Este documento descreve um treinamento para colaboradores com o objetivo de promover o crescimento profissional individual e da empresa. O treinamento visa melhorar a produtividade e sucesso dos profissionais por meio de boa vontade, atenção e disposição para aprender. O documento também ressalta que o sucesso de cada colaborador é importante para o sucesso de toda a equipe e da empresa.

1. Pensando na importância de sua profissão, faremos este treinamento, tendo como
objetivo, colaborar para o engrandecimento profissional de cada um, e
consequentemente da Empresa.
Se já tem alguma experiência, sempre poderá melhorar.
Este treinamento com certeza, contribuirá e muito, para aumentar o seu sucesso.
Com um pouco de boa vontade, atenção e disposição para aprender, logo serão
profissionais bem sucedidos, e respeitados na região
Você deve estar perguntando “POR QUE A PREOCUPAÇÃO COM SEU SUCESSO?”.
A resposta é simples:
Luiz Wagner
Consultor
Poder Além da Vida
Aos Colaboradores do Grupo Petrópolis...
“DO SEU SUCESSO DEPENDE O SUCESSO
DE TODA A EQUIPE”, E DA EMPRESA.”
ESTOU TORCENDO POR VOCÊS!

2. Era uma vez um rei, que vivia bastante inquieto e constantemente se
questionando onde residia o verdadeiro sentido da vida. Convocou os sábios e
súditos de seu reino e deu-lhes a seguinte missão:
“- Pesquisem, estudem, leiam, escrevam, sintetizem, utilizem o tempo que for
necessário, e tragam pra mim o verdadeiro sentido da vida de um ser humano.”
Sentindo o peso da responsabilidade que o rei havia lhes incumbido, isolaram-
se, durante vários anos e, finalmente, retornaram, levando-lhe vários livros. O
rei sequer pegou nos livros e disse: “ – certamente, o sentido da vida não pode
ser assim, tão complexo. Voltem e tragam algo mais simples, mais objetivo.”
Desolados, eles sairam da presença do rei, poucos meses depois, retoenaram.
Desta feita, trazendo apenas um livro. Mais uma vez , o rei disse que queria algo
mais objetivo e direto.
Decepcionados, mais uma vez foram tentar a missão que o rei lhes havia
designado. Uma semana depois, retornaram, todos felizes e entusiasmados,
trazendo apenas um pedaço de papel que estava escrito o seguinte:
“NÃO EXISTEM ALMOÇOS GRATIS!”
O rei disse : “Finalmente, vocês acertaram”
Almoços Grátis

4. MISSÃO
Ser uma empresa empreendedora com produtos, distribuição e serviços de excelência com
marcas fortes, buscando o crescimento sustentável e rentável, valorizando nossos colaboradores
e assegurando a plena satisfação dos consumidores.
VISÃO
Ser reconhecida como a melhor empresa de bebidas do país pela excelência de seus produtos,
distribuição e serviços por meio dos seus processos, potencial competitivo e colaboradores.
VALORES
Comprometimento,
Objetividade e Simplicidade,
Empreendedorismo,
Respeito,
Integridade.

5. SP
RJ
ES
MG
BA
PR
MT
MS
RO
GO
AL
AC

8. z
Por que a lata pode murchar ao ser colocada para gelar?
O transporte ou manuseio de forma inadequada pode gerar microfuros na extensão da lata, provocando
vazamento de gás carbônico, o que altera o sabor da cerveja e o formato da lata.
Qual a quantidade de carboidrato de uma lata de cerveja?
8,75g
Qual o valor calórico de:
1 lata ou long neck da cerveja Crystal ou Itaipava Pilsen (350ml): aproximadamente 140 Kcal
1 lata ou long neck da Petra (350ml): aproximadamente, 148 Kcal
A cerveja não é uma bebida de alto valor calórico.
Qual a validade da cerveja?
As cervejas pilsen produzidas pelo Grupo Petrópolis têm 6 meses de validade. Crystal Malzbier, Itaipava
Malzbier e Petra têm validade de 8 meses.
Qual a diferença da cerveja Malzbier para a cerveja escura / Petra?
A cerveja Malzbier leva em sua composição caramelo, o que lhe fornece sabor mais adocicado. Já a Petra
é uma cerveja escura produzida com malte torrado.
Qual a diferença entre cerveja Pilsen e Premium?
Pilsen significa cerveja clara produzida com malte. Classifica-se uma cerveja como Pilsen Premium
quando utilizada em sua produção matérias-primas especiais e seu processo de produção é mais elaborado
que de uma cerveja Pilsen comum, por exemplo, tem maior tempo de maturação.

9. Qual a diferença entre Pilsen e Malzbier?
A cerveja Malzbier é a cerveja Pilsen acrescida de caramelo, o que confere a ela sabor adocicado e cor de
caramelo.
Qual a diferença entre cerveja Pilsen e escura?
A cerveja Pilsen é produzida com malte cru e a cerveja escura é produzida com malte torrado, o que a
deixa com a cor escura.
Em que momento o álcool é adicionado à cerveja?
O álcool não é adicionado na cerveja. O álcool é formado no processo de fermentação da cerveja, no qual
o fermento cervejeiro ou levedura se alimenta do açúcar, gerado pelo malte, formando assim o álcool e o
gás carbônico. Trata-se de uma combinação química.
O resíduo de cola que pode ficar na boca da lata após a retirada do selo de proteção é prejudicial à
saúde?
Não, a cola utilizada para fixar o selo é uma cola alimentícia. É a mesma cola utilizada nas tampinhas /
selinhos dos iogurtes.
A lata de cerveja é lavada antes de colocar o selo de proteção?
A lata passa por um processo de esterilização antes da colocação do selo protetor.

10. Objetivo
Sistematizar a forma de atuação criando padrão para equipe de
vendas buscando sempre:
• Sistematização das rotinas Vendas padronizando-as;
• Melhorar a produtividade da equipe de vendas
• Parceria, valorização da satisfação e concentração nas
necessidades do cliente;
•.Criar um novo conceito em atendimento.
SHARE + RENTABILIDADE
Objetivo

11. O HOJE ESTÁ DIZENDO
O QUANTO VOCÊ SE PREPAROU
NO ONTEM E COMO VAI SER O SEU AMANHÃ.
LEMBRE - SE:
Luiz Wagner
Consultor

12. Qual o Super-Herói você mais
admira?

14. 23 Abraão aproximou-se dele e disse: "Exterminarás o justo com o ímpio?
24 E se houver cinquenta justos na cidade? Ainda a destruirás e não pouparás o lugar por amor aos cinquenta
justos que nele estão?
25 Longe de ti fazer tal coisa: matar o justo com o ímpio, tratando o justo e o ímpio da mesma maneira. Longe
de ti! Não agirá com justiça o Juiz de toda a terra?"
26 Respondeu o Senhor: "Se eu encontrar cinquenta justos em Sodoma, pouparei a cidade toda por amor a
eles".
27 Mas Abraão tornou a falar: "Sei que já fui muito ousado a ponto de falar ao Senhor, eu que não passo de pó e
cinza.
28 Ainda assim pergunto: E se faltarem cinco para completar os cinquenta justos? Destruirás a cidade por causa
dos cinco?" Disse ele: "Se encontrar ali quarenta e cinco, não a destruirei".
29 "E se encontrares apenas quarenta?", insistiu Abraão. Ele respondeu: "Por amor aos quarenta não a
destruirei".
30 Então continuou ele: "Não te ires, Senhor, mas permite-me falar. E se apenas trinta forem encontrados ali?"
Ele respondeu: "Se encontrar trinta, não a destruirei".
31 Prosseguiu Abraão: "Agora que já fui tão ousado falando ao Senhor, pergunto: E se apenas vinte forem
encontrados ali?" Ele respondeu: "Por amor aos vinte não a destruirei".
32 Então Abraão disse ainda: "Não te ires, Senhor, mas permite-me falar só mais uma vez. E se apenas dez forem
encontrados?" Ele respondeu: "Por amor aos dez não a destruirei".
33 Tendo acabado de falar com Abraão, o Senhor partiu, e Abraão voltou para casa.
Leia o capítulo completo: Gênesis 18
Cuidado Com Preconceito com Fonte de
Aprendizado...

15. Quem é você?
Para quem você trabalha?
Para quem você vende o Seu produto, ?
O que tenho feito de bom e que posso melhorar?
O que tenho feito de ruim, que devo deixar de fazer? Quais são suas metas?
Dia________________________________________________________
Semana ____________________________________________________
Mês________________________________________________________
Ano________________________________________________________
DEFINA SUCESSO COM UMA ÚNICA PALAVRA.
___________________________________________________________
PERGUNTAS?

16. .

17. Vocês com certeza, concordam que um Profissional de
sucesso “faz acontecer e faz a hora, não fica esperando
acontecer. E você? É do tipo que faz acontecer ou espera
acontecer? E o que faz um profissional alcançar o sucesso ?
Com certeza vocês estão respondendo: “vários fatores”.
Vamos lembrar alguns:

18. RESPONSABILIDADE
Antes de mais nada, o Vendedor deve se conscientizar do valor
de sua atividade profissional e se propor a desempenha-la da
melhor maneira possível.
Afinal, vender é uma responsabilidade muito grande.
E é graças à atividade do vendedor que existem o comercio, a
Industria, os transportes, etc.
Todas as atividades do mundo moderno dependem direta ou
indiretamente de vendas.
“No que diz respeito ao empenho, ao compromisso, ao esforço e a dedicação, não
existe meio termo. Ou você faz a coisa bem feita ou não faz”.
Airton Sena

19. APARENCIA PESSOAL
Valorize a sua atividade, começando por valorizar a sua
própria aparência pessoal.
Muitos Vendedores não são bem sucedidos porque não
dão a mínima para sua aparência pessoal.
Apresentam-se com barba por fazer, cabelos
despenteados, unhas descuidadas, roupas desalinhadas.
Sem exagero, mais parecem pagadores de promessa do
que Vendedores.
“Não corra atrás das borboletas; plante uma flor em seu jardim e todos as
borboletas virão até ela”.
D. Elhers

20. Mas será que estar bem arrumado é suficiente para
se ter boa aparência? É claro que não.
Tão importante quanto estar bem arrumado é a
energia que o Vendedor irradia, seus gestos,
sua postura, sua simpatia, seu tom de voz,
suas expressões, etc.
“Transportai um punhado de terra todos os dias e fareis uma montanha”
Confúcio
ENERGIA

21. CONHECIMENTO
Outro fator que significa atraso de vida para um profissional é ele
pensar que sabe tudo. Imagine se o ser humano tivesse julgado
que com descoberta do fogo, da roda, formato da terra. Já sabia
tudo.
Hoje não teríamos ao nosso alcance coisinhas que fazem parte do
nosso dia a dia, e muitas vezes nem lembramos de valorizar, como
por exemplo, a energia elétrica.
“Todos nós nos preparamos para Matar dragões e terminamos sendo
devorados pelas formigas dos detalhes, nas quais nunca prestamos atenção.”
Paulo Coelho

22. ATUALIZAÇÃO
Um Vendedor que tem consciência da verdade sobre o significado
de sua profissão; Sabe que se não estiver sempre atualizado por
todos os meios possíveis (cursos, livros, trocas de experiência com
outros profissionais bem sucedidos), fica logo ultrapassado.
Pense bem! Venda em última analise, significa relacionar com
pessoas, com objetivo de solucionar o seu grande problema,
“comprar”.
Que responsabilidade e que tarefa delicada! Exige muito
conhecimento.
“Somos aquilo que fazemos repetidamente. Excelência, portanto, não é um ato,
mas um habito”.
Aristóteles

23. PROGRAMAÇÃO
Muitos Vendedores, diga se de passagem, acomodados, alegam
que lhes falta tempo para se atualizar. Mas, repare certas pessoas,
por mais ocupações que tenham, sempre arrumam tempo para
novas ocupações. Por que será? Certamente por que são
organizados e usam seu tempo racionalmente.
Programam o seu dia de trabalho antes de inicia-lo ao invés de ir
agindo sem mais nem menos, gastando energia à toa.
“A verdadeira viagem de descoberta não consiste em sair à procura de novas
paisagens, mas em possuir novos olhos.”
Proust

24. Um plano de ação exige algum tempo do profissional, mas
que, depois, é recuperado em dobro. Para planejar o
Vendedor deve:
*Definir quais clientes ira visitar primeiro e obter o máximo
de informações sobre o cliente.
*Determinar qual técnica irá usar na abordagem e na
argumentação, para convencer/persuadir o cliente a
comprar.
*certifique se de que está com todo o material necessário
em ordem, e atualizado para o contato com o cliente,
tabelas, calculadora, caneta, ferramentas em geral.
“Uma nova visão sem ação é somente um sonho, uma ação sem visão é apenas
um passatempo; uma visão com ação pode transformar o mundo”.
Joel Barker
PLANO DE AÇÃO

25. É o mínimo que um Vendedor de categoria deve fazer
para, só então ir a luta com vontade e otimismo,
encarando todas as experiências e objeções como
oportunidades para poder crescer.
“Se você pensa que pode ou pensa que não pode, de qualquer forma
você está certo.”
Henry Ford

26. Segundo Darwin – “Não é a espécie mais forte que
sobrevive, tampouco a mais rápida. É a mais
adaptável às mudanças.
Quantos Sentidos Você Tem?

27. A Importância do SOM
S: saiba o que quer
O: observe o resultado obitido
M: mude até que obetenha resultado
O profissional dos novos tempos precisa se
manter atualizado fisíca e psicologicamente
e ainda se encher de conhecimento, sem
parar nunca.

28. Aquilo que pensamos afeta diretamente
o que fazemos, e consequentemente o resultado.
Atender clientes já era.
O negócio agora é entender os Clientes.
Qual sua importância para o mercado?
Espero que sua resposta seja:
COMIGO O MERCADO VALE MUITO MAIS,
POIS SOU UM GRANDE PROFISSIONAL DE VENDAS.
O MERCADO CAMINHA COM
VOCÊ, SEM VOCÊ OU APESAR DE VOCÊ.

29. A MELHOR DEFINIÇÃO DE VENCEDOR É:
Vencedor é quem dúvida do impossível, do intangível,
do “não vai dar; é quem se recusa a aceitar quando
alguém diz: “você não irá conseguir”; é quem se
recusa a contentar com que já conquistou. Mas ser
vencedor é acreditar no trabalho quanto na vida,
naquilo que realmente é importante, é acreditar em si
mesmo.
Grito de Guerra.
“Torna-te aquilo que és.”
Freiedrich Neitzsche

30. DAMOS O QUE TEMOS DE MELHOR
Um homem muito rico dá de presente de aniversário a um
pobretão uma bandeja cheia de lixo e sujeiras, numa tentativa de ser
irônico.
O presente é entregue na frente de todo mundo! Mas o pobre recebe a
bandeja com alegria e agradece. Depois, pede que o homem rico o
aguarde um pouco, pois ele iria retribuir a gentileza.
O homem joga o lixo fora, lava e a bandeja e a enche de flores.
O Rico recebe o presente e lê o que esta escrito no cartão.
“A gente da o que tem de melhor”
Cada um dá o que tem. Não espere muito mais do que isso.

31. PRINCIPIOS QUE DEVEM VIRAR LEI
FOLOW-UP
DO IT NOW
FEDBECK