O documento discute uma plataforma de comunicação corporativa e colaboração. Ele fornece estatísticas sobre o mercado de comunicação empresarial, detalhes sobre os recursos da plataforma, casos de uso, integrações, planos e suporte disponíveis.

1. LICENCIAMENTO

2. $34b em 2018
$60b em 2023
CAGR +11%
Team and Enterprise Communication
Workstream Collaboration
Digital Workplace
Enterprise Collaboration Market

3. Uma plataforma de
comunicação completa
para sua empresa
+260k
servidores
instalados
+160
países
utilizando
+16
milhões
usuários
Recebeu aporte dos mesmos investidores de

4. Algumas empresas
que já estão usando pelo mundo
Sizes Countries
0 20 40
(>200 e)
Medium…
Large…
Huge…
0,00% 20,00% 40,00% 60,00%
197 other
Netherlands
Japan
France
Germany
USA

5. Plataforma de Colaboração e Comunicação Corporativa

6. Customer Solution
Omnichannel
Team
Corporate Communication
Individual, Security and Privacy
DevOps
Integrated
Valor Agregado – Casos de Uso

7.  Plataforma de Comunicação Online
 Comunicação Omnichannel com clientes
 Domínio e retenção das informações da
empresa
 Network corporativo
 Colaboração online entre times
 Reuniões e Treinamentos Remotos
 Distribuição de conteúdo e atualização
permanente
 Auditoria e Compliance
 Automatização nos processos de comunicação
Customer’s Painpoints
Conecte seu Ecossistema
Times, Departamentos, Filiais,
Companhias, Redes
Funcionários
Parceiros
Clientes-Chave
Fornecedores
Investidores
Leads
Part-time
Communities
Valor Agregado – Casos de Uso

8. Minha Rede:
Comunicação Corporativa
Comercial e Vendas
RH, Financeiro e Governança
Marketing
Parceiros
Broadcast
Todos na mesma rede de
comunicação
Meus Clientes:
Comunicação Externa
LiveChat no seu site
Ambiente omnichannel
Integração com Bots
Envio e recebimento de arquivos
Voz e Texto
Integrações com CRM
Gestão de todos os atendimentos
Integrações
Infinitas
Código 100% aberto para criar
integrações e customizações
Integre as ferramentas que os
times necessitam
Gerenciamento dos
Dados e Conteúdo
Segurança
Propriedade
Histórico
Auditoria e Compliance
Acessos e Permissões
Status dos usuários
Privacidade e proteção
nas informações da empresa
Você escolhe:
NA SUA
INFRAESTRUTURA
ou
NA CLOUD
DA ROCKET.CHAT

9. +1000 Integrações
da plataforma
com outras aplicações
Equipes de
Desenvolvimento
Atendimento ao
Cliente/Usuário
Times e melhorias na
produtividade
WhatsApp Telegram
INTEGRAÇÕES

10. Usuários ilimitados
Mensagens individuais e de grupo
Pesquisa de histórico ilimitada
Envio e organização de arquivos
Integrações ilimitadas
Videoconferência
Mensagens de voz
Web, Desktop e Mobile
White label (marca e cores)
Modo Gestor: Auditoria e Gerenciamento
Opção de instalação – Cloud ou self-managed
Suporte profissional SLA
Open Source (Código Aberto)
Live Chat para seu site
Tradução em tempo real
Cluster de Escalabilidade
100% customizável
Federação (comunicação interservidores)
Funcionalidades
disponíveis na plataforma
Exclusividades
da Rocket.Chat
Fácil e rápido de instalar e sair usando.

11. Disponível
para todas plataformas

12. Mensagens de Grupos e Individuais

13. Criação de Canais
Públicos
Privados
Broadcast

14. Upload e Repositório de Arquivos

15. Busca de Histórico

16. Videoconferências

17. Mensagens de Voz

18. Customização de Perfil

19. Painel Gestor
completo controle sobre permissões e conversas
Controle de acesso com regras customizáveis
Banco de dados criptografado
Total controle sobre os seus dados e informações
Criptografia ponto a ponto
Restrinja o acesso às informações após desligamento
Fácil gerenciamento de usuários e convites

20. Autenticação

21. Notificações

22. Customer Solution = LiveChat + Omnichannel + Transbordo + Suporte
CRM
BOT
Omnichannel
Comercial
Financeiro
Logística
Recursos
Humanos
Marketing
Operação
Assistência
Técnica
Filiais
Lojas
Fornecedor
Parceiro
Atendimento ao cliente
Nível 2
Nível 3

23. LiveChat e Ambiente Omnichannel
Integração com bots
Integração com CRM
Histórico de Clientes
Fila de
atendimento

24. Painel de Auditoria
Usuários
Datas
Termos
Canais

25. Federation – Global Network
Crie a sua rede
Com múltiplas camadas de
gerenciamento
Tenha um ou múltiplos servidores
comunicando-se em rede
Tenha controle sobre os acessos e
histórico das conversas
Envie e receba arquivos entre diversos
usuários simultâneos
Crie canais de broadcast,
enviando mensagens a todos
os contatos de uma só vez.

26. Customizações

27. PLANO PRO ENTERPRISE
Cluster de Alta Escalabilidade √ √
Ferramenta de Migração √ √
Features
Usuários Ilimitados √ √
Histórico de Mensagens Ilimitado √ √
Pesquisa de Histórico ilimitado √ √
Canais públicos e privados Ilimitados √ √
Canal de Transmissão (Broadcast) √ √
Servidor de Conferências Dedicado √ √
Integrações Ilimitadas √ √
Interface Multi Idiomas √ √
Apps IOS, Android, Win, Mac e Linux √ √
Domínio personalizado √ √
Customer Solution (Live Chat -
Omnichannel)
√ √
Live Streaming √ √
Confirmação de Leitura √ √
Painel de Auditoria √
Pré configurações Proxy Server
Notificações Push 10k mensais Ilimitadas
Login na Rede Social √ √
Tradução em tempo real √ √
Conversão de áudio para texto √
PLANO PRO ENTERPRISE
Administração
Report horário Analytics √ √
Autenticação Multi fator √ √
Customização das permissões √ √
Sincronização em tempo real LDPA
/ Diretório Ativo
√ √
Dashboard √
Suporte
Updates em pacotes prioritários √ √
Criação de tickets online √ √
24/7 E-mail √ √
24/7 Chat √ √
Relatório pós-incidente √
SLA – Tempo de Resposta
Mínimo 4 dias úteis 1 dia útil
Normal 24 horas 6 horas
Crítico 2 horas 30 minutos
Extras
Contato onboarding √
Assistência de migração √ √
Acesso ao time de produto √
Acesso Integração Apps Atlassian √ √
Federation *
SELF-MANAGED

28. PLANO Bronze Prata Ouro
Features
Usuários Ilimitados √ √ √
Histórico de Mensagens Ilimitado √ √ √
Pesquisa de Histórico ilimitado √ √ √
Canais públicos e privados Ilimitados √ √ √
Canal de Transmissão (Broadcast) √ √ √
Servidor de Conferências Compartilhado Compartilhado Dedicado
Integrações 5 100 1000
Armazenamento 1TB 5TB 20TB
Interface Multi Idiomas √ √ √
Apps IOS, Android, Win, Mac e Linux √ √ √
Domínio personalizado √ √
Customer Solution (Live Chat -
Omnichannel)
√ √ √
Branding (white label) √ √
Live Streaming √ √
Confirmação de Leitura √ √
Painel de Auditoria √
Pré configurações Proxy Server
Notificações Push Ilimitadas √ √ √
Login na Rede Social √ √
Tradução em tempo real √ √
Conversão de áudio para texto √
PLANO Bronze Prata Ouro
Administração
Report Analytics diário horário horário
Autenticação Multi Fator √ √
Customização das Permissões √ √
Sincronização LDAP / Diretório Ativo básico tempo real tempo real
Dashboard √
Suporte
Updates Automáticos √ √ √
SLA - Uptime 99,99% 99,99%
Backups diário 12h horário
Criação de Tickets Online √ √ √
24/7 E-mail √ √ √
24/7 Chat √
SLA - Tempo de Resposta
Mínimo 4 dias úteis 2 dias úteis 1 dia útil
Normal 24 horas 12 horas 6 horas
Crítico 2 horas 1 hora 30 minutos
Extras
Contato Onboarding √
Assistência de Migração √
Acesso à equipe de produtos √
Acesso Integração Apps Atlassian √ √ √
Federation *
CLOUD

29. Recursos Orientativos - Tutoriais

30. Cuidamos da tecnologia para
você focar no seu negócio!
(51) 3216.7000
negocios@interop.com.br