O documento discute a administração do serviço de radiologia em hospitais. Aborda tópicos como a história da radiologia, os desafios da administração do setor, a importância da manutenção de equipamentos, a terceirização de serviços e a qualidade na prestação do serviço ao paciente.

1. 1
ADMINISTRAÇÃO EM
RADIOLOGIA
Profº Wellyson P. Rocha

2. 2
HISTÓRICO
 SER HUMANO: PARA ALCANÇAR UM
OBJETIVO SEMPRE VIVEU EM GRUPO
 INICIALMENTE PARA SE DEFENDER
DOS ATAQUES DE ANIMAIS E DO
PRÓPRIO HOMEM
 DEPOIS PARA OBTER ÊXITO NAS
CAÇADAS OU NA PRODUÇÃO
AGRÍCOLA

3. 3
CRIAÇÃO DA SOCIEDADE
 A EMPRESA COMO ORGANIZAÇÃO
FORMAL, ESTRUTURADA DE FORMA
BUROCRÁTICA, COM NORMAS E
REGULAMENTOS, COM CARGOS,
FUNÇÕES E SISTEMA DE
AUTORIDADE TEVE INÍCIO NO
SÉCULO XVIII – INGLATERRA – COM A
REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

4. 4
EMPRESA MODERNA
 APERFEIÇOAMENTO COMO EMPRESA,
COM MILHARES DE TRABALHADORES
REUNIDOS EM UMA MESMA
ORGANIZAÇÃO A TRABALHAR PELOS
MESMOS OBJETIVOS

5. 5
SISTEMA
 ENTRADA/PROCESSO/PRODUTO:
CONJUNTO DE ATIVIDADES OU
INFORMAÇÕES (ENTRADA), QUE SE
RELACIONAM EM FUNCIONAMENTO
HARMÔNICO E COORDENADO
(PROCESSO), VISANDO A OBTENÇÃO
DE DETERMINADOS RESULTADOS OU
INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS
(SAÍDA)

6. 6
FEEDBACK
 RETROINFORMAÇÃO: O ELEMENTO
DE CONTROLE DO SISTEMA PODE
CORRIGIR O FUNCIONAMENTO
QUANDO ESTE NÃO FOR ADEQUADO

7. 7
MAX WEBER
 ORGANIZAÇÃO APRESENTA:
1) ESPECIALIZAÇÃO: CADA MEMBRO
EXECUTA A TAREFA QUE LHE FOI
CONFIADA
2) HIERARQUIA DE AUTORIDADE: CADA
POSIÇÃO COMPREENDE DIREITOS,
DEVERES E RESPONSABILIDADES
PRÓPRIOS. A AUTORIDADE REPOUSA NO
CARGO E NÃO NA PESSOA. DEVEMOS
NOS DIRIGIR À PESSOA IMEDIATAMENTE
SUPERIOR, SEM SALTAR A HIERARQUIA

8. 8
MAX WEBER
3)TRATAMENTO IMPESSOAL: TODOS SÃO
TRATADOS DE ACORDO COM A POSIÇÃO
QUE OCUPAM
TRATAMENTO NÃO É PESSOAL, NEM EM
FUNÇÃO DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
OU SENTIMENTOS MOMENTÂNEOS, MAS
PROFISSIONAL, EM FUNÇÃO DO CARGO
OCUPADO
INTERESSE DA ORGANIZAÇÃO E NÃO DOS
INDIVÍDUOS

9. 9
MAX WEBER
4) QUALIFICAÇÃO TÉCNICA E
INDICAÇÃO POR MÉRITO: PARA CADA
CARGO É INDICADO QUEM
APRESENTA MELHOR CAPACIDADE
TÉCNICA
O QUE INTERESSA É O MÉRITO E NÃO
O RELACIONAMENTO PESSOAL

10. 10
MAX WEBER
5) REGRAS E REGULAMENTOS ESCRITOS:
COMPORTAMENTO ESTÁ PRESCRITO EM
REGULAMENTOS FORMAIS
*INDIVÍDUO SERÁ AVALIADO PARA
SABERMOS SE ELE INTERESSA OU NÃO
PARA OS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO
*NA AVALIAÇÃO NÃO PODEM
INTERFERIR SENTIMENTOS PESSOAIS,
DE AMIZADE, INVEJA, ETC.

11. 11
ADMINISTRAÇÃO DO SERVIÇO
DE RADIOLOGIA
 CDI: SETOR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
QUE MAIS TÊM DESPERTADO
PREOCUPAÇÃO POR PARTE DOS
DIRIGENTES HOSPITALARES.
 CUSTOS DE IMPLANTAÇÃO E
MANUTENÇÃO SÃO ELEVADOS E
DESPROPORCIONAIS PARA QUALQUER
HOSPITAL.
 INVESTIMENTOS SÃO NECESSÁRIOS PARA
O ATENDIMENTO DE QUALIDADE AO
PACIENTE.

12. 12
ADMINISTRAÇÃO DO SERVIÇO
DE RADIOLOGIA
 OCORREM PRÁTICAS DE PREÇO DE
MERCADO, INFLUENCIADAS
FORTEMENTE PELA EMPRESAS DE
MEDICINA DE GRUPO REPRESENTADAS
PELOS CONVÊNIOS MÉDICOS E DE
SEGUROS DE SAÚDE, QUE ADOTAM
PREÇOS BAIXOS, PRIORIZANDO SEUS
LUCROS, EM DETRIMENTO DOS GANHOS
DAS CLASSES DE PROFISSIONAIS QUE
ATUAM NESSE SETOR.

13. 13
ADMINISTRAÇÃO DO SERVIÇO
DE RADIOLOGIA
 A ADMINISTRAÇÃO DO CDI ENVOLVE
CINCO GRANDES ATIVIDADES:
1) CONTROLE DA ROTINA DE
RELIZAÇÃO DOS EXAMES
2) IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE
EQUIPAMENTOS GERADORES DE
IMAGEM

14. ADMINISTRAÇÃO DO
SERVIÇO DE RADIOLOGIA
3) INFORMATIZAÇÃO DO SETOR DE
DIAGNÓSTICO E IMPLANTAÇÃO DAS
REDES DE COMUNICAÇÃO E
ARQUIVOS DE IMAGENS
4) CONTROLE DE MATERIAIS E
INSUMOS UTILIZADOS NA
REALIZAÇÃO DOS EXAMES
5) ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS
14

15. 15
CONTROLE DA ROTINA DE
REALIZAÇÃO DOS EXAMES
 EXAME RADIOLÓGICO TÊM INÍCIO
COM A SOLICITAÇÃO MÉDICA.
 PREENCHIDO DE FORMA CLARA E
LEGÍVEL, DEVIDAMENTE ASSINADO.
 ALGUNS EXAMES SÃO PRÉ-
AGENDADOS: CONSTRASTADOS,
MAMOGRAFIA, TOMOGRAFIA,
RESSONÂNCIA MAGNÉTICA, US.

16. 16
IMPLANTAÇÃO E MANUTENÇÃO
DE EQUIPAMENTOS
 HOSPITAL GERAL DE PORTE MÉDIO:
*CUSTO TOTAL DOS EQUIPAMENTOS –
R$4.200.000,00
*GASTOS COM A PREPARAÇÃO DA ÁREA
FÍSICA, SISTEMA DE COMUNICAÇÃO (PACS)
*GASTOS COM A MANUTENÇÃO
---------------------------R$8.000.000,00
DESESTIMULANTE PARA QUALQUER
INVESTIDOR DA ÁREA PRIVADA

17. 17
INFORMATIZAÇÃO DO SETOR
DE DIAGNÓSTICO
 IMPLANTAÇÃO DO PACS:
QUALIDADE DAS IMAGENS
VELOCIDADE DE TRANSMISSÃO DE
DADOS
CAPACIDADE DE ARMAZENAMENTO
TRATAMENTO DAS IMAGENS
------------------------------------------
PREÇO FINAL

18. 18
CONTROLE DE MATERIAIS E
INSUMOS UTILIZADOS
 FILMES RADIOLÓGICOS
 MEIOS DE CONTRASTE
 DISPOSITIVOS DE ARMAZENAMENTO
DE IMAGENS – CD´s, DISCOS
ÓPTICOS, FITAS MAGNÉTICAS
 CATETERES
 MATERIAIS UTILIZADOS NOS
PROCEDIMENTOS DE INTERVENÇÃO

19. 19
ADMINISTRAÇÃO DOS
RECURSOS HUMANOS
 CDI É UM SETOR ALTAMENTE
ESPECIALIZADO. ENVOLVE A
MANIPULAÇÃO E OPERAÇÃO DE
EQUIPAMENTOS COMPLEXOS QUE
UTILIZAM FONTES DE ENERGIA COM
RADIAÇÃO IONIZANTE
 EXIGE A CONTRATAÇÃO DE PESSOAL
ESPECIALIZADO, QUALIFICADO E
HABILITADO AO EXERCÍCIO LEGAL DAS
SUAS FUNÇÕES

20. 20
ADMINISTRAÇÃO DOS
RECURSOS HUMANOS
 TÉCNICO EM RADIOLOGIA:
PROFISSIONAIS COM FORMAÇÃO
ESPECIALIZADA EM TÉCNICAS
RADIOLÓGICAS.
 DEVEM ESTAR REGISTRADOS JUNTO
AO CONTER (CONSELHO REGIONAL
DE TÉCNICOS EM RADIOLOGIA)

21. 21
ADMINISTRAÇÃO DOS
RECURSOS HUMANOS
 PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:
° REALIZAR EXAMES RADIOLÓGICOS
SIMPLES OU COM MEIOS DE
CONTRASTE, SOB A SUPERVISÃO DO
MÉDICO RADIOLOGISTA.
° OPERAR OS DIVERSOS MÉTODOS DE
OBTENÇÃO DE IMAGENS EM CDI:
RADIOLOGIA CONVENCIONAL,
RADIOLOGIA ESPECIALIZADA, TC,
EXAMES RADIOLÓGICOS NO LEITO E
CENTRO CIRÚRGICO, HEMODINÂMICA
E RM.

22. RH
 ATUAR NO NÍVEL DE USUÁRIO NA
REDE PACS, NOS PROCESSOS DE
ARMAZENAGEM E COMUNICAÇÃO DE
IMAGENS, E NO TRATAMENTO DAS
IMAGENS EM ESTAÇÕES DE SERVIÇO
(WORKSTATION).
22

23. 23
CONTRATAÇÃO EM REGIME DE
CLT
 PESSOAL TÉCNICO ESPECIALIZADO EM
CDI AINDA É CONTRATADO NA FORMA
DE CARTEIRA ASSINADA.
 BENEFÍCIOS DESTA FORMA DE
CONTRATAÇÃO: PISO SALARIAL DE DOIS
SALÁRIOS MÍNIMOS, MAIS 40% A TÍTULO
DE INSALUBRIDADE POR UMA JORNADA
DE 24 HORAS SEMANAIS (LEI Nº 7.394/85)
E APOSENTADORIA ESPECIAL COM 25
ANOS DE ATIVIDADE.

24. 24
CONTRATAÇÃO EM REGIME DE
TERCEIRIZAÇÃO
 RELAÇÃO CONTRATUAL MODERNA
QUE CONFERE AMPLA LIBERDADE
PARA AS PARTES ENVOLVIDAS.
 TOMADOR DE SERVIÇO (HOSPITAL)
REPASSA UMA PARTE DE SUAS
ATIVIDADES PARA UMA EMPRESA
LEGALMENTE CONSTITUÍDA,
FORMADA POR PROFISSIONAIS
HABILITADOS NA FORMA DA LEI.

25. 25
CONTRATAÇÃO POR
COOPERATIVAS DE SERVIÇO
 LEI 5.764/71 – REGE A CONSTITUIÇÃO E O
FUNCIONAMENTO DAS COOPERATIVAS.
 NÃO HÁ VÍNCULO EMPREGATÍCIO ENTRE
O COOPERADO E A COOPERATIVA –
RELAÇÃO É DE DONO.
 NÃO HÁ VÍNCULO EMPREGATÍCIO ENTRE
O COOPERADO E O CLIENTE PARA O
QUAL ELE PRESTA SERVIÇO – RELAÇÃO
CIVIL.

26. 26
CONTRATAÇÃO POR
COOPERATIVAS DE SERVIÇO
 NA ÁREA DE RADIOLOGIA:
COOPERATIVA TÊM COMO OBJETIVO A
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS TÉCNICOS
RADIOLÓGICOS POR MEIO DE
CONTRATOS FIRMADOS COM ÓRGÃOS
PÚBLICOS MUNICIPAIS, ESTADUAIS,
FEDERAIS, ALÉM DE AUTARQUIAS OU
COM ENTIDADES PARTICULARES.
 ESSES SERVIÇOS PODEM SER
EXECUTADOS DE FORMA COLETIVA OU
INDIVIDUAL.

27. 27
CONCEITOS BÁSICOS DE
RADIOLOGIA
 FILME: BASE AZUL X BASE VERDE
 CHASSI + ECRAN = BASE VERDE
 USO DE TEMPOS DE EXPOSIÇÃO BAIXOS
PARA MINIMIZAR O DESGASTE DA VIDA
ÚTIL DO TUBO DE RX
 FORMATOS DOS FILMES: cm e m²
 QUÍMICOS: REV/FIX
 CONHECER A PROCESSADORA
 USO DOS EPI`s

28. 28
MANUTENÇÃO
 REDUZIR CUSTOS EVITANDO
CONSTANTES QUEBRAS
 MELHORAR A SEGURANÇA DO
EQUIPAMENTO E DAS PESSOAS QUE
OPERAM AS MÁQUINAS
 MELHORAR A QUALIDADE DOS
SERVIÇOS PRESTADOS ÀS PESSOAS
(PACIENTES) QUE UTILIZAM O
EQUIPAMENTO

29. 29
MANUTENÇÃO
 CORRETIVA: REALIZADA APÓS A
QUEBRA/FALHA
 PREVENTIVA: REALIZADA PARA
PREVINIR A FALHA DO EQUIPAMENTO,
COM INTERVALOS PRÉ-DEFINIDOS
 PREDITIVA: MONITORAÇÃO
SISTEMÁTICA

30. 30
MANUTENÇÃO
 CUSTO DA MANUTENÇÃO
1) IN HOUSE (PRÓPRIO)
2) DO FABRICANTE
3) THIRD-PARTY (TERCEIRIZADO)

31. 31
NEGÓCIO PRÓPRIO
 PROFISSIONAL QUE DOMINA TODAS
AS VARIÁVEIS QUE INTERFEREM NOS
PROCEDIMENTOS DE CAPTURA DA
IMAGEM RADIOLÓGICA, TENDO A SEU
FAVOR O CONHECIMENTO, AS
INFORMAÇÕES BÁSICAS, ELE PODE
PERFEITAMENTE ADMINISTRAR SEU
PRÓPRIO NEGÓCIO – UMA CLÍNICA
RADIOLÓGICA.

32. 32
SISTEMAS DE QUALIDADE
 É IMPORTANTE INTERPRETARMOS OS
CONCEITOS SOBRE SISTEMAS DE
QUALIDADE, PARA FACILITAR NOSSA
COMPREENSÃO, TORNANDO NOSSOS
MÉTODOS DE TRABALHO MAIS
EFICIENTES, EQUILIBRADOS E
PRODUTIVOS.
 SENSOS 5`s
 SISTEMA DE ACREDITAÇÃO

33. 33
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 AMIGO PROFISSIONAL: TANTO
TECNÓLOGO COMO O RADIOLOGISTA
DESEMPENHAM O PAPEL DE AMIGO
PROFISSIONAL – DEVE HAVER UM
ESPÍRITO DE COLABORAÇÃO E
RESPEITO MÚTUOS EM BENEFÍCIO DO
PACIENTE.

34. 34
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 PACIÊNCIA: ALGUNS PACIENTES
PODEM SER AGRESSIVOS E OUTROS
RELUTAM EM OBEDECER AS
SOLICITAÇÕES, MUITAS VEZES
TRADUZEM O MEDO QUE SENTEM
 SER RSPEITOSO E AMIGO AO
RECEBÊ-LO CRIA CONFIANÇA – UMA
EXPRESSÃO COMPREENSIVA
DISSOLVE O ESTADO DE ANGÚSTIA

35. 35
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 CONCENTRAÇÃO: EVITAR DIÁLOGOS
PROLONGADOS COM O PACIENTE OU
PESSOAS QUE POSSAM PERTURBAR
A ATENÇÃO
 PROBLEMAS PESSOAIS DEVEM
PERMANECER LONGE DO AMBIENTE
DE TRABALHO

36. 36
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 DISTRAÇÃO:
- ESQUECER DE TROCAR O CHASSI
EXPONDO UMA INCIDÊNCIA SOBRE
OUTRA
- ESQUECER DE CORRIGIR A TÉCNICA
QUANDO MUDAR A INCIDÊNCIA
- ESQUECER DE REALIZAR ALGUMA
INCIDÊNCIA

37. 37
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 DISTRAÇÃO:
- ESQUECER DE PEDIR AO PACIENTE
QUE VOLTE A RESPIRAR
- PEDIR PARA GIRAR O CORPO PARA O
LADO CONTRÁRIO DO INDICADO

38. 38
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 INFORMAÇÕES SOBRE O EXAME:
ESPECIALMENTE QUANDO HOUVER
NECESSIDADE DE INJEÇÕES,
COLOCAÇÃO DE SONDAS OU OUTRAS
PEQUENAS INTERVENÇÕES, AS
EXPLICAÇÕES DEVEM SER
TRANSMITIDAS DE MANEIRA SIMPLES
E COMPLETA

39. 39
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 INTIMIDADE E SIGILO:
DEMONSTRAR DURANTE TODO O
PERÍODO DO ATENDIMENTO, A
MÁXIMA DISCRIÇÃO PELA QUEBRA DA
INTIMIDADE A QUE O PACIENTE ESTÁ
SENDO SUBMETIDO E O ABSOLUTO
SIGILO SOBRE SUA IDENTIDADE E
SEU DIAGNÓSTICO

40. 40
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 O SIGILO CONSTITUI DEMONSTRAÇÃO
DE RESPEITO À PESSOA, EXPRESSA
EM LEI, E DEVE SER
RIGOROSAMENTE OBSERVADO PARA
EVITAR QUAISQUER PREJUÍZOS OU
OFENSAS À DIGNIDADE DE CADA UM

41. 41
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 PACIENTES DEFICIENTES:
COMBINAR SINAIS COM OS
DEFICIENTES AUDITIVOS PARA
TRANSMITIR AS ORDENS DE RESPIRAR,
DEGLUTIR, ETC.
PROCURAR DE BOA VONTADE AS
SOLUÇÕES, SEM DEMONSTRAR
IMPACIÊNCIA, IMPROVISANDO
MÉTODOS OU PEDINDO AJUDA DA
ENFERMAGEM

42. 42
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 PACIENTE AFLITO:
ALGUNS SE APRESENTAM AO EXAME
RADIOLÓGICO ANSIOSOS, DESORIENTADOS.
*MANIFESTAM COMPORTAMENTO
INCONVENIENTE, POR VEZES AGRESSIVO,
POSSIVELMENTE POR ESTAREM SOB
INFLUÊNCIA DE RECORDAÇÕES
DESAGRADÁVEIS DE EXAMES ANTERIORES,
SEUS OU DE MEMBROS DE SUA FAMÍLIA

43. 43
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 OU AINDA, POR ACONTECIMENTOS
NEGATIVOS RELATADOS POR
PESSOAS MAL INFORMADAS.
É NO ATENDIMENTO DESSE TIPO DE
PACIENTE QUE SE REVELA A
PERSONALIDADE E A EDUCAÇÃO DO
TECNÓLOGO QUE, AO PERCEBER NO
PACIENTE ALGUMA PERTURBAÇÃO
DE ESTADO EMOCIONAL, AFASTA AS
PREOCUPAÇÕES COM BONDADE E
FIRMEZA

44. 44
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 ACOMODAÇÃO DO PACIENTE:
SOLICITAR QUE SE COLOQUE NA
POSIÇÃO DESEJADA, CONDUZIR E
DIRIGIR SEUS MOVIMENTOS COM
LEVE PRESSÃO DOS DEDOS, SEM
LUTAR COM O PACIENTE

45. 45
ADMINISTRANDO SEU
TRABALHO
 TRATAR O PACIENTE PELO SEU
PRÓPRIO NOME:
ESSA MEDIDA FACILITA A
COMUNICAÇÃO, CONQUISTA A
CONFIANÇA E EVITA TROCAS DE
EXAMES COM SUAS CONHECIDAS
CONSEQÜÊNCIAS

46. 46
DESCRIÇÃO E MANIPULAÇÃO
DA APARELHAGEM
A) MOVIMENTAR A MESA DE EXAMES
B) DESLOCAR A ESTATIVA DO TUBO DE RX E
RECONHECER A POSIÇÃO DO ANODO
C) UTILIZAR O COLIMADOR, OS FREIOS E O
GONIÔMETRO
D) MEDIR AS DFF E OS ÂNGULOS DE
INCIDÊNCIA
E) AJUSTAR O BUCK E RETIRAR A GRADE
ANTIDIFUSORA

47. 47
DESCRIÇÃO E MANIPULAÇÃO
DA APARELHAGEM
F) RECONHECER A RELAÇÃO DE GRADE, A
DISTÂNCIA FOCAL E O LADO QUE FICA
VOLTADO PARA O TUBO
G) UTILIZAR A FAIXA COMPRESSORA
H) REGULAR OS COMANDOS DA MESA DE
COMANDO COMO KV, Ma, TEMPO, mAs,
GRADE, SELETOR DE TUBO, ENTRADA DE
CORRENTE, DIMENSÃO DO FOCO, ETC

48. 48
USO E CUIDADOS COM A
CÂMARA ESCURA
A) VERIFICAR A VEDAÇÃO DE LUZ,
FILTRO DA LUZ DE SEGURANÇA E A
VALIDADE DOS QUÍMICOS
B) VERIFICAR ESTADO DOS ECRANS,
CARREGAR E DESCARREGAR OS
CHASSIS
C) APRENDER A USAR A
PROCESSADORA E CONHECER SEUS
MECANISMOS

49. 49
ESTAMOS PRONTOS?
 VOCÊ ACABOU DE SE FORMAR.
APARECE UMA OPORTUNIDADE PARA
TRABALHAR COM TC, PORÉM VOCÊ
TÊM 15 DIAS PARA SE ADAPTAR.
COMO PROCEDER?
 VOCÊ TRABALHA COM TOMO. SURGE
UMA OPORTUNIDADE EM RM. E AÍ...?