A pesquisa entrevistou gestores e empreendedores de PMEs sobre o uso de redes sociais. A maioria é do setor de serviços, do Sudeste e Nordeste, usando principalmente Facebook e Instagram para divulgar seus negócios. Os donos geralmente gerenciam as redes, mas reconhecem sua importância para os negócios. Contudo, poucos investem recursos para otimizar a estratégia digital.
Pesquisa de tendências para a Comunicação em 2015SocialBase
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre tendências da comunicação corporativa no Brasil para 2015. A pesquisa foi realizada com 72 empresas associadas à ABERJE e mostra que a maioria das ações de comunicação são planejadas antecipadamente e influenciadas por oportunidades de mercado e crises de reputação. Além disso, a cobertura jornalística é vista como o principal fator que impactará a reputação das organizações em 2015.
Preview ebook Comunicação e Marketing - Opinion Box e Runrun.itOpinion Box
Preview da pesquisa Comunicação & Marketing no Brasil: Panorama do mercado, das empresas e dos profissionais. Baixe este e outros materiais em https://blog.opinionbox.com/materiais/
Este documento presenta varias noticias breves sobre temas de marketing y tecnología. Incluye actualizaciones sobre el cierre de tiendas de Mango en Colombia, regalos de aplicaciones por el día del año bisiesto, amenazas a los fundadores de Facebook y Twitter, y el éxito de Cincuenta sombras de Grey en los Razzie Awards. También presenta información sobre el crecimiento de usuarios de WhatsApp y estrategias de marca de Amazon, Ariel y Coca-Cola.
Manoranjan Sinha has over 20 years of experience in the automobile industry with expertise in customer service, leadership, and relationship building. He holds a diploma in automobile engineering and has worked in various roles including mechanic, service engineer, service advisor, service manager, and area service manager. Currently he works as a customer care manager for Mahindra & Mahindra earning an annual salary of INR 12.24 lakh.
El documento presenta resúmenes de varios artículos relacionados con temas de negocios, tecnología y marketing. Incluye noticias sobre brechas de género, mitos de redes sociales, el futuro de la publicidad, el mercado digital, aplicaciones móviles populares y más.
El documento presenta una lista de enlaces a varios artículos sobre temas de marketing digital, publicidad, redes sociales y estrategias de marca. Los artículos discuten temas como el mindfulness y la productividad, elementos esenciales de una estrategia de marketing digital, el uso de realidad virtual en empaques, memes políticos, gastos de publicidad en los Oscar y más.
Pesquisa de tendências para a Comunicação em 2015SocialBase
Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre tendências da comunicação corporativa no Brasil para 2015. A pesquisa foi realizada com 72 empresas associadas à ABERJE e mostra que a maioria das ações de comunicação são planejadas antecipadamente e influenciadas por oportunidades de mercado e crises de reputação. Além disso, a cobertura jornalística é vista como o principal fator que impactará a reputação das organizações em 2015.
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Este documento presenta varias noticias breves sobre temas de marketing y tecnología. Incluye actualizaciones sobre el cierre de tiendas de Mango en Colombia, regalos de aplicaciones por el día del año bisiesto, amenazas a los fundadores de Facebook y Twitter, y el éxito de Cincuenta sombras de Grey en los Razzie Awards. También presenta información sobre el crecimiento de usuarios de WhatsApp y estrategias de marca de Amazon, Ariel y Coca-Cola.
Manoranjan Sinha has over 20 years of experience in the automobile industry with expertise in customer service, leadership, and relationship building. He holds a diploma in automobile engineering and has worked in various roles including mechanic, service engineer, service advisor, service manager, and area service manager. Currently he works as a customer care manager for Mahindra & Mahindra earning an annual salary of INR 12.24 lakh.
El documento presenta resúmenes de varios artículos relacionados con temas de negocios, tecnología y marketing. Incluye noticias sobre brechas de género, mitos de redes sociales, el futuro de la publicidad, el mercado digital, aplicaciones móviles populares y más.
El documento presenta una lista de enlaces a varios artículos sobre temas de marketing digital, publicidad, redes sociales y estrategias de marca. Los artículos discuten temas como el mindfulness y la productividad, elementos esenciales de una estrategia de marketing digital, el uso de realidad virtual en empaques, memes políticos, gastos de publicidad en los Oscar y más.
Este documento resume cómo la crisis económica afectará a los medios digitales en 2009. Señala que la crisis actual es única a nivel internacional y local. Además, analiza cómo la caída de la publicidad y los errores comunes de despedir empleados y reducir gastos publicitarios afectarán a los medios. No obstante, también destaca las oportunidades que ofrecen las redes sociales, la meritocracia publicitaria y la optimización de costes mediante el impacto.
Este documento presenta una introducción a las plataformas de vídeo online como YouTube, Vimeo y Dailymotion. Explora los modelos de negocio basados en suscripción y publicidad, incluyendo formatos publicitarios como pre-roll, display y tarjetas patrocinadas. Finalmente, concluye que el consumo de vídeo online está en aumento y que la publicidad de vídeo digital puede medirse como la televisión.
Launch of the Week: Taco Bell Cantina Las VegasAriel Ferrante
Each week, Schneider Associates analyzes the most significant brand, product, campaign or idea launch of the week. Learn more about launch at www.schneiderpr.com or email launch@schneiderpr.com.
Apresentação - Comportamento de ConsumoMayara Borges
O documento discute como as recomendações online no grupo "Mães Amigas de Águas Claras e Região" influenciam o comportamento de consumo das integrantes do grupo. A pesquisa quantitativa aplicada a 200 membros mostrou que as recomendações despertam o interesse das mães e influenciam positivamente suas decisões de compra, desde que haja confiança na pessoa que fez a recomendação.
Julia programming language is a high-level, high-performance dynamic programming language for technical computing. It can be applied for Data Science, Machine Learning tasks, the web, among others. These slides are a brief introduction to this amazing language that facilitates my daily activities as Data Science and Software Engineer. For more information about the language access http://julialang.org/.
Sondagem de Segmento - Vestuário (Janeiro 2018)Fecomércio-RS
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 385 empresas do setor de vestuário no Rio Grande do Sul sobre seu desempenho, desafios e expectativas. A maioria das empresas opera há mais de 10 anos, vende principalmente fora do estado e relatou desempenho regular nas vendas nos últimos 6 meses, atribuindo a crise econômica como principal empecilho para a expansão. A maior parte das empresas espera melhora moderada nas vendas e na economia brasileira para os próximos meses.
O documento apresenta dados sobre o uso de redes sociais no Brasil e pelas empresas brasileiras em 2019. Mostra que 96,2% dos brasileiros e das empresas estão em redes sociais, sendo o Facebook a mais utilizada por 97,5% das empresas. Também destaca que 62,6% das empresas consideram as redes sociais muito importantes para o marketing e que a visibilidade é o principal motivador para 70,5% delas.
Esta pesquisa de opinião realizada pela FDC tem como objetivo avaliar as expectativas de líderes de grandes e médias empresas. Semestralmente, usaremos este instrumento para coletar informações relacionadas às questões estratégicas de seus negócios e sobre as suas percepções acerca do estado atual e desempenho futuro da economia brasileira.
Pesquisa FIPE - ADVB - Sondagem de Confiança e Expectativa dos Dirigentes de ...ADVB
- A sondagem avalia a confiança e expectativas de dirigentes de vendas e marketing sobre a economia, seus setores e empresas.
- Os respondentes são majoritariamente homens acima de 45 anos que ocupam cargos de liderança em empresas de comércio e serviços em SP.
- A confiança na economia e setores piorou, mas há expectativa de recuperação, especialmente nos negócios próprios.
Pesquisa: Quem é o profissional de mídias sociais do Sul de Minas (2014)Kika Monteiro
Sobre o profissional de Mídias Sociais do Sul de Minas pouco se sabe, e o objetivo da pesquisa é obter informações para debates, uso acadêmico, profissional e interessados da área.
Perfil do Profissional de Monitoramento de Mídias Sociais (2012)Tarcízio Silva
[1] O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o perfil dos profissionais de monitoramento de mídias sociais no Brasil. [2] A pesquisa ouviu 182 respondentes de todas as regiões do país, sendo que a maioria estava no Sudeste e Nordeste. [3] Os resultados indicam que a maioria dos profissionais são mulheres entre 25-34 anos, com graduação completa ou pós-graduação, e trabalham principalmente em empresas ou agências digitais como analistas de mídias sociais.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 42 profissionais de comunicação interna de grandes empresas em 15 setores econômicos brasileiros. Os principais achados da pesquisa incluem: a maioria dos respondentes é do sexo feminino, entre 30-39 anos, com formação superior em comunicação ou marketing.
1) O documento resume o evento Strategy Execution Summit 2014, que discutiu como lidar com a estratégia e o futuro em tempos de mudança.
2) Uma pesquisa com participantes mostrou que as empresas estão focadas em aumentar a produtividade e a execução da estratégia, mas pouca atenção é dada à inovação e pessoas.
3) Lições aprendidas incluem a necessidade de quebras paradigmas, lideranças mais dinâmicas e enxergar sustentabilidade e estratégia como pilares ligados.
Pesquisa FIPE - ADVB - Sondagem de Confiança e Expectativa dos Dirigentes de ...ADVB
Os resultados do 2º trimestre de 2020 da Sondagem de Confiança e Expectativa dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil, realizada pela ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil) com apoio técnico da Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas) revelam que a confiança em relação às condições da economia brasileira permanece praticamente estável para os profissionais de vendas e marketing.
Este documento resume os objetivos e metodologia de uma pesquisa sobre egressos de Relações Públicas da Unisinos. A pesquisa teve como objetivo principal verificar a empregabilidade dos egressos e, especificamente, identificar sua atuação no mercado de trabalho, analisar experiências durante a graduação e importância da qualificação obtida. Foram entrevistados 104 egressos entre 2005-2009 por questionário online e telefone.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre profissionais de mídias sociais no Brasil, realizada por uma empresa de recrutamento e uma empresa de mídias digitais. A pesquisa entrevistou mais de 1000 profissionais e analisou aspectos como perfil demográfico, escolaridade, salário, atividades, entre outros. Os principais achados da pesquisa são: a maioria dos profissionais são mulheres entre 26-30 anos moradoras de São Paulo, com ensino superior completo e ganhando em média R$2.432 por m
Cristina Panella - Perfil do Profissional de Comunicação InternaCristina Panella
O documento resume os resultados de uma pesquisa sobre comunicação interna realizada com 42 profissionais de 15 setores econômicos. A maioria dos respondentes atua em bancos, bens de consumo e petroquímica e possui pós-graduação em marketing ou comunicação. Sua principal atividade é gerenciar canais e fluxos de comunicação interna.
O documento analisa a prática da comunicação digital por agências de relações públicas e comunicação no Brasil, com base em pesquisa com 191 profissionais de 61 agências. A maioria dos entrevistados conhece bem a comunicação digital, mas dedica pouco tempo a redes sociais no trabalho e clientes têm pouca compreensão do potencial delas. As agências oferecem serviços como blogs e monitoramento de redes, mas há espaço para amadurecimento do mercado nessa área.
Análise da pesquisa do empreendedor de serviçosSPC Brasil
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pelo SPC Brasil sobre o perfil dos empreendedores do setor de serviços no país. A pesquisa revelou que a maioria dos empreendedores se considera um profissional de sucesso, atribuindo seu sucesso principalmente à recompensa financeira e ao fato de gostar do que faz. Os empreendedores também se caracterizam por serem persistentes, confiantes em si mesmos e terem paixão pelo seu trabalho. Além disso, a pesquisa apontou que os empreendedores
O documento analisa a presença de empresas do comércio mineiro no ambiente online, concluindo que a maioria (56,97%) tem menos de 20% de suas vendas online. Embora a maioria utilize redes sociais e WhatsApp para divulgação e vendas, poucas (13,77%) usam marketplaces, apesar destes potencializarem o alcance. Muitas empresas ainda não estão online devido à preferência pelo modelo presencial ou por falta de tempo/conhecimento.
O documento analisa a realidade do planejamento financeiro em pequenas e médias empresas brasileiras. A pesquisa mostra que cerca de 12% das PMEs não realizam planejamento financeiro, diferentemente de apenas 2% das grandes empresas, possivelmente devido à falta de um departamento financeiro nas PMEs. Além disso, à medida que as empresas crescem, o planejamento financeiro passa a ser responsabilidade do setor administrativo-financeiro em vez dos donos.
Este documento resume cómo la crisis económica afectará a los medios digitales en 2009. Señala que la crisis actual es única a nivel internacional y local. Además, analiza cómo la caída de la publicidad y los errores comunes de despedir empleados y reducir gastos publicitarios afectarán a los medios. No obstante, también destaca las oportunidades que ofrecen las redes sociales, la meritocracia publicitaria y la optimización de costes mediante el impacto.
Este documento presenta una introducción a las plataformas de vídeo online como YouTube, Vimeo y Dailymotion. Explora los modelos de negocio basados en suscripción y publicidad, incluyendo formatos publicitarios como pre-roll, display y tarjetas patrocinadas. Finalmente, concluye que el consumo de vídeo online está en aumento y que la publicidad de vídeo digital puede medirse como la televisión.
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Apresentação - Comportamento de ConsumoMayara Borges
O documento discute como as recomendações online no grupo "Mães Amigas de Águas Claras e Região" influenciam o comportamento de consumo das integrantes do grupo. A pesquisa quantitativa aplicada a 200 membros mostrou que as recomendações despertam o interesse das mães e influenciam positivamente suas decisões de compra, desde que haja confiança na pessoa que fez a recomendação.
Julia programming language is a high-level, high-performance dynamic programming language for technical computing. It can be applied for Data Science, Machine Learning tasks, the web, among others. These slides are a brief introduction to this amazing language that facilitates my daily activities as Data Science and Software Engineer. For more information about the language access http://julialang.org/.
Sondagem de Segmento - Vestuário (Janeiro 2018)Fecomércio-RS
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 385 empresas do setor de vestuário no Rio Grande do Sul sobre seu desempenho, desafios e expectativas. A maioria das empresas opera há mais de 10 anos, vende principalmente fora do estado e relatou desempenho regular nas vendas nos últimos 6 meses, atribuindo a crise econômica como principal empecilho para a expansão. A maior parte das empresas espera melhora moderada nas vendas e na economia brasileira para os próximos meses.
O documento apresenta dados sobre o uso de redes sociais no Brasil e pelas empresas brasileiras em 2019. Mostra que 96,2% dos brasileiros e das empresas estão em redes sociais, sendo o Facebook a mais utilizada por 97,5% das empresas. Também destaca que 62,6% das empresas consideram as redes sociais muito importantes para o marketing e que a visibilidade é o principal motivador para 70,5% delas.
Esta pesquisa de opinião realizada pela FDC tem como objetivo avaliar as expectativas de líderes de grandes e médias empresas. Semestralmente, usaremos este instrumento para coletar informações relacionadas às questões estratégicas de seus negócios e sobre as suas percepções acerca do estado atual e desempenho futuro da economia brasileira.
Pesquisa FIPE - ADVB - Sondagem de Confiança e Expectativa dos Dirigentes de ...ADVB
- A sondagem avalia a confiança e expectativas de dirigentes de vendas e marketing sobre a economia, seus setores e empresas.
- Os respondentes são majoritariamente homens acima de 45 anos que ocupam cargos de liderança em empresas de comércio e serviços em SP.
- A confiança na economia e setores piorou, mas há expectativa de recuperação, especialmente nos negócios próprios.
Pesquisa: Quem é o profissional de mídias sociais do Sul de Minas (2014)Kika Monteiro
Sobre o profissional de Mídias Sociais do Sul de Minas pouco se sabe, e o objetivo da pesquisa é obter informações para debates, uso acadêmico, profissional e interessados da área.
Perfil do Profissional de Monitoramento de Mídias Sociais (2012)Tarcízio Silva
[1] O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre o perfil dos profissionais de monitoramento de mídias sociais no Brasil. [2] A pesquisa ouviu 182 respondentes de todas as regiões do país, sendo que a maioria estava no Sudeste e Nordeste. [3] Os resultados indicam que a maioria dos profissionais são mulheres entre 25-34 anos, com graduação completa ou pós-graduação, e trabalham principalmente em empresas ou agências digitais como analistas de mídias sociais.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com 42 profissionais de comunicação interna de grandes empresas em 15 setores econômicos brasileiros. Os principais achados da pesquisa incluem: a maioria dos respondentes é do sexo feminino, entre 30-39 anos, com formação superior em comunicação ou marketing.
1) O documento resume o evento Strategy Execution Summit 2014, que discutiu como lidar com a estratégia e o futuro em tempos de mudança.
2) Uma pesquisa com participantes mostrou que as empresas estão focadas em aumentar a produtividade e a execução da estratégia, mas pouca atenção é dada à inovação e pessoas.
3) Lições aprendidas incluem a necessidade de quebras paradigmas, lideranças mais dinâmicas e enxergar sustentabilidade e estratégia como pilares ligados.
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Os resultados do 2º trimestre de 2020 da Sondagem de Confiança e Expectativa dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil, realizada pela ADVB (Associação dos Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil) com apoio técnico da Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas) revelam que a confiança em relação às condições da economia brasileira permanece praticamente estável para os profissionais de vendas e marketing.
Este documento resume os objetivos e metodologia de uma pesquisa sobre egressos de Relações Públicas da Unisinos. A pesquisa teve como objetivo principal verificar a empregabilidade dos egressos e, especificamente, identificar sua atuação no mercado de trabalho, analisar experiências durante a graduação e importância da qualificação obtida. Foram entrevistados 104 egressos entre 2005-2009 por questionário online e telefone.
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa sobre profissionais de mídias sociais no Brasil, realizada por uma empresa de recrutamento e uma empresa de mídias digitais. A pesquisa entrevistou mais de 1000 profissionais e analisou aspectos como perfil demográfico, escolaridade, salário, atividades, entre outros. Os principais achados da pesquisa são: a maioria dos profissionais são mulheres entre 26-30 anos moradoras de São Paulo, com ensino superior completo e ganhando em média R$2.432 por m
Cristina Panella - Perfil do Profissional de Comunicação InternaCristina Panella
O documento resume os resultados de uma pesquisa sobre comunicação interna realizada com 42 profissionais de 15 setores econômicos. A maioria dos respondentes atua em bancos, bens de consumo e petroquímica e possui pós-graduação em marketing ou comunicação. Sua principal atividade é gerenciar canais e fluxos de comunicação interna.
O documento analisa a prática da comunicação digital por agências de relações públicas e comunicação no Brasil, com base em pesquisa com 191 profissionais de 61 agências. A maioria dos entrevistados conhece bem a comunicação digital, mas dedica pouco tempo a redes sociais no trabalho e clientes têm pouca compreensão do potencial delas. As agências oferecem serviços como blogs e monitoramento de redes, mas há espaço para amadurecimento do mercado nessa área.
Análise da pesquisa do empreendedor de serviçosSPC Brasil
O documento apresenta os resultados de uma pesquisa realizada pelo SPC Brasil sobre o perfil dos empreendedores do setor de serviços no país. A pesquisa revelou que a maioria dos empreendedores se considera um profissional de sucesso, atribuindo seu sucesso principalmente à recompensa financeira e ao fato de gostar do que faz. Os empreendedores também se caracterizam por serem persistentes, confiantes em si mesmos e terem paixão pelo seu trabalho. Além disso, a pesquisa apontou que os empreendedores
O documento analisa a presença de empresas do comércio mineiro no ambiente online, concluindo que a maioria (56,97%) tem menos de 20% de suas vendas online. Embora a maioria utilize redes sociais e WhatsApp para divulgação e vendas, poucas (13,77%) usam marketplaces, apesar destes potencializarem o alcance. Muitas empresas ainda não estão online devido à preferência pelo modelo presencial ou por falta de tempo/conhecimento.
O documento analisa a realidade do planejamento financeiro em pequenas e médias empresas brasileiras. A pesquisa mostra que cerca de 12% das PMEs não realizam planejamento financeiro, diferentemente de apenas 2% das grandes empresas, possivelmente devido à falta de um departamento financeiro nas PMEs. Além disso, à medida que as empresas crescem, o planejamento financeiro passa a ser responsabilidade do setor administrativo-financeiro em vez dos donos.
A pesquisa Top of Mind, realizada em dezembro de 2009, teve como principal objetivo medir o grau de lembrança (recall espontâneo) das marcas de diversas categorias de produtos existentes no mercado.
Raquel Minelli - Economista e Empreendedora. Estrutura, coordena e viabiliza Empreendimentos Habitacionais Comerciais e Industriais, desde 1989. Apoia o desenvolvimento de projetos voltados à habitação de interesse social e tem buscado expertises em sistemas construtivos e parcerias que viabilizem essa ideia, com objetivo focado em transformá-la em um Negócio Social.
Quem são elas? | Perfil da Mulher Empreendedora no BrasilDaniele Carlini
A pesquisa revelou que a mulher empreendedora brasileira típica é uma mulher de 39 anos, casada, com filhos, nível superior completo e dona de um negócio no setor de serviços. Ela conta principalmente com o apoio do marido nas tarefas domésticas e cuidados com os filhos, e seu maior gasto é com moradia. No entanto, as classes sociais mais baixas enfrentam maiores dificuldades nesse apoio e nos gastos.
Uma pesquisa com 80 participantes sobre fatores de sucesso da implementação Lean mostrou que 95% consideram o comprometimento das pessoas como muito importante e 84% consideram o envolvimento da gestão como muito ou regularmente importante. Apoio consultivo e investimento receberam opiniões mais divididas.
Semelhante a Gestão de Redes Sociais: como as PMEs estão fazendo isso? (20)
Survey Results - Success Factors in Lean Implementation
Gestão de Redes Sociais: como as PMEs estão fazendo isso?
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22.
23. Por se tratar de uma pesquisa voltada para gestores e empreendedores de
PMEs, e por ser direcionada exclusivamente a eles, esta pergunta foi elimi-
natória. Portanto, aqueles que responderam NÃO (18 entrevistados) foram
automaticamente excluídos da amostra analisada, enquanto os outros 275
que marcaram SIM seguiram respondendo.
24.
25. A maioria absoluta dos entrevistados é da Região Sudeste (72,4%), o que
não é surpreendente, já que é nessa região que se concentra a maior parte
da população brasileira e, consequentemente, das pequenas e médias em-
presas.
Em segundo lugar aparece o Nordeste, com 20,4% dos entrevistados. Além
do desenvolvimento econômico dos últimos anos e da crescente instalação
de fábricas e polos tecnológicos, os pesquisadores possuem relação pró-
xima com gestores e empreendedores da região, o que explica um maior
número de questionários respondidos.
Por outro lado, as dificuldades de acesso aos gestores e empreendedores
das regiões Sul (4%), Centro-oeste (1,8%) e Norte (1,5%), somada ao baixo
alcance das ações de divulgação pública da pesquisa, se confirmaram no
menor volume de respostas oriundos dessas regiões.
26.
27. Sobre o setor de atividade predominante, também fica evidente que a maio-
ria absoluta dos entrevistados é do setor terciário (91,6%), que, por exercer
atividades comerciais, tem maior volume de comunicação e, consequente-
mente, investe mais recursos para alcançar o público final.
No entanto, também há a presença de indústrias (9,2%) e atividades primá-
rias como agricultura, pecuária e extrativismo (0,8%) entre as PMEs que
estão presentes nas redes sociais.
28.
29. A maior parte dos entrevistados (38,8%) possuem de 30 a 39 anos.
26,7% têm de 40 a 49 anos. Cerca de 1/4 das pessoas que respon-
deram o questionário (18,7%) possuem 25 a 29 anos. 7,8% possuem
mais de 50 anos e os mais jovens, de 18 a 24 anos, somam 7, 4%.
30.
31. A maioria dos entrevistados são do sexo masculino, sendo estes
60,8%. O restante (39.2%) são mulheres.
32.
33. Por se tratar de uma pesquisa dirigida a gestores e empreendedores de
PMEs brasileiras, a maioria dos entrevistados (91,3%) respondeu SIM a essa
questão. Inclusive, a pergunta era eliminatória para quem marcasse NÃO
como resposta. Dentre esses, avaliamos os que têm planos de criar um per-
fil para suas PMEs nas redes sociais (6,9%) e os que não acham importante
(1,8%) esse recursos para suas estratégias de negócios.
34.
35. Essa é uma das questões centrais da pesquisa: descrever em quais
redes sociais as PMEs estão mais presentes. A maioria absoluta
(98,4%) tem uma fanpage ou perfil no Facebook. O Instagram apa-
rece em segundo lugar (69,3%) com forte presença de empresas.
Depois vem o Whatsapp (41%), que apresenta um grande cresci-
mento, já que é uma das mais recentes, Twitter (24,7%), You Tube
(21,9%) e Linkedin (19,5%) tecnicamente empatados, Google Plus
(14,7%), além de outras redes sociais mais recentes e que ainda es-
tão sendo descobertas por PMEs, como Foursquare (7,6%), Snap-
chat (6,8%) e Periscope (4,4%). Os entrevistados também citaram
presença em outras redes sociais (3,8%), mas não mencionaram
quais no campo Outros.
36.
37. Essa pergunta apresenta uma boa surpresa: a maior parte dos ges-
tores e empreendedores entrevistados (28,3%) afirma que suas
marcas têm um perfil há mais de 36 meses nas redes sociais.
Outro ponto de destaque é que a minoria dos entrevistados (11,6%)
tem um perfil há menos de 6 meses nas redes sociais.
Nota-se ainda um equilíbrio entre as empresas que criaram perfis
de 13 a 24 meses (23,1%), de 25 a 36 meses (20,3%) e de 6 a 12
meses (15,9%).
38.
39. Essa questão é importante para avaliarmos como os gestores e
empreendedores estão divididos ao apresentarem os objetivos de
suas marcas nas redes sociais: 29,5% dos entrevistados afirmam
que o principal objetivo é gerar negócios (vendas diretas/indire-
tas), enquanto 29,1% dizem ser ampliar a presença digital (divul-
gar os produtos/serviços da empresa na internet), e outros 27,9%
apontaram o relacionamento com o público-alvo.
Depois aparecem as PMEs que buscam a valorizarização da marca/
branding (7,2%), seguidas pelas que buscam gerar leads/adquirir da-
dos do público-alvo visando contatos posteriores (3,6%) e as que
buscam feedbacks/insigths de clientes (1,2%). 1,6% dos entrevista-
dos citaram outros objetivos para suas PMEs nas redes sociais.
40.
41. Esse é outro ponto-chave do questionário: revelar quem são os
principais responsáveis pela gestão das redes sociais das PMEs
brasileiras. E os dados obtidos apontaram os próprios donos ou só-
cios (41,8%) como os responsáveis pelo gerenciamento em quase
metade das pequenas e médias empresas brasileiras!
Em segundo lugar aparecem os funcionários da empresa (16,7%)
e o setor de marketing/comunicação interna (12,4%), que, muitas
vezes, acabam acumulando a função. Outro dados que chamou a
atenção é que 15,1% das PMEs contratam freelancers/profissionais
terceirizados e apenas 7,2% contratam agências de marketing e
comunicação para realizarem um serviço profissional. Também fo-
ram citados membros da família ou amigo (5,2%), assessoria de im-
prensa (0,4%) e outros (1,2%).
42.
43. Esta pergunta nos revela que a maior parte das PMEs não
costumam investir muito capital para gestão de suas redes
sociais. Mais da metade dos entrevistados (56,6%) não inves-
te nada, por serem eles mesmos quem realizam a função ou
delegam a alguém.
Dos demais, cerca de 1/5 dos entrevistados (17,9%) destinam
até R$ 300,00 para a prática. E o restante, 8,8% destinam de
R$ 300,00 a R$ 500,00, 8,4% investem de R$ 501,00 a R$
1.000,00 e 8,4% gastam acima de R$ 1.000.
44.
45. Neste ponto o que chama a atenção é que a maioria dos
gestores e empreendedores (31,5%) afirma que suas mar-
cas publicam diariamente nas redes socias.
Cerca de 1/3 das PMEs (27,1%) utilizam a rede social 3 ve-
zes na semana para divulgar a marca e outros 12,7% publi-
cam duas vezes na semana.
O restante costuma publicar 1 vez na semana (5,2%), ou
menos, até mesmo ocasionalmente (9,6%). Uma boa par-
cela dos entrevistados (12,7%) diz não ter uma frequência
estabelecida para publicações.
46.
47. Dentre os entrevistados, a maioria, quase metade (49%) afir-
ma que o índice de engajamento de suas marcas com o pú-
blico é médio. Cerca de 1/4 das pessoas que foram ouvidas
(25,1%) alega um baixo envolvimento com seus clientes.
14,7% tem um alto índice de interação e, os demais, tem um
engajamento muito alto (4,8%) ou muito baixo (6,4%).
48.
49. Mais da metade das PMEs (52,6%) realizam postagens sobre
produtos e serviços da empresa, outros 22,3% sobre eventos
e ações da empresa, enquanto 17,9% dão dicas e informações
para seu público alvo. As demais postam sobre para temas
cotidianos e assuntos diversos (4%) e reportagens, vídeos e
entrevistas de portais de notícias e blogs (1,2%).
50.
51. A grande maioria dos gestores e empreendedores de PMEs con-
fere as métricas e resultados, porém em frequência bem diversa.
25,5% conferem esporadicamente, 14,7% conferem pelo menos 1
vez ao mês, 12,7% conferem 1 vez na semana e 16,7% conferem
diariamente.
Enquanto isso, 23,1% não conferem os relatórios de resultados de-
vido excesso de tarefas e outros 7,2% não conferem pois confiam
no trabalho dos responsáveis.
52.
53. Uma grande parcela dos entrevistados, atingindo 62,3%, considera
as redes sociais como muito importantes para os seus negócios.
Entre os demais, 31,1% acham importante a presença de sua marca
na internet e uma pequena parte, quase irrisória, dos entrevistados
(6,4%), acham pouco importante (4%) ou indiferente (2,4%).
Nenhum dos entrevistados acha que as redes sociais não são im-
portantes para as suas PMEs.
54.
55. A grande maioria não se importa ou não sabe do que se trata os
anúncios patrocinados em postagens de redes sociais: 40,6% dos
entrevistados não utilizam a técnica, mas pretendem; 16,3% se-
quer sabem do que se trata; 15,1% preferem investir em produ-
ção de conteúdo, enquanto 11,6% investem, mas menos de R$ 500
mensais. Apenas 4,8% investem mais de R$ 500,00 mensais e, os
10,9% restantes, utilizam um valor variável em anúncios.
56.
57. Praticamente metade dos entrevistados (49%) estão satisfeitos
com a gestão de suas redes sociais. Pouco mais de 1/3 (34,7%) pos-
suem pouca satisfação pelo serviço realizado, enquanto 9,2% es-
tão muito satisfeitos e 6,4% estão insatisfeitos com o serviço rea-
lizado. Apenas 0,8% estão muito insatisfeitos.
58.
59.
60.
61. De acordo com os dados analisados, a maior parte dos entrevistados são gestores e
empreenderes de PMEs das regiões Sudeste e Nordeste (92,4%), do setor terciário
(91,6%), do sexo masculino (60,8%) e têm entre 30 e 39 anos (38,8%).
As redes sociais mais utilizadas para divulgar suas marcas são Facebook (98,4%),
Instagram (69,3%), Whatsapp (41%), YouTube (21,9%) e Linkedin (19,5%). Destaque
para o Facebook, por sua abrangência, e para o crescimento do uso do Instagram e
Whatsapp. Outros dados relevantes é que a maior parte das PMEs avaliadas (28,3%)
têm um perfil há mais de 36 meses nas redes sociais e utilizam as redes sociais
para gerar negócios (29,5%). Também destacamos as empresas que buscam marcar
presença na internet (29,1%) e as que buscam estreitar o relacionamento com os
clientes (27,9%).
Um ponto que chama a atenção, porém de forma negativa, é que os próprios sócios/
donos são os responsáveis pela gestão das redes sociais da empresa (41,8%) e, em-
62. bora 62,5% dos entrevistados acreditam que as redes sociais são muito importan-
tes para os negócios, apenas 27,2% investem recursos para a divulgação.
Em relação ao conteúdo, a maioria das publicações (52,6%) é sobre os produtos e
serviços da PME, com frequência de postagens diárias (31,5%). A maioria considera
o nível de interação/engajamento médio (49%) e os relatórios e métricas são ava-
liados diariamente por 16,7% dos entrevistados.
De um mode geral, compreendemos a importância que os gestores dão às redes
sociais e a relevância da pesquisa para despertar a consciência sobre como eles
têm feito isso, pois a maioria dos entrevistados considera as redes socais uma fer-
ramenta de grande força em seus negócios. Os gestores esperam melhorar cada
vez mais a relação com o cliente nas redes socais, buscando a interação e o enga-
jamento com seu público-alvo. Eles acreditam que as redes sociais contribuem para
a melhoria dessa relação.
63. Entre os comentários que recebemos pelo formulário da pesquisa, percebemos
que a maioria dos empreendedores têm boa vontade, pretende investir, mas faltam
recursos e capacitação. Um deles chegou a dizer que “precisa dedicar mais tempo
e investir mais recursos nessa área”.
A pesquisa foi positiva e nos permitiu descrever as principais questões que envol-
vem a gestão das redes sociais das PMEs. De um modo geral, o resultado foi posi-
tivo, pois apresenta boas perspectivas de expansão e profissionalização segundo a
avaliação dos gestores e empreendedores entrevistados.
64.
65. SANTOS, Glauber Eduardo de Oliveira. Cálculo amostral: calculadora on-line. Disponível
em: <http://www.calculoamostral.vai.la>. Acesso em 02/12/2015
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