Este documento discute ferramentas de comunicação mercadológica como e-mail marketing e mala direta. Ele fornece detalhes sobre como o e-mail marketing pode ser usado para entregar mensagens personalizadas e mensurar resultados, e quando o e-mail marketing é recomendado, como para conquistar novos clientes ou promover eventos. O documento também menciona que a mala direta pode ajudar a construir uma marca e melhorar os resultados dos negócios.