![Usando o BlackBerry Monitoring Service ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Semelhante a Configurar monitoramento BlackBerry e notificações
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Configurar monitoramento BlackBerry e notificações
- 1. Usando o BlackBerry Monitoring Service 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited
- 65. 716-02047-485 © 2010 Research In Motion Limited
Notas do Editor
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- 406 Para o instrutor: Como o conteúdo deste módulo envolve a navegação no console do BlackBerry Monitoring Server, os participantes podem se distrair e o módulo pode demorar. Para manter o fluxo do conteúdo e não se atrasar, use as capturas de tela durante as explicações da apresentação. Demonstre como obter os menus específicos no projetor somente se necessário para esclarecer uma dúvida ou examinar um laboratório. Além disso, informe aos participantes que haverá momentos durante os laboratórios para fazer perguntas sobre problemas encontrados com a navegação nos menus.
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- 409 Para o instrutor: Também é possível adicionar permissões às contas de usuário do smartphone BlackBerry existentes. Para obter mais informações, consulte o Guia de administração do BlackBerry Enterprise Server .
- 410 Para o instrutor: Painel do modo de exibição de árvore: principal ferramenta de navegação no console do BlackBerry Monitoring Service Exibição: fornece informações úteis usadas para monitorar os componentes do BlackBerry Enterprise Server e dos usuários de smartphone BlackBerry.
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- 413 Para o instrutor: P ara acessar o painel do dispositivo BlackBerry, o smartphone BlackBerry deve estar configurado para usar uma conexão TLS direta. Vá para Opções > Opções de segurança > TLS . Defina a configuração padrão da TLS para Portátil . Após definir a configuração padrão da TLS, insira o endereço da Web para o console do BlackBerry Monitoring Service no BlackBerry Browser. Para smartphones BlackBerry que executam o BlackBerry Device Software versão 4.7 ou posterior, no menu do BlackBerry Browser, selecione a opção Exibição em página para que as páginas do painel do dispositivo BlackBerry possam ser visualizadas no formato correto.
- 414 Para o instrutor: P ara acessar o painel do dispositivo BlackBerry, o smartphone BlackBerry deve estar configurado para usar uma conexão TLS direta. Vá para Opções > Opções de segurança > TLS . Defina a configuração padrão da TLS para Portátil . Após definir a configuração padrão da TLS, insira o endereço da Web para o console do BlackBerry Monitoring Service no BlackBerry Browser. Para smartphones BlackBerry que executam o BlackBerry Device Software versão 4.7 ou posterior, no menu do BlackBerry Browser, selecione a opção Exibição em página para que as páginas do painel do dispositivo BlackBerry possam ser visualizadas no formato correto.
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- Observação: As guias de atributo do componente variam de acordo com o componente.
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- 419 Para o instrutor: Servidores: E xibe o status de monitoramento das instâncias do BlackBerry Enterprise Server no BlackBerry Domain Notificações: P ermite que os administradores configurem contatos e endereços para os quais o BlackBerry Monitoring Service envia notificações quando um componente monitorado do BlackBerry Enterprise Server ou atividade de usuário do smartphone BlackBerry atinge um limite Mensagens de interceptação de entrada: E xibe a configuração que permite que o BlackBerry Monitoring Service receba mensagens de interceptação SNMP de instâncias do BlackBerry Enterprise Server
- 420 Para o instrutor: Enfatize que o BlackBerry Monitoring Service não pode monitorar um BlackBerry Router distribuído.
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- 422 Para o instrutor: Em uma janela de manutenção, os limites são desativados para impedir que alertas sejam gerados e notificações sejam enviadas. Entretanto, o monitoramento de dados continua sendo atualizado. Clique em Salvar para manter as alterações antes de fechar um modo de exibição, ou elas serão perdidas.
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- 424 Para o instrutor: Enfatize que essa ordem deve ser seguida. Especificamente, não é possível adicionar contatos se não houver informações de endereço.
- 425 Para o instrutor: O servidor SMTP deve estar na mesma rede que o computador que hospeda o BlackBerry Monitoring Service.
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- 429 Para o instrutor: Enfatize que as mensagens de e-mail podem ser enviadas para endereços de e-mail fora do BlackBerry Domain e da organização. Mencione que o número de porta SNMP e o nome da comunidade devem ser especificados quando mensagens de interceptação SNMP forem enviadas e quando valores diferentes da porta padrão 162 e do nome público da comunidade SNMP forem usados.
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- 431 Para o instrutor : Assegure-se que a caixa de seleção Ativo esteja marcada. Explique brevemente as cores de nível de gravidade e informe aos participantes que elas serão mais explicadas na seção Explorando o menu Monitoramento. Vermelho - Crítico Laranja - Erro Amarelo - Aviso
- 432 Para o instrutor: Explique que instalar um visualizador de mensagens de interceptação de SNMP de terceiros pode interferir e fazer com que o BlackBerry Monitoring Service não receba ou exiba as mensagens de interceptação de SNMP. Os administradores podem ativar o ouvinte de mensagens de interceptação e receber mensagens de interceptação para monitorar problemas potenciais que não tenham sido detectados usando limites.
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- 435 Para o instrutor : Depois da configuração de um limite, se a atividade de atributo de dados para o componente do BlackBerry Enterprise Server ou usuário do smartphone BlackBerry atender às condições de uma regra de limite, o BlackBerry Monitoring Service gerará um alarme e exibirá uma mensagem de notificação no console do BlackBerry Monitoring Service.
- 436 Para o instrutor: O console do Monitoring Service exibe ícones de alarme no menu Monitoramento, ao lado do painel Alarme, da topologia da solução BlackBerry e das áreas Usuários para identificar se os atributos de dados estão em estado de aprovação ou reprovação. Os estados de aprovação e reprovação são determinados por limites de monitoramento.
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- 438 Nota para o Instrutor: u m componente em estado de reprovação exibirá o ícone de alarme apropriado até voltar ao estado de aprovação.
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- 444 Nota para o instrutor: u ma marca de verificação no ícone de envelope ao lado de uma mensagem indica que a mensagem foi lida. As mensagens de interceptação não especificam um estado de aprovação ou reprovação na linha de assunto, mas contêm informações críticas e urgentes sobre o estado do BlackBerry Enterprise Server.
- 446 Para o instrutor: Mencione que não é possível configurar limites na guia Configuração para componentes do BlackBerry Enterprise Server ou usuários do smartphone BlackBerry. Mencione que clicar no ícone do gráfico de torta gera um gráfico e vá para o próximo slide antes de se expandir sobre gráficos.
- 447 Para o instrutor: As unidades do eixo Y são especificadas no painel de exibição ao lado do nome de atributo dos dados. O gráfico exibe informações até o último ponto de dados submetidos a polling, o que pode significar minutos ou segundos.
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- 449 Dependendo do componente escolhido, diferentes guias de atributo do componente irão aparecer.
- 450 Para o instrutor: Se possível, mostre essa janela no projetor para exibir as opções disponíveis nos menus suspensos. Explique que o Escopo é definido para o principal e o de reserva, mesmo se não houver componentes de reserva configurados. Explique que é útil inserir notas, especificamente em organizações maiores, onde vários administradores podem ter acesso a essa exibição de configuração.
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- 456 Para o instrutor: O teste diagnóstico não retornará nenhum resultado se for executada uma versão do BlackBerry Device Software anterior à 5.0. O teste de ping funcionará se for executada uma versão do BlackBerry Device Software anterior à 5.0.
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- 458 Para o instrutor: Explique que se a mesma regra for aplicada a todos os usuários de smartphone BlackBerry, será possível selecionar as opções de Aplicar a todos para remoção ou retenção de limites. Não é possível aplicar uma regra a um grupo de usuários de smartphones BlackBerry selecionado.
- 459 Nota para o instrutor: Explique que administradores podem configurar várias regras para um único limite. Eles também podem ter vários limites para um único componente do BlackBerry Enterprise Server ou conta de usuário do smartphone, mas o painel do modo de exibição de árvore só pode exibir um ícone. Explique que os administradores devem compreender como os ícones do alarme são exibidos no painel do modo de exibição de árvore. Isso garantirá que eles não percam alarmes que exijam atenção ao simplesmente olhar para o painel do modo de exibição de árvore.
- 460 Para o instrutor: Nesse caso, o Alarme exibe um ícone de alarme crítico (vermelho). No entanto, a topologia da solução BlackBerry exibe um alarme de erro (laranja) e nenhum limite é configurado na área Usuários . Isso significa que um atributo de dados para um componente do BlackBerry Enterprise Server tem um limite que inclui uma regra definida como alarme crítico e que o alarme foi atingido. No entanto, no mesmo limite existe outro conjunto de regras para um alarme de erro que foi listado com prioridade mais alta que o alarme crítico e, portanto, tem precedência e é propagado para cima na topologia da solução BlackBerry no modo de exibição de árvore.
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- 468 Para o instrutor: Mencione a função de cada opção. Por exemplo, Mostrar linhas limita a quantidade de linhas retornadas no relatório. Além disso, mencione que determinadas combinações de linhas podem não ser possíveis.
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