O documento discute a importância da confiabilidade e do desempenho constante no show business e no esporte. No programa The X Factor, os jurados procuram candidatos talentosos e confiáveis. No basquete, o técnico John Wooden valorizava jogadores como Dick Banton, que tinham um desempenho confiável em todos os jogos, ao invés de jogadores espetaculares mas inconsistentes como Morrie Taft. Ser confiável significa que as pessoas podem contar conosco em qualquer situação.