1) O documento define sistemas operativos e explica sua função de gerenciar recursos entre hardware, usuário e programas; 2) A evolução dos sistemas operativos é descrita, incluindo lançamentos como Windows 3.0, 95 e XP e Mac OS 7 e Leopard; 3) O objetivo final é tornar o uso do computador mais fácil e eficiente para o usuário.