O documento descreve a missão e visão da WebAula de ajudar empreendedores a alcançarem melhores resultados por meio de educação a distância na internet. Ele lista cursos oferecidos sobre empreendedorismo, finanças, vendas, atendimento ao cliente e gestão. Também mostra indicadores de desempenho como matrículas, atendimentos e avaliação da tutoria.

1. http://painelsebrae.webaula.com.br/

2. “ A privação da liberdade econômica pode gerar a privação de liberdade social (...)” ( Amartya Sen, da obra “Desenvolvimento como liberdade”)

3. Missão “ Ajudar os empreendedores a alcançarem os melhores resultados no processo de educação a distância, pela internet.” Visão “ Ser referencial de excelência em Educação a Distância”

4. Saber Conhecer Saber Ser/Conviver Saber Fazer

5. WEBAULA WEBAULA WEBAULA

7. Cursos AE – Aprender a Empreender (16h) APF – Análise e Planejamento Financeiro (15h) CVMM – Como Vender Mais e Melhor (15h) AC – Atendimento ao Cliente (15h) BPSA – Boas Práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança (40h) IPGN – Iniciando um Pequeno Negócio (15h) GCC – Gestão de Cooperativa de Crédito (30h) D-olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios (16h) IPN – Internet para Pequenos Negócios (16h) MEG – Primeiros Passos para Excelência (12h) EI – Empreendedor Individual (3h)

9. Indicadores Avaliação geral da tutoria (Feedback e Relatório de Tutoria) ; - Concluintes; - Desempenho pedagógico (IDP); - Ambiente de trabalho; - Capacitação; - Comunicação; - Inovação, proatividade; - Ética.

10. Gráfico de Desempenho

11. 1.712.55 matrículas

13. Total de Atendimentos 2010 por Área Área de Ajuda Qtd % Sobre os Cursos 6.959 21,1% Matrícula 4.882 14,8% Dúvida no ambiente aluno 3.713 11,2% Atualização de cadastro 3.179 9,6% Dúvidas sobre o Fórum 2.963 9,0% Impressão de Certificado 1.653 5,0% Suporte técnico 1.200 3,6% Dúvidas ao fazer login 1.142 3,5% Solicitação de Senha 1.058 3,2% Sugestões 186 0,6% Performance 91 0,3% Dúvidas para se Cadastrar 0 0,0% Total Geral 33.043

14. Rodrigo Estrela de Freitas [email_address] http://www.slideshare.net/rodestrela