O documento lista a programação de TV para o domingo, 15 de julho de 2012, incluindo horários de missas, seriados, esportes e filmes nas emissoras Bandeirantes, EPTV/Globo, SBT, TV Gazeta e Rede Vida. Além disso, traz um conselho sobre como se comunicar com clientes à distância de forma respeitosa e considerando suas preferências de contato.

1. 24 GENTE GAZETA DE PIRACICABA
PIRACICABA, DOMINGO, 15 DE JULHO DE 2012
Programação TV Momento Coaching
Bandeirantes 00h00 - TV Folha - 2ª exibição RENATA PASSOS
06h00 - Igreja Mundial 00h30 - Clássicos Site: www.commandcoaching.com.br / Email: renatapassos@commandcoahcing.com.br
07h00 - Nosso Tempo 02h00 - Educação Financeira
08h00 - Lourenço& Tabai
08h30 - Seriado EPTV/Globo
10h00 - Terra Nativa 05h45 - Santa Missa
10h30 - Auto+
11h00 - Infomercial
12h00 - Fala Malafaia
06h45 - Sagrado
06h55 - Antena Paulista
07h25 - Pequenas Empresas &
Como você se relaciona com seu
13h00 - Band Esporte Clube
15h00 - Gol, O Grande Momento do
Futebol
Grandes Negócios
08h00 - Globo Rural
08h55 - Auto Esporte
cliente quando está longe dele?
15h30 - Campeonato Brasileiro: 09h30 - Esporte Espetacular
Internacional x Santos 12h25 - Aventuras do Didi
E
17h50 - Terceiro Tempo 13h00 - Os Caras de Pau sta semana uma gran- Se mesmo assim, você qui- 11. Se enviar e-mail, en-
20h00 - Conversa de Gente Grande 13h50 - Temperatura Máxima: de amiga foi em nossa ser fazer as coisas a sua ma- vie com copia oculta. Um
21h00 - Pânico na Band Indiana Jones e o Reino da Caveira de casa e quando foi em- neira e do seu jeito, seguem de seus maiores ativos é sua
00h00 - Canal Livre Cristal bora, esqueceu seu celular. algumas dicas: rede de contatos. Não divul-
01h00 - Entrevista Coletiva 15h45 - Campeonato Brasileiro - Meu marido sugeriu que gue sua lista de clientes.
01h30 - Show Business Internacional x Santos eu ligasse na casa dela e as- 1. No ato da compra ou do Eles confiaram a você seus
02h15 - L.O.L. 18h00 - Domingão do Faustão
03h00 - Igreja Mundial 20h45 - Fantástico
sustou quando eu respondi cadastro, pergunte para o dados, mantenha sigilo so-
23h05 - Domingo Maior: Efeito que não tinha o número... cliente como ele quer que a bre eles.
VTV - SBT Colateral Somos amigas há tantos empresa entre em contato
06h00 - Aventura Selvagem 01h00 - Sessão de Gala: Jogo de anos, nos vemos toda sema- com ele: e-mail, torpedo, te- 12. Por fim, trate seu
06h30 - Pesca Alternativa Sedução na, viajamos junto, freqüen- lefonar em casa, no traba- cliente como você gostaria
07h30 - Brasil Caminhoneiro 02h30 - Corujão: Aço tamos uma a casa da outra e lho, em que horário? de ser tratado, mas NÃO se
08h00 - A Grande Ideia eu percebi só agora que não comunique com ele da for-
08h30 - Vrum TV Gazeta
tinha o telefone da sua casa! 2. Se ligar no celular e não ma que gostaria que se co-
09h00 - Terras de Santa Cristina 06h00 - Igreja Universal do
09h30 - Pílulas da Saúde 10h00 - Reino de Deus Falamos sempre por celu- atender, deixe para ligar em municasse com você! Você
Programa Paulo Leoni 08h00 - Encontro com Cristo lar, por torpedo, e-mail e outro período. Se ligam 7, 8 pode gostar de receber liga-
10h30 - Destaque 08h30 - Gazeta Shopping quando queremos conver- vezes parece algo urgente. ções e seu cliente não. O
11h00 - Domingo Legal 11h00 - Gazeta Motors sar mais do que Não atendeu de novo? Deixe ajuste é muito simples, só
15h00 - Eliana 12h00 - Gazeta Imóveis podemos escrever, combi- para outro dia, ou melhor, precisa ser combinado.
19h00 - Vamos Brincar de Forca 13h00 - Gazeta Shopping namos e nos encontramos. aguarde o cliente retornar a
19h40 - Sorteio da Tele Sena 14h00 - Polishop Nunca havia sentido falta ligação. Temos hoje uma quantida-
19h45 - Programa Silvio Santos 20h00 - Programa Seguro
00h00 - De Frente com Gabi 20h30 - Feiras & Negócios
do telefone de sua casa. de enorme de formas de co-
01h00 - Série: The Mentalist 21h00 - Os Impedidos Quando ela não responde 3. Só ligue na casa do municação. Muitas vezes
02h00 - Alvo Humano 21h30 - Mesa Redonda torpedo ou celular, sei que cliente a noite, se ele te au- não é a estratégia que exige
03h00 - Agentes Secretos 00h00 - Polishop meu número está lá, grava- torizar e PEDIR. Por mais mais investimento que te
04h00 - Desenhos 01h00 - Ultrafarma do e que quando ela PUDER amistosa que seja a relação renderá melhor retorno. Is-
04h30 - Igreja Leão de Judá E QUISER me retorna. Se de vocês, lembrem que vo- so não quer dizer que você
05h00 - Palavra Revelada Rede Vida não o faz, é porque não po- cês são cliente e prestador deverá usá-la sempre.
05h30 - Desenhos 07h15 - Palavra de Cardeal
de, não quer ou porque sim- de serviço e não amigos de Nos nossos relacionamen-
07h30 - Vida no Campo
Record - TVB Campinas 08h00 - Missa plesmente esqueceu. Sim- infância! tos pessoais não é diferente.
05h45 - Bíblia em Foco 09h00 - Filhos do Pai Eterno ples assim. Cada um tem uma forma de
06h00 - Nosso Tempo 09h30 - A Voz do Pastor Se esta é a melhor forma 4. Quando ligar seja dire- comunicar amor, respeito.
06h30 - Desenhos Bíblicos 10h00 - Campeonato Paulista 2ª eu não sei, mas tem dado to(a) e objetivo(a), nada de Qual a forma que seu par-
09h00 - Record Kids Divisão certo com a gente. perguntar da família toda! ceiro se sente mais ama-
12h15 - Tudo é Possível 12h00 - Novena do Perpétuo Com outra amiga, me co- Vide item 3. do(a)?
16h15 - Programa do Gugu Socorro munico de outra forma É recebendo atenção e cari-
20h15 - A Fazenda 12h30 - Infomercial
21h00 - Domingo Espetacular 13h00 - Ângelus
usando outros meios, na 5. Tirem de uma vez por nho?
23h15 - Repórter Record 13h15 - A Palavra de Deus maioria das vezes usando o todas o bem, o querida, o É sendo ouvido(a)?
00h15 - Todo Mundo Odeia o Chris 13h30 - Viver Sustentável interfone ou batendo a sua amor e outras formas de É ter você mais tempo jun-
01h15 - Programação Iurd 14h00 - Futebol e Criança porta. chamá-lo(a). Todos nós gos- to?
15h00 - Especial JMJ E você, sua empresa, de tamos de ouvir nosso nome, É ouvindo sobre os seus
RedeTV! 17h00 - Encontro com Cristo que forma tem entrado em só isso mais nada. sentimentos?
06h00 - Ultrafarma 17h30 - Missa contato com seus clientes? Pode perguntar, dificilmen-
08h00 - Igreja Mundial 19h00 - Motivação e Sucesso
Será que todos querem ser 6. Se for usar o facebook, te temos a mesma forma de
10h00 - Deus Médico dos Médicos 19h30 - Ponto de Encontro
11h00 - America Sub Cultural avisados pelo telefone que pense que ele é igual à bebi- receber e de entender o que
12h00 - Concessionário 20h00 - Anatomia do Poder você começou uma super da alcoólica, exige modera- o outro quer nos dizer.
14h00 - Pé na Estrada 20h30 - Viver Saudável promoção? ção e ocasião. Poste em qua- Se somos diferentes, por-
14h30 - Concessionário 21h00 - Este é o Meu Brasil Todos gostam quando vo- lidade e não em quantidade. que as vezes queremos que
15h00 - Parceria 22h00 - Prazer em Conhecê-lo cê envia torpedos nos seus o outro responda e tenha ati-
15h15 - A Hora e a Vez da Pequena 22h55 - Medalhão Persa celulares? 7. Escolheu o facebook, en- tudes como as que nós tería-
Empresa A maioria dos seus clientes tão além de oferecer o seu mos?
15h30 - Apeoesp TV Século 21
15h40 - Super Papo 06h00 - Hora da Consagração
gosta e quer que você envie produto ou serviço, curta o Loucura, pretensão ou fal-
15h45 - Olhar Digital 06h05 - O Terço e-mails avisando sobre as dos outros, comente. ta de humildade.
16h15 - Transição 06h35 - Igreja no Brasil novidades? Quando agimos assim, a
16h45 - America Sub 07h05 - Meu Senhor e Meu Deus Será que todos os seus 8. Você quer ser lembrado nossa maneira, do nosso jei-
17h15 - Pague Menos 07h20 - Palavras que não clientes se sentem prestigia- pela quantidade de vezes to e querendo que as pes-
17h45 - Ritmo Brasil Passam - dos quando você envia um que você SE FEZ presente soas respondam o que nós
18h15 - O Encantador de Cães Diário cartão de aniversário? ou pela qualidade dos seus responderíamos estamos,
19h00 - O Último Passageiro 07h25 - Por um Brasil Cristão
Como diria minha filha Jú- produtos e serviços? A for- de certa forma, admitindo
20h30 - Saturday Night Live 07h30 - Missa
22h00 - Sexo a 3 08h30 - Disk Shop lia, "cada um é um" e para ma que você se comunica, que temos a forma certa, o
23h30 - Dr. Hollywood Brasil 08h35 - Novena das Mãos cada perfil, ou se quiser me- diz muito sobre sua maneira melhor jeito, a melhor for-
00h15 - É Notícia Ensanguentadas de Jesus lhorar ainda mais e persona- de pensar e de ver o cliente. ma de agir.
01h15 - Bola na Rede 08h50 - Disk Shop lizar seu atendimento, PARA Arrogante, não?
01h45 - Super Papo 09h00 - Louvemos o Senhor CADA CLIENTE uma estraté- 9. Toda e qualquer infor- Até hoje não, se você não
03h00 - Igreja da Graça - Nosso Lar 12h00 - Anunciamos Jesus gia de comunicação. mação exige cuidado, aten- tinha esta intenção e não ha-
12h30 - Disk Shop Isso deve ser feito por pro- ção e capricho. Faça uma via pensando desta forma.
TV Cultura 12h40 - Palavra Divina
07h00 - Especial Musical 12h45 - Novena das Mãos
fissionais e dentro de todo o campanha de acordo com o
08h00 - Missa Aparecida Ensanguentadas de Jesus planejamento estratégico de público que você quer aten-
09h00 - Viola Minha Viola 13h00 - Louvemos o Senhor comunicação de sua empre- der. A partir de agora que já
10h15 - Sr. Brasil 17h00 - Ajuda à Igreja que Sofre sa, e não como uma ação "conversamos" sobre isso,
11h15 - O Milagre de Santa Luzia 17h30 - Disk Shop isolada. 10. Não quer investir na- será somente sua a opção
11h45 - Mestres do Riso 17h45 - Novena das Mãos Exige investimento? Então da? Então fique tranqüi- tratar o outro de forma arro-
13h15 - Mundo da Lua Ensanguentadas de Jesus pense na quantidade de tem- lo(a), o retorno de toda ação gante como uma extensão
13h45 - Castelo Rá-Tim-Bum 18h00 - Terço dos Homens
po e de energia que você que empreendemos é pro- de você.
14h15 - O Show Secreto 18h45 - Disk Shop
14h30 - Eu e Os Monstros 19h00 - Meu Senhor e Meu tem que dispender para ter porcional ao investimento Cada um é um!
15h00 - Cultura Documentários Deus um cliente novo!!! Faça a de tempo, energia e dinhei- Simples assim, só isso
16h00 - Clássicos 19h15 - Desenvolvendo Talentos conta. ro. mais nada.
17h00 - Especial Cultura Meio 19h45 - Onde Deus Chora
Ambiente 20h10 - Disk Shop
17h30 - Repórter Eco 20h15 - Arte da Vida Renata Passos - Diretora Executiva Command Coaching; Executive Coaching pela
18h00 - Planeta Terra 20h45 - Há Poder de Deus
Sociedade Brasileira de Coaching; Neurocoaching - Neurobussiness Group da Harvard
19h00 - Matéria de Capa 20h45 - Há Poder de Deus
19h30 - Reis da Rua 21h15 - In-Dependente
University; Personal e Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching;
20h00 - TV Folha 21h30 - Point 21 Practitioner em PNL- Continuum - Instituto de Performance Humana/SP;
20h30 - Legião Estrangeira 23h00 - Novena das Mãos MBA em Gestão Empresarial Avançada - Fundação Armando Álvares Penteado - FAAP. SP; Es-
21h00 - Metrópolis Ensanguentadas de Jesus pecialização em Negócios - IBMEC - Instituto Brasileiro de Economia e Mercado/SP; Especiali-
22h00 - Café Filosófico 23h15 - Ação Nacional zação em Educação em Saúde pela Escola Paulista de Medicina - UNIFESP
Site www.commandcoaching.com.br; twitter @Portal Command; facebook Command Coa-
A programação é de responsabilidade exclusiva das emissoras, sujeita a alterações de última hora. Qualquer dúvida, recla-
mação ou informação deve ser feita através dos seguintes telefones: Rede Globo/EPTV - 3776-6400 — Bandeirantes - ching; email : renatapassos@commandcoaching.com.br
3779-7400 — SBT/TV Brasil - 3741-4000 — TV Cultura - (0xx11) 2182-3000 — Record - (0xx11) 2184-4000 — CNT-
Interior - (0xx19) 3406-7797 — Rede Vida - (0xx11) 3051-4255 — Rede Família - 3274-1836 — Rede TV! - (0xx11) Fones: (19) 3371-7757/3371-7756
3306-1000