A nova coleção de inverno da Arezzo foi feita de peles de animais e recebeu críticas negativas de blogueiros e nas redes sociais. A marca pediu desculpas e retirou os produtos, mas precisa reforçar o pedido de forma menos ofensiva e lançar uma campanha ecológica para recuperar a confiança do público.

1. Raissa Barros – 09/0129890

3. Nova Coleção Outono Inverno 2011

4. A nova coleção é composta por sapatos e acessórios que são feitos de peles de animais

5. A marca iniciou a divulgação no início da semana passada no twitter, facebook, youtube e televisão

6. “Coragem tem genialidade poder e magia”Campanha assinada por Glória Pires

7. No domingo (17/abril) a nova coleção virou polêmica e foi para os TrendingTopics

8. Blogueiros fizeram inúmeros posts criticando a marca

15. A repercussão negativa da nova coleção da Arezzo representa uma ameaça muito grande a marca, que já era consolidada mundialmente.A coleção foi contra ao espírito ECO da sociedade.As primeiras providências já foram tomadas que foi o pedido de desculpas e a retirada de todos os produtos provenientes de pele de animais.

16. Entretanto, faz-se necessário que o pedido de desculpas seja reforçado e de maneira menos ofensiva.Para recuperar a boa imagem que a empresa tinha perante os consumidores a marca deve adotar estratégias que retomem a confiança da sociedade.Para isso, deve-se reverter o erro da marca em uma oportunidade de se mostrar uma empresa arrependida e, agora, consciente .

17. EstratégiasReforçar o pedido de desculpas publicamente;