Gt mbd

EVOLUÇÃO
MEU BOLSO EM DIA
2012/13

EVOLUÇÃO PROGRAMA
MEU BOLSO EM DIA
2012/13

ESTRATÉGIA
2012
MBD como referência em
educação Financeira
Contribuir para a
mudança de atitude
Adequação do endividamento
Diminuir inadimplência
OVERVIEW 2012

RESULTADOS – OVERVIEW DE 2012
7 inserções com
incremento médio de
acessos de mais 70 mil
nas semanas seguintes
PORTAL
13.164.622 acessos desde 2009
300 novas matérias/ano
2 .000 pág. de conteúdo ao todo
REDES SOCIAIS
JIMBO E MOBILE
facebook :
500 mil likes
2ª fonte de tráfego
10 mil participantes e
aproximação com
Sec. do Idoso,
SERASA e PROCON
CARAVANA PIAUÍ
Jimbo Mobile : 9.418
Jimbo: 187.014
MERCHAN

RESULTADOS – OVERVIEW DE 2012
Cada vez mais temos
participação em nossa frentes
colaaborativas.
2 mil cadastros gincana
Centro Paula Souza
RP
Princesa Máxima
Alexandre Tombini,
Falamansa
Gaby Amarantos
MÍDIA
ESPONTÂNEA
Aumento expressivo de
consultas como referência
em educação financeira
MÍDIA ONLINE
80% audiência/acessos provenientes do Google/
Google Display.
20 mil likes/mês campanhas Facebook
ENGAJAMENTO
ONLINE
MEU BOLSO NA
ESCOLA

ESTRATÉGIA
2013
MAIS QUE UM
PROGRAMA:
UMA
CAUSA
Estratégia 2013 > branding positioning

TÁTICA
2013
+ ativação
+ emocional com conteúdos participativos
+ visual com produção de vídeos
+ awareness com autopromoção
melhoria tecnológica e estrutural
Jimbo como outro grande protagonista
Estratégia 2013 - Conteúdo

evolução do conceito da caravana
aumentando o tempo e residual do evento
relacionamento segmentado a partir de
régua de contato com base cadastrada
Meu bolso na estrada - ampliar para
empresas, associações e comunidades rurais
Meu bolso escola – ampliar em
universidades e escolas
evolução de mensuração pesquisa
Datapopular - fases 2 e 3 e analytics
TÁTICA
2013

MÍDIA
Abrangência: veículos com bastante
cobertura para que todas regiões
sejam impactadas - Desmotivados
Frequência: Formatos menores para
que a verba contemple um número
maior de inserções. Motivados
Meios: TV Aberta, Internet, Jornal e
Rádio

1
RELAÇÃO DO BRASILEIRO COM FINANÇAS PESSOAIS E
AVALIAÇÃO DO PORTAL MEU BOLSO EM DIA
Março 2013
Sumário Executivo

11
Objetivos
A pesquisa visa oferecer à FEBRABAN informações e indicadores sobre como as ações do programa
“Meu Bolso em Dia” estão impactando a vida dos usuários. Entender o comportamento financeiro das
pessoas pesquisadas para compreender o quanto a utilização do Portal Meu Bolso em Dia e do
Jimbo influenciam em seus hábitos financeiros.
Etapas previstas no projeto
Perfil do Público e Indicadores de
Impacto do Programa MBD
Portal Meu Bolso em Dia
Fatores de Retenção e
Transformações na Vida Retenção e Avaliação entre o perfil
1º Acesso
Pesquisa Quantitativa Online Grupos Focais com Heavy Users Jimbo
Pesquisa Quantitativa +
Entrevistas em Profundidade

12
Processo de Trabalho – Pesquisa Qualitativa e Quantitativa
Realizamos 12 grupos e minigrupos de
Discussão com jovens,
mulheres e homens chefes de família
bancarizados da classe C.
3.782 internautas em todo o país
responderam à pesquisa quantitativa online.
Metodologia
Quem são os Internautas?
Através da PNAD (IBGE), levantou-se o perfil das pessoas
que responderam ter acessado a internet nos últimos 3 meses
de acordo com as variáveis da pesquisa disponíveis na
mesma (sexo, idade, estado civil, região e classe) para
dimensionar as respectivas diferenças demográficas entre o
usuário MBD e o internauta brasileiro.
Quem é o Grupo Controle?
Amostra de 1.001 internautas brasileiros, que responderam a
um questionário similar ao MBD. O banco de dados recebeu
uma ponderação para equiparação dos pesos das variáveis
sexo, idade, região, classe e posse de dívidas para servir de
parâmetro de comparação na avaliação do comportamento
dos usuários do Portal.

13
Quem são os usuários do Portal MBD

14
Os usuários foram classificados de acordo com a
frequência de acesso ao Portal
Com
que
frequência
você
acessa
o
Portal
"Meu
Bolso
em
Dia"?
Light Users
Heavy Users
1º acesso 58%
% N
1.623 casos
13% 360 casos
8% 220 casos
1 vez a cada 6 meses ou menos
1 vez a cada 3 meses
TOTAL 58% 1.623 casos
TOTAL 21% 580 casos
4% 119 casos
3% 70 casos
1 vez por semana
2 a 6 vezes por semana
TOTAL 21% 578 casos
1 vez por mês
1 vez a cada 15 dias
2% 52 casos
Todos os dias
8% 234 casos
4% 103 casos
TOTAL 100% 2.781 casos
A maioria dos respondentes
estavam no primeiro acesso.

15
Finanças pessoais e controle de gastos

16
O quanto mobilizam-se
por temas financeiros?

17
Quando o assunto é finanças, encontramos dois perfis de
comportamento
Diferentes razões explicam maior ou
menor propensão ao controle financeiro
Desmotivados
Motivados
Existem os motivados*, mais propensos a controlar
suas finanças, e os desmotivados, que não tentam
ou não persistem no controle por muito tempo.
*Perfil encontrado nos Grupos Controle e Grupos Jimbo.

18
Apenas os motivados persistem no Portal...
Endividados em geral
Quem já teve alguma experiência negativa em
relação ao crédito
Quem enfrenta problemas financeiros ou está
com o nome sujo
Casados e com filhos
Quem se sente motivado por um projeto de médio
a longo prazo
Quem não encontra dificuldades em manusear e
compreender os instrumentos disponíveis no
Portal
Quem procura o
Portal?
Quem persiste no
Portal?
Os desmotivados podem entrar no portal, mas não persistem pela
impossibilidade de compreender a ferramenta, por não desejarem abrir mão
do consumo presente ou não possuírem um planejamento a longo prazo

19
Como e por que buscaram o
Portal Meu Bolso em Dia?

20
Dificuldades financeiras levam à busca por informações
Isso significa que, até chegar ao Portal,
o usuário já passou por todo um
processo de mudança de postura em
relação à sua vida financeira.
Por essa razão, quanto mais
MOTIVADO à mudança o usuário
estiver, mais buscará informações em
sites como o Meu Bolso em Dia.
A procura por informações
financeiras muitas vezes ocorre após
reconhecerem a necessidade de ajuda 48
16
30
9
54
24
16
8
46
35
17
6
Estava em
dificuldades
financeiras e
queria dicas para
melhorar minha
situação
Não estava em
dificuldades, mas
me interesso pelo
assunto tratado no
site
Entrei apenas por
curiosidade
Outro
MBD - 1º acesso MBD - Light Users MBD - Heavy Users
Motivos para acesso do Portal MBD
O que motivou você a acessar o Portal "Meu Bolso em Dia'‘?
Base: 1º acesso: 1.623 / Light User: 580 / Heavy User: 578

21
Indicadores de eficácia do Portal MBD

22
79
66
71
65
40
12 14
7
30
73
55 53 51
30
8
13
4
23
87
64
76
70
38
16 16
9
43
83
67
72
66
34
13 15
11
33
Conta
corrente
Poupança Cartão de
débito
Cartão de
crédito
Cartão de loja Previdência
privada
Título de
capitalização
Investimentos
financeiros
Seguro
Grupo controle
MBD - 1º acesso
MBD - Light Users
MBD - Heavy Users
%
Quais dos seguintes produtos financeiros você possui?
Base: Grupo Controle: 1.001 / 1º acesso: 1.623 / Light User: 580 / Heavy User: 578
Posse de serviços financeiros
Pessoas do “primeiro acesso” possuem menos serviços
financeiros do que os demais perfis
Todos os usuários MBD são bancarizados

23
%
Essas prestações, financiamentos, consórcios ou empréstimos que você tem a pagar
comprometem quanto aproximadamente de sua renda mensal?
Base: Grupo Controle: 746 / 1º acesso: 1322 / Light User: 514 / Heavy User: 473
Percentual da renda comprometido com dívidas
Os “heavy user” comprometem menos sua renda com dívidas
16
18
11
18
21
16
17
20
33
26
30
28
20
21
24
21
5
8
8
6
3
6
5
4
2
5
5
3
Grupo controle
MBD - 1º acesso
MBD - Light Users
MBD - Heavy Users
Não tem dívida Até 20% De 30% a 40% De 50% a 70% De 80% a 90% 100% ou mais Não sei

24
% Tem dívidas atrasadas
Quanto maior a frequência de acesso ao Portal, menor a
inadimplência
30
47
35
30
Grupo controle MBD - 1º acesso
MBD - Light Users MBD - Heavy Users
Alguma(s) dessas prestações, financiamentos, consórcios ou empréstimos que você
tem a pagar está atrasada atualmente?
Base: Grupo Controle: 746 / 1º acesso: 1.310 / Light User: 512 / Heavy User: 470
Os usuários mais frequentes do Portal
aprendem que é possível renegociar as
dívidas contraídas ou “trocá-las” por
outras menos onerosas – como as que
cobram juros menores.
Existe relação entre o uso do Portal e
a redução das dívidas e da
inadimplência

25
Quanto maior o uso do Portal, maior a satisfação com a
vida financeira pessoal
24
15 16
22
Grupo Controle MBD - 1º
acesso
MBD - Light
User
MBD - Heavy
User
Estou satisfeito com a minha situação financeira
pessoal
Indicador de satisfação financeira
%
Quanto você concorda ou discorda das afirmações abaixo?

26
Os entrevistados que mais acessam o Portal têm índices maiores
no indicador de planejamento de poupança
49
41 43
52
Grupo Controle MBD - 1º
acesso
MBD - Light
User
MBD - Heavy
User
Tenho o hábito de poupar dinheiro para o futuro ou
para realizar algum sonho
Indicador de planejamento de poupança
%

27
Quanto mais se acessa o Portal, melhor é o desempenho
do indicador de planejamento de gastos
60
47 47
56
Grupo
Controle
MBD - 1º
acesso
MBD - Light
User
MBD - Heavy
User
Planejo meus gastos antecipadamente
Indicador de planejamento de gastos
%
O Portal atua como auxiliador no
controle dos gastos entre os usuários
mais frequentes. Através dele,
aprendem a gerir melhor seu
orçamento, a ter mais controle sobre
as dívidas assumidas e a poupar parte
da renda.
Quanto maior o acesso ao Portal, mais
os hábitos de compra e de poupança
tendem a se modificar

29
16 8 6
9 19
8
24
33
32
47 32
49
MBD - 1º acesso MBD - Light
Users
MBD - Heavy
Users
Os Heavy User avaliam o Jimbo melhor do que os outros
utilizadores
Com uma nota de 0 a 10, onde 0 significa muito ruim e 10 significa muito bom, que nota você dá para os seguintes aspectos do Jimbo:
Base: 1º acesso: 159 / Light User: 312/ Heavy User: 353
Nota que atribui aos aspectos do Jimbo
Facilidade de uso do programa Ajuda na sua vida financeira
24
13 9
7 16
10
23
26
25
43 34
51
MBD - 1º acesso MBD - Light
Users
MBD - Heavy
Users
%
Média:
8,43
Média:
7,44
Média:
8,27
Média:
8,48
Média:
7,29
Média:
8,21
De 7 a 8
De 5 a 6 De 9 a 10
De 0 a 2
Não sabe avaliar De 3 a 4

30
8
20
69
Entretanto, quase todos os entrevistados atribuem notas 8, 9 ou 10
à atitude da FEBRABAN de disponibilizar estes serviços
Pensando em uma nota de 0 até 10, onde 0 significa muito ruim e 10 significa muito bom, que nota você dá para a atitude da Febraban em disponibilizar o Portal
Meu Bolso em Dia e o Jimbo para ajudar as pessoas a controlar melhor suas vidas financeiras?:
Base: Grupo Controle: 1.001
Nota que atribui à atitude da FEBRABAN
Média:
8,82
%
De 9 a 10
De 7 a 8
De 0 a 2
Não sabe avaliar
De 3 a 4
De 5 a 6

DIAGNÓSTICO – PRAÇA TESTE
radar
Surubim
• cidade com cerca de 58.515 habitantes
(IBGE) envolta por municípios rurais.
• as ruas principais estão repletas de
financeiras que ofertam o consignado a
qualquer custo, usando a ingenuidade e a
inocência da população local.
 as áreas próximas são impactadas por
carros de som nas ruas e porta a porta nos
sítios dos aposentados.
a financeira mais criticada junto aos
Órgãos Públicos é o Banco Verdinho que
aborda as comunidades atrelando a venda a
um colchão no ato da contratação e/ou
renovação.

BRIEFING – OBJETIVOS
educacional: esclarecer a
comunidade sobre os
benefícios da educação
financeira, do consumo
consciente e, ao mesmo
tempo, abrir um espaço para
saneamento de dúvidas.

RECOMENDAÇÃO ESTRATÉGICA
educação
financeira
preventiva
• programetes de rádio de
grande alcance junto ao target
rural, de cunho educativo
contendo blocos de informações,
conteúdo lúdico e interação com
o ouvinte, durante 3 meses.
(estimativa de impacto de 50%
da população)

RECOMENDAÇÃO- CONTEÚDO
pauta
• planejamento/organização
financeira;
• consumo consciente, com
foco no crédito consignado;
• espaço do consumidor/
cidadão (foco em segurança
no banco).

Formato
• programetes de 6 minutos divididos em
2 blocos de 3 minutos
• veiculação repetida e seguida durante
a mesma faixa de programação, como
parte do didatismo
• interação com os usuários por meio de
um 0800
• horário: 10h - 14h
(de segunda a sexta feira)
RECOMENDAÇÃO- CRIATIVO

GUERRILHA COMPLEMENTAR - CONSUMIDOR
• panfletagem
• blitz de rua para pesquisa em parceria com
o Instituto IPSOS.
• desenvolvimento de indicadores de
resultados para rollout
Guerrilha simultânea consumidor
Pesquisa após ação
Guerrilha simultânea “pastinhas”
• Evento local de conscientização*
• Desenvolvimento da cartilha de boas
práticas na venda de crédito consignado*
*Não contemplado no orçamento

ESTRATÉGIA CARAVANA COMO PILAR DO PROGRAMA MBD
 promover educação
financeira em cidades
carentes de informação
de forma lúdica e atrativa
 atender e criar alianças
com lideranças locais
 divulgar a marca além do digital
 tornar o programa um instrumento
de inclusão social

ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013
• exposição e ativação nacional por um período
maior: antes, durante e depois do evento.
• envolvimento on e offline
• conteúdos e atividades de acordo com
diagnóstico em pesquisa
• envolvimento de novos públicos: usuários do
portal
a caravana
ganha mais
estatura como
pilar do programa • nova mecânica de envolvimento: concursos
culturais
• novos formatos e parceiros das tendas de
atendimento
• nova metodologia de avaliação - Data Popular

Aracajú - SE
ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > PRAÇA ARACAJU - SE
Praça do Mercado
Municipal
18 de Maio
População de 570 mil habitantes

-Explorar Jimbo e
portal como
protagonistas
- Aproveitar todos os
insumos de pesquisa
na elaboração de
conteúdo
- Incrementar a
divulgação dentro e
fora do portal
Maceió - AL
ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > PRAÇA MACEIÓ - AL
Praça Multi Eventos
25 de Maio
População de 932 mil habitantes

ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > TENDAS DE ATENDIMENTO
Tenda nome limpo
Atividades:
•Jogo do Jimbo
•Consulta de nome
Materiais:
• Cartilha da Serasa
Tenda das crianças
Atividades:
•Pintura no rosto
•Jogo da memória
Materiais:
• Caderno de desenho
Tenda do cidadão
Atividades:
•Pintura no rosto
•Jogo da memória
Materiais:
• Caderno de desenho
Tenda do crédito
Atividades:
• Pescaria
• Palestra sobre “dicas do cartão”
Materiais:
• Folder/ cartilha
Parceria: ABECS
Obs.: metade da tenda será fechada
e climatizada para as palestras
Tenda Viva Seguros
Atividades:
• Medidor pressão
• Quick massage
• Furacão de dicas
Materiais:
• Folder qualidade de vida e
nutrição
Parceria: FUNENSEG

ESTRATÉGIA CARAVANA > ATRAÇÕES
Preta Gil Falamansa

ações pré-evento
• facelift portal
• vídeo teaser Caravana, vem aí, com
depoimentos de quem foi.
• programação do evento em timeline atrativa
• mídia local (rádio e blitz)
• banners portal FEBRABAN
• Concurso Cultural: Você com o bolso em dia
no Nordeste. Frase mais criativa ganha:
viagem para Caravana.
ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > COMUNICAÇÃO

ações durante o evento
Concursos Culturais no palco:
finalista etapa online mais 3 pessoas
Cobertura no Portal:
• Cobertura habitual (twitter,
facebook) que entram randômicos
• Atração para tirar fotos com Seu
bolso e entrar para galeria Flickr
• Aba especial no facebook (plugin
de cobertura online)
• Depoimentos em tempo real de
quem está no evento com entrevistas
publicadas via rede social-portal
• Comunicação visual
ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > COMUNICAÇÃO

ações pós evento
•Vídeos depoimentos
•Vídeo Caravana tradicional
•Agradecimento especial para público
(ações de email mkt)
•Mídia local (rádio e blitz)
ESTRATÉGIA CARAVANA > 2013 > NOVIDADES > COMUNICAÇÃO

OBRIGADO!
Me liga: (11) 3709-3933
Me curta:
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