O documento discute como a qualidade é subjetiva e varia entre indivíduos com base em suas experiências. A qualidade é influenciada pela cultura, produtos e serviços com os quais as pessoas interagem. Nossas experiências passadas moldam 60.000 pensamentos por dia que influenciam no que consideramos de qualidade. A psicologia cognitiva explica como processamos informações e aprendemos com base em reconhecimento de padrões visuais e memória.
(Legado 2016) Capacitação em planejamento estratégico dia1Ink_conteudos
Este documento fornece instruções para o primeiro dia de um curso de planejamento estratégico. Ele inclui informações sobre como usar as ferramentas de comunicação da plataforma, regras de etiqueta, e introduz conceitos como identidade organizacional, análise SWOT e linha do tempo. Os participantes também recebem tarefas como revisar documentos internos e desenvolver uma matriz e linha do tempo para suas próprias organizações.
Material Workshop Innovation Day (Case Inovação Social Danone)Eureca!
O documento apresenta um desafio sobre como promover o consumo diário de iogurte na base da pirâmide. Ele descreve as etapas do processo de ideação, modelagem de negócios, pitch e avaliação das equipes participantes. O objetivo é ensinar conceitos como design thinking, lean startup e processo de inovação.
Este documento descreve o programa de um evento de empreendedorismo em educação chamado Startup Weekend Curitiba. Ele inclui a agenda do evento, regras, palestrantes, jurados, mentores e detalhes sobre as apresentações finais de pitches de startups participantes.
O documento discute a gestão da experiência do cliente (Customer Experience Management) e como criar experiências encantadoras para os consumidores. Aborda tópicos como entender o cliente, mapear a jornada do cliente, prototipar experiências mágicas, métricas de experiência do cliente e a importância de entregar valor através da experiência.
Uma das melhores maneiras de conhecer mais a sua persona é através do mapa de Empatia. Uma ferramenta do livro Business Model Generation desenvolvida pela consultoria XPLANE.
Veja o artigo completo sobre Segmentação de Clientes, Persona e Mapa de Empatia aqui:
http://www.validandoideias.com.br/como-montar-um-canvas-segmento-de-clientes
O documento fornece informações sobre dois funcionários recém-contratados pela empresa DPG, Geraldo Ferreira Filho e Ericson Cardoso dos Santos. Descreve os perfis profissionais e pessoais de ambos, incluindo suas experiências de trabalho anteriores e características individuais.
O documento discute a importância da orientação vocacional na escolha da profissão. Ele explica que a orientação vocacional é um processo de aprendizagem que leva em conta o autoconhecimento e o conhecimento do mundo exterior para ajudar os jovens a construírem um projeto de vida. Também discute a necessidade de realizar testes vocacionais e técnicas como "Frases para Completar" para ajudar os jovens a se conhecerem melhor e pensarem nas coisas que fazem parte do seu mundo.
Este documento descreve a cultura e valores da empresa Sances, definindo cultura como o jeito de ser da empresa, baseado em valores como surpresa, inteligência, humildade e flexibilidade. A empresa também descreve como aprende, dá feedback, toma decisões e vê a si mesma tendo uma essência de não desistir.
(Legado 2016) Capacitação em planejamento estratégico dia1Ink_conteudos
Este documento fornece instruções para o primeiro dia de um curso de planejamento estratégico. Ele inclui informações sobre como usar as ferramentas de comunicação da plataforma, regras de etiqueta, e introduz conceitos como identidade organizacional, análise SWOT e linha do tempo. Os participantes também recebem tarefas como revisar documentos internos e desenvolver uma matriz e linha do tempo para suas próprias organizações.
Material Workshop Innovation Day (Case Inovação Social Danone)Eureca!
O documento apresenta um desafio sobre como promover o consumo diário de iogurte na base da pirâmide. Ele descreve as etapas do processo de ideação, modelagem de negócios, pitch e avaliação das equipes participantes. O objetivo é ensinar conceitos como design thinking, lean startup e processo de inovação.
Este documento descreve o programa de um evento de empreendedorismo em educação chamado Startup Weekend Curitiba. Ele inclui a agenda do evento, regras, palestrantes, jurados, mentores e detalhes sobre as apresentações finais de pitches de startups participantes.
O documento discute a gestão da experiência do cliente (Customer Experience Management) e como criar experiências encantadoras para os consumidores. Aborda tópicos como entender o cliente, mapear a jornada do cliente, prototipar experiências mágicas, métricas de experiência do cliente e a importância de entregar valor através da experiência.
Uma das melhores maneiras de conhecer mais a sua persona é através do mapa de Empatia. Uma ferramenta do livro Business Model Generation desenvolvida pela consultoria XPLANE.
Veja o artigo completo sobre Segmentação de Clientes, Persona e Mapa de Empatia aqui:
http://www.validandoideias.com.br/como-montar-um-canvas-segmento-de-clientes
O documento fornece informações sobre dois funcionários recém-contratados pela empresa DPG, Geraldo Ferreira Filho e Ericson Cardoso dos Santos. Descreve os perfis profissionais e pessoais de ambos, incluindo suas experiências de trabalho anteriores e características individuais.
O documento discute a importância da orientação vocacional na escolha da profissão. Ele explica que a orientação vocacional é um processo de aprendizagem que leva em conta o autoconhecimento e o conhecimento do mundo exterior para ajudar os jovens a construírem um projeto de vida. Também discute a necessidade de realizar testes vocacionais e técnicas como "Frases para Completar" para ajudar os jovens a se conhecerem melhor e pensarem nas coisas que fazem parte do seu mundo.
Este documento descreve a cultura e valores da empresa Sances, definindo cultura como o jeito de ser da empresa, baseado em valores como surpresa, inteligência, humildade e flexibilidade. A empresa também descreve como aprende, dá feedback, toma decisões e vê a si mesma tendo uma essência de não desistir.
1) O documento discute marketing pessoal e profissional, enfatizando a importância de se conhecer, definir metas e criar um plano de ação para alcançá-las.
2) Também ressalta habilidades como comunicação, pontualidade, humildade e entusiasmo que contribuem para o sucesso profissional.
3) Por fim, aborda liderança, apresentação pessoal e conselhos para se destacar no mercado de trabalho de forma ética.
Este documento fornece instruções sobre como alcançar o sucesso reconfigurando pensamentos, sentimentos e atitudes de forma positiva. Ele começa explicando que o primeiro passo é enfrentar a si mesmo e aceitar tanto os aspectos positivos quanto negativos da personalidade. O segundo ponto é sobre como fazer isso da maneira correta, focando em ser a causa do próprio sucesso ao invés de culpar outros. O objetivo final é que a pessoa escolha conscientemente ser bem-sucedida.
O documento é uma licença de uso de um livro intitulado "Negociando com Sucesso" adquirido por Rodrigo Hernandes Dos Santos. O livro discute vários tópicos relacionados a criar pensamentos, sentimentos e atitudes positivas para alcançar o sucesso, incluindo aceitar suas fraquezas, enfrentar desafios ao invés de pedir ajuda, e não esperar ter coisas materiais para se sentir realizado.
O documento discute a importância da apresentação pessoal e do marketing pessoal no trabalho. A postura, comportamento, atitudes e roupas de uma pessoa refletem sua imagem profissional e podem influenciar seu desempenho e sucesso na carreira. Manter uma boa apresentação pessoal envolve fatores como comunicação, objetivos e habilidades.
Ética, cidadania e solidariedade numa escola sustentável no TQdeysesobrino
O documento discute as atividades desenvolvidas na plataforma TQ (thinkquest.org) sobre o tema "O trânsito e a Cidadania". Os alunos assistiram a um vídeo sobre ética no trânsito e depois compartilharam suas opiniões sobre comportamentos éticos e não éticos mostrados no vídeo.
Este documento discute técnicas de desenvolvimento de equipes, como team building e agilidade. Ele apresenta Fernanda e Tiago, facilitadores experientes que usam dinâmicas como "Quem sou eu?", "Contemplação" e "Comunicação" para integrar times, melhorar empatia e reflexão sobre comunicação. O documento também discute desafios como cuidar de quem cuida dos outros e como contribuir para o alto desempenho das equipes.
Este documento anuncia um workshop sobre marketing pessoal a ser realizado em Lisboa em 12 de fevereiro de 2010. Apresenta brevemente o que é marketing pessoal, exemplos de ações, e a motivação para frequentar o workshop. Também discute definições de sucesso, estratégias para alcançar o sucesso através de melhoria pessoal contínua, visibilidade e planejamento.
1) O documento discute marketing pessoal e profissional, enfatizando a importância de se conhecer, definir metas e criar um plano de ação para alcançá-las.
2) Também ressalta habilidades como comunicação, pontualidade, humildade e entusiasmo que contribuem para o sucesso profissional.
3) Por fim, aborda liderança, apresentação pessoal e conselhos para se destacar no mercado de trabalho de forma ética.
Este documento fornece instruções sobre como alcançar o sucesso reconfigurando pensamentos, sentimentos e atitudes de forma positiva. Ele começa explicando que o primeiro passo é enfrentar a si mesmo e aceitar tanto os aspectos positivos quanto negativos da personalidade. O segundo ponto é sobre como fazer isso da maneira correta, focando em ser a causa do próprio sucesso ao invés de culpar outros. O objetivo final é que a pessoa escolha conscientemente ser bem-sucedida.
O documento é uma licença de uso de um livro intitulado "Negociando com Sucesso" adquirido por Rodrigo Hernandes Dos Santos. O livro discute vários tópicos relacionados a criar pensamentos, sentimentos e atitudes positivas para alcançar o sucesso, incluindo aceitar suas fraquezas, enfrentar desafios ao invés de pedir ajuda, e não esperar ter coisas materiais para se sentir realizado.
O documento discute a importância da apresentação pessoal e do marketing pessoal no trabalho. A postura, comportamento, atitudes e roupas de uma pessoa refletem sua imagem profissional e podem influenciar seu desempenho e sucesso na carreira. Manter uma boa apresentação pessoal envolve fatores como comunicação, objetivos e habilidades.
Ética, cidadania e solidariedade numa escola sustentável no TQdeysesobrino
O documento discute as atividades desenvolvidas na plataforma TQ (thinkquest.org) sobre o tema "O trânsito e a Cidadania". Os alunos assistiram a um vídeo sobre ética no trânsito e depois compartilharam suas opiniões sobre comportamentos éticos e não éticos mostrados no vídeo.
Este documento discute técnicas de desenvolvimento de equipes, como team building e agilidade. Ele apresenta Fernanda e Tiago, facilitadores experientes que usam dinâmicas como "Quem sou eu?", "Contemplação" e "Comunicação" para integrar times, melhorar empatia e reflexão sobre comunicação. O documento também discute desafios como cuidar de quem cuida dos outros e como contribuir para o alto desempenho das equipes.
Este documento anuncia um workshop sobre marketing pessoal a ser realizado em Lisboa em 12 de fevereiro de 2010. Apresenta brevemente o que é marketing pessoal, exemplos de ações, e a motivação para frequentar o workshop. Também discute definições de sucesso, estratégias para alcançar o sucesso através de melhoria pessoal contínua, visibilidade e planejamento.
9. O que é a tal qualidade?
Qualidade
Diego Moraes
10. A definição de qualidade não é universal, é de cada indivíduo.
Diversos aspectos a influenciam como cultura, produto ou serviço prestado.
E as suas experiências passadas influenciam diretamente nesta definição.
Qualidade
Diego Moraes
11. Mas o que tem qualidade para Diego Moraes?
Tem qualidade pra você?
E para o amiguinho do lado?
E o amiguinho do lado do lado?
Qualidade
Diego Moraes
18. Experiências
E que Diego Moraes,
você, o amiguinho do lado,
e o amiguinho do lado do lado…
Temos em média 60.000 pensamentos por dia,
que por algum motivo tomamos como bons ou ruins.
http://oanodadecisao.com.br/quantas-decisoes-voce-toma-todos-os-dias/
Diego Moraes
27. Psicologia cognitiva
SPRINT by GV na prática:
"Acerta na superfície, e então depois você trabalha de trás para frente."
Jake Knapp
Experiências
Diego Moraes
28. Diego Moraes conclui que, ele, você e todos amiguinhos do lado
compram experiências com base na nossa memória.
Todos seguimos padrões visuais.
Experiências
Diego Moraes
36. Diego Martim Moraes
Co-founder & Lead Designer at Dentro da História
in/diegomoraes1988
instagram.com/diegomoraes1988
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diego@dentrodahistoria.com.br