Zorzal Consultores - Case: Quantum - Padronização de Processos

NOSSO FOCO É GERAR MAIS QUE RESULTADO.
É AGREGAR VALOR.

A EMPRESA
Somos uma empresa que oferece serviços estruturados capazes
de atender às necessidades e expectativas de cada organização,
independente do setor de atuação. Os projetos propostos são
elaborados de acordo com a realidade e porte de cada empresa.
O objetivo do trabalho da Zorzal é agregar valor aos processos
da empresa e aos seus clientes, tendo a melhoria dos resultados
como foco principal. Nosso Sistema de Gestão de Qualidade é
auditado e certificado (NBR ISO 9001:2008) pela Fundação
Carlos Alberto Vanzolini/IQNet, para o seguinte escopo:
Prestação de serviço de consultoria, treinamento e auditoria.

MISSÃO
Contribuir para evolução das organizações com a
implementação, manutenção e melhoria dos modelos de
gestão, capacitando pessoas e desenvolvendo planejamento
e projetos a fim de proporcionar melhorias nos seus
resultados, trazendo benefícios e crescimento para a
sociedade, provendo sua sustentabilidade.

Continuamente buscar a elevada satisfação de nossos clientes
e a melhoria dos resultados do nosso negócio, direcionando
nossos esforços e recursos em atender aos requisitos e a
melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da
Qualidade promovendo o comprometimento, o
desenvolvimento e a capacitação dos nossos colaboradores e
parceiros, incentivando a criatividade e a iniciativa.
POLÍTICA DA QUALIDADE

Case: Quantum Contabilidade – Padronização
de processos
Romulo Monaldi Marroquio – Diretor
Jonas Lacerda da Silva – Diretor

PROBLEMA
A empresa está crescendo e apesar da nossa equipe ser muito
qualificada, a empresa não tinha padronização formalizada de
todos os processos, o que poderia acarretar em um crescimento
sem qualidade, levando em consideração o atendimento ao
cliente e às demais partes interessadas. Além disso, muitos
processos ainda estavam centralizados nos Diretores, fato que
se tornaria insustentável em pouco tempo. Desta forma, nossa
dificuldade era como crescer de forma organizada e que não
demandasse tanto tempo dos Diretores para decisões ou
atividades que poderiam ser tomadas e executadas por algum
colaborador.

SOLUÇÃO
A Zorzal Consultores & Auditores Associados, após algumas
reuniões de identificação da nossa necessidade, nos ofereceu
e realizou consultoria para padronização e melhoria dos
processos da nossa empresa.

Todos os processos (negócio, gestão e externos) da empresa
foram devidamente mapeados, padronizados e melhorados. O
processo foi realizado com a participação do "Responsável do
Processo", o que fez com que todos falassem a mesma língua,
podendo seguir um padrão de execução.
RESULTADO

São Paulo
Tel.: (11) 2626-6248
Rio de Janeiro
Tel.: (21) 3005-4035
Espírito Santo
Tel.: (27) 2104-0815
Minas Gerais
Tel.: (31) 2626-0039
Bahia
Tel.: (71) 2626-2961
Distrito Federal
Tel.: (61) 2626-1239
Paraná
Tel.: (41) 2626-4012
www.zorzal.com.br
www.zorzaltreinamentos.com.br
zorzal@zorzal.com.br
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Zorzal Consultores & Auditores Associados

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