Este documento discute a comunicação intercultural e protocolo em situações profissionais e sociais. Ele explica que a comunicação intercultural existe desde os tempos antigos, mas se intensificou com a globalização. Também discute como as culturas diferentes podem ter dificuldades em se entender e a importância de conhecer os costumes do outro para negociar efetivamente. Finalmente, fornece diretrizes sobre cartões de visita, convites, agradecimentos e ofertas apropriadas de acordo com o protocolo português.
O documento discute os tipos de convites, como devem ser redigidos e quais informações devem conter. Apresenta os principais tipos de convites como pessoal, telefônico, impresso e por e-mail, e destaca que um convite impresso deve ter informações claras sobre o evento, como local, data, horário e traje. Também discute brevemente as normas de etiqueta relacionadas aos tipos de trajes.
Este documento descreve um projeto educacional desenvolvido com alunos do 6o ano de uma turma diversa culturalmente. O projeto teve como objetivos promover a conscientização sobre as diferenças culturais, o respeito pelas minorias étnicas e a integração. As atividades incluíram o compartilhamento de receitas e jogos tradicionais de diferentes culturas e um jogo de orientação sobre o tema da discriminação. O projeto ocorreu ao longo do segundo e terceiro períodos letivos.
O documento discute como aspectos culturais influenciam a comunicação entre organizações de diferentes países. Ele aborda como conceitos como etnocentrismo, mitos, estereótipos e as dimensões culturais de individualismo, masculinidade e evitamento da incerteza estudadas por Hofstede afetam a comunicação intercultural e como lidar com essas questões.
A comunicação empresarial permite a divulgação da imagem da empresa e a troca de informações entre colaboradores. Existem diferentes tipos como a comunicação descendente, ascendente e horizontal, cada uma com possíveis problemas como falta de objetividade ou conflitos. A comunicação interna é prioritária para evitar falhas que dificultam o trabalho em equipe e planejamento.
A comunicação e a comunicação intercultural - Prof. Pierfranco MaliziaEderson Locatelli
Este documento discute a comunicação e a comunicação intercultural. Resume os principais pontos da comunicação como a definição, as funções, os níveis e modelos de comunicação. Também discute a comunicação não-verbal e as áreas problemáticas da comunicação intercultural como hábitos, estilos comunicativos e valores culturais diferentes.
O documento discute a interculturalidade e a globalização, definindo interculturalidade como propostas de convivência democrática entre culturas valorizando a diversidade sem anular diferenças. A globalização evidencia a diversidade cultural mas também promove homogeneização. Processos híbridos de sincretismo e mestiçagem construíram a identidade brasileira, mas desigualdades sociais ainda mascaram diferenças culturais.
O documento apresenta várias receitas de pratos à base de peixe, incluindo: (1) uma salada de atum típica dos Açores com legumes, ovos e ervas; (2) uma massada de peixe com tomate, vinho branco e massa; e (3) um gratinado de bacalhau com brócolos, batatas e molho bechamel.
O documento discute os tipos de convites, como devem ser redigidos e quais informações devem conter. Apresenta os principais tipos de convites como pessoal, telefônico, impresso e por e-mail, e destaca que um convite impresso deve ter informações claras sobre o evento, como local, data, horário e traje. Também discute brevemente as normas de etiqueta relacionadas aos tipos de trajes.
Este documento descreve um projeto educacional desenvolvido com alunos do 6o ano de uma turma diversa culturalmente. O projeto teve como objetivos promover a conscientização sobre as diferenças culturais, o respeito pelas minorias étnicas e a integração. As atividades incluíram o compartilhamento de receitas e jogos tradicionais de diferentes culturas e um jogo de orientação sobre o tema da discriminação. O projeto ocorreu ao longo do segundo e terceiro períodos letivos.
O documento discute como aspectos culturais influenciam a comunicação entre organizações de diferentes países. Ele aborda como conceitos como etnocentrismo, mitos, estereótipos e as dimensões culturais de individualismo, masculinidade e evitamento da incerteza estudadas por Hofstede afetam a comunicação intercultural e como lidar com essas questões.
A comunicação empresarial permite a divulgação da imagem da empresa e a troca de informações entre colaboradores. Existem diferentes tipos como a comunicação descendente, ascendente e horizontal, cada uma com possíveis problemas como falta de objetividade ou conflitos. A comunicação interna é prioritária para evitar falhas que dificultam o trabalho em equipe e planejamento.
A comunicação e a comunicação intercultural - Prof. Pierfranco MaliziaEderson Locatelli
Este documento discute a comunicação e a comunicação intercultural. Resume os principais pontos da comunicação como a definição, as funções, os níveis e modelos de comunicação. Também discute a comunicação não-verbal e as áreas problemáticas da comunicação intercultural como hábitos, estilos comunicativos e valores culturais diferentes.
O documento discute a interculturalidade e a globalização, definindo interculturalidade como propostas de convivência democrática entre culturas valorizando a diversidade sem anular diferenças. A globalização evidencia a diversidade cultural mas também promove homogeneização. Processos híbridos de sincretismo e mestiçagem construíram a identidade brasileira, mas desigualdades sociais ainda mascaram diferenças culturais.
O documento apresenta várias receitas de pratos à base de peixe, incluindo: (1) uma salada de atum típica dos Açores com legumes, ovos e ervas; (2) uma massada de peixe com tomate, vinho branco e massa; e (3) um gratinado de bacalhau com brócolos, batatas e molho bechamel.
Comunicação intercultural e a internacionalizaçãoAna Tomás
Este documento discute a comunicação intercultural e protocolo em situações profissionais e sociais. Ele explica que a comunicação intercultural existe desde os tempos antigos, mas se intensificou com a globalização. Também discute como as culturas diferentes podem ter dificuldades em se entender e a importância de conhecer os costumes do outro para negociar efetivamente. Finalmente, fornece diretrizes sobre cartões de visita, convites, agradecimentos e ofertas apropriadas de acordo com o protocolo português.
A democracia é um sistema no qual cada um tem uma voz e todas as vozes são ou...Ana Tomás
O documento discute como a democracia depende de vozes serem ouvidas e como a comunicação digital está democratizando o acesso à informação e cultura. Avanços na comunicação ameaçam ideologias extremistas, mas também expõem desafios como violência e guerra. Quando a mídia se torna mais transparente e acessível, ela pode facilitar a democracia ao divulgar novas perspectivas.
O documento descreve a história da moeda única europeia desde sua criação até a entrada em circulação do Euro em 2002. Detalha os critérios de convergência que os países tiveram de cumprir para adotar o Euro, como manter a inflação baixa e reduzir déficits e dívidas públicas. Também explica o Pacto de Estabilidade e Crescimento e suas regras fiscais, assim como as vantagens e desvantagens da moeda única.
O documento descreve a história da moeda única europeia desde sua criação até a entrada em circulação do Euro. Detalha os critérios de convergência que os países tiveram de cumprir para adotar o Euro, como manter a inflação baixa e reduzir o déficit e a dívida pública. Também explica o que é o Pacto de Estabilidade e Crescimento e suas regras fiscais, assim como as vantagens e desvantagens da moeda única.
O texto discute como a internet e a comunicação política apresentam um novo desafio à democracia de acordo com João Pissara Esteves. O autor foca na questão da democracia e no papel das novas tecnologias de informação e comunicação. Existem visões opostas sobre se a internet é um instrumento democrático idealizado ou um instrumento que pode destruir a democracia existente.
As relações públicas surgiram nos EUA no século XIX, com Ivy Lee sendo considerado o primeiro profissional da área. Em Portugal, o curso foi introduzido na década de 1960. As relações públicas funcionam interpretando a gestão da empresa e estabelecendo confiança entre a organização e seus públicos por meio de comunicação estratégica.
O documento discute o marketing internacional e o marketing-mix. Primeiramente, define marketing internacional como identificando as diferenças entre mercados externos e expandindo as ações para diversos países de forma diferenciada. Também discute a importância de estudos de mercado para entender as necessidades locais e segmentar o mercado-alvo. Finalmente, define produto como um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que satisfazem o comprador.
O documento descreve o conceito de análise servuction, que é um método usado por empresas para projetar serviços. A análise examina a interação entre clientes e a parte visível e invisível do serviço. A parte visível inclui o ambiente e funcionários, enquanto a parte invisível sustenta a visível. A análise servuction identifica elementos-chave como clientes, suporte físico, funcionários, serviço, organização interna e outros clientes e suas relações.
Comunicação intercultural e a internacionalizaçãoAna Tomás
Este documento discute a comunicação intercultural e protocolo em situações profissionais e sociais. Ele explica que a comunicação intercultural existe desde os tempos antigos, mas se intensificou com a globalização. Também discute como as culturas diferentes podem ter dificuldades em se entender e a importância de conhecer os costumes do outro para negociar efetivamente. Finalmente, fornece diretrizes sobre cartões de visita, convites, agradecimentos e ofertas apropriadas de acordo com o protocolo português.
A democracia é um sistema no qual cada um tem uma voz e todas as vozes são ou...Ana Tomás
O documento discute como a democracia depende de vozes serem ouvidas e como a comunicação digital está democratizando o acesso à informação e cultura. Avanços na comunicação ameaçam ideologias extremistas, mas também expõem desafios como violência e guerra. Quando a mídia se torna mais transparente e acessível, ela pode facilitar a democracia ao divulgar novas perspectivas.
O documento descreve a história da moeda única europeia desde sua criação até a entrada em circulação do Euro em 2002. Detalha os critérios de convergência que os países tiveram de cumprir para adotar o Euro, como manter a inflação baixa e reduzir déficits e dívidas públicas. Também explica o Pacto de Estabilidade e Crescimento e suas regras fiscais, assim como as vantagens e desvantagens da moeda única.
O documento descreve a história da moeda única europeia desde sua criação até a entrada em circulação do Euro. Detalha os critérios de convergência que os países tiveram de cumprir para adotar o Euro, como manter a inflação baixa e reduzir o déficit e a dívida pública. Também explica o que é o Pacto de Estabilidade e Crescimento e suas regras fiscais, assim como as vantagens e desvantagens da moeda única.
O texto discute como a internet e a comunicação política apresentam um novo desafio à democracia de acordo com João Pissara Esteves. O autor foca na questão da democracia e no papel das novas tecnologias de informação e comunicação. Existem visões opostas sobre se a internet é um instrumento democrático idealizado ou um instrumento que pode destruir a democracia existente.
As relações públicas surgiram nos EUA no século XIX, com Ivy Lee sendo considerado o primeiro profissional da área. Em Portugal, o curso foi introduzido na década de 1960. As relações públicas funcionam interpretando a gestão da empresa e estabelecendo confiança entre a organização e seus públicos por meio de comunicação estratégica.
O documento discute o marketing internacional e o marketing-mix. Primeiramente, define marketing internacional como identificando as diferenças entre mercados externos e expandindo as ações para diversos países de forma diferenciada. Também discute a importância de estudos de mercado para entender as necessidades locais e segmentar o mercado-alvo. Finalmente, define produto como um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que satisfazem o comprador.
O documento descreve o conceito de análise servuction, que é um método usado por empresas para projetar serviços. A análise examina a interação entre clientes e a parte visível e invisível do serviço. A parte visível inclui o ambiente e funcionários, enquanto a parte invisível sustenta a visível. A análise servuction identifica elementos-chave como clientes, suporte físico, funcionários, serviço, organização interna e outros clientes e suas relações.
1. Comunicação intercultural e a Internacionalização<br />A comunicação intercultural não é só um paradigma deste século, esta surgiu como a globalização. <br />Na verdade a comunicação intercultural acontece desde os primórdios da civilização, tornou-se apenas cada vez mais intensa através de, por exemplo, das guerras entre tribos, estabelecimento de comércio, estabelecimento de comércio, expansão de impérios, exportação de produtos, até a globalização. <br />O desenvolvimento da economia passou pela internacionalização. Os economistas passaram a fazer operações com outros mercados geográficos.<br />A globalização e as novas tecnologias transformaram o mundo numa aldeia global, embora as distâncias persistam bem como as dificuldades e as diferenças que são necessárias ultrapassar para se obter resultados que desejamos.<br />A maior dificuldades da comunicação intercultural é que as culturas acham-se superiores as outras. Por isso é que há uma grande dificuldade, para quem se encontra inserido na cultura ocidental perceber o que se passa na cultura oriental.<br />Assim, quando à necessidade de viajar para outro país para efectuar um negócio, temos de ter em atenção o seguinte:<br />Antes de viajar devemo-nos informar dos usos e costumes dos seus interlocutores;<br />A impressão é que perdura;<br />É primordial eliminar as interferências da comunicação;<br />Convêm saber de antemão o estatuto da pessoa com quem vamos lidar;<br />É muito importante dominar as técnicas de negociação.<br />É necessário persuadir sem impor;<br /> É preciso saber receber e ser recebido.<br />Protocolo Português<br />Cartões de visitas<br />O cartão de vista já tem uma tradição muito antiga.<br />São normalmente utilizados para agradecer ou retribuir a visita. Estes cartões são sempre pessoais, permitem dizer o que é essencial em poucas palavras. <br />São geralmente enviados ou entregues como agradecimento de uma recepção, jantar, retribuição de uma visita, felicitação de um acontecimento quer ele seja festivo ou dramático.<br />Serve ainda para trocar endereços, marcar encontros ou desejar boas festas.<br />Este cartão deve ser simples e sóbrio, em cartolina branca ou bege claro e com um tipo de letra clássico.<br /> Quando se trata de um cartão profissional, este deve conter o nome, o cargo que ocupa na empresa, de baixo do nome a morada, telefone e telemóvel, e-mail e o logótipo da empresa, geralmente com maior destaque.<br />Convites<br />Normalmente convida-se quando se quer celebrar uma data, retribuir um convite, fazer uma homenagem, um casamento, etc.<br />Quando se quer distinguir a pessoa que convidamos é necessário que se demonstre que a sua presença dá prazer e honra a quem convida.<br />No caso de um convite oficial não se convida pelo prazer de ter as pessoas junto de nós, daí que não adequado colocar no convite a expressão “ tem o prazer de convidar”, mas sim “ tem a honra de convidar” ou “convida”, consoante o grau de importância dos destinatários.<br />A forma de redacção dos vários tipos obedece a regras muito precisas, na etiquepa bem como em Protocolo. <br />Os convites podem ser feitos de diversas formas, consoante o grau de intimidade e familiaridade. <br />Os convites podem ser feitos de várias formas: <br />Por telefone, quando se trata de alguém muito intimo, ou quando já existe um contacto prévio ao seu envio.<br />Pessoalmente, quando já existe um encontro casual que permita a entrega do convite.<br />Em mão, acontece em situações mais formais e para individualidades oficiais.<br />Agradecimentos<br />Após um jantar ou festa para a qual se foi convidado, deve-se mandar uma mensagem de agradecimento escrita ou por telefone, comentando ou elogiando a ocasião.<br />As flores são sempre uma boa forma de agradecimento. <br />Ao sermos convidados para um jantar, podemos agradecer de três formas: enviando-as antes do jantar, levando-as quando formos jantar ou envia-las no dia seguinte. Mas devemos ter em atenção de quando estas não são entregues pessoalmente, devemos juntar um cartão-de-visita as flores.<br />Nunca se devem escolher os crisântemos, visto que são flores associadas aos mortos.<br />Ofertas <br />Fica sempre bem oferecer algo de bom gosto e de acordo com os gostos e preferências da pessoa a que oferece e de preferência que seja útil.<br />Quando o convite é para uma situação informal e com amigos podemos oferecer uma garrafa de bom vinho.<br />Se o convite é um pouco mais formal, por exemplo, um superior hierárquico, podemos oferecer coisas mais pessoais, por exemplo, um perfume ou um adorno para a casa, se a pessoa que convida for do sexo feminino. <br />Quando o convite é para uma homenagem podemos oferecer objectos de prata gravados, por exemplo salvas ou placas.<br />