Trabalho desenvolvido durante o módulo de Pesquisa de Marketing do curso de Pós-graduação em Comunicação Integrada de Marketing da Católica SC.
Relatório de análise do Case Vail, sobre pesquisa e marketing de relacionamento. O trabalho foi realizado no módulo lecionado pelo Professor Dr. Paulo Prado.
ESTE TRABAJO ESTA DIRIGIDO ESPECIALMENTE PARA LOS MENORES DE EDAD EL CUAL SE BASA EN LA PREVENCIÓN DE LA DROGADICCION Y LOS POSIBLES RIESGOS QUE SE PUEDEN PRESENTAR.
ESTE TRABAJO ESTA DIRIGIDO ESPECIALMENTE PARA LOS MENORES DE EDAD EL CUAL SE BASA EN LA PREVENCIÓN DE LA DROGADICCION Y LOS POSIBLES RIESGOS QUE SE PUEDEN PRESENTAR.
A Câmara Municipal de Coimbra, a Agência para a Promoção da Baixa de Coimbra (APBC) e a PSP uniram esforços e organizaram um debate sobre estratégias para revitalizar a Baixa da cidade. Na quinta-feira, no salão nobre dos Paços do Concelho, decorreu a conferência “A Baixa no centro da cidade: turismo pelo património e(m) segurança”, sendo do que no dia seguinte decorreram vários workshops no Edifício Chiado.
Galeria fotográfica publicada no Diário de Coimbra, edição de 05.12.2014
Trabalho desenvolvido durante o módulo de Pesquisa de Marketing do curso de Pós-graduação em Comunicação Integrada de Marketing da Católica SC.
Relatório de análise de Cases - Case Vail e Case Dove.
Uma serie de conceitos que podem ajudar a otimizar o retorno da sua campanha com brindes promocionais. Saiba como construir um elo emocional com seus clientes.
Trabalho Interdisciplinar de Grupo... Meus Parabéns universitários de Administração, (noturno), turma de segunda-feira (grupo nº 06) Sabemos que em Administração necessitamos muito de conhecimentos e interpretações exatas, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com as Empresas e Negócios, sabemos que o Mercado e suas variações exigem muita inteligência e estratégias mercadológicas administrativas. O Grupo interagiu com bons conhecimentos, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar, a equipe demonstrou empreendedorismo e capacidade para prosseguir nos estudos das rotinas de Administração do 2º período.
Meus Parabéns Equipe... Continuem sempre assim...
Palestra do Profº João Carlos Melo - https://www.youtube.com/watch?v=Er63GOzHSfo
http://lnkd.in/GN69K2 http://lnkd.in/dyVjAxH http://lnkd.in/dyp_si9
A Câmara Municipal de Coimbra, a Agência para a Promoção da Baixa de Coimbra (APBC) e a PSP uniram esforços e organizaram um debate sobre estratégias para revitalizar a Baixa da cidade. Na quinta-feira, no salão nobre dos Paços do Concelho, decorreu a conferência “A Baixa no centro da cidade: turismo pelo património e(m) segurança”, sendo do que no dia seguinte decorreram vários workshops no Edifício Chiado.
Galeria fotográfica publicada no Diário de Coimbra, edição de 05.12.2014
Trabalho desenvolvido durante o módulo de Pesquisa de Marketing do curso de Pós-graduação em Comunicação Integrada de Marketing da Católica SC.
Relatório de análise de Cases - Case Vail e Case Dove.
Uma serie de conceitos que podem ajudar a otimizar o retorno da sua campanha com brindes promocionais. Saiba como construir um elo emocional com seus clientes.
Trabalho Interdisciplinar de Grupo... Meus Parabéns universitários de Administração, (noturno), turma de segunda-feira (grupo nº 06) Sabemos que em Administração necessitamos muito de conhecimentos e interpretações exatas, em relação as suas rotinas e filosofia científica. Pois para lidar com as Empresas e Negócios, sabemos que o Mercado e suas variações exigem muita inteligência e estratégias mercadológicas administrativas. O Grupo interagiu com bons conhecimentos, exibindo um excelente trabalho interdisciplinar, a equipe demonstrou empreendedorismo e capacidade para prosseguir nos estudos das rotinas de Administração do 2º período.
Meus Parabéns Equipe... Continuem sempre assim...
Palestra do Profº João Carlos Melo - https://www.youtube.com/watch?v=Er63GOzHSfo
http://lnkd.in/GN69K2 http://lnkd.in/dyVjAxH http://lnkd.in/dyp_si9
Planejamento Estratégico de Marketing - Officina Young & Basicleillapinheiro
Planejamento Estratégico de Marketing desenvolvido expecificamente para a loja Officina Young & Basic situada no Extra SIA, DF. Plano confeccionado pelas alunas Leila e Kennia, orientadas pelo professor Edson de Carvalho, Faculdade Projeção - Taguatinga, DF
Festival 2017 - Ana Paula Garcia e Daniella MaranhãoABCR
Apresentação de Ana Paula Garcia e Daniella Maranhão, da Liga Solidária, realizada durante o Festival ABCR 2017, em São Paulo, entre os dias 17 e 19 de maio de 2017.
Planejamento de Comunicação atual da empresa Sodiê no ano de 2017, apontando seus seguimentos, SKU's e público-alvo, explorando seus pontos fracos e possíveis melhores, resultando em lucros significativos para entidade.
A Experiência do Cliente: Benefícios. Melhores Práticas. Verdades.Mike Wittenstein
Certamente, não há nada de novo em colocar o foco na
experiência do cliente para diferenciar uma empresa. Nas
últimas décadas, as marcas conseguiram atingir um nível
emblemático pelo simples fato de prestarem atenção na experiência do cliente. É só pensar na Apple, Virgin,
Starbucks e Disney. A diferença é que hoje em dia os consumidores empoderados (enfoque empresa para o cliente - B2C) e os compradores (enfoque entre empresas - B2B) demandam mais.
1. Case Vail
Equipe: Daiane Umetsu, Janaina Pereira, Jeferson L. Feuser, Juliana Marques.
Disciplina: Pesquisa de Marketing
Professor: Paulo Prado
O objetivo inicial era garantir o sucesso da Vail por várias décadas, apesar da
grande movimentação de clientes durante o ano a maior intenção era se tornarem
íntimos dos clientes, eliminando incômodos durante o processo de cadastro do cliente,
afinal 70% dos clientes voltavam. Entretanto, a Vail queria fidelizar os demais clientes e
conhecer quem eram os clientes que retornavam todos os anos.
Fontes Internas Clientes: Histórico de Contatos e Perfil dos Clientes.
Fontes Internas Empresa: Histórico de Ações Promocionais e Projetos em
Implantação;
Macroambiente: Demografia, sociocultural e tecnologia;
Pesquisa de marketing: Estudo estratégico;
SADM: Data mining, banco de modelos.
Inicialmente, a marca levou em consideração uma lista com 50 mil clientes. A
falta de informação deles era a principal preocupação, pois a princípio a empresa se
preocupava com o serviço prestado e não com os clientes e seu estilo de vida, que
estava mudando. Isso foi o agente que motivou todo o desenvolvimento da pesquisa,
caracterizando-se como situação problemática.
Não tinham qualquer tipo de dados organizados dos clientes e informações
básicas dos mesmos. Sem esses dados era impossível oferecer incentivos de
marketing. A empresa achava que tinha uma ligação com os clientes, mas eles não
tinham.
O que ocorria na empresa: Coletavam-se dados de uso, todas as vezes dos
mesmos clientes, isto era um incômodo para eles, pois tinham que fornecer sempre a
mesma informação, afinal os únicos que iriam mudar seus tamanhos de equipamentos
seriam as crianças, os adultos continuariam todos os anos iguais.
2. O que foi feito? Iniciou-se um trabalho com o intuito de ter uma ideia melhor
do cliente, e tornar a marca mais íntima dos clientes.
A marca personalizou o sistema, através de e-mail, fax e correio focou-se nos
clientes com cartões de temporada e desconto, enviavam fotos que gostariam de ter
nos seus tickets e a Vail adiantava todo o trâmite de cadastro, na primeira vez era feito
um cadastro com todas as informações, a fim de armazenar as mesmas, para que o
cliente não precisasse nos demais anos refazer esse processo.
Essa ação foi implantada, primeiramente na Escola de esqui, afinal com o bom
atendimento os alunos retornariam no ano seguinte e fariam aulas novamente. Foi
estimulada a afinidade entre alunos e professores, onde os alunos podiam agendar
aulas com os professores que já conheciam e tinham afinidade.
Por fim, o ponto principal da ação foi evidenciar a experiência total do cliente,
buscando eliminar as situações incômodas e tornar a relação entre a Vail e seus
clientes muito melhor.