Inteligência Artificial a serviço do relacionamento com o cliente

1. ASSISTENTE VIRTUAL
INTELIGENTE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA

2. Arquitetura da Solução
Como o Assistente Virtual funciona
Consumidores
Operador
HumanoInteração?
Interação
!
Redirecionamento
com histórico
Base de
conhecimento
Sistemas da
empresa
Inteligência
Computacional
Resposta do Operador
Plataforma
Integrações
Plataforma
Triagem
Decisão

3. ESCLARECE DÚVIDAS E EXECUTA
SERVIÇOS COMPLEXOS
ESTÁ DISPONÍVEL 24 X 7 X 365

4. ATENDE MÚLTIPLOS CONTATOS
SIMULTANEAMENTE – SEM FILAS
INTERAGE DE FORMA HUMANIZADA E
EM LINGUAGEM NATURAL

5. REALIZA INTERAÇÕES MULTIMÍDIA
COM VÍDEO, IMAGENS, SONS, TEXTO OU
LINK
VENDE PRODUTOS E SERVIÇOS

6. ATUA DE FORMA ESTRATÉGICA
NA COBRANÇA ATIVA
CAPTURA A INTENÇÃO DO CLIENTE E
TOMA AS AÇÕES NECESSÁRIAS
DURANTE A INTERAÇÃO

7. OFERECE ATENDIMENTO
PERSONALIZADO DE ACORDO COM
O PERFIL DO CONSUMIDOR
CAPACIDADE DE COMPREENSÃO QUE
AUMENTA A CADA NOVO CONTATO

8. ASSISTENTE VIRTUAL
INTELIGENTE
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL A SERVIÇO DO
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
ATENDIMENTO | VENDAS | COBRANÇA

9. CAPACIDADE DE COMPREENSÃO
SEMÂNTICA SUPERIOR A 90%

10. ATÉ 85% DOS ATENDIMENTOS
FINALIZADOS SEM A NECESSIDADE
DE APOIO HUMANO

11. CUSTO POR ATENDIMENTO
ATÉ 80% INFERIOR EM
RELAÇÃO AO CANAL DE VOZ

12. REDUÇÃO DE ATÉ 25% DO
TMA DA OPERAÇÃO DE CHAT

13. INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS
CANAIS DE ATENDIMENTO E
SISTEMAS LEGADOS