O artigo discute a importância da comunicação organizacional para o planejamento de empresas e destaca problemas comuns devido a falhas na comunicação interna e externa. Ele analisa as comunicações formais e informais, destacando aspectos positivos e negativos de cada uma, e discute outros tipos de comunicação em níveis hierárquicos. O artigo conclui que o estudo da comunicação organizacional é essencial para a formação de gestores e o sucesso na condução de grupos.