O documento descreve um curso sobre comunicação interpessoal chamado dia.log. O curso ensina ferramentas para melhorar a comunicação, cobrindo tópicos como motivação, feedback e persuasão. A comunicação depende mais de expressões não verbais do que do conteúdo. O curso ajuda a evitar e resolver conflitos de forma positiva.

2. COMUNICAÇÃO
pessoal empresarial
impossibilidade de se comunicar

3. O QUE É O DIA.LOG?
o dia.log é um curso sobre como construir a comunicação entre pessoas,
diferente da comunicação empresarial, que trata de como as empresas levam a sua
mensagem ao seu público.
um aspecto interessante da comunicação interpessoal é que não há a
possibilidade de não se comunicar. a ausência de comunicação é comunicação. e pior: na
lacuna da comunicação, as pessoas constroem seu entendimento com base nas próprias
experiências.
a comunicação é o principal instrumento para construção de
relacionamentos. relacionamentos positivos são o principal elemento para
performances superiores.

4. ESTUDO DA UNIVERSIDADE DE PRINCETON
comunicação
38%
vocal
(jeito de falar,
tom de voz etc.)
7%
verbal
(conteúdo)
55%
visual

5. DE QUE FORMA NOS COMUNICAMOS?
a comunicação interpessoal não depende só das palavras, do conteúdo.
estudos da universidade de princeton indicam que apenas 7% do total da
comunicação recebida é o conteúdo.
o jeito de falar, o tom de voz, são responsáveis por 38% da comunicação, enquanto
expressões corporais e faciais respondem por 55%.
por isso o processo de comunicar é tão complexo. o dia.log traz conceitos,
ferramentas e técnicas para aumentar o resultado da comunicação.

6. O TRIÂNGULO ALPHA
vilão
heróivítima
“quem é o culpado?”
rolo compressor
microgerenciador
“quem está encrencado?”
pacifista
salvador
“por que eu?”
“não posso fazer nada”
reclamão
coitado
Worth Ethic Institute

7. o triângulo alpha é o grande destruidor de relações pessoais e profissionais.
ele se forma no dia-a-dia inúmeras vezes, sempre que alguém inicia uma
comunicação acusando, agredindo, provocando ou ameaçando.
conflitos devem ser encarados como oportunidades de melhoria e devem
sempre ser resolvidos. conflitos não resolvidos crescem e podem gerar resultados cada
vez piores.
o dia.log ensina como não iniciar esse ciclo vicioso e também como interrompê-
lo, ainda assim obtendo resultados positivos.
O TRIÂNGULO ALPHA

8. AGENDA
1. competência
2. motivação
3. comunicação
4. feedback
5. persuasão

9. a comunicação é um processo complexo e em camadas, uma mais sofisticada que
a outra.
o dia.log organiza essas camadas encaixando diversas ferramentas.
a pedra fundamental do processo é o entendimento de como desenvolver
competências e comportamentos.
para criar a conexão necessária ao processo de comunicação, o dia.log
apresenta três teorias da motivação. o participante realiza uma mini avaliação para
compreender o seu próprio perfil motivacional.
NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO

10. o primeiro nível de comunicação é o que busca tornar as ideias comuns. o dia.log
mostra quais os diversos aspectos que devem ser observados para se obter sucesso nesse
momento.
no nível seguinte a comunicação começa a adquirir aspectos mais funcionais. o
feedback é uma comunicação que tem por objetivo corrigir ou mudar um comportamento
ou resultado de outra pessoa. um feedback mal construído é a certeza de insucesso nessa
empreitada.
a persuasão é uma sequência de feedbacks, em que a pessoa busca obter algo de
outra pessoa. todas as técnicas se encaixam para a obtenção do melhor resultado.
NÍVEIS DE COMUNICAÇÃO

11. após um dia de dia.log, o participante terá:
• conhecido seu perfil motivacional;
• determinado seu estilo de comunicação;
• estabelecido o grau da sua competência em comunicação;
• entendido como é sua atitude em processos de feedback;
• aprendido e testado ferramentas poderosas para construir uma comunicação eficaz;
• traçado planos de ação para melhoria da comunicação com base nos conceitos e
técnicas aprendidos;
• certificado de participação.
RESULTADOS DO DIA.LOG

12. formato
• curso presencial;
• um dia inteiro ou dois períodos de três horas cada.
recursos utilizados
• tela e projetor;
• material impresso com o conteúdo;
• caderno de atividades.

13. MINISTRANTE
owner da ybr coaching, mais de 25 anos de experiência
corporativa, graduada em Administração de Empresas pela USP e MBA em
Gestão da Segurança Empresarial pela FECAP.
certificada pela Sociedade Brasileira de Coaching (SBCoaching) em
Executive, Positive, Personal & Professional Coaching, cursa atualmente o
MBA em Coaching da SBCoaching / FAPPES e é formanda em Direito pela
UNINOVE.
professora convidada do MBA em Gestão da Segurança Empresarial da FECAP
e FESP (2009-2011),palestrante nacional e internacional, recebeu o prêmio
“Executivas da Automação no Brasil” em 2005 pela ABACO.
aperfeiçoou seus conhecimentos em comunicação e negociação com Mara
Behlau, Frans Kuszinr, William Ury e Michael Wheeler.
PATRÍCIA MARTINS DE ANDRADE

14. confira o programa completo
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O TREINAMENTO DIA.LOG COMUNICAÇÃO TOTAL É UMA PARCERIA