O documento descreve o serviço RESGUARDA, que fornece um canal seguro e anônimo para denúncias de irregularidades em empresas na América Latina. Funcionários podem relatar assuntos contra o código de ética por telefone, e-mail ou site de forma confidencial. O comitê da empresa analisa as denúncias e toma medidas cabíveis.
O documento discute crimes na internet e propõe um site para tratar do assunto. Ele definirá crimes cibernéticos, discutirá informações disponíveis, e proporá um site que integrará usuários através de cursos online, discussões e publicações para disseminar conhecimento sobre o tema.
Este documento descreve um canal de comunicação anônimo, confidencial e seguro 24 horas para denunciar irregularidades e condutas pouco éticas. Ele é dirigido a membros da organização e terceiros relacionados. O documento também detalha como funciona o processo de denúncia e os compromissos de confidencialidade, integridade e garantia de anonimato assumidos pela empresa RESGUARDA.
O documento discute compras online de forma segura. Ele fornece dicas como verificar a reputação do site, ler os termos e condições com atenção, e garantir que a transação esteja em um ambiente seguro com https. Também discute onde dirigir reclamações e o que são classificações de qualidade para sites de comércio eletrônico.
Canal de Denúncia - Apresentação - Treinamento.pdfDanilo Sena
Canal de Denúncia - Logistics Plus: O Caminho para Empoderamento e Transparência:*
O treinamento em Canal de Denúncia tem como objetivo instruir e sensibilizar os colaboradores sobre a importância de reportar condutas inadequadas, garantindo um ambiente de trabalho ético e transparente. Este programa é projetado para capacitar a equipe sobre como utilizar o canal de forma efetiva, promovendo a cultura de integridade e reforçando os valores da Logistics Plus.
Realizadores:
Treinador: Carlos Henrique Santana Reverendo;
Facilitador: Danilo de Sena - Especialista em comércio Exterior.
O documento discute os principais desafios jurídicos das mídias sociais, como a autenticação de informações online e a proteção da reputação das empresas. Apresenta estratégias como monitoramento constante dos ambientes digitais e uso do site oficial para divulgação de informações. Também aborda incidentes comuns e formas de lidar com eles, como preservação de evidências e notificações judiciais quando necessário.
O documento discute a importância da monitoração e gestão de relacionamento em redes sociais para empresas. Ele explica como as redes sociais influenciam os consumidores e o mercado, e destaca três pilares do Social CRM: atendimento, relacionamento e geração de leads. Também descreve o processo de atendimento em seis etapas para lidar com manifestações de clientes nas redes sociais.
Internet - Sensibilizar para os riscos e desafiostiago.ufc
O documento discute os riscos e desafios do uso da internet, especialmente para crianças e adolescentes. Ele lista dicas de segurança para pais, como manter computadores em áreas comuns da casa, conversar sobre atividades online, ensinar a não fornecer informações pessoais e a não baixar arquivos sem permissão. Também discute os perigos de spam e phishing e como reconhecê-los.
Este documento discute as implicações do RGPD e ePrivacy para o marketing multicanais, explicando que o cumprimento envolve obter consentimento, ter processos para lidar com falhas de dados, e proteger a privacidade dos dados. Apesar do medo de grandes multas, na prática as penalizações tendem a ser menores se os princípios do RGPD forem seguidos.
O documento discute crimes na internet e propõe um site para tratar do assunto. Ele definirá crimes cibernéticos, discutirá informações disponíveis, e proporá um site que integrará usuários através de cursos online, discussões e publicações para disseminar conhecimento sobre o tema.
Este documento descreve um canal de comunicação anônimo, confidencial e seguro 24 horas para denunciar irregularidades e condutas pouco éticas. Ele é dirigido a membros da organização e terceiros relacionados. O documento também detalha como funciona o processo de denúncia e os compromissos de confidencialidade, integridade e garantia de anonimato assumidos pela empresa RESGUARDA.
O documento discute compras online de forma segura. Ele fornece dicas como verificar a reputação do site, ler os termos e condições com atenção, e garantir que a transação esteja em um ambiente seguro com https. Também discute onde dirigir reclamações e o que são classificações de qualidade para sites de comércio eletrônico.
Canal de Denúncia - Apresentação - Treinamento.pdfDanilo Sena
Canal de Denúncia - Logistics Plus: O Caminho para Empoderamento e Transparência:*
O treinamento em Canal de Denúncia tem como objetivo instruir e sensibilizar os colaboradores sobre a importância de reportar condutas inadequadas, garantindo um ambiente de trabalho ético e transparente. Este programa é projetado para capacitar a equipe sobre como utilizar o canal de forma efetiva, promovendo a cultura de integridade e reforçando os valores da Logistics Plus.
Realizadores:
Treinador: Carlos Henrique Santana Reverendo;
Facilitador: Danilo de Sena - Especialista em comércio Exterior.
O documento discute os principais desafios jurídicos das mídias sociais, como a autenticação de informações online e a proteção da reputação das empresas. Apresenta estratégias como monitoramento constante dos ambientes digitais e uso do site oficial para divulgação de informações. Também aborda incidentes comuns e formas de lidar com eles, como preservação de evidências e notificações judiciais quando necessário.
O documento discute a importância da monitoração e gestão de relacionamento em redes sociais para empresas. Ele explica como as redes sociais influenciam os consumidores e o mercado, e destaca três pilares do Social CRM: atendimento, relacionamento e geração de leads. Também descreve o processo de atendimento em seis etapas para lidar com manifestações de clientes nas redes sociais.
Internet - Sensibilizar para os riscos e desafiostiago.ufc
O documento discute os riscos e desafios do uso da internet, especialmente para crianças e adolescentes. Ele lista dicas de segurança para pais, como manter computadores em áreas comuns da casa, conversar sobre atividades online, ensinar a não fornecer informações pessoais e a não baixar arquivos sem permissão. Também discute os perigos de spam e phishing e como reconhecê-los.
Este documento discute as implicações do RGPD e ePrivacy para o marketing multicanais, explicando que o cumprimento envolve obter consentimento, ter processos para lidar com falhas de dados, e proteger a privacidade dos dados. Apesar do medo de grandes multas, na prática as penalizações tendem a ser menores se os princípios do RGPD forem seguidos.
Este documento fornece diretrizes de segurança para empresas de e-commerce. Ele descreve os principais tipos de ataques cibernéticos, como captura de dados em trânsito, ataques ao cliente e ao site. O documento também fornece recomendações para proteger sistemas, como uso de criptografia, políticas de acesso e atualizações de segurança.
Entrevista para o Itaú empresas com dicas sobre segurança na internet. Nr 31 de agost 2012. A segurança digital é fundamental para blindar sua empresa contra fraudes na internet.
Rafael Felipe Santos especialista em Marketing e Comunicação Digital.
Classificação e administraçao das empresas e outros temas relacionadosR Gómez
R Gómez Consultor
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
O documento descreve o cartão híbrido do Grupo Conde em parceria com a Mastercard. O cartão híbrido permite que o cliente utilize o cartão nas lojas do Grupo Conde e em milhares de estabelecimentos, trazendo benefícios como programa de recompensas, pagamento por aproximação e maior segurança. O documento também explica o fluxo do cliente para obter o cartão híbrido após a aprovação do cartão digital privado e os benefícios para o cliente e para o Grupo Conde.
O documento discute questões de privacidade e liberdade na internet. Apresenta ferramentas para coleta de dados pessoais como cookies e web bugs e métodos para proteger a privacidade do usuário. Também aborda como a tecnologia GPS pode ameaçar a privacidade ao rastrear a localização de pessoas e discute aplicações e preocupações com o uso desta tecnologia.
O documento fornece uma introdução sobre sistemas de informação, incluindo:
1) Define sistemas de informação como um conjunto de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados.
2) Apresenta um modelo geral de um sistema de informação e seus principais componentes e fluxos.
3) Discutem conceitos-chave como dados, informações e conhecimento.
Este manual fornece instruções sobre como usar o Sistema de Cadastro Online do programa Acessa São Paulo, incluindo como acessar o sistema, pesquisar e editar dados de usuários, registrar atendimentos, cadastrar novos usuários e perguntas frequentes.
O documento apresenta as novas funcionalidades da intranet municipal de Viana, incluindo melhorias no acesso, organização e comunicação, e feedback pelo sistema. Os principais recursos são o cadastro online, acesso simplificado aos chamados, eventos e formulários, e retorno em tempo real dos atendimentos.
Este documento fornece instruções sobre como iniciar um negócio de marketing de rede. Inclui etapas como criar uma lista de contatos, abordar pessoas de forma eficaz e realizar o registro na plataforma online. O foco é ajudar empreendedores a começar de forma organizada e ter sucesso no recrutamento de novos membros para a rede de marketing.
Este documento fornece orientações sobre o Sistema de Registro de Corretores de Seguros da SUSEP. Ele aborda tópicos como registro e recadastramento de corretores pessoas naturais e jurídicas, cadastro de prepostos, alteração de cadastro, foto selfie, novos produtos, aplicativo e carteira digital, suspensão e cancelamento de registro.
O documento discute dez desculpas comuns usadas para justificar comportamentos corruptos e como combatê-las. Ele explica que a corrupção pode assumir formas sutis, tornando difícil definir o que é ou não é corrupção. Também destaca que a ignorância da lei não é justificativa e que a intenção de cometer um ato corrupto já é passível de punição. O guia tem o objetivo de antecipar e desafiar desculpas para reduzir a probabilidade de envolvimento em práticas corruptas.
O documento discute o marketing jurídico e as ferramentas tecnológicas. Aborda o que é marketing jurídico, CRM eletrônico, ferramentas como websites, blogs, redes sociais e email marketing. Também discute decisões do Tribunal de Ética da OAB sobre publicidade de advogados na internet.
1) O documento discute questões éticas relacionadas ao uso das redes sociais por profissionais de enfermagem, abordando imagens e perfis online, valores agregados às instituições e legislação aplicável.
2) Um dos principais temas é a construção de imagens e perfis pelos profissionais nas redes sociais e os valores agregados à imagem pessoal, profissional e das instituições seguidas.
3) Também são discutidas a legislação sobre o uso das redes sociais por enfermeiros, incluindo o Código
Este documento fornece instruções sobre como configurar a Autenticação Multifator (MFA) para proteger melhor os dados da empresa contra ataques de phishing. Ele explica que a MFA adiciona uma segunda etapa de autenticação no smartphone para quando os usuários acessarem sistemas fora da rede da empresa. O documento guia o usuário passo a passo na instalação do aplicativo Microsoft Authenticator e na configuração da MFA no computador e no celular por meio de um código QR.
O documento discute as principais ameaças ao comércio eletrônico e móvel, incluindo fraude por cliques, invasões de servidores e aplicações vulneráveis. A segurança é um desafio devido à falta de redes totalmente seguras e aos riscos de ataques como DDoS. É importante proteger dados sensíveis, manter softwares atualizados e usar senhas fortes.
O documento discute as vulnerabilidades de segurança no comércio eletrônico e como prevenir, monitorar e evidenciar a segurança para os consumidores. Apresenta as fraudes mais comuns, como invasões, negação de serviço e malware. Fornece estatísticas sobre fraudes e explica como monitorar fraudes técnicas e invasões usando ferramentas como firewalls e sistemas de detecção e prevenção de fraudes.
Apostila auditoria e segurança de sistemasCapitu Tel
O documento discute conceitos de auditoria e segurança da informação. Apresenta definições de auditoria, auditor, objetivos, âmbito e áreas de auditoria. Também descreve mecanismos e ferramentas de segurança como criptografia, firewalls e protocolos seguros. Discorre sobre a importância da segurança da informação para empresas e sociedade.
Empresas com velhos hábitos, Consumidores com novas ferramentas-Ricardo MiragaiaReclame Aqui
O documento discute três pilares essenciais para o sucesso de uma empresa segundo David Neeleman, fundador da Azul: investir em capital humano, focar no atendimento ao consumidor e saber lidar com situações adversas de forma a satisfazer o cliente.
O documento apresenta as novas funcionalidades da intranet municipal de Viana, incluindo melhorias no acesso, organização e comunicação, e feedback pelo sistema. Os principais recursos são acesso mais fácil e organizado, divulgação de eventos, formulários e comunicados internos, e retorno rápido de atendimentos.
O documento discute a estrutura física e conceitos da internet, incluindo intranet e extranet. Também aborda as principais ameaças virtuais e a importância da segurança na internet, como usar senhas fortes e tomar cuidado com o que é compartilhado online.
Este documento fornece diretrizes de segurança para empresas de e-commerce. Ele descreve os principais tipos de ataques cibernéticos, como captura de dados em trânsito, ataques ao cliente e ao site. O documento também fornece recomendações para proteger sistemas, como uso de criptografia, políticas de acesso e atualizações de segurança.
Entrevista para o Itaú empresas com dicas sobre segurança na internet. Nr 31 de agost 2012. A segurança digital é fundamental para blindar sua empresa contra fraudes na internet.
Rafael Felipe Santos especialista em Marketing e Comunicação Digital.
Classificação e administraçao das empresas e outros temas relacionadosR Gómez
R Gómez Consultor
Apresentado por R Gómez
Graduado em Administração de Empresa
Especializado em Gestão Empresarial
Com habilidades em: Administração geral, supervisão geral, gerência, direção, acessória empresarial, processos empresariais, gestão estratégica, qualidade organizacional, custos, gestão financeira, gestão de pessoas, gestão de serviços, logística, produção, marketing, inovação, recrutamento de pessoas, Recursos Humano (RH), gestão do conhecimento, representação comercial, relações de comércio exterior, aplicação da psicologia positiva, palestra motivacional e comportamental.
O documento descreve o cartão híbrido do Grupo Conde em parceria com a Mastercard. O cartão híbrido permite que o cliente utilize o cartão nas lojas do Grupo Conde e em milhares de estabelecimentos, trazendo benefícios como programa de recompensas, pagamento por aproximação e maior segurança. O documento também explica o fluxo do cliente para obter o cartão híbrido após a aprovação do cartão digital privado e os benefícios para o cliente e para o Grupo Conde.
O documento discute questões de privacidade e liberdade na internet. Apresenta ferramentas para coleta de dados pessoais como cookies e web bugs e métodos para proteger a privacidade do usuário. Também aborda como a tecnologia GPS pode ameaçar a privacidade ao rastrear a localização de pessoas e discute aplicações e preocupações com o uso desta tecnologia.
O documento fornece uma introdução sobre sistemas de informação, incluindo:
1) Define sistemas de informação como um conjunto de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados.
2) Apresenta um modelo geral de um sistema de informação e seus principais componentes e fluxos.
3) Discutem conceitos-chave como dados, informações e conhecimento.
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Este documento fornece orientações sobre o Sistema de Registro de Corretores de Seguros da SUSEP. Ele aborda tópicos como registro e recadastramento de corretores pessoas naturais e jurídicas, cadastro de prepostos, alteração de cadastro, foto selfie, novos produtos, aplicativo e carteira digital, suspensão e cancelamento de registro.
O documento discute dez desculpas comuns usadas para justificar comportamentos corruptos e como combatê-las. Ele explica que a corrupção pode assumir formas sutis, tornando difícil definir o que é ou não é corrupção. Também destaca que a ignorância da lei não é justificativa e que a intenção de cometer um ato corrupto já é passível de punição. O guia tem o objetivo de antecipar e desafiar desculpas para reduzir a probabilidade de envolvimento em práticas corruptas.
O documento discute o marketing jurídico e as ferramentas tecnológicas. Aborda o que é marketing jurídico, CRM eletrônico, ferramentas como websites, blogs, redes sociais e email marketing. Também discute decisões do Tribunal de Ética da OAB sobre publicidade de advogados na internet.
1) O documento discute questões éticas relacionadas ao uso das redes sociais por profissionais de enfermagem, abordando imagens e perfis online, valores agregados às instituições e legislação aplicável.
2) Um dos principais temas é a construção de imagens e perfis pelos profissionais nas redes sociais e os valores agregados à imagem pessoal, profissional e das instituições seguidas.
3) Também são discutidas a legislação sobre o uso das redes sociais por enfermeiros, incluindo o Código
Este documento fornece instruções sobre como configurar a Autenticação Multifator (MFA) para proteger melhor os dados da empresa contra ataques de phishing. Ele explica que a MFA adiciona uma segunda etapa de autenticação no smartphone para quando os usuários acessarem sistemas fora da rede da empresa. O documento guia o usuário passo a passo na instalação do aplicativo Microsoft Authenticator e na configuração da MFA no computador e no celular por meio de um código QR.
O documento discute as principais ameaças ao comércio eletrônico e móvel, incluindo fraude por cliques, invasões de servidores e aplicações vulneráveis. A segurança é um desafio devido à falta de redes totalmente seguras e aos riscos de ataques como DDoS. É importante proteger dados sensíveis, manter softwares atualizados e usar senhas fortes.
O documento discute as vulnerabilidades de segurança no comércio eletrônico e como prevenir, monitorar e evidenciar a segurança para os consumidores. Apresenta as fraudes mais comuns, como invasões, negação de serviço e malware. Fornece estatísticas sobre fraudes e explica como monitorar fraudes técnicas e invasões usando ferramentas como firewalls e sistemas de detecção e prevenção de fraudes.
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O documento discute conceitos de auditoria e segurança da informação. Apresenta definições de auditoria, auditor, objetivos, âmbito e áreas de auditoria. Também descreve mecanismos e ferramentas de segurança como criptografia, firewalls e protocolos seguros. Discorre sobre a importância da segurança da informação para empresas e sociedade.
Empresas com velhos hábitos, Consumidores com novas ferramentas-Ricardo MiragaiaReclame Aqui
O documento discute três pilares essenciais para o sucesso de uma empresa segundo David Neeleman, fundador da Azul: investir em capital humano, focar no atendimento ao consumidor e saber lidar com situações adversas de forma a satisfazer o cliente.
O documento apresenta as novas funcionalidades da intranet municipal de Viana, incluindo melhorias no acesso, organização e comunicação, e feedback pelo sistema. Os principais recursos são acesso mais fácil e organizado, divulgação de eventos, formulários e comunicados internos, e retorno rápido de atendimentos.
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2. O que é RESGUARDA?
RESGUARDA é um canal de comunicação de irregularidades e de quaisquer
outros assuntos que forem contra o bom clima de trabalho, em empresas da
América Latina.
●Através deste canal, é possível informar
situações irregulares por meio de denúncias,
feitas pelos funcionários.
●Como resultado, consegue-se um adequado
clima de trabalho.
●O serviço é seguro e independente.
3. Como funciona o serviço?
Por meio do serviço oferecido pela RESGUARDA, a informação outorgada
por você é recebida e processada por especialistas, externos à nossa
organização.
A informação é enviada para um Comitê integrado pela Direção da
Empresa, que analisa as implicâncias da informação e as medidas a serem
tomadas.
Conhecimento da Comunicado a RESGUARDA Empresa
Irregularidade
A Empresa verifica
a veracidade da
informação e
decide a ação a ser
seguida
4. Que tipo de Irregularidades posso comunicar?
É possível denunciar todo tipo de situações que não correspondam com nosso
Código de Ética, que afetem o clima de trabalho e o patrimônio da
Companhia.
Por exemplo:
Assédio, discriminação e maus tratos Fraudes Econômicas.
aos funcionários (atos em detrimento
do sexo, raça, nacionalidade, etc.) Roubo ou subtração de informação interna da
empresa
Descuido o uso inapropriado dos Corrupção e acordo com fornecedores/clientes.
bens e/ou serviços da organização.
Mal desempenho de funcionários, Adulteração de informação contável, operativa
supervisores e/ou gerentes (abusos de e financeira, documentos legais e esquiva de
poder, favoritismo, ameaça e mal controles internos da empresa.
comportamento).
5. Quais são os meios para realizar uma denúncia?
Você pode comunicar uma irregularidade através das seguintes vias de
contato:
0800-891-4636: Sem Identificador de chamadas
Opção 1: Operador , Opção 2: Mensagem Gravada
Fax: Opção 3
reportesbr@resguarda.com
www.resguarda.com
Formulário de Denúncia. Clique em “Comunique Aqui”
6. ¿Posso Efetuar uma Denúncia Anônima?
Todas as denúncias podem ser efetuadas de maneira anônima.
Queremos saber o que acontece, para gerar um melhor e mais ético
ambiente de trabalho.
Em todos os meios de comunicação, é garantida a confidencialidade, a
segurança na manipulação da informação denunciada e mantém-se o
anonimato do denunciante.
7. ¿Quem receberá a informação fornecida?
A informação comunicada, é remetida diretamente a um Comitê
Receptor. Ele é composto pela Direção da Companhia, que analisa as
implicâncias da informação e as medidas a serem tomadas.
Canal Seguro
A informação recebida é processada e tratada pela Resguarda de
maneira:
Confidencial
Anônima
Enviada de forma segura ao Comitê Receptor de Denúncias
8. Como efetuo um comunicado no Site?
WWW.RESGUARDA.COM
Para realizar seu comunicado
deverá ir a “Comunique aquí”
9. Como efetuo um comunicado no Site?
Coloque aquí o nome da
Empresa ou parte dele
10. Como efetuo um comunicado no site?
O campo
relacionado com o
Se quiser nome e o
que o sobrenome do
comunicado denunciado é
seja obrigatório e não
anônimo, pode ficar vazio. Se
deve clicar não o conhece,
aqui indique “Não o
conheço”.
11. Como efetuo um comunicado no site?
Se quiser, pode descrever uma
situação fora da tipificação
narrando em forma livre. Para isso,
pode utilizar este campo.
Para informar-lhe o avanço da sua
comunicação é necessário que você
preencha um e-mail de contato.
12. O que é um seguimento?
Um seguimento, é o acompanhamento do status de uma denúncia.
Durante o mesmo, o denunciante pode ampliar as informações e
interagir com o Comitê Receptor.
A Resguarda outorga número de comunicado e senha para que
somente o denunciante possa ver as respostas do Comitê e ampliar a
denúncia.
O seguimento pode ser efetuado através do telefone, e-mail e site.
Os meios com opção de seguimento são: Linha telefônica (Opção 1) - e-mail –
Site.
Um seguimento pode ser efetuado através de qualquer um destes três
meios, sem ter que utilizar necessariamente aquele que foi utilizado no
comunicado original.
13. Como realizo o seguimento no Site?
WWW.RESGUARDA.COM
Para ampliar seu comunicado
deverá ia a “Seguimento”.
14. Como realizo o seguimento no Site?
Para fazer o seguimento, o Denunciante
deverá colocar o número de comunicado e a
senha de acesso.