O documento discute o armazenamento seguro de informações recebidas e fornecidas pela empresa através de gravações de ligações. Ele destaca os benefícios de recuperar gravações de forma rápida e eficiente e permitir gravações internas com seleção de ramais, além de possibilitar avaliação da relação com clientes e treinamento de equipes. Também fornece detalhes técnicos sobre os requisitos de hardware e software para implementar o sistema de gravação.

5. ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES
FORNECIDAS ERECEBIDAS PELASUA EMPRESA.
• AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃO
EMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO
POSTERIORMENTEAS LIGAÇÕES
• TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS LIGAÇÕES,
PODEM AUTO AVALIAR SEU DESEMPENHO
• ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COM
CLIENTES, POIS VALIDA ACORDOSE
TRANSAÇÕESCOMERCIAIS
PRINCIPAISBENEFÍCIOS
• RECUPERAÇÃO DAS
GRAVAÇÕES DE MANEIRA
RÁPIDAE EFICIENTE
• PERMITEINCLUSIVE
GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES
INTERNAS, COM SELEÇÃO
DE RAMAISA SEREM
GRAVADOS

6. A telaparaconsultadegravaçõespermiteinúmerosfiltros.Épossívellocalizarumagravaçãopordata,agente,ramal,número telefônicoouaté polo
cadastrodocliente.

7. A listade gravaçõestrazinformaçõescomo data,hora,ramal,númerotelefônico,nome do clientee nomedo arquivo.
Os arquivossãosalvosemformatowave todossãoarmazenadosnumservidorexclusivoparaasgravações.
Épossívelefetuargravaçõesemramaisanalógicos,digitaisetambémemtroncosIP.

8. Esquema representando oprocesso de gravação:

9. Dados técnicos

10. Requisitos Técnicos:
SERVIDOR DEGRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo paraVisys
Além da licença de gravação, énecessário um servidor dedicado eas placas degravação que serão alocadas no servidor.
SERVIDOR DE GRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo para Visys
Básico - Até 3 placas
Processador Intel Core2Duoou superior
Memória 4GB
500 GB de disco rígido
1 placa de rede
Leitor DVD
É necessário ouso de Windows Server 2008 paracima.
Obs.: Indicadaa utilização deWindows Server 2008 ou superior, 64 bits paraplacas Khomp deGRAVAÇÃO ou URA
(ATENDEDOR). É necessário um servidor para cadaaplicação(URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR). Um slot PCIou PCI-Express
disponívelpara cadaplacadeGRAVAÇÃO, DISCADOR ou URA. Verificar otipodeslot (PCIou PCI-Express) conforme aplaca
adquirida.Paradispositivos EBS Khomp não énecessário slot PCI/PCI-Express, poisomesmo se conecta ao servidor via rede
(TCP/IP).

11. Intermediário- Acimade 3placas
ProcessadorIntelCorei5660ou superior
PlacamãeNupro-e330
Backplaneebp-10e5(verificaradisponibilidadedeslotsPCI/PCI-E)
Memória4GB
Fontehp26500p
2x500GB dediscorígidoem Raid 1(Indicadoparasegurançadosdados)
LeitorDVD
1placaderede
Gabinetesdc600s/f(rack)
Énecessárioo usodeWindowsServer2008paracima.
Obs.: Indicada autilizaçãode WindowsServer2008ou superior,64bitsparaplacas Khompde GRAVAÇÃOou URA(ATENDEDOR).É
necessário um servidorparacada aplicação (URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR).Um slotPCI ou PCI-Express disponível paracada placa de
GRAVAÇÃO,DISCADORou URA.Verificaro tipodeslot (PCI ou PCI-Express)conformea placa adquirida.Paradispositivos EBS Khompnão é
necessário slotPCI/PCI-Express, pois o mesmo se conectaao servidorviarede(TCP/IP).
Requisitos Técnicos:

12. Requisitos Técnicos:
GravaçãoAnalógica Fixa
PLACA EBS- FXOHI240 – 24 canais/ramais
PLACA EBS- FXOHI120 – 12 canais/ramais
Gravação por Intercalação (PLACA EBSFXO 40,80 ou 120)
Gravação Digital (PLACA EBS E1HI 300 ou 600)
PLACA EBS- E1HI 600 –(2 E1)
PLACA EBS- E1HI 300 –(1 E1)
TroncoSIP:
SOFTWARE HMP - VOIP RECORDING – KM( Licenciar porquantidades detroncos)

14. CENTRALDEATENDIMENTO
SC(47)30361010 SP(11)35223166
VENDAS
PÓSVENDAS
OUVIDORIA
comercial@visys.com.br
suporte@visys.com.br
ouvidoria@visys.com.br