O documento discute estratégias móveis para empresas, enfatizando a importância de se colocar o usuário no centro e de se aprender continuamente com métricas. Também recomenda focar primeiro nos objetivos de negócio e criar produtos mínimos viáveis para testar hipóteses de forma ágil.

1. Mobile:
estratégico!
(mas sem estratégia?!?)
Leonardo Abdala
Mobile Strategist
labdala@ciandt.com
Paulo Camara
Head of Mobility
proberto@ciandt.com
24 de abril de 2013

2. "Would you tell me, please,
which way I ought to go from
here?"
"That depends a good deal on
where you want to get to!"
"I don’t much care where..."
"Then it doesn’t matter
which way you go..."

3. 27 milhões...
...e crescendo!

4. "Enterprise apps will become the new operating system"
"Managing mobile devices won't just be giving employees
what they want"
"IT will continue to be consumerized"
"By 2015, mobile application development projects targeting
smartphones and tablets will outnumber native PC projects by a
ratio of 4-to-1."
Source: Gartner and Forrester previsions for 2013 and beyond

5. Convergência
focada no usuário
Mobile Social Informação Cloud
Consumerização +
Onipresença de smart devices

6. Gartner's Nexus of Forces
Contexto para
entregar experiências
digitais personalizadas
e aprimoradas
Liga as pessoas
umas as outras de
formas novas e
inesperadas
Plataforma para
interações sociais e
experiências digitais
efetivas
Permite a entrega
de informação e
funcionalidades para
usuários e sistemas

7. it's a revolution, baby!

9. o que roda no device...

10. embaixo d'água...
user experience
(UX)
integração com
backend
distribuição
métricas
gerenciamentoe evolução
arquitetura
tecnológica

11. UX NÃO É UI
user experience
user interface

13. HTML5? Nativo?
Híbrido?

14. Depende...
Fonte: Forrester

15. "ENTERPRISE READY"
de tecnologia e
arquitetura
com sistemas de
backend
da informação
performance e
de dados
funcionamento
convergência
integração
segurança
escalabilidade
sincronização
offline/online
WECARE!

16. Gartner's Nexus of Forces
Contexto para
entregar experiências
digitais personalizadas
e aprimoradas
Liga as pessoas
umas as outras de
formas novas e
inesperadas
Plataforma para
interações sociais e
experiências digitais
efetivas
Permite a entrega
de informação e
funcionalidades para
usuários e sistemas

17. distribuição e pós go-live
como fazer com que a aplicação chegue na mão do
usuário?
como gerenciar o ciclo de vida da aplicação?
como garantir atualizações?

18. Analytics
# downloads da sua app não diz praticamente
nada....
o que você está aprendendo sobre o seu usuário /
cliente?
como está usando esse conhecimento?
isso comprova ou não as suas hipóteses sobre
geração de valor para o negócio?
aprendizado contínuo

19. Cenário multidimensional
É urgente criar uma visão multidimensional de seus
clientes para tornar suas experiências realmente pessoais

20. WHAT
FOR

21. ESTRATÉGIA MOBILE

22. premissas fundamentais
1
Mobile como meio
● geração de receita
● fidelizar clientes
● redução de custos
operacionais
● agilizar tomada de
decisão
● valorizar a marca
2
inovação sustentável
● foco no valor para o
negócio
● uso intenso e criativo das
possibilidades existentes
● integração "sem traumas"
com ecossistema atual de
TI
3
TI como agente transformador
● pró-atividade na liderança
da estratégia mobile
● postura viabilizadora
● agilidade tática mas com
pensamento estratégico

23. "A rampant inefficiency in traditional enterprise technology development is
the attempt to build the perfect product before it’s released to users. (…)
Development teams are now focusing on building MVPs whenever possible.
(…) allows service providers to efficiently test their hypotheses and ultimately
create a product that slowly and continuously evolves into what it should be,
not what people think it should be."
Brian Murray, Yammer
aprendizado contínuo
baseado em métricas
criar e evoluir MVPs
(minimun viable product)

24. Business Drivers
IT Capabilities & Constraints
Mobility Architecture Guideline
Agile Delivery Analytics
UX
Value
Engineering
INPUTS
TOOLS

25. como operacionalizar
Mobile COE (Center of Excellence)
projetos
reação rápida

26. como operacionalizar
Mobile COE
projetos
reação rápida
aprender
fazer
adaptar

27. Mobile COE
perfil multi-disciplinar (negócio, TI, UX,
arquitetura, etc)
respaldo executivo
criar e manter roadmap mobile
lidera o processo de aprendizado
foco em ideation, UX e arquitetura

28. WHAT
FOR WHO

29. Ci&T's
Product Canvas

31. visão sistêmica
direcionamento
para a tomada de
decisões
inputs para umplanejamentosustentável ecom senso de
urgência ao
mesmo tempo

32. http://www.dreamstime.com/royalty-free-stock-photo-messy-bedroom-image871785
Decisões precipitadas"Paralysis by Analysis" ?

33. People
Objectives
Strategy
Technology
http://www.brusselspictures.com/2007/12/30/zinneke-pis/
“Mobile strategies fail because they focus
on the technology first, not the customer.”
– Forrester

36. 1-6
People

37. 2-6
People

38. 3-6
People

39. 4-6
People

40. 5-6
People

41. 6-6
People

43. 1-6
Objectives

44. 2-6
Objectives

45. 3-6
Objectives

46. 4-6
Objectives

47. 5-6
Objectives

48. 6-6
Objectives

50. 1-5
Strategy

51. 2-5
Strategy

52. 3-5
Strategy

53. 4-5
Strategy

54. Strategy
“Cupcake first, cake along the way.”

56. 1-5
Technology

57. 2-5
Technology

58. 3-5
Technology

59. 4-5
Technology

60. 5-5
Technology

61. plano(s) de projeto(s)
roadmap(s)
spin-offs de outros "product canvas"

62. http://www.modresdes.com/2010/11/how-to-create-neat-and-tidy-kid-room/

63. Objectives
Adaptado de: Forrester Research Inc. – “Mobile Objectives Follow Overall Business Objectives”
estratégia global
objetivos do
business
objetivos mobile
que irão suportar
os objetivos do
business
Tips from the Trenches

64. Tips from the Trenches

65. Tips from the Trenches

66. http://sportsillustrated.cnn.com/more/news/20130117/lance-armstrong/
Finalmente, lembre-se de que o Product
Canvas é algo "vivo”, que pode e deve ser
revisto de tempos em tempos!
Tips from the Trenches

67. ?

68. Obrigado!
Leonardo Abdala
Mobile Strategist
labdala@ciandt.com
@leonardoabdala
Paulo Camara
Head of Mobility
proberto@ciandt.com
@proberto98