo pesquisas com usuários, definição de estrutura, wireframes e layout.
Este documento descreve um projeto de autenticação visual desenvolvido por alunos da Universidade Estadual de Maringá. O projeto tem como objetivo fornecer um serviço de autenticação biométrica baseado na leitura da retina para permitir que usuários acessem diversos sites e sistemas online de forma única, sem precisar memorizar diferentes usuários e senhas. O documento detalha o processo de desenvolvimento do projeto incluindo pesquisas com usuários, definição de estrutura, wireframes e layout.
[1] O documento discute Web Services, incluindo as tecnologias SOAP, WSDL e UDDI que permitem a comunicação entre aplicações da web. [2] SOAP é usado para enviar requisições e respostas entre aplicações, WSDL descreve as funcionalidades dos serviços web, e UDDI fornece um diretório para descoberta e integração de serviços web. [3] Juntos, esses padrões permitem que aplicações desenvolvidas independentemente em diferentes linguagens possam se comunicar e integrar funcionalidades.
SOA: Avaliação sobre os modelos de maturidade SOAMM e OSIMMRafael Ramalho
Este documento compara e descreve dois modelos de maturidade para Arquitetura Orientada a Serviços (SOA): SOAMM e OSIMM. O SOAMM possui quatro níveis de maturidade e é mais focado em TI, enquanto o OSIMM possui sete níveis e dimensões e leva mais em conta aspectos de negócio. Embora o SOAMM seja mais rápido, o OSIMM fornece uma avaliação mais completa e abrangente.
O documento descreve um relatório final de um projeto de conclusão de curso sobre o desenvolvimento de um sistema para agendamentos e controle de clientes para a empresa Massa DunDun. O sistema já possui algumas funcionalidades implementadas e outras ainda em desenvolvimento. O relatório detalha o estado atual do sistema, a tecnologia utilizada e o cronograma para implementar novas funcionalidades.
O documento discute o modelo de Software como Serviço (SaaS), definindo-o como software distribuído via web e acessado via internet. Apresenta os benefícios do SaaS para empresas, como redução de custos e flexibilidade, e exemplos de aplicações SaaS como armazenamento em nuvem e assinatura digital. Por fim, discute a interoperabilidade entre sistemas SaaS e a importância da integração para fornecedores e clientes.
UTILIZANDO O FRAMEWORK JBOSS SEAM PARA ACELERAR O DESENVOLVIMENTO DE APLICAÇÕ...Eder Nogueira
O documento discute o uso do framework JBoss Seam para acelerar o desenvolvimento de aplicações corporativas para a web, resumindo que o Seam integra JSF e EJB3 permitindo que os desenvolvedores foquem na lógica do negócio e não no código duplicado entre camadas, e que a criação de componentes Seam com anotações simplifica o desenvolvimento aumentando a produtividade.
O documento descreve um projeto para desenvolver um sistema de informações gerenciais para a Associação Cultural de Radiodifusão Independente. O sistema irá cadastrar pessoas atendidas e envolvidas nas ações da organização para agilizar o atendimento e melhorar a gestão. O projeto terá um custo total de R$4.800 e será concluído em 18 dias utilizando ferramentas de software livre como NetBeans, MySQL e Google Apps.
2. Desenvolvimento da aplicação e projeto
UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS - UFG
L3P - Laboratório de Políticas Públicas Participativas - FIC / UFG
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SÃO CARLOS - UFSCar
Núcleo de Estudos e Pesquisas emTecnologia,Cultura e Sociedade - DCHE/UFSCar - campus Sorocaba
Coordenação Geral
Prof. Dalton Lopes Martins (UFG) - Profa Teresa Mary de C. Pires Melo (UFSCar)
Coordenação Executiva
Paulo Pistili
Desenvolvimento
Willians Pedroso
Design e Arquitetura
Edvaldo de Goiás Pereira Pontes
Renato de Paula Mesquita
Elaboração do Manual do Usuário
Paulo Pistili
Willians Pedroso
Teresa Melo
Dalton Martins
Carla Hirata (Coletivo EntreLinhas)
Mariana Kz (Coletivo EntreLinhas)
Vítor Massao (Coletivo EntreLinhas)
SOROCABA/GOIÂNIA
2015 / 2016
5. Sumário
Introdução.............................................................................................................................7
1. Principais funcionalidades...............................................................................................7
1.1. Por que o Wordpress?.............................................................................................................8
1.2. Pré-requisitos..........................................................................................................................8
2. Funcionamento do SMS Social........................................................................................9
2.1. Como as mensagens são enviadas e recebidas?.....................................................................9
2.2. Personalização......................................................................................................................10
2.3. Perfis de usuários..................................................................................................................10
3. Iniciando o SMS SOCIAL.................................................................................................11
3.1. Login.....................................................................................................................................11
3.2. Página inicial.........................................................................................................................12
3.3. Cadastrando instituições.......................................................................................................12
3.4. Configurando perfis de usuário.............................................................................................13
3.5. Gerenciando grupos..............................................................................................................14
3.6. Gerenciando contatos...........................................................................................................15
3.7. Exportar contatos..................................................................................................................15
3.8. Importar contatos.................................................................................................................15
3.9. Mensagens............................................................................................................................16
3.10. Mensagens enviadas.............................................................................................................17
3.11. Mensagens recebidas............................................................................................................18
3.12. Relatórios..............................................................................................................................19
Considerações finais..........................................................................................................19
6.
7. Introdução
O SMS Social é uma ferramenta de gestão de grupos de contatos e envio de mensagens do tipo
SMS. Tem como principal objetivo potencializar a relação entre determinada instituição e seu
público a partir de um meio de comunicação acessível e personalizado. Com o enfoque principal
na área social é uma ferramenta pensada para gestores e profissionais que trabalham com
diferentes políticas públicas e que precisam de um veículo de comunicação direto com seu público.
Este manual do usuário apresenta as principais funcionalidades do SMS Social e os pré-requisitos
necessários para instalação. A instalação do SMS Social exige conhecimentos técnicos. No entanto,
após a instalação pode ser operado por qualquer pessoa. O SMS Social é uma aplicação intuitiva e
de fácil aprendizagem.
1. Principais funcionalidades
l Envio e recebimento de mensagens SMS: para contatos individuais, bem como
para grupos de usuários;
l Gerenciamento de contas de usuários utilizadores do serviço;
l Cadastro de grupos de contatos;
l Cadastro de contatos;
l Associação de contatos cadastrados a grupos de contatos;
l Possibilidade de importação de planilha de contatos;
l Criação de relatórios de envio e recebimento de mensagens de fácil exportação;
l Integração com APIs de operadoras brasileiras para envio e recebimento de SMS.
Para maiores informações sobre instalação e configuração do SMS Social, consulte o
Guia de instalação da aplicação, disponível no link:
http://smssocial.gi.fic.ufg.br/tutoriais
7
API significa Application Programming Interface ou, em português, Interface de
Programação de Aplicativos. É o conjunto de padrões de programação para integração
entre sistemas. O provedor do sistema de envio de mensagens fornece uma série de
códigos de programação para que o SMS Social possa incorporar suas funções em sua
programação. Para saber mais sobre APIs, acesse:
https://pt.wikipedia.org/wiki/Interface_de_programação_de_aplicações
8. 1.1 Por que o Wordpress?
O SMS Social foi desenvolvido para ser utilizado a partir do software livre de gerenciamento de con-
teúdo web Wordpress, possibilitando à aplicação:
- ser um ferramenta acessível que funcione via internet;
- ser disponibilizada gratuitamente;
- ser personalizável;
- permitir o aprimoramento pela comunidade de usuários e desenvolvedores Wordpress.
O Wordpress é um potente gerenciador de conteúdo web que
possibilita ao usuário desenvolver sites, blogs e portais. Fácil
de usar, flexível e que possibilita a criação de projetos pequenos
e simples a projetos mais complexos. Além disso, o Wordpress
possibilita a instalação de uma vasta gama de plugins e temas
que podem ser adicionados ao projeto e possui uma comunidade
participativa na proposição de novas ferramentas, conteúdos e
informação sobre o Wordpress.
1.2 Pré-requisitos
Para o funcionamento da ferramenta são necessários alguns pré-requisitos:
l Um domínio na web para utilizar a aplicação. Você pode utilizar um domínio que já possui
ou criar um novo para o SMS Social. Importante: O SMS Social é uma aplicação que
assume o controle total do site, alterando configurações e conteúdo previamente instalados.
É importante criar um domínio exclusivo para o SMS Social;
l Contratar um serviço de hospedagem para seu site ou utilizar um serviço já existente;
l Instalar a versão mais recente do Wordpress;
l Contratar um serviço de envio e recebimentos de mensagens.
No caso desta primeira versão do SMS Social, utilizamos o serviço da empresa Zenvia,
que gerencia o envio e recebimento de mensagens SMS para as principais operadoras de
telefonia móvel do país.
Saiba mais em: https://wordpress.org/ e https://br.wordpress.com/
Saiba mais sobre o Zenvia em: http://www.zenvia.com.br/pt/
8
9. 2. Funcionamento do SMS Social
2.1 Como as mensagens são enviadas e recebidas?
No modelo como enviamos nossas mensagens pelo celular a informação é transmitida da
seguinte forma:
Já com a utilização do SMS Social integrada a um provedor, a informação é transmitida da
seguinte forma.
Funciona assim: após instalar o SMS Social, você entrará em contato com uma empresa de envio
de SMS, este tipo de empresa é conhecida como provedor ou gateway. É uma espécie de portal que
transmite a informação de um aparelho ou software para as operadoras de telefonia celular, que em
seguida transmite a outro aparelho celular e vice-versa.
Assim como no envio de mensagens por nosso celular este serviço tem um custo, que varia de
empresa para empresa. Entre em contato com o provedor e faça uma análise das possibilidades
de contratação. Muita atenção neste momento, pois em alguns casos existem cobranças e planos
diferentes quando se deseja apenas enviar mensagens pela ferramenta ou quando deseja enviar
e receber mensagens.
O SMS Social está configurado para realizar ambas as operações, no entanto, a efetivação do
serviço depende do plano contratado.
Lembramos que o SMS Social está configurado para o provedor da empresa Zenvia nesta
primeira versão. Caso queira utilizar outro serviço, será necessário refazer a integração entre
o SMS Social e o provedor.
O provedor deverá fornecer toda a documentação da integração com o SMS Social além do
usuário e senha para acessar o serviço.
SMS Social Gateway Operadoras
Mensagem
Enviada
Mensagem
Recebida no
SMS Social
SMS Social Operadoras
Resposta
Mensagem
Recebida no
Celular
SMS Social Provedor Operadoras
Provedor
9
Celular 1 Celular 2
mensagem
enviada
mensagem
recebida
Operadora 1 Operadora 2
10. 2.2 Personalização
O SMS Social pode ser personalizado, pois fornece todo o código para que qualquer pessoa com
conhecimento em programação web possa alterar as funções, cores e conteúdo da ferramenta.
Você pode, por exemplo, alterar o logo do SMS Social e colocar o logo da instituição em que
trabalha ou até mesmo alterar as cores da aplicação e muitos outros itens.
2.3 Perfis de usuários
A aplicação está vinculada às configurações do painel principal do Wordpress. Ao instalar o
Wordpress, o administrador do site em que o SMS Social está instalado poderá definir contas
para cada usuário. Existem três níveis de usuários para a aplicação:
l Se você fará a instalação e administração do site Wordpress de sua instituição:
ADMINISTRADOR WORDPRESS.
- Tem acesso total a todas as funções do sistema.
l Se você irá cadastrar e gerenciar funcionários e gestores de determinada instituição que
utilizarão a ferramenta e precisa visualizar as mensagens enviadas e recebidas, ver contatos,
gerar relatórios e escolher o provedor: ADMINISTRADOR.
- Tem acesso a todas as funções do sistema, exceto ao painel de configurações
do Wordpress.
l Se você é responsável por gerenciar contatos, criar grupos, enviar mensagens e extrair
relatórios: GESTOR.
- Tem acesso a todas as funções do sistema, exceto funções administrativas, como por
exemplo, escolher um provedor ou gerenciar contas de usuários.
10
11. Cada perfil de usuário está vinculado a uma instituição. No momento em que um usuário está
vinculado a uma instituição, ele só poderá visualizar as informações dessa instituição. Caso queira
visualizar outras instituições, precisará alterar isso em seu cadastro.
Portanto, para iniciar a utilização do sistema, o administrador do site Wordpress precisa for-
necer um usuário e senha de administrador para que a ferramenta possa ser utilizada.
3. Iniciando o SMS SOCIAL
Agora que o SMS SOCIAL já está online, instalado em um site, personalizado, com o usuário
e senha do plano contratado e você já tem um login e senha, poderá começar a utilizar o
SMS SOCIAL. Lembrando que o primeiro acesso ao SMS SOCIAL deve ser feito por um usuário
administrador wordpress ou por um usuário administrador, pois apenas estes dois
perfis têm permissão para criar novos usuários de nível gestor e cadastrar o provedor. Os tópicos
a seguir apontam uma visão geral da aplicação a partir do usuário administrador.
3.1 Login
Na tela de login, insira seu usuário e senha para acessar a aplicação.
O link fale conosco envia uma mensagem para o administrador wordpress da sua aplicação.
No item ajuda, você encontrará alguns links como este manual do usuário e um link para o
site da aplicação.
11
12. 3.2 Configurando o provedor
É possível configurar o provedor de envio de mensagens pelo menu admin do SMS Social.
Acesse: Admin > Provedor > selecione o provedor cadastrado > insira usuário e senha
fornecidos pelo provedor.
Neste primeiro acesso e teste da ferramenta é importante o auxílio do administrador
wordpress, recomenda-se que o cadastramento do provedor seja feito por este profissional.
3.3 Cadastrando instituições
Uma das primeiras ações para o uso da aplicação é o cadastramento das instituições que utiliza-
rão o sistema. Caso o administrador wordpress não tenha feito isso no momento do cadastro do
usuário ADMINISTRADOR, você pode fazer agora na própria ferramenta.
Acesse o menu Admin > Instituição > +Instituição > Digite o nome da instituição.
Ex.: “Biblioteca Central”, “CRAS - Zona Norte”, “EM Profa Maria de Lourdes”
A partir da instituição criada, você poderá criar os usuários gestores de cada instituição que
utilizarão a aplicação.
12
13. Você pode criar quantas instituições forem necessárias, no entanto, só poderá visualizar uma
instituição por vez.
Veja o exemplo abaixo de uma situação concreta para definir perfis de usuário:
Digamos que você seja responsável pela secretaria de cultura de um município e alguns
equipamentos culturais da cidade utilizarão o SMS Social para se comunicar com seu
público direto. Você poderá cadastrar o museu, a biblioteca, o centro cultural, o teatro,
entre outros. E para cada equipamento cultural, você poderá criar um usuário gestor para
cada instituição.
3.4 Configurando perfis de usuário
Agora que você criou uma instituição, já pode associar seu cadastro a esta instituição.
No menu vá para Admin > Usuário > Editar.
Além de inserir a instituição criada, você pode alterar outras informações da sua conta.
Para criar um novo usuário, vá no menu Admin > Usuário > +Usuário.
Você poderá criar outro usuário administrador ou outro usuário gestor.
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14. 3.5 Gerenciando grupos
Todos os contatos do SMS Social devem ser associados a um ou mais grupos de contatos.
Um grupo de contatos pode ser organizado a partir do público a quem se destina a mensagem ou de
determinada organização da instituição. Por exemplo, em uma biblioteca pode haver um grupo de
leitores de literatura infanto-juvenil, um grupo de sarau e um grupo de jogos teatrais.
Caso você queira enviar mensagens para todos os contatos da sua instituição, você também
pode cadastrar um grupo GERAL ou TODOS em que obrigatoriamente todos os usuários
estarão cadastrados.
Acesse: Contatos > Grupos > +Grupo.
Em descrição do grupo, digite o nome do grupo. Ex.: GERAL
Terminado o cadastro, você pode editar ou excluir o grupo criado.
Importante: Ao excluir um grupo, automaticamente os contatos cadastrados serão excluídos,
exceto em casos em que o contato cadastrado estiver em mais de um grupo.
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15. 3.6 Gerenciando contatos
No menu Contatos > Pessoas > +Pessoas, você poderá cadastrar um novo contato.
Primeiro, escolha o grupo deste contato e clique em Incluir. Caso tenha mais grupos cadas-
trados, você pode adicionar este contato em quantos grupos for necessário, basta selecionar o novo
grupo e clicar em Incluir.
Em seguida, insira o nome do contato e o telefone. Você deve utilizar o modelo apresentado
na tela: Cód. do país + DDD + Telefone. Ex.: 551599009900.
Você também pode colocar o e-mail do contato.
Em Contatos > Pessoas, você pode visualizar o contato cadastrado, editar e excluir.
3.7 Exportar contatos
O SMS Social possibilita a exportação de contatos. No menu Pessoas, no fim da lista de contatos
você encontrará o botão EXPORTAR DADOS, basta clicar e um arquivo com todos os contatos
será exportado.
3.8 Importar contatos
No SMS Social também é possível importar contatos. No menu Contatos > Importar, basta
selecionar o grupo em que os contatos serão cadastrados e adicionar um arquivo no formato (csv)
com a seguinte estrutura: nome do contato;5511999999991.
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16. 3.9 Mensagens
Para enviar mensagens, siga para o menu Mensagem > Nova. Você poderá enviar mensagens
para grupos ou para contatos individuais desde que estejam previamente cadastrados no sistema.
O procedimento para ambos é o mesmo.
1) Selecione a aba Grupos ou Contatos
2) Selecione o grupo ou contato e clique em Incluir
3) Feito isso, você poderá categorizar essa mensagem. Adicione categorias que possam
auxiliar a busca e análise das mensagens enviadas pelos usuários da aplicação.
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17. Ex.: Na seguinte mensagem: “[SMS SOCIAL] No dia 14/01 haverá o lançamento da
aplicação SMS Social no Núcleo ETC da UFSCar, participe!”
Esta mensagem pode ser categorizada a partir das escolhas de cada instituição, mas a título de
exemplo, podemos colocar como categorias: evento, software.
Para inserir uma categoria, basta digitar o nome da categoria e clicar em ADD. Repita a
operação para adicionar outras categorias.
4) Em Envio programado, você pode adicionar Data e Hora de envio. Caso queira enviar
imediatamente a mensagem, deixe este campo em branco.
5) A mensagem do SMS Social segue o padrão texting SMS de celulares convencionais,
com limite de 160 caracteres.
Feito isso, basta clicar em Enviar Msg.
3.10 Mensagens enviadas
Visualize mensagens enviadas no menu Mensagens > Enviadas
Há uma série de possibilidades de pesquisa das mensagens enviadas e filtros
de visualização.Além disso, você pode:
- Visualizar mensagens enviadas, para reenviá-las caso queira.
- Exportar todas as mensagens enviadas.
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18. 3.11 Mensagens recebidas
Em Mensagens > Recebidas é possível:
- Visualizar mensagens recebidas
- Responder mensagens
Para evitar lentidão no tráfego de mensagens, o recebimento de mensagens não atualiza
automaticamente. Para visualizar novas mensagens clique no botão Atualizar, na janela de
mensagens recebidas.
Você pode conferir o envio e recebimento de mensagens consultando o painel do provedor
contratado e, assim, avaliar se não há problemas com a integração do SMS Social com o provedor.
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3.12 Relatórios
Os relatórios do SMS Social possibilitam a visualização em forma de gráficos: Mensagens
Enviadas, Recebidas e dos Créditos gastos. Os gráficos podem ser baixados em quatro
formatos diferentes.
O relatório de créditos está baseado nos custos debitados da conta do provedor SMS. Esta função
depende do tipo de conta contratada no provedor.
Considerações finais
Esta primeira versão do SMS Social busca ser uma ferramenta intuitiva e prática de gerenciamen-
to de contatos e envio de mensagens SMS que possibilite a criação de modelos de comunicação
para gestores e profissionais que trabalham com políticas públicas de diferentes áreas. Informações
detalhadas sobre o projeto e contato com os desenvolvedores encontram-se em nosso site.
Para maiores informações: http://smssocial.gi.fic.ufg.br/