A DBios é uma empresa com 24 anos de experiência, oferecendo serviços de back office como digitação, digitalização e contact center, focando na qualidade do atendimento ao cliente. A cultura corporativa da empresa valoriza o respeito, a confiança, e o trabalho em equipe, visando criar um relacionamento positivo com clientes internos e externos. A DBios também oferece soluções específicas para universidades e utiliza tecnologia avançada, como scanners de alta performance, para otimizar seus serviços.

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A Empresa
Há 24 anos a DBios investe na
qualidade dos serviços e do
atendimento em ambientes
corporativos tendo adquirido
vasta experiência nas áreas de:
• Digitação
• Digitalização
• Contact Center
• Alocação de Mão de Obra

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Cultura Corporativa
Missão
Oferecer serviços de Back Office,
transformando dados em informações e
prover ambientes de TI seguros e
operacionais.
Visão
Ter diferenciais competitivos para ser a
preferência do cliente no mercado de Back
Office Services.
Valores
Foco do Relacionamento com o Cliente
Fazer sempre nosso melhor para atender o
cliente interno ajudando a atender o cliente
externo. O cliente externo deve ter sempre
uma imagem positiva da DBios, assim nosso
melhor empenho em oferecer solução e
confiança são os princípios básicos do
relacionamento.

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Cultura Corporativa
Valores
Respeito
O respeito está dentro de cada um de nós,
respeitando a própria vida. Respeitar as
pessoas, independente de posições sociais e
de suas preferências, respeitar o meio
ambiente, as leis e normas nos permitirão
viver em harmonia no ambiente interno e
externo.
Confiança e Lealdade
A confiança se conquista e a lealdade é um
fator preponderante para atingir a confiança.
Para isto devemos ser sempre verdadeiros e
não se omitir de nossas responsabilidades.
Senso de Urgência
Saber a importância de fazer algo antes de
qualquer outra coisa. Entusiasmo e
planejamento ajudam que as outras coisas
não se tornem também urgentes.

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Cultura Corporativa
Valores
Agilidade
Tomar decisões em tempo hábil e ter pro
atividade. Não esperar que o problema
ocorra, se antecipar as necessidades e
oferecer sugestões para solução.
Trabalho em Equipe
Os melhores resultados são atingidos quando
trabalhamos em equipe. Trabalhar em equipe
significa que temos que nos ajudar
mutuamente, não existe área ou problemas
isolados, somos um só.

6. DBios para Universidades
A DBios oferece soluções para
Universidades com serviços de
Digitação, Digitalização,
Tabulação, Higienização,
Pesquisas e Atualizações de
dados por Telefone.
Os trabalhos podem ser
realizados na sede da DBios ou
nas instalações do cliente.
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7. Digitação
Desenvolvemos ferramentas para
otimizar os processos de digitação,
gerando resultados de acordo com
as expectativas do cliente.
O trabalho final poderá ser
disponibilizado através de meios
digitais ou impressos.
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8. Alguns Serviços de Digitação:
Formulários
- Cadastros, contratos, pesquisas e cupons promocionais.
Documentos financeiros
- Comprovantes de recebimento; boletos bancários; cupons fiscais; notas
ficais; documentos fiscais; conhecimentos de transportes; duplicatas
bancárias.
Outros
-Livros de Registro Imóveis; documentos manuscritos; pedidos de
compra; comprovantes; cartões de ponto; microfichas; digitação de
valores e CPF de cheques.
Entre outros...
Digitação

9. Digitalização
A DBios possui scanners de alta
performance da linha Kodak.
Nossos serviços englobam:
• Digitalização simples
• Digitalização indexada
• OCR
• IMR
• OMR
• Barcode
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10. Tabulação
A Tabulação é um recurso que
facilita a visualização das
informações para tomada de
decisões.
Os dados podem ser apresentados
através de tabelas e gráficos, com
diversos cruzamentos.
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11. Atualização de Dados
O Cadastro atualizado possibilita
a comunicação direta com o
cliente, reduzindo o tempo gasto e
ajudando nas ações da empresa
com promoções, prospecções e
informações, dentre outras.
A atualização da DBios, segue
padrões definidos com o cliente de
scripts e formatações das
informações.
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12. Pesquisas
Com pesquisas é possível identificar
pontos a serem melhorados com seus
clientes internos ou externos.
A DBios desenvolve pesquisas
através de contato telefônico
ou pela internet.
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13. Infraestrutura
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• Posições distribuídas em 3 turnos
de 6 horas
• Servidor dedicado para projetos
• Políticas de backup
• Desenvolvimento de sistemas
próprios ou parceiros
homologados
• Serviços de entrega e retira de
material
• Infraestrutura móvel, caso o
cliente prefira que as atividades
sejam desenvolvidas em suas
instalações
• Termo de confidencialidade

14. Infraestrutura
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• Scanners profissionais de alta
performance da linha Kodak
• Telefonia monitorada
• DAC – Distribuidor Automático de
Chamadas
• Discadores automáticos
• Gravadores – Voz e tela
• URA – Unidade de Resposta
Audível
• Monitoramento de Ligações pelo
Supervisor
• Relatórios / Gráficos

15. Clientes
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16. R. Rego Freitas, 454
Cj. 122
República
São Paulo – SP
CEP – 01412-100
ATENDIMENTO
Segunda à Sexta das 8h às 18h
(11) 3086-0060
contato@dbios.com.br
www.dbios.com.br
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