1. Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿
Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼± ¼» Ó»¼»·®±-

2. Copyright 2008. Todos os direitos desta edição reservados ao Sistema Universidade Aberta do Brasil. Nenhuma parte deste material
poderá ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio eletrônico, por fotocópia e outros, sem a prévia autorização, por escrito,
do autores.

3. ÐÎÛÍ×ÜÛÒÌÛ Üß ÎÛÐFÞÔ×Ýß
Ô«·¦ ײ?½·± Ô«´¿ ¼¿ Í·´ª¿
Ó×Ò×ÍÌÎÑ Üß ÛÜËÝßY]Ñ
Ú»®²¿²¼± Ø¿¼¼¿¼
ÍÛÝÎÛÌ_Î×Ñ ÜÛ ÛÜËÝßY]Ñ ß Ü×ÍÌ^ÒÝ×ß
Ý¿®´±- Û¼«¿®¼± Þ·»´-½¸±©-µ§
Ü×ÎÛÌÑÎ ÜÑ ÜÛÐßÎÌßÓÛÒÌÑ ÜÛ ÐÑÔSÌ×ÝßÍ ÛÓ ÛÜËÝßY]Ñ ß Ü×ÍÌ^ÒÝ×ß Š ÜÐÛßÜ
Ø7´·± ݸ¿ª»- Ú·´¸±
Í×ÍÌÛÓß ËÒ×ÊÛÎÍ×ÜßÜÛ ßÞÛÎÌß ÜÑ ÞÎßÍ×Ô
Ý»´-± ݱ-¬¿
ÝÑÓ×ÍÍ]Ñ ÛÜ×ÌÑÎ×ßÔ ÜÑ ÐÎÑÖÛÌÑ Ð×ÔÑÌÑ ËßÞñÓÛÝ
Ó¿®·²¿ ×-¿¾»´ Ó¿¬»«- ¼» ß´³»·¼¿ øËÚÐÎ÷
Ì»®»-¿ Ý®·-¬·²¿ Ö¿²»- Ý¿®²»·®± øËÚÛÍ÷
ÑÎÙßÒ×ÆßY]Ñ ÜÛ ÝÑÒÌÛFÜÑ
Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼± ¼» Ó»¼»·®±-
Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿
ÐÎÑÖÛÌÑ ÙÎ_Ú×ÝÑ
ß²²§» Ý®·-¬·²§ Ì»--¿®±
Ó¿®·¿²¿ Ô±®»²¦»¬¬·
Ü×ßÙÎßÓßY]Ñ
ß²²§» Ý®·-¬·²§ Ì»--¿®±
Ê·½¬±® Û³³¿²«»´ Ý¿®´-±²
ÎÛÊ×Í]Ñ ÜÛ ÐÑÎÌËÙËVÍ
אַ3½·¿ λ¹·²¿ ¼¿ ݱ-¬¿

5. Sumário
ß°®»-»²¬¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòðé
UNIDADE 1 – A Gestão de Pessoas e a Teoria Administrativa
ß ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïî
ß ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±æ ±- ³±¼»´±- ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòîì
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòíè
UNIDADE 2 – Gestão de Pessoas e suas Atuais Implicações
ݱ²½»·¬«¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòìî
Ю±¾´»³¿- Þ?-·½±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòìé
Û-¬®«¬«®¿ ¼± -®¹=± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²¿ »³°®»-¿òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòëì
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòëè
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòêì
UNIDADE 3 – Processos de Gestão de Pessoas como um Modelo
ß Û-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ Ñ®¹¿²·¦¿9=± » ±- Ю±½»--±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòêè
Ю±½»--± ¼» ¼»-»²¸± ¼» ½¿®¹±-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòéí
Ю±½»--±- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬± » -»´»9=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòèë
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòçë
UNIDADE 4 – Processos de Treinamento e Desenvolvimento e
de Remuneração como Componentes do Modelo Estratégico de
Gestão de Pessoas
Ю±½»--±- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³ô ¬®»·²¿³»²¬± » ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïðð
Ю±½»--± ¼» ®»½±³°»²-¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïïï
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïîí

6. UNIDADE 5 – Sistemas de Informações, Avaliação de Desem-
penho e Qualidade de Vida
Í·-¬»³¿- ¼» ·²º±®³¿9+»- »³ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïîè
ߪ¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ¸«³¿²±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïíì
Ï«¿´·¼¿¼» ¼» ª·¼¿ ²± ¬®¿¾¿´¸± » -¿&¼» ²± ¬®¿¾¿´¸±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïìî
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïëð
UNIDADE 6 – Gestão de Conflitos nas Organizações
ݱ³°®»»²-=± ¼±- ݱ²º´·¬±-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïëí
Ñ- ݱ²º´·¬±- ²¿- λ´¿9+»- ¼» Ì®¿¾¿´¸±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïêë
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïéí
UNIDADE 7 – O Profissional de Gestão de Pessoas e seu Ambiente
Ю±º·--·±²¿´ ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-æ °®·³»·®¿- º«²9+»-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòïèð
ß- ½±³°»¬6²½·¿- ¼± °®±º·--·±²¿´ ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðð
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðî
UNIDADE 8 – Tendências da Gestão de Pessoas
Ø? º«¬«®± ²¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-áòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîðé
ß°®»²¼·¦¿¹»³ » ײ±ª¿9=±æ ¬®¿²-º±®³¿²¼± ¿ ·²º±®³¿9=± »³ ½±²¸»½·³»²¬±òòòòîïî
Ñ®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ß°®»²¼»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîïì
Ñ- Ü»-¿º·±- п®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîïé
Ù»-¬=± °±® ݱ³°»¬6²½·¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîï
߬·ª·¼¿¼»- ¼» ¿°®»²¼·¦¿¹»³òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîí
п´¿ª®¿ Ú·²¿´òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîë
λº»®6²½·¿-òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîîê
Ó·²·½«®®3½«´±òòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòòîíë

7. Apresentação
Palavra inicial
Ú¿´¿® °¿®¿ ¿- °»--±¿- -±¾®» ½±³± ¹»®·® °»--±¿- °¿®»½» ³»·± ®»ó
¼«²¼¿²¬»ô ¶? ¯«» ¬±¼±- -±³±-ô «²- ³¿·- ±«¬®±- ³»²±-ô ¹»-¬±®»- ¼»
°»--±¿-ò ݱ³»9¿³±- ¹»®·²¼± ¿ ²-- ³»-³±-ò Ü»°±·- ª»³ ¿ º¿³3´·¿ô ±-
º·´¸±-ô ± ¬®¿¾¿´¸±ô ±²¼» »-¬¿³±- ®±¼»¿¼±- ¼» °»--±¿- »ô -» ²=± -±³±-
¼·®»¬¿³»²¬» ®»-°±²-?ª»·- °±® »´¿-ô ²± ³3²·³± ¬»³±- ¯«» ¹»®·® ¿ ®»´¿ó
9=± ½±³ »´¿-ô ¯«»ô ¿´7³ ¼± -»²¬·³»²¬±ô °¿--¿ ¬¿³¾7³ °»´¿ ®¿¦=±ò б·-
7òòò -±³±- ¬±¼±- «³ °±«½± »²¬»²¼·¼±- ¼± ¿--«²¬±ò
Ò»-¬» ´·ª®±ô »-¬®«¬«®¿¼± »³ ˲·¼¿¼»- » -»9+»-ô ¯«»®»³±-
¿°®±º«²¼¿® »-¬» -¿¾»® ½±³ ª±½6ô ¬®¿¦»²¼±ó± °¿®¿ ± ½±²¬»¨¬±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô °¿®¿ ¿- ¼·ª»®-¿- -·¬«¿9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ¿±²¼» ¿- °»--±¿-
´»ª¿³ ¿- ½±²¬®·¾«·9+»- ¼» -«¿ ·²¼·ª·¼«¿´·¼¿¼» » ¼» -«¿- »¨°»®·6²½·¿-ò
п®¿ ¬¿²¬±ô ª·¿¶¿®»³±- ½±³ ª±½6 °»´¿- °¿·-¿¹»²- ¸·-¬-®·½¿- ¼¿
¿¼³·²·-¬®¿9=± » ¼¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-å ¼»-½»®»³±- ²«³¿ •»-¬¿9=±
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´Œô ±²¼» -·¬«¿®»³±- ¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-ô ²«³¿ ³±¼»´¿ó
¹»³ ¯«» ¯«»®»³±- ¼»-»²ª±´ª»® » ¿°´·½¿®å ´»ª¿²¬¿®»³±- ¿´¹«²- °®±¾´»ó
³¿- » »-¾±9¿®»³±- ¿ »-¬®«¬«®¿ ¼»--¿ ³±¼»´¿¹»³ô ¬»²¬¿²¼± ½±²-·¼»®¿®
¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ü»°±·-ô ¶«²¬±- ª¿³±- ½¸»¹¿²¼± ³¿·- °»®ó
¬± ¼¿- ½±·-¿- ¯«» ¿- °»--±¿- º¿¦»³æ -»«- ½¿®¹±-ô ¬¿®»º¿-ô -«¿- »-½±´¸¿-
» -»´»9+»-ô ¿°®»²¼·¦¿¹»²-ô ¬®»·²¿³»²¬±-ô ·²º±®³¿9+»- ¯«» ½±´¸»³ »
¿ª¿´·¿9+»- ¯«» ®»¿´·¦¿³ °¿®¿ ®»¿´·³»²¬¿® -»« ¬®¿¾¿´¸±ô »²º·³ô ± ¯«»
º¿¦»³ °¿®¿ -» ³¿²¬»® º·®³»- » ½±³ ¯«¿´·¼¿¼» ²»--¿ ±®¹¿²·¦¿9=±ò
Ò»³ -»³°®» ¿- ½±·-¿- -=± ¬=± ±®¹¿²·¦¿¼¿- » »-¬®«¬«®¿¼¿- ¿--·³ò
Ö? º¿´¿³±- ¼±- °®±¾´»³¿- ¼» ¹»-¬=± ¼» °»--±¿-ò Ó¿- ¿·²¼¿ ¬»³ ³¿·-æ
»-¬¿®»³±- °¿--¿²¼± °»´±- •½±²º´·¬±-Œô ¿º·²¿´ »-¬¿³±- ´·¼¿²¼± ½±³ °»-ó
-±¿- » »´¿- ½®»-½»³ » -» ¼»-»²ª±´ª»³ »³ ³»·± ¿ ½±²º´·¬±- »òòò ¾»³ô
²=± ª¿³±- ¬·®¿® ± -«-°»²-»ò ʱ½6 ª»®? ¼» ¯«» ¬·°± ¼» ½±²º´·¬± »-¬¿³±-
º¿´¿²¼±ò ݱ³± ²=± °±¼·¿ ¼»·¨¿® ¼» -»®ô º¿´¿®»³±- ¼» ª±½6ô ¼± -»«
º«¬«®± ½±³± ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- » ¼± ¿³¾·»²¬» »³ ¯«» ª±½6 ª¿· ¬®¿¾¿ó
´¸¿® ²¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿- ¯«» »-¬? •½¸»¹¿²¼±Œ °±® ¿3ò Ó¿-ô °®»-¬»

8. Curso de Graduação em Administração a Distância
¿¬»²9=±ô »-¬¿ ²=± 7 «³¿ ª·¿¹»³ ¯«¿´¯«»®ò W «³ ½¿³·²¸± ¯«» ª¿· -»²ó
¼± ½±²-¬®«3¼± ²± ½¿³·²¸¿®ô ½±³± ¼·¦ ± °±»¬¿ »-°¿²¸±´ ß²¬±²·± Ó¿ó
½¸¿¼±ò Ò=± 7 «³¿ ª·¿¹»³ °¿--·ª¿ô °±·- ¿ ¬±¼± ³±³»²¬± »-¬¿®»³±-
´»ª¿²¬¿²¼± ¯«»-¬+»-ô ½¸¿³¿²¼± ª±½6 ¿ °»²-¿®ô ¿ ¾«-½¿® -«¿ »¨°»®·6²ó
½·¿ ¾?-·½¿ ¼» •¹»-¬±® ¼» °»--±¿-Œ » ¿ ®»½±²-¬®«3ó´¿ ¿ ½¿¼¿ °¿--±ò б®
·-¬±ô ½±²¬¿³±- ½±³ -«¿ ¿9=± »º»¬·ª¿ ²± ½¿³·²¸¿®ò λ-°±²¼¿ ¿± ¯«»
°»¼·³±-ô ®¿-½«²¸»ô »-½®»ª¿ò Ó¿- ²=± °¿®» ¿3æ ª? ¿´7³ ¼± ¯«» °»¼·ó
³±-ô ¯«»-¬·±²»ô ½®·¬·¯«»ò Ò=± ´»·¿ -·³°´»-³»²¬» °¿®¿ ª»²½»® ± ½±²¬»&ó
¼±æ ª? ½±³ »´» ¶«²¬±ô ½±³± °¿®½»·®±-ò
Û »²¬=±ô ª¿³±- ½¿³·²¸¿®á
Ю±º»--±®»- Ö±-7 ß®·³¿¬7- ¼» Ñ´·ª»·®¿ » Ó¿®·¿ ¼¿ л²¸¿ Ó¿½¸¿¼±
¼» Ó»¼»·®±-
è

9. Módulo 6
UNIDADE
1
A Gestão de Pessoas e a
A Gestão de Pessoas e a
Teoria Administrativa
Teoria Administrativa
ç

10. Curso de Graduação em Administração a Distância
Objetivo
Nesta Unidade você aprenderá a situar a Gestão de Pessoas no contexto
da teoria administrativa e das organizações, compreendendo as muitas
formas e modelos que cada contexto oportuniza.
ïð

11. Módulo 6
A Gestão de Pessoas e a
Teoria Administrativa
Olá Estudante. Seja bem-vindo!
Em tudo que estudamos é importante trazer a história, os
fatos relacionados ao objeto de estudo, o contexto em que
esse objeto se situa. Aqui não será diferente, pois faremos
junto com você uma pequena viagem ao passado da Admi-
nistração, até chegarmos ao presente, tentando trazer, de
cada época, as características das atividades referentes a
pessoas nas organizações. Durante essa viagem, visitare-
mos não só a época, mas teremos contato com persona-
gens e locais em que as coisas aconteceram, de forma que
ora estaremos na Europa ou nos Estados Unidos, ora, é
claro, no Brasil. Sabemos que teremos que usar de paciên-
cia nas nossas visitas às mudanças, porque elas acontecem
de forma lenta na história, e visitaremos apenas os princi-
pais marcos administrativos, sabendo que eles não foram
“divisores de águas”, mas bases marcantes de mudanças.
Quando iniciaram as atividades administrativas relativas às
pessoas? Como elas se apresentaram ao longo do tempo?
Quem se encarregava delas? Como eram essas questões
no Brasil? Não se preocupe com o meio de transporte da
viagem, concentre-se nas muitas paradas e descobertas que
faremos juntos.
ïï

12. Curso de Graduação em Administração a Distância
A Gestão de Pessoas no Contexto
da Teoria Administrativa
Primeira Parada: os Primórdios
ʱ½6 -¿¾» ¯«» ±- »-¬«¼±- ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± ¬·ª»®¿³ ·²3½·± ½±³
¿- »¨°»®·6²½·¿- ¼» Ú®»¼»®·½µ Ì¿§´±® øÚ·¹«®¿ ï÷ô ²±- Û-¬¿¼±- ˲·¼±-ô »
Ø»²®· Ú¿§±´ô ²¿ Ú®¿²9¿ô ®»-«´¬¿²¼± ²± ³±ª·³»²¬± ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±
Ý·»²¬3º·½¿ô ½«¶± ±¾¶»¬·ª± »®¿ ¿¬®·¾«·® ½«²¸± ½·»²¬3º·½± @- ¿¬·ª·¼¿¼»-
¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿- ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼¿ 7°±½¿ò
Lembrete: Lembra que você estudou as teorias da Admi-
nistração na disciplina de Introdução? Caso tenha dúvidas,
reveja essas teorias.
Í«®¹·²¼± ²«³ ½±²¬»¨¬± ¼» »¨°´±-=± ¼¿ -±½·»¼¿¼» ·²¼«-¬®·¿´ô »³
º·²- ¼± Í7½«´± È×Èô »--» ³±ª·³»²¬± ¬®±«¨» °¿®¿ ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ±
¯«» -» ½¸¿³¿ ¸±¶» ¼» •³±¼»´± ³»½¿²·½·-¬¿Œô »³ ª·®¬«¼» ¼¿- -«¿- ½¿ó
®¿½¬»®3-¬·½¿- ³¿®½¿²¬»- ¼» ¼·ª·-=± » ¼»¬»®³·²¿9=± ½·»²¬3º·½¿ ¼» ½¿¼¿
»´»³»²¬± ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô -»³ »²ª±´ª»® ²»--» °®±½»--± ¯«»³ ± »¨»½«¬¿ó
ª¿ô ± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ò
Ú·¹«®¿ ïæ Ú®»¼»®·½µ Éò Ì¿§´±® øïèëêóïçïë÷ò
Ú±²¬»æ ä°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÚ®»¼»®·½µÁÌ¿§´±®âò
ß½»--± »³æ ïê ¼»¦ò îððèò
ïî

13. Módulo 6
̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿º·®³¿³ ¯«» ¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
®¿½·±²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸±ô ½®·¿¼¿ °±® Ì¿§´±®ô ¬»³ -«¿- ²±9+»- ¼» ¹»-¬=±
¾¿-»¿¼¿-ô ²¿ ¬»±®·¿ » ²¿ °®?¬·½¿ô ²± °®»--«°±-¬± ¼» «³ ¸±³»³ »½±²,ó
³·½±ò Û--»- ¿«¬±®»- »-½´¿®»½»³ ¿·²¼¿ ¯«» ¿- °®·³»·®¿- ¿9+»- ¼» ¹»-ó
¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±- »®¿³ »º»¬«¿¼¿- °»´¿ º·¹«®¿ ¼± ½¿°¿¬¿¦ô ®»-ó
°±²-?ª»´ °»´¿ ½±²¬®¿¬¿9=± » ¼»³·--=± ¼± »³°®»¹¿¼± ¼¿ º?¾®·½¿ò Ò=±
»-¯«»9¿ »-¬» ²±³»ô °±·- ³¿·- ¬¿®¼» ª±´¬¿®»³±- ¿ »´»ò
Ò»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ ¯«» ª¿· » ª»³ô ª±´¬»³±- ¿± Þ®¿-·´ô ²«³¿
ª·-·¬¿ ®?°·¼¿ ¿²¬»- ¼¿ ²±--¿ -»¹«²¼¿ °¿®¿¼¿ ³¿·- ¼»³±®¿¼¿ò ɱ±¼ Ö®ò
øïççë÷ ·²º±®³¿ ¯«» ¿¬7 ïçíðô °»®3±¼± ¼»²±³·²¿¼± ¼» Ю7óÖ«®3¼·½±ó
Ì®¿¾¿´¸·-¬¿ô ²=± »¨·-¬·¿ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ±« ?®»¿ ½±®®»´¿¬¿ ®»-ó
°±²-?ª»´ °»´¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò ׳·¹®¿²¬»- »«®±°»«-ô ³«´¸»®»- » ½®·ó
¿²9¿- º¿¦·¿³ °¿®¬» ¼¿ ³=±ó¼»ó±¾®¿ô ½±³ ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼» -«¾»³°®»¹±ò
ݱ²-·¼»®» ¿·²¼¿ ¯«» ¿¬7 »-¬» °»®3±¼± ¿ »½±²±³·¿ ¼± °¿3- ¿·²¼¿
»®¿ °®»¼±³·²¿²¬»³»²¬» ¿¹®3½±´¿ » ¿ ·²¼«-¬®·¿´·¦¿9=± ¿°»²¿- -» ·²·½·¿ó
ª¿ò ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¼·¦»³ ¯«» ± ¬®¿¾¿´¸± ²»--¿ 7°±½¿
»®¿ ¯«¿-» »-½®¿ª±½®¿¬¿ò
Segunda Parada: a Escola de Relações Humanas
W ½´¿®± ¯«» ª±½6 -» ®»½±®¼¿ ¼¿ º¿³±-¿ »¨°»®·6²½·¿ ¼»
Ø¿©¬¸±®²»ô »³ ݸ·½¿¹±ô ¼»-»²ª±´ª·¼¿ °»´± °-·½-´±¹± ¿³»®·½¿²± Û´ó
¬±² Ó¿§± øÚ·¹«®¿ î÷ô » ¯«» º±®²»½»« ¿- ¾¿-»- ¼¿ Û-½±´¿ ¼» λ´¿9+»-
Ø«³¿²¿-ò Í- °¿®¿ ®»¿ª·ª¿® -«¿ ³»³-®·¿ô ª¿³±- ¼»-¬¿½¿® ¯«» ± ±¾¶»ó
¬·ª± ¼»--¿ »¨°»®·6²½·¿ »®¿ »-¬«¼¿® ¿-
·²º´«6²½·¿- ¼¿ ·´«³·²¿9=± ²¿ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô 3²¼·½»- ¼» ¿½·ó
¼»²¬»- » º¿¼·¹¿ò Í»« ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô »²¬®»¬¿²¬±ô ª»·± ¼»ó
³±²-¬®¿® ¿ ·²º´«6²½·¿ ¼» º¿¬±®»- °-·½±´-¹·½±- » -±½·¿·- ²±
°®±¼«¬± º·²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸± øÙ×Ôô îððïô °ò ïç÷ò
ïí

14. Curso de Graduação em Administração a Distância
Ú·¹«®¿ îæ Û´¬±² Ó¿§± øïèçðóïçìç÷ ¿¬ Û¨»½«¬·ª» É»»µ»²¼ ݱ²º»®»²½»ô
Ø¿®ª¿®¼ Þ«-·²»-- ͽ¸±±´ô ½¿ò ïçëð ØÞÍ ß®½¸·ª»- 豬±¹®¿°¸
ݱ´´»½¬·±² Š w îððé Ю»-·¼»²¬ ¿²¼ Ú»´´±©- ±º Ø¿®ª¿®¼ ݱ´´»¹»å ¿´´
®·¹¸¬- ®»-»®ª»¼ò
Ú±²¬»æ ä©©©ò´·¾®¿®§ò¸¾-ò»¼«ñ¸½ñ¸¿©¬¸±®²»ñ·³¿¹»-ñ¾·¹ñ©»¸»Áðîêâò
ß½»--± »³æ îè ³¿·ò îððèò
Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ¿ Û-½±´¿ ¼» λ´¿9+»- Ø«³¿²¿- » -»«-
GLOSSÁRIO
°®»--«°±-¬±-ô ª·-·¬» ± -·¬» ä©©©ò®¸°±®¬¿´ò½±³ò¾®âò
öÌ¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿
Š Ó±¼»´± ¼» ±®¹¿²·ó
¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸± б® ª±´¬¿ ¼» ïçíðô ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼» ³¿·±® °±®¬» °¿--¿®¿³ ¿
¾¿-»¿¼± ²¿ ¿¼±9=± ®»½±²¸»½»® ¿ ·³°±®¬>²½·¿ ¼¿- ®»´¿9+»- ¸«³¿²¿- » ¿ ·²·½·¿® ± °®±½»--±
¼» ³7¬±¼±- ½·»²¬3º·ó ¼» ·²¬»¹®¿9=± ¼» ·²¼·ª3¼«±- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô »³ -«¾-¬·¬«·9=± ´»²¬¿ ¼¿- ®»ó
½±- ²¿ °¿¼®±²·¦¿9=± ´¿9+»- ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- ·³°»--±¿·- ¬®¿¦·¼¿- °»´¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Ý·»²¬3º·ó
¼± ¬®¿¾¿´¸± ±°»®?®·± ½¿ò W ± ¿¼ª»²¬± ¼± ¸±³»³ -±½·¿´ò
» ²¿ ¼·-°±-·9=± ¼±- Ú»®®»·®¿ »¬ ¿´ò øîððë÷ »-½´¿®»½»³ ¯«» Ø¿©¬¸±®²» ®»ª»´±« ¿ ·³ó
º¿¬±®»- ¼» °®±¼«ó
°±®¬>²½·¿ ¼±- ¿-°»½¬±- °-·½±--±½·¿·- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼»·¨¿²¼± ½´¿®± ¯«»
9=±ô ±¾¶»¬·ª¿²¼± ¬=±
«³¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²=± 7 ¼»¬»®³·²¿¼¿ -±³»²¬» °»´± -»« ´¿¼± º±®³¿´ Š
-±³»²¬» ¿ ¿´¬¿ °®±ó
¼«¬·ª·¼¿¼» » ¿ ®¿½·ó ²±®³¿-ô °®±½»¼·³»²¬±-ô ®±¬·²¿- » ½¸»º»-ò ß ½¸¿³¿¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ·²ó
±²¿´·¦¿9=±ò Ú±²¬»æ º±®³¿´ Š ½«´¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ´3¼»®»- » ¹®«°±- ·²º±®³¿·- Š ¼»ª» -»®
ß²¼®3±´¿ » ͱ«¦¿ »-¬«¼¿¼¿ » °±-·¬·ª¿³»²¬» »-¬·³«´¿¼¿ò Ü»--¿ ª·-=± ½±³°±®¬¿³»²¬¿´
øîððî÷ò ±®·¹·²¿³ó-» ±- °±-¬»®·±®»- »-¬«¼±- -±¾®» ³±¬·ª¿9=±ô ´·¼»®¿²9¿ » ¼·º»ó
®»²9¿- ·²¼·ª·¼«¿·-ô ½±³ ³«·¬±- ½±²½»·¬±- ¬®¿¦·¼±- ¼¿ Ð-·½±´±¹·¿ò Ù«¿®ó
¼» »--¿- ·²º´«6²½·¿-ô ¯«» ª±´¬¿®»³±- ¿ »´¿- ¿·²¼¿ ²»-¬¿ ˲·¼¿¼»ò
ß°»-¿® ¼»--¿ ¬»²¼6²½·¿ô ²± ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ³«²¼·¿´
¿·²¼¿ »®¿ °®»¼±³·²¿²¬» ¿ º·´±-±º·¿ ¼± ³±ª·³»²¬± ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿öô
½±³ °±«½¿ ±« ²»²¸«³¿ ¿¬»²9=± @- °»--±¿-ò
ïì

15. Módulo 6
Ò»--» ¿³¾·»²¬»ô ¿- ·²¼&-¬®·¿- ½®»-½·¿³ô ³¿- ½®»-½·¿ ¬¿³¾7³ ±
³±ª·³»²¬± ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- °¿®¿ ¿ ½®·¿9=± ¼±- -·²¼·½¿¬±-ô »²-»¶¿²¼±
± -«®¹·³»²¬± ¼¿- ´»·- ¬®¿¾¿´¸·-¬¿-ò
Ü» ¿½±®¼± ½±³ ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ô »--» ½±²¬»¨ó
¬± ¼» ½®»-½·³»²¬± ¬®¿¦ ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» «³ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´
½±³ º«²9+»- ¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± » ®»³«²»®¿9=± ²¿-
±®¹¿²·¦¿9+»- ¿³»®·½¿²¿- » »«®±°7·¿-ò
Ю±--»¹«·²¼± ²±--¿ ª·¿¹»³ô ª¿³±- @ ²±ª¿ »-¬¿¼¿ ²± Þ®¿-·´ô ±²¼»
± ¯«¿¼®± ½±³»9¿ ¿ ³«¼¿® ½±³ ¿ ·²¼«-¬®·¿´·¦¿9=± » ¿ ½±²-»¯$»²¬» ´»ó
¹·-´¿9=± ¬®¿¾¿´¸·-¬¿ ¼± Û-¬¿¼± Ò±ª± øÚ·¹«®¿ í÷ò W ²»--¿ 7°±½¿ ¯«»
-«®¹» ± Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» л--±¿´ô ½±³ ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- ´»¹¿·-ò Û³
¹»®¿´ô ¿- ®»´¿9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ²± °¿3- ¿·²¼¿ -=± ½¿®¿½¬»®·¦¿¼¿- ²¿ 7°±ó
½¿ °»´± °¿¬»®²¿´·-³± » °»´±- °¿¼®+»- ¿¹®3½±´¿- ¼» -«¾»³°®»¹±ò
Ú·¹«®¿ íæ Ó¿²·º»-¬¿9=± ¬®¿¾¿´¸·-¬¿ ¼«®¿²¬» ± Û-¬¿¼± Ò±ª±ò η± ¼»
Ö¿²»·®±ò øïfñëñïçìî÷ò
Ú±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò°®±¶»¬±³»³±®·¿ò¿®¬ò¾®ñÖÕñª»®¾»¬»-ñ·³¹ñ
¹Áº±¬±ïíò¶°¹âò ß½»--± »³æ îè ³¿·ò îððèò
Atividade de Análise
Ø? ¿·²¼¿ «³¿ ¹®¿²¼» ¼·-½«--=± -±¾®» ¿ ³±®¬» ®»¿´ ¼± ¬¿§´±®·-³±ó
º±®¼·-³± ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¼» ¸±¶»ò ݱ³± ª±½6 ª6 »--¿ ¯«»-¬=± ²±
ïë

16. Curso de Graduação em Administração a Distância
Þ®¿-·´á Ï«» ´·¹¿9=± ª±½6 º¿¦ »²¬®» ¬¿´ ¼»¾¿¬» » ±- ¼»°¿®¬¿³»²¬±- ¼»
®»½«®-±- ¸«³¿²±- ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á λ¹·-¬®» -«¿- ·³°®»--+»-ò
Prosseguindo em nossa viagem, vamos descobrir fatos, idéi-
as e relações!
Terceira Parada: Relações Industriais
ݱ³± ª±½6 ª·« ²¿ °¿®¿¼¿ ¿²¬»®·±® ¼» ²±--¿ ª·¿¹»³ô ¿- ·²¼&-¬®·ó
¿- ½®»-½·¿³ ³«·¬± » ±- -·²¼·½¿¬±- ¹¿²¸¿ª¿³ ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·- º±®9¿ô °®·²ó
½·°¿´³»²¬» ²±- Û-¬¿¼±- ˲·¼±-ò Ò»--» °®±½»--± ½®»-½»²¬» ¼± °±¼»®
¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»-ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçëð ¶? ²=± »®¿ -«º·½·»²¬» ¿°»²¿- ®»ó
½®«¬¿®ô ¬®»·²¿® ±« º¿¦»® ®»¹·-¬®±- ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¿ ´»·ò
Û³ ª·®¬«¼» ¼»--¿ ²±ª¿ ®»´¿9=± ¼» º±®9¿-ô ¿- »³°®»-¿- °¿--¿ó
®¿³ ¿ °®»±½«°¿®ó-» ³¿·- ½±³ ¿- ½±²¼·9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ¿
½±²½»--=± ¼» ¾»²»º3½·±- ¿ -»«- »³°®»¹¿¼±-ò Û ¬¿³¾7³ °¿--¿ó
®¿³ ¿ -»²¬·® ¿ ²»½»--·¼¿¼» ¼» ²»¹±½·¿® ½±³ ¿- »²¬·¼¿¼»- ®»ó
°®»-»²¬¿¬·ª¿- ¼±- ¬®¿¾¿´¸¿¼±®»- øÙ×Ôô îððïô °ò îð÷ò
Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿ ¯«» ¿½±²¬»½»« ½±³ ± -»¬±® ®»-°±²-?ª»´ °»´¿-
°»--±¿- ²»--¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-á Ü? °¿®¿ ¬»® «³¿ ·¼7·¿ô ²=±á Û ½±³ ±-
®»-°±²-?ª»·- °±® »--» -»¬±®á Ö? »-¬? ½±³°´·½¿²¼±òòò б·- 7ô »³ ³«·¬¿-
»³°®»-¿-ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ô ¯«» ¿·²¼¿ »-¬¿ª¿ ¾«-½¿²¼± -«¿
·¼»²¬·¼¿¼»ô ¼»« ´«¹¿® ¿± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·-ô ½±³
²±ª¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- » ²±ª± °»®º·´ ¼» -»«- ¼·®·¹»²¬»-ò ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» »
Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿½®»-½»²¬¿³ ¯«»ô ²±- °¿3-»- ·²¼«-¬®·¿´·¦¿¼±-ô ¬»ª» ·²3ó
½·± ²»-¬¿ 7°±½¿ «³ °»®3±¼± ¼» ¹®¿²¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿ Ù»-¬=± ¼»
ïê

17. Módulo 6
л--±¿-æ ± ¬®»·²¿³»²¬± » ± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¿ ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»ó
²¸± » ¼» °±¬»²½·¿´ » ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ®»³«²»®¿9=± ¹¿²¸¿³ 6²º¿-» ¼»ó
ª·¼± @ ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿- ¬¿®»º¿- » @ -±º·-¬·½¿9=± ¬»½²±´-¹·½¿ ¼± ¬®¿¾¿ó
´¸±ô ½«¶± ½«-¬± »´»ª¿¼± ¬»²¼» ¿ ®»¬»® ¿- °»--±¿- ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò
Ê¿³±- @ ²±--¿ °¿®¿¼¿ »³ -±´± ¾®¿-·´»·®±ò ɱ±¼ Ö®ò øïççë÷ô ¿º·®ó
³¿ ¯«» ± -«®¹·³»²¬± ¼±- °-´±- ·²¼«-¬®·¿·-ô »-°»½·¿´³»²¬» ²¿ ®»¹·=±
¼± ßÞÝ øÚ·¹«®¿ ì÷ô ®»¹·-¬®¿ ³¿·±® °®»±½«°¿9=± ½±³ ¿ »º·½·6²½·¿ » ±
¼»-»³°»²¸± øïçëðóêð÷ò
Í¿¾»³±- ¯«» »³ ¿´¹«³¿- »³°®»-¿-ô ½±²ª·ª»³ ±- ¼±·- ¼»°¿®¬¿³»²ó
¬±-æ «³ ¼» ®»´¿9+»- ·²¼«-¬®·¿·- °¿®¿ ¿- ²»¹±½·¿9+»- ½±³ ±- -·²¼·½¿¬±- » ±
¹±ª»®²±ô » ±«¬®± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ½±³ ¿- ¼»³¿·- º«²9+»- ®»´¿¬·ó
ª¿- @- °»--±¿-ò Ó¿- »-¬¿ ²=± 7 «³¿ ½´¿--·º·½¿9=± ¹»®¿´ô -»²¼± ³¿·- ½±ó
³«³ @- ·²¼&-¬®·¿- ± ¯«» -» ½¸¿³¿ ¼» Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·ó
¿·-ô ®»-°±²-?ª»´ °±® ¬±¼¿- ¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ®»´¿¬·ª¿- ¿ °»--±¿-ô » @- »³°®»-¿-
³»²±®»-ô ¿± Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» л--±¿´ ±« ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±-ò
Û--» ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ½±³»9¿ ¿ ¿°®·³±®¿® -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-
¼» ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬±ô °®±¹®¿³¿ ¼» ½¿®¹±- » -¿´?®·±-ô
¸·¹·»²» ·²¼«-¬®·¿´ » -»¹«®¿²9¿ ²± ¬®¿¾¿´¸±ò Ó¿-ô ª»¶¿æ ̱²»´´·ô Ô¿½±³¾»
» Ý¿´¼¿- øîððî÷ô ¼» «³¿ º±®³¿ ³¿·- ½®3¬·½¿ô ¿½®»-½»²¬¿³ ¯«» ¿- ®»´¿ó
9+»- ¼» ¬®¿¾¿´¸± ²± °¿3- ½±²¬·²«¿³ -» ¼»-»²ª±´ª»²¼± ½±³ ¿´¬± ¹®¿« ¼»
°¿¬»®²¿´·-³± » ¯«»ô ¿°»-¿® ¼± ½®»-½·³»²¬± »½±²,³·½±ô ²± º·³ ¼¿ ¼7½¿ó
¼¿ ¼» ïçéðô ¹®¿²¼» °¿®¬» ¼¿- »³°®»-¿- ¾®¿-·´»·®¿- ¿·²¼¿ ±®¹¿²·¦¿ª¿ ¿-
¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» °»--±¿- ²¿ º±®³¿ ¼± ¿²¬·¹± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ò
Ú·¹«®¿ ìæ λ¹·=± ¼± ßÞÝ Ð¿«´·-¬¿ò
Ú±²¬»æ 丬¬°æññ©©©ò»²½±²¬®»²±¿¾½ò½±³ñ·³¿¹»²-ñ³¿°¿Á¿¾½îò¶°¹âò
ß½»--± »³æ îç ³¿·ò îððèò
ïé

18. Curso de Graduação em Administração a Distância
GLOSSÁRIO Saiba mais...
öÍ·-¬»³¿- Š ½±²¶«²¬±
¼» »´»³»²¬±- ´·¹¿¼±- Ô»·¿ ± ¬»¨¬± Ï«¿´·º·½¿9=± » ®»»-¬®«¬«®¿9=± ¼¿- ®»´¿9+»- ·²¼«-¬®·ó
°±® ¿´¹«³¿ º±®³¿ ¼» ¿·-æ ˳¿ ²±ª¿ ³±»¼¿ó¼»ó¬®±½¿ô ¼» Ò¿¼§¿ ß®¿&¶± Ý¿-¬®±ô »³ 丬¬°æññ
·²¬»®¼»°»²¼6²½·¿ô ©©©ò-½·»´±ò¾®ñ°¼ºñ»-ñªïè²êïñìêçèò°¼ºâò ß½»--± »³æ îê ³¿·ò îððèò
½±³¾·²¿9=± ¼» °¿®ó
¬»-ô º±®³¿²¼± «³
¬±¼± «²·¬?®·±ò Ú±²ó Quarta Parada: Abordagem Sistêmica
¬»æ Ù·´ øîððï÷ò
λ¿ª·ª» «³ °±«½± -«¿ ³»³-®·¿æ ± ¯«» »®¿ ³»-³± »--¿ ¿¾±®¼¿ó
öÌ»±®·¿ Ù»®¿´ ¼±-
¹»³ -·-¬6³·½¿ ²¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±á Ò=± ´¸» °¿®»½» ¯«» »´¿ ¬»ª» ±®·¹»³
Í·-¬»³¿- Š ¬»³ ±®·ó
½±³ ¿ ²±9=± ¼» -·-¬»³¿-ö » ½±³ ¿ Ì»±®·¿ Ù»®¿´ ¼±- Í·-¬»³¿-öá
¹»³ ²¿ Þ·±´±¹·¿ô
½±³ ±- »-¬«¼±- ¼± Ê¿³±- ®»ª»®ò
¿´»³=± Ô«¼©·¹ ʱ² λ°¿®» ¾»³ ²± »²½¿¼»¿³»²¬± ¼±- º¿¬±- ²»-¬¿ ²±--¿ ª·¿¹»³ò ʱ½6
Þ»®¬¿´¿²ºº§ô »´» ª»®·ó ²=± ¿½¸¿ ¯«» ¬±¼± ¿¯«»´» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± »½±²,³·½± » ¿ ½®»-½»²¬»
º·½±« ¯«» ½»®¬±- ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô »-°»½·¿´³»²¬» ·²¼«-¬®·¿·-ô ²»½»--·¬¿ó
°®·²½3°·±- ¼» «³¿ ½·ó ª¿³ ¼» ¿´¹± ¯«» °«-»--» ±®¼»³ ²¿- ½±·-¿- ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± » ²± -»«
6²½·¿ °±¼»³ -»® ¿³¾·»²¬»á Û²¬=±ÿòòò W »¨¿¬¿³»²¬» ¿ ·¼7·¿ ¼» -·-¬»³¿æ «³¿ ±®¹¿²·¦¿9=±
¿°´·½¿¼±- ¿ ±«¬®¿-ô
°±¼» -»® ¼»º·²·¼¿ ½±³± «³ -·-¬»³¿ °±®¯«» »´¿ 7 ½±²-¬·¬«3¼¿ ¼» °¿®¬»-
½¿-± -»«- ±¾¶»¬±- -»ó
·²¬»®¼»°»²¼»²¬»-ô ¯«» ½±³°+»³ «³¿ »-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿¼¿ô «³ ¬±¼±ò
¶¿³ »²¬»²¼·¼±- ½±³±
-·-¬»³¿- øº3-·½±-ô ¯«3ó Ì»³ ³¿·-æ ¿´7³ ¼» ½±²-·¼»®¿®³±- ¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±³± -·-¬»³¿-ô 7
³·½±-ô -±½·¿·-ô °-·½±ó °±--3ª»´ ª6ó´¿- ½±³± -·-¬»³¿- ¿¾»®¬±-öò
´-¹·½±-ô »¬½ò÷ò Ú±²¬»æ Í» ¬±³¿®³±- ½±³± »¨»³°´± «³¿ º?¾®·½¿ô ¿- ³¿¬7®·¿-ó°®·³¿- » ±
Ù·´ øîððï÷ò ¬®¿¾¿´¸± ¸«³¿²± -=± ·²°«¬- ±« »²¬®¿¼¿ ¼» »²»®¹·¿ô ±- °®±½»--±- ¼»
öÍ·-¬»³¿- ¿¾»®¬±- Š °®±¼«9=± -=± ±- ¬®±«¹¸°«¬- ±« ¬®¿²-º±®³¿9=± ¼» »²»®¹·¿ » ± °®±¼«¬±
-=± ¿¯«»´»- ¯«» ·²ó º·²¿´ 7 ± ±«¬°«¬ ±« -¿3¼¿ ¼± -·-¬»³¿ò Ñ -·-¬»³¿ 7 ®»¿´·³»²¬¿¼± °»´¿
¬»¹®¿³ «³ -·-¬»³¿ ª»²¼¿ ¼» -»«- °®±¼«¬±-ô ½±³»9¿²¼± ²±ª± ½·½´±ò п®¿ Õ¿¬¦ » Õ¿¸²ô
³¿·- ¿³°´± » -» ¯«» ¬®±«¨»®¿³ ± ½±²½»·¬± ¼» -·-¬»³¿- °¿®¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °±® ª±´¬¿ ¼»
³¿²¬6³ »³ ½±²-ó ïçêêô »--¿ ¬»±®·¿ »-¬? •¾¿-·½¿³»²¬» ·²¬»®»--¿¼¿ °»´±- °®±¾´»³¿- ¼»
¬¿²¬» ·²¬»®¿9=± ½±³
®»´¿9+»-ô ¼» »-¬®«¬«®¿ » ¼» ·²¬»®¼»°»²¼6²½·¿ » ²=± °»´±- ¿¬®·¾«¬±- ½±²-ó
± -»« ¿³¾·»²¬»ô ²»´»
¬¿²¬»- ¼±- ±¾¶»¬±-Œ øïçéèô °ò íî÷ò
¾«-½¿²¼± »²»®¹·¿-
²»½»--?®·¿- ø·²°«¬-÷
°¿®¿ ª·¿¾·´·¦¿® -»«-
Para refletiræ Ñ ¯«» -»®? ¯«» Õ¿¬¦ » Õ¿¸² ¯«·-»®¿³ ¼·¦»®
° ® ± ½ » - - ± -
½±³ •®»´¿9+»-Œ » ½±³ •¿¬®·¾«¬±- ½±²-¬¿²¬»- ¼±- ±¾¶»¬±-Œá
ø¬®±«¹¸°«¬-÷ » °®±¼«ó
Í»®? ¯«» ¶? »-¬¿ª¿³ °®»ª»²¼± ¹®¿²¼»- ³«¼¿²9¿-
¬±- ø±«¬°«¬-÷ò Ú±²¬»æ
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·- ²¿¯«»´¿ 7°±½¿á Ï«¿·- ¿¬®·¾«¬±- ½±²-¬¿²¬»-á
Ú»®®»·®¿ »¬ ¿´ò øîððë÷ò
Ï«¿·- ±¾¶»¬±-á Ü? ± ¯«» °»²-¿®òòò
ïè

19. Módulo 6
׳¿¹·²» ¿- ³«¼¿²9¿- ¯«» ¿ «¬·´·¦¿9=± ¼»--»- ½±²½»·¬±- ¬®±«¨» °¿®¿
¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±ò ß¹±®¿ »-¬»²¼¿ »--¿- ³«¼¿²9¿- °¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼»
л--±¿-ô ®»½±®¼¿²¼± ²±--¿ °¿®¿¼¿ ¿²¬»®·±®ò Ò=± ¼»·¨» ¼» »-½®»ª»®
-»« ®¿½·±½3²·±ô °±·- »´» ´¸» -»®ª·®? ¼» ¾¿-» °¿®¿ ²±ª¿- ø» ¾®·´¸¿²¬»-÷
·¼7·¿-ò
Û--» °»®3±¼± ½¿®¿½¬»®·¦±«ó-» ³«²¼·¿´³»²¬» °»´¿ »¨°¿²-=± ¼¿-
³«´¬·²¿½·±²¿·- » ¿ -«¾-¬·¬«·9=± ¼± ³±¼»´± ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿ °±® ±«¬®±
³¿·- ±®¹>²·½±ô ±½¿-·±²¿²¼± ¿ º´»¨·¾·´·¦¿9=± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ß Ù»-¬=±
¼» л--±¿- °®»±½«°¿ª¿ó-» ½±³ ¿ ®»¬»²9=± ¼» °»--±¿- ½¿¼¿ ª»¦ ³¿·-
½¿°¿½·¬¿¼¿- °¿®¿ ¬®¿¾¿´¸¿® ½±³ ¬»½²±´±¹·¿- -±º·-¬·½¿¼¿- » »³ ¿³¾·»²¬»-
¼» ·²½»®¬»¦¿ô ± ¯«» ·²½®»³»²¬¿ ¿ ´·¼»®¿²9¿ » ¿ ³±¬·ª¿9=±ò ݱ³»9¿ ²»--¿
7°±½¿ ¿ ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=± ¼¿ ¹»-¬=± ¼» °»--±¿´ô ½±³ ± »²¬»²¼·³»²¬± ¼»
¯«» »´¿ ¼»ª» ¬»®ô ¿´7³ ¼¿- ¿²¬·¹¿- º«²9+»- ¼» ÎØô «³¿ ¿¬«¿9=± ²± ½±¬·ó
¼·¿²± ¼» ½¿¼¿ ¹»-¬±® øÌÑÒÛÔÔ×å ÔßÝÑÓÞÛå ÝßÔÜßÍô îððî÷ò
Ú±· »³ º·²- ¼»--» °»®3±¼± ¯«» ¿ ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» °»--±¿- °¿-ó
-±« ¿ ½¸¿³¿®ó-» ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±-ò Ù·´ øîððï÷
¿½®»-½»²¬¿ ¯«» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- °±¼» -»® »²ó
¬»²¼·¼¿ ½±³± «³¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» л--±¿´ ¾¿-»¿¼¿ »³ «³¿ ¿¾±®¼¿ó
¹»³ -·-¬6³·½¿ò Ñ ¯«» ª±½6 ¿½¸¿ ¼»--¿ ¿º·®³¿9=±á
Ò¿ ²±--¿ °¿®¿¼¿ ¾®¿-·´»·®¿ô -¿¾»³±- ¯«» »--» º±· «³ °»®3±¼± ¼»
¹®¿²¼» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ¼¿- ±¾®¿- ¼» ·²º®¿ó»-¬®«¬«®¿ » ¼¿- ¹®¿²¼»-
¾«®±½®¿½·¿- »-¬¿¬¿·-ò Û²½±²¬®¿³±- »³ ɱ±¼ Ö®ò øïççë÷ ¯«» »--» °»®3±ó
¼± ²± Þ®¿-·´ -» ¼»« »²¬®» ïçêð » ïçèðò ߺ·®³¿ ¯«» ²¿ 7°±½¿ -«®¹»³ ±-
°®·³»·®±- ½¿®¹±- ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ½«¶¿ ³¿·±®·¿ ¬·²¸¿
®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ½±±®¼»²¿9=± ¼±- -·-¬»³¿- ¼» ÎØò Û³ »³°®»-¿-
¼± -·-¬»³¿ º·²¿²½»·®±ô °±® »¨»³°´±ô »--¿- ¹»®6²½·¿- ¬·²¸¿³ ¿¬·ª·¼¿¼»
ïç

20. Curso de Graduação em Administração a Distância
¼» ·²¬»¹®¿9=± »²¬®» ±- ±¾¶»¬·ª±- ¼± ²»¹-½·± » ¿- »¨°»½¬¿¬·ª¿- ¼±- »³ó
°®»¹¿¼±-ô » ¿´¹«²- ¹»®»²¬»- ¼» ÎØ ±½«°¿ª¿³ °±-·9+»- ¶«²¬± @ ¼·®»¬±ó
®·¿ ¼¿ »³°®»-¿ò ß 6²º¿-» ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØ -» ¼»« ²± ¬®»·²¿³»²¬±
» ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± » ²± ¿´·³»²¬¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸¿¼±®ò Ò¿- ·²¼&-¬®·¿-
¿°¿®»½»³ ¿- °®·³»·®¿- °®?¬·½¿- ¾®¿-·´»·®¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» » ¹»-¬=±
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿ò Ì¿³¾7³ ¬·ª»®¿³ ·²3½·± ±- ·²-¬®«³»²¬±- ¼» ¼·¿¹²--¬·½± »
¼» ¿ª¿´·¿9=± ¼» ¼»-»³°»²¸±ô »³¾±®¿ ½±³ °®±¾´»³¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» »
-«¾¶»¬·ª·¼¿¼»ò
Saiba mais...
GLOSSÁRIO
Ó¿·- ·²º±®³¿9+»- -±¾®» 뽫®-±- Ø«³¿²±- °±¼»³ -»® »²½±²ó
öÛ-¬®¿¬7¹·¿ Š ³±¼»´±
¬®¿¼¿- »³ 丬¬°æññ°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñ뽫®-±-Á¸«³¿²±-âò
¼» ¼»½·-=± ¼¿ »³°®»ó
-¿æ -=± ¼»¬»®³·²¿¼±- ͱ¾®» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼±- 뽫®-±- Ø«³¿²±- ½±²-«´¬»æ
±- ±¾¶»¬·ª±- » ³»¬¿-ô ä©©©ò®¸°±®¬¿´ò½±³ò¾®âò
¿- ²±®³¿- » °´¿²±-
°¿®¿ ¿´½¿²9¿® ±- ±¾ó
¶»¬·ª±- ª·-¿¼±-ò Ú±²ó
¬»æ ß²¼®»©- øïççï÷ò Quinta Parada: Gestão Estratégica
Ý¿¼¿ ¿«¬±® ¼? «³¿ ¼»²±³·²¿9=± ¼·º»®»²¬» ¿ »-¬¿ •°¿®¿¼¿Œ ¯«»
-» -»¹«» @ ¿¾±®¼¿¹»³ -·-¬6³·½¿ô ³¿- ²-- ¿ ¼»²±³·²¿³±- ¿¯«· ¹»-¬=±
»-¬®¿¬7¹·½¿ °»´¿ ·²º´«6²½·¿ ¯«» ± ¿¼ª»²¬± ¼± °´¿²»¶¿³»²¬± »-¬®¿¬7¹·½±
»¨»®½»« ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ¼» ïçç𠿬7 ¸±¶»ò ß²¬»-
¼» ¯«¿´¯«»® ½±³»²¬?®·±ô ª±½6 -¿¾» ± ¯«» 7 »-¬®¿¬7¹·¿öá
Ó±¬¬¿ ø¿°«¼ ÚÛÎÎÛ×Îß »¬ò ¿´òô îððëô °ò ïîë÷ ¼»º·²» ± »-¬«¼± »
¿ °®?¬·½¿ ¼¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ½±³±
½±²¶«²¬± ¼» ¼»½·-+»- º·¨¿¼¿- »³ «³ °´¿²±ô ±« »³»®¹»²¬»- ¼±
°®±½»--± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¯«» ·²¬»¹®¿ ³·--=±ô ±¾¶»¬·ª±- » -»ó
¯$6²½·¿ ¼» ¿9+»- ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿- ²«³ ¬±¼± ·²¬»®¼»°»²¼»²¬»ò
ʱ½6 °±¼» ²±¬¿® ¯«» ²»-¬¿ ¼»º·²·9=± Ó±¬¬¿ ²=± ®»-¬®·²¹» ¿ °®?¬·ó
½¿ »-¬®¿¬7¹·½¿ ¿ -·³°´»- ½«³°®·³»²¬± ¼» °´¿²±-ô ³¿- ·²½´«· ¿9+»-
·²¬»¹®¿¼±®¿- ¯«» ²=± º±®¿³ °´¿²»¶¿¼¿-ô ³¿- ¯«» ¬·²¸¿³ ¬¿³¾7³ º±½±-
²¿ »-¬®¿¬7¹·¿ò
îð

21. Módulo 6
Ó¿-ô ª±´¬¿²¼± @ ²±--¿ °¿®¿¼¿ » -»« ¿³¾·»²¬» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô
»--¿ º±· ¬¿³¾7³ô » ¿·²¼¿ »-¬? -»²¼±ô «³¿ 7°±½¿ ¼» ¹®¿²¼»- ³«¼¿²9¿-æ GLOSSÁRIO
²±ª±- ª¿´±®»- °»--±¿·- » ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ®?°·¼± ¼» öÙ»-¬=± °±® ½±³ó
¬»½²±´±¹·¿- ·²º±®³¿½·±²¿·-ô »³°®»-¿- ª·®¬«¿·-ô ½«´¬«®¿ ½±®°±®¿¬·ª¿ » °»¬6²½·¿- Š Ó»¬±ó
³«·¬¿- ±«¬®¿- ³«¼¿²9¿- ¯«» °¿--¿³ ¿ ·²¬»¹®¿® ±- ¼»-¿º·±- ¼¿ Ù»-¬=± ¼±´±¹·¿ ¯«» ±®·»²¬¿
¼» л--±¿- ²»-¬» -7½«´±ò » ³»¬±¼·¦¿ ¿ º±®³«ó
ß--·³ -«®¹» ¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Û-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØô ½±³ 6²º¿-» ´¿9=± » ¿ ½¿®¿½¬»®·ó
¦¿9=± ¼¿- ½±³°»ó
²¿ ®»¬»²9=± ¼» °»--±¿- » ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=± º·®³» ¼¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»-
¬6²½·¿- »³°®»-¿®·¿·-
¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô ±« -»¶¿ô ¬±¼± ¹»-¬±® 7 ¹»-¬±® ¼» °»--±¿-ò
» ¼» ½¿®¹±- » º«²ó
9+»-ô ·²·½·¿¼¿ °±®
Lembrete Este assunto (Administração Estratégica de RH)
Lembrete: ӽݴ»´´¿²¼ øïçéí÷ô
será discutido na Unidade 2 deste material. ±®¼»²¿¼¿ » ¼·--»³·ó
²¿¼¿ °±® Ю¿¸¿´¿¼ »
Ù®»»² øïççð »
ݱ³± ®»-«´¬¿¼± ¼¿ ¼»-½»²¬®¿´·¦¿9=±ô -«®¹» ¿ ¬»®½»·®·¦¿9=± ¼» ïççè÷ô -»«- °®»½«®ó
¿´¹«³¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØô ½±³± ®»½®«¬¿³»²¬±ô -»´»9=±ô °¿¹¿³»²¬±-ô -±®»- » ª?®·±- ±«ó
¬®±- ¿«¬±®»- » »-¬«ó
»¬½ò ß ¹®¿²¼» ½±²½±®®6²½·¿ °±® º¿¬·¿- ¼» ³»®½¿¼± » °±® ¬¿´»²¬±-ô ¼?
¼·±-±-ô ½±³ ¼»-¬¿ó
±®·¹»³ @ ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-öò Ý«®·±-±á ݱ²-·¼»®» ¿ ¹»-¬=±
¯«» °¿®¿ ¾®¿-·´»·®±-
°±® ½±³°»¬6²½·¿-ö ·®³= ¼¿ ¹»-¬=± »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» °»--±¿-ò ʱ½6 ª¿· ½±³± ×¼¿´¾»®¬±
½±²½±®¼¿® ½±²±-½± ¯«¿²¼± ´»® -±¾®» ·--± ²¿ ˲·¼¿¼» éò ݸ·¿ª»²¿¬±ò Ú±²¬»æ
Ю±--»¹«·²¼± ¿ ª·¿¹»³ô »³ ²±--¿ ª·-·¬¿ ¾®¿-·´»·®¿ô ¿- ½±·-¿- ¬¿³ó Ó·´·±²· øîððîô °ò
¾7³ ¿½±²¬»½»³ô °±®7³ ¼» º±®³¿ ³¿·- ´»²¬¿ô ³¿-ô -»¹«²¼± ɱ±¼ Ö®ò íîê÷ò
øïççë÷ô ± ¼»-¿º·± ¼¿ ¯«¿´·¼¿¼» » ¼¿ ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» -=± -·²¿´ ¼» ª·¼¿ öݱ³°»¬6²½·¿ Š 7 ¿
±« ³±®¬» ¼» ?®»¿-ô »³°®»¹±- » ±®¹¿²·¦¿9+»-ò ß ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» л-ó ·²¬»´·¹6²½·¿ °®?¬·½¿
-±¿´ô ¿²¬»- ³»½¿²·½·-¬¿ » ´»¹¿´·-¬¿ô ¬»³ ¿¹±®¿ ± ¼»-¿º·± ¼» ·²¬»¹®¿® »´»ó ¼» -·¬«¿9+»-ô ¯«»
³»²¬±- ¼± ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±ò Ñ ¿«¬±® ½·¬¿ ½±³± ½±³°±²»²¬»- ¼± ²±ª± ¾«-½¿ ¿°±·± ²±- ½±ó
½»²?®·± ¾®¿-·´»·®±æ ¿´¬¿ ª»´±½·¼¿¼» ¼» ³«¼¿²9¿ô ¯«¿´·º·½¿9=± ½±²¬3²«¿ô ²¸»½·³»²¬±- ¿¼¯«·ó
®·¼±- » ±- ¬®¿²-º±®ó
»³°®»¹±- ¬®¿²-·¬-®·±-ô »²¬®» ±«¬®±-ò ׳¿¹·²» ¿- ·³°´·½¿9+»- ¼»--» ½»ó
³¿ »³ ¿9=±ô ½±³
²?®·± ²¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ÿ
¬¿²¬± ³¿·- º±®9¿
̱²»´´·ô Ô¿½±³¾» » Ý¿´¼¿- øîððî÷ ¿º·®³¿³ ¯«» »--» ¿³¾·»²¬» ¯«¿²¬± ³¿·±® ¿
½±³°»¬·¬·ª±ô ¯«» ¬¿³¾7³ ±½±®®» ²± Þ®¿-·´ »³ ¼»½±®®6²½·¿ ¼¿ ¿¾»®¬«®¿ ½±³°´»¨·¼¿¼» ¼¿-
¼¿ »½±²±³·¿ô ¼¿- °®·ª¿¬·¦¿9+»- » ¼± º±®¬¿´»½·³»²¬± ¼¿ »³°®»-¿ °®·ª¿ó -·¬«¿9+»-ò Ú±²¬»æ
¼¿ô ´»ª¿ ¿- »³°®»-¿- ¿ ¿¼±¬¿® »³ -«¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- °±´3¬·½¿- » Æ¿®·º·¿² øîððï÷ò
°®?¬·½¿- ¼» ¹»-¬=± °±® ½±³°»¬6²½·¿-ò Û--»- ¿«¬±®»- -=± ¾¿-¬¿²¬» ½®3¬·ó
½±- ¿± ¿º·®³¿®»³ ¯«» ¿·²¼¿ ¸? ²± Þ®¿-·´ «³¿ ß¼³·²·-¬®¿9=± Û-¬®¿¬7ó
îï

22. Curso de Graduação em Administração a Distância
¹·½¿ ¼» ÎØ -- ²± ¼·-½«®-±ô »³ ±°±-·9=± ¿ °®?¬·½¿- ¿²¬·¹¿- ¼» Ü»°¿®¬¿ó
³»²¬± ¼» л--±¿´ò
Ù«¿®¼» ¿3 ²¿ -«¿ ³»³-®·¿ »-¬¿ °¿·-¿¹»³ » »²®·¯«»9¿ ½±³ ±«¬®¿-
½±®»-ô °±·- ª±´¬¿®»³±- ¿ »´¿ ²¿- ˲·¼¿¼»- é » èò п®¿ º·¨¿® ³»´¸±®ô
ª»¶¿ ± Ï«¿¼®± ïô »³ ¯«» ®»-«³·³±- ±- °®·²½·°¿·- ¼»-¬¿¯«»- ¼»-¬¿ ²±-ó
-¿ ª·¿¹»³ò
ß³¾·»²¬»- Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-
Ó¿®½±- Ñ«¬®±- °¿3-»- Þ®¿-·´
ª·-·¬¿¼±- Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼» Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿-
ó Û¨°´±¼» ¿ ó Ñ®¹¿²·¦¿9=± ó Û½±²±³·¿ ¿¹®3½±´¿ ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»
-±½·»¼¿¼» ·²¼«-¬®·¿´ ®¿½·±²¿´ ¼± ¬®¿¾¿´¸± ó Ю·³»·®¿- л--±¿´ ·²»¨·-¬»²¬»
ß¼³·²·-¬®¿9=± ó Ó±¼»´± ó Ý¿°¿¬¿¦æ ½±²¬®¿¬¿® ·²¼&-¬®·¿- ó Ì®¿¾¿´¸± ¯«¿-»
Ý·»²¬3º·½¿ ³»½¿²·½·-¬¿ » ¼»³·¬·® ó Ó=±ó¼»ó±¾®¿ ¼» »-½®¿ª±½®¿¬¿
·³·¹®¿²¬»-ô ³«´¸»®»-
» ½®·¿²9¿-
ó ß¼ª»²¬± ¼± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ó Û½±²±³·¿ ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»
•¸±³»³ -±½·¿´Œ л--±¿´ øÜÐ÷ ·²¼«-¬®·¿´ л--±¿´ ½±³
Û-½±´¿ ¼» ó •Ü»-½±¾»®¬¿æ ó ߬·ª·¼¿¼»- ¼» ó Ô»¹·-´¿9=± º«²9+»- ¼»æ
λ´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿9=± ·²º±®³¿´ ®»½®«¬¿³»²¬±ô Ì®¿¾¿´¸·-¬¿ ¿¼³·--=±ô ¼»³·--=±ô
Ø«³¿²¿- ó ß·²¼¿ Ì¿§´±®·-³±ó -»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± ®»³«²»®¿9=± »
º±®¼·-³± » ®»³«²»®¿9=± »²½¿®¹±- ´»¹¿·-
ó п¼®+»- ¿¹®3½±´¿-
ó כּ®²¿´·-³±
ó Ý®»-½·³»²¬± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼» ó Ð-´±- ·²¼«-¬®·¿·-æ ó ܱ·- ¼»°¿®¬¿³»²ó
·²¼«-¬®·¿´ λ´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·- ßÞÝ ¬±-æ ª»´¸± ÜÐ » Î×
ó Ú±®9¿ ¼±- øÎ×÷ ó Ю»±½«°¿9+»-æ ó λ½®«¬¿³»²¬±ô
Í·²¼·½¿¬±- ó Ò±ª± °»®º·´ ¼» »º·½·6²½·¿ » -»´»9=±ô
λ´¿9+»-
ó Ю»±½«°¿9+»- ½±³ ¼·®·¹»²¬»- ¼»-»³°»²¸± ó Ì®»·²¿³»²¬±ô
ײ¼«-¬®·¿·-
½±²¼·9+»- ¼» ó Ì®»·²¿³»²¬± » ó Ò»¹±½·¿9+»- ½¿®¹±- » -¿´?®·±-ô
¬®¿¾¿´¸± » ½±²½»--=± Ü»-»²ª±´ª·³»²¬±ô ¹±ª»®²± » -·²¼·½¿¬±- ¸·¹·»²» ·²¼«-¬®·¿´ô
¼» ¾»²»º3½·±- ߪ¿´·¿9=± ¼» -»¹«®¿²9¿ ²±
Ü»-»³°»²¸± ¬®¿¾¿´¸±
ó כּ®²¿´·-³±
Ï«¿¼®± ïæ Û-¯«»³¿ ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò
îî

23. Módulo 6
ß³¾·»²¬»- Ñ®¹¿²·¦¿½·±²¿·- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-
Ó¿®½±- Ñ«¬®±- °¿3-»- Þ®¿-·´
ª·-·¬¿¼±- Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼» Ò± ¿³¾·»²¬» Ò¿ ¹»-¬=± ¼»
±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ °»--±¿-
ó Ñ®¹¿²·¦¿9=± ½±³± ó ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» ó Ù»-¬=± ¼¿ ó Ю·³»·®±- ½¿®¹±-
Í·-¬»³¿ 뽫®-±- Ø«³¿²±- ¯«¿´·¼¿¼» ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ÎØ
ß¾±®¼¿¹»³ ó Ú´»¨·¾·´·¦¿9=± ó Ü»-½»²¬®¿´·¦¿9=± ó Ù»-¬=± ó Ü»°¿®¬¿³»²¬± ¼»
Í·-¬6³·½¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ ¼± ÎØ °¿®¬·½·°¿¬·ª¿ ÎØ
ó Ó±¼»´± ±®¹>²·½± ó ß°±·± ¿ ±«¬®±- ó Ù®¿²¼»- ¾«®±½®¿½·ó ó ݱ±®¼»²¿9=± ¼»
ó Ю»±½«°¿9=± ½±³ ± ¹»-¬±®»-ò ¿- »-¬¿¬¿·- -·-¬»³¿- ¼» ÎØ
¿³¾·»²¬» ó Ô·¼»®¿²9¿ô ó Ù®¿²¼»- ±¾®¿- ¼» ó ײ-¬®«³»²¬±- ¼»
ó Ó«´¬·²¿½·±²¿·- ³±¬·ª¿9=± ·²º®¿ó»-¬®«¬«®¿ ¼·¿¹²--¬·½±
ó Ï«¿´·¼¿¼» ó ߪ¿´·¿9=± ¼»
Ü»-»³°»²¸±
ó ß´·³»²¬¿9=±
ó Ì»½²±´±¹·¿- ó ß¼³·²·-¬®¿9=± ó ß¾»®¬«®¿ ¼¿ ó Ù»-¬=± ¼»
·²º±®³¿½·±²¿·- »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØ »½±²±³·¿ ½±³°»¬6²½·¿-
Ù»-¬=±
¿ª¿²9¿¼¿- ó ̱¼± ¹»-¬±® 7 ó Ю·ª¿¬·¦¿9+»- ó ײ¬»¹®¿® »´»³»²¬±-
Û-¬®¿¬7¹·½¿
ó Û³°®»-¿ ª·®¬«¿´ ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ó ݱ³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¼± ¿³¾·»²¬» »¨¬»®²±
ó Û¨°¿²-=± ¼±- ó Ì»®½»·®·¦¿9=± ¼» ó Ï«¿´·º·½¿9=± ó ß¼³·²·-¬®¿9=±
°®±¹®¿³¿- ¼» ¿¬·ª·¼¿¼»- ½±³± ½±²¬3²«¿ »-¬®¿¬7¹·½¿ ¼» ÎØ --
¯«¿´·¼¿¼» -»´»9=± » ¬®»·²¿³»²¬± ó Û³°®»¹± ¬®¿²-·¬-®·± ²± ¼·-½«®-±ò
ó Ò±ª±- ª¿´±®»- ó Ù»-¬=± ¼»
°»--±¿·- » ½±³°»¬6²½·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-
Ï«¿¼®± ïæ Û-¯«»³¿ ¼¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ½±²¬»¨¬± ¼¿ ¬»±®·¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò
Ú±²¬»æ Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«¬±®»-ò
ݱ³± ª±½6 ª·«ô ±- ¿½±²¬»½·³»²¬±- º±®¿³ ¿½±²¬»½»²¼±ô ¿½«³«ó
´¿²¼±ó-» » ¬®¿²-º±®³¿²¼±ó-» ²¿ ´·²¸¿ ¼± ¬»³°±ô »²-»¶¿²¼± ³«¼¿²9¿-
²± ¿³¾·»²¬» ·²¬»®²± » »¨¬»®²± ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- »ô ½±³± ²=± °±¼·¿
¼»·¨¿® ¼» -»®ô ¬®¿¦»²¼± °®±º«²¼¿- ¬®¿²-º±®³¿9+»- @ Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ô
@ -«¿ º·´±-±º·¿ô @ -«¿ »-¬®«¬«®¿ » @- -«¿- ¿¬·ª·¼¿¼»-ò Ò¿ Í»9=± -»¹«·²¬»
ª»®»³±- ± ¯«» ¬±¼¿- »--¿- ¬®¿²-º±®³¿9+»- °®±ª±½¿®¿³ ¼» ½±²½®»¬± ·²ó
¬»®²¿³»²¬» ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- » ²¿ ¹»-¬=± ¼» ®»½«®-±- ¸«³¿²±-ô ¬«¼±
·--± ®»-«³·¼± ²± ¯«» ½¸¿³¿®»³±- ¼» ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò
îí

24. Curso de Graduação em Administração a Distância
Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» ¿- ³«¼¿²9¿- ²¿ ½±²½»°9=± ¼± °¿°»´ ¼±-
½¸»º»-ô ´»·¿ ± ¯«¿¼®± ¿ -»¹«·®æ
Ó±¼»´± ¼» ß¼³·²·-¬®¿9=± Ò±ª¿- ×¼7·¿- ¿ λ-°»·¬±
Ý»²¬®¿´·¦¿¼± ²± ݸ»º» ¼¿ ß¼³·²·-¬®¿9=±
Ñ ¹»®»²¬» 7 ± °»®-±²¿¹»³ °®·²½·°¿´ ̱¼±- -=± ¹»®»²¬»-ò ß ¿¼³·²·-¬®¿9=±
¼± °®±½»--± ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª± ¼± ¹®«°± ¼» ¬®¿¾¿´¸± °»®¬»²½» ¿±
°®-°®·± ¹®«°±
Ù»®»²¬»- -=± ½¸»º»- ¼» -«¾±®¼·²¿¼±- Ù»®»²¬»- ½±±®¼»²¿³ ± °®±½»--±
¯«» ±¾»¼»½»³ ¼»½·--®·± » º±®²»½»³ ¿- ½±²¼·9+»- °¿®¿
¿ ®»¿´·¦¿9=± ¼¿- ¬¿®»º¿- ¼± ¹®«°±
ß¼³·²·-¬®¿9=± » ¹»®»²¬» -=± ß¼³·²·-¬®¿9=± »-¬? -»³°®» °®»-»²¬» ²±
-·²,²·³±- ¬®¿¾¿´¸± ¼» °»--±¿- » ¹®«°±- ¯«»
¬±³¿³ ¼»½·-+»- » ¿--«³»³ ®»-°±²-¿ó
¾·´·¼¿¼»-ô ½±³ ±« -»³ ¹»®»²¬»
Ú±²¬»æ Ó¿¨·³·¿²± øîðððô °ò ìèî÷ò
A Gestão de Pessoas no Contexto da
Organização: os Modelos de Gestão de Pessoas
ß°-- ²±--¿ »¨½«®-=± ø±« 7 ·²½«®-=±á÷ °»´± ¬»³°±ô ª¿³±- ²±-
º·¨¿® ¿¹±®¿ »³ -±´± ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ò ʱ½6 ¿½±³°¿²¸¿®? ¿- ·²º´«6²½·¿-
¯«» »--»- ¼·ª»®-±- •³¿®½±-Œ ¯«» ª·-·¬¿³±- »¨»®½»®¿³ ²¿ ¹»-¬=± ¼¿-
°»--±¿-ô »³ ª?®·¿- ¼·³»²-+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ô ½¿®¿½¬»®·¦¿²¼± ± ¯«»
¼»²±³·²¿³±- ¼» ³±¼»´±ò W ·³°±®¬¿²¬» ¯«» ª±½6 ½±²¸»9¿ ¼·ª»®-±-
³±¼»´±-ô ²=± -- °±®¯«» »´»- »¨·-¬»³ ²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»- ¿¬«¿·-ô ³¿- °¿®¿
¼»-»²ª±´ª»® -»« »-°3®·¬± ½®3¬·½± » -¿¾»® ·¼»²¬·º·½?ó´±- ±« °®±³±ª6ó´±-ô
¬±³¿²¼± ¿- ¼»½·-+»- ¼» ¹»-¬±® ¼» °»--±¿- ²¿ -«¿ °®?¬·½¿ ¿¼³·²·-¬®¿¬·ª¿ò
îì

25. Módulo 6
A Questão dos Modelos
ß ¯«»-¬=± ¼±- ³±¼»´±- 7 ¿--«²¬± »³ ¯«» -» »²½±²¬®¿ ¼» º±®³¿
¿³°´¿ ¿ -«¾¶»¬·ª·¼¿¼» ²±- »-¬«¼±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ý¿¼¿ ¿«¬±®
®»½±´¸» -»«- ¼¿¼±-ô ¬»-®·½±- ±« ²=±ô » »-¬¿¾»´»½» «³¿ ´·-¬¿ ¼» ³±¼»´±-
½±³ ³¿·±® ±« ³»²±® »-°»½·º·½·¼¿¼» ¼» ½±²½»·¬±- ¯«» ½±³°+»³ ½¿¼¿
«³ ¼»´»-ò Ê»¶¿³±- ¿´¹«²- »¨»³°´±-æ Ô·³±²¹·óÚ®¿²9¿ øîððé÷ -«¹»®»
¼±·- ³±¼»´±- ¾?-·½±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ ± ³±¼»´± ¼·®»¬·ª± ø±«
¼·®»¬·ª± ¿«¬±®·¬?®·±÷ » ± ³±¼»´± °¿®¬·½·°¿¬·ª± ø±« ½±²-«´¬·ª±ó
°¿®¬·½·°¿¬·ª±÷ò ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ ¼·ª·¼» ±- ³±¼»´±- »³æ л--±¿´ñλó
´¿9+»- ײ¼«-¬®·¿·-ô 뽫®-±- Ø«³¿²±- » Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò Ü¿ª·- »
Ò»©-¬®±³ øîððî÷ ¬®¿¦»³ ±- ³±¼»´±- ¼» ß«¬±½®?¬·½±ô ¼» Ю±¬»9=±ô ¼»
ß°±·± » ¼» ݱ´»¹·¿¼±ò W ·²¬»®»--¿²¬» ¯«» ª±½6 ¼»-½«¾®¿ ¿-
»-°»½·º·½·¼¿¼»- ¼» ½¿¼¿ «³ °¿®¿ ¿³°´·¿® -«¿ ¿²?´·-»ò
Ò»-¬¿ Í»9=±ô ¿¼±¬¿®»³±- ¿ ¿¾±®¼¿¹»³ ¼±- ³±¼»´±- ¼» Ù»-¬=±
¼» л--±¿- »´¿¾±®¿¼¿ °±® Ú·-½¸»® øîððî÷ô °±® -»« ½¿®?¬»® ¼» ¿¾®¿²¹6²½·¿
¼±- »´»³»²¬±- ¯«» ½±³°+»³ »--»- ³±¼»´±-ò
ß²¬»- ¼» ¯«¿´¯«»® ½±³»²¬?®·±ô °»®¹«²¬¿³±- ¿ ª±½6æ ± ¯«» ª±½6
½±²-·¼»®¿ ³±¼»´±á W º?½·´ô ²=±á ß´¹± ±« ¿´¹«7³ ¯«» ¼»³±²-¬®¿ ¿¯«·ó
´± ¯«» ±«¬®±- ¼»ª»³ -»¹«·®ò ʱ½6 ¿¼±¬¿ ³±¼»´±- ¼» ®±«°¿ô ¼» ¬®¿¾¿´¸±
» ¼» °®±½»¼·³»²¬±- ³±-¬®¿¼±- °±® ³¿²»¯«·²-ô ®»ª·-¬¿-ô ®»¹«´¿³»²¬±-ô
°»--±¿- ½±³± -»«- °¿·-ô °®±º»--±®»-ô ¿³·¹±-ô »¬½ò Û ª±½6 °»®¹«²¬¿æ »
»« ²=± ½®·± ³»«- °®-°®·±- ³±¼»´±-ô ²=± -·¹± ¿ ³·³ ³»-³±á Ý´¿®±
¯«» -·³ò Ï«¿²¼± ª±½6 »¨¿³·²¿ ±- »´»³»²¬±- ¼±- ³±¼»´±- ¯«» ª6ô
¿½®»-½»²¬¿ ±- »´»³»²¬±- ª·²¼±- ¼¿ -«¿ °®-°®·¿ »¨°»®·6²½·¿ » ½®·¿ -»«
°®-°®·± ³±¼»´±ò
Ê»¶¿ ± ¯«» Ú·-½¸»® øîððîô °ò ïî÷ ¼·¦æ •»²¬»²¼»ó-» °±® ³±¼»´± ¼»
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ¿ ³¿²»·®¿ °»´¿ ¯«¿´ «³¿ »³°®»-¿ -» ±®¹¿²·¦¿ °¿®¿
¹»®»²½·¿® » ±®·»²¬¿® ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿²± ²± ¬®¿¾¿´¸±òŒ Û »-½´¿®»ó
½» ¿½®»-½»²¬¿²¼± ¯«» ± ³±¼»´±æ
W ¼»¬»®³·²¿¼± °±® º¿¬±®»- ·²¬»®²±- » »¨¬»®²±-å
Ü·-¬·²¹«»ó-» ¼±- ±«¬®±- °»´¿- ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿- ¼±- »´»³»²¬±-
¯«» ± ½±³°+»³ » -«¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¼» ·²¬»®º»®·® ²¿ ª·¼¿ ¼¿
±®¹¿²·¦¿9=±å »
îë

26. Curso de Graduação em Administração a Distância
ß®¬·½«´¿ó-» »³ ¬±®²± ¼» ¿´¹«²- ½±²½»·¬±-󽸿ª»ô ¯«» ¿®¬·½«ó
´¿³ » ¼»¬»®³·²¿³ -«¿ º±®³¿ ¼» ±°»®¿9=± » ± ³±¼± ½±³±
¼·®»½·±²¿³ ¿- ®»´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ò
Û ¿¹±®¿ô ª±´¬¿²¼± ¿± •-»«Œ ³±¼»´±ô ¿¯«»´» ¯«» ª±½6 ½®·±« °¿®¿
-«¿ ª·¼¿ô ¿¯«»´» -»¹«²¼± ± ¯«¿´ ª±½6 ±®·»²¬¿ ± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬±ò
Ï«» º¿¬±®»- »¨¬»®²±- ø¯«» ª±½6 ½¿°¬¿ ¼± ¿³¾·»²¬» » ¼¿- °»--±¿- ¯«»
´¸» ½»®½¿³÷ ± ¼»¬»®³·²¿³á Û ±- º¿¬±®»- ·²¬»®²±- ø°®-°®·±- ¼» ª±½6
³»-³±ô -»«- ª¿´±®»-ô -«¿ °»®-±²¿´·¼¿¼»ô »¬½ò÷á
Ï«¿²¬± ¿±- »´»³»²¬±- ¯«» ½±³°+»³ ± -»« ³±¼»´± » ¯«» ·²¬»®ó
º»®»³ ²¿ -«¿ ª·¼¿á Û´»- °®±ª6³ ¼±- º¿¬±®»- ·²¬»®²±- » »¨¬»®²±-ô ³¿-
½¿¼¿ «³ ¬»³ «³ °»-± ²± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬±ò б® »¨»³°´±æ ¼·²¸»·®±ô
½´·³¿ ø½¿´±® ±« º®·±ô °±® »¨»³°´±÷ô ±°±®¬«²·¼¿¼»-ô ½±²º±®¬±ô ®¿·ª¿ô
¸«³±®ô °¿½·6²½·¿ô °»®-·-¬6²½·¿ô ¿³·¦¿¼»-ô º¿³3´·¿ô »¬½ò ß -±³¿ ¼»--¿-
·²º´«6²½·¿- ³¿·±®»- ±« ³»²±®»- ²± -»« ½±³°±®¬¿³»²¬± ´¸» ¼? «³¿
·¼»²¬·¼¿¼» °®-°®·¿ò
Para refletiræ б® º¿´¿® »³ ³±¼»´±ô ¯«¿´ ± ³±¼»´± ¯«» ª±½6
-»¹«» ²¿ ª·¼¿á Ï«» ½±³°±®¬¿³»²¬±- -»«- -=± ¼±³·²¿²¬»- »
-»¹«»³ »--» ³±¼»´± ¯«» ª±½6 ¿¼±¬¿á
Ï«¿·- -=± ±- ½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼± -»« ³±¼»´±ô ¿¯«»´»- ¯«»
± º¿¦»³ ®»¿´³»²¬» ¬±³¿® ¿ ¼»½·-=± º·²¿´ -±¾®» ¿´¹±á Û¨»³°´±æ -«¾·®
²¿ ª·¼¿ ¿ ¯«¿´¯«»® °®»9±ô ½±³°®±³»¬·³»²¬± ½±³ ± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼·ª»®-=±
7 ³¿·- ·³°±®¬¿²¬» ¯«» »-¬«¼±ò
Ò=± 7 ¬=± º?½·´ -»°¿®¿® »´»³»²¬±- » ½±²½»·¬±-ô ³¿- 7 ·³°±®¬¿²¬»
¯«» ª±½6 »-¬»¶¿ ¾»³ -»¹«®± ¼¿- ½±·-¿- ¯«» ¼»¬»®³·²¿³ -»« ½±³°±®¬¿ó
³»²¬± » ± °»-± ¼» ½¿¼¿ «³¿ ¼»´¿- ²¿- -«¿- »-½±´¸¿- » ¼»½·-+»-ò
Û »²¬=±á Ü¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ª±½6 ¿¹» ¼» ¿½±®¼± ½±³ ¼»¬»®³·ó
²¿¼±- ½±²½»·¬±- » ½±³¾·²¿9+»- ¼» º¿¬±®»- » »´»³»²¬±- ø-»« ³±¼»´±÷ô ¿
±®¹¿²·¦¿9=± ¬¿³¾7³ò Ñ- º¿¬±®»- ½±²¼·½·±²¿²¬»- ¯«» Ú·-½¸»® øîððî÷ »
±«¬®±- ¿«¬±®»- ½·¬¿³ -=± º±®³¿- ¼·¼?¬·½¿- ¯«» ²±- ¿«¨·´·¿³ ²¿ ¿²?´·-»ô
³¿- °±¼»³±- ¼»-½±¾®·® ±«¬®±-ò Ê»¶¿³±- ¿´¹«²- ¼±- º¿¬±®»- ½·¬¿¼±- °»´±
¿«¬±®ô ¯«» ½±²¼·½·±²¿³ ±- ³±¼»´±- ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-ò
îê

27. Módulo 6
Ú¿¬±®»- ײ¬»®²±-
Ì»½²±´±¹·¿æ ³¿·±® ±« ³»²±® ¿«¬±³¿¬·¦¿9=± » -»« ¬·°±
½±²¼·½·±²¿³ ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ²± ¬®¿¾¿´¸±æ ®±¾±¬·¦¿9=± » ´·ó
²¸¿ ¼» °®±¼«9=± »¨·¹»³ ¼±-»- ¼·º»®»²¬»- ¼» ¿«¬±²±³·¿ò
Ñ®¹¿²·¦¿9=± ¼± ¬®¿¾¿´¸±æ °®?¬·½¿- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» ¬±¬¿´ô °±®
»¨»³°´±ô ¼»¬»®³·²¿³ °±´3¬·½¿- » °®?¬·½¿- ¯«» ±®·»²¬»³ ± °¿ó
¼®=± ¼» ¼»-»³°»²¸± ¼»-»¶¿¼±ò
Ý«´¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ ±- °®»--«°±-¬±- ¼¿ ½«´¬«®¿ ¼¿ »³ó
°®»-¿ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ½±²½»°9=± ¼» ¬®¿¾¿´¸± » ± ª¿´±® ½±²º»ó
®·¼± ¿± -»® ¸«³¿²±ô ·²¬»®º»®»³ ²± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± » ¼»´»
®»½»¾»³ ·²º´«6²½·¿ò
Û-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´æ «³¿ »-¬®«¬«®¿ ¸·»®¿®¯«·¦¿¼¿ » ª»®ó
¬·½¿´ °®±°·½·¿ «³ ³±¼»´± ¼» °»--±¿- -»¹³»²¬¿¼±ô ¿± °¿--±
¯«» «³¿ »-¬®«¬«®¿ ³¿·- º´»¨3ª»´ô ³¿¬®·½·¿´ ±« »³ ®»¼»ô °»¼»
«³ ³±¼»´± ¯«» º±½¿´·¦» ¿ »³°®»-¿ ¼» º±®³¿ ¹´±¾¿´ò
Estrutura matricial 7 «³ ¬·°± ¼» »-¬®«¬«®¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´
¯«» ½±³¾·²¿ ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °±® º«²9=± ø°®±¼«9=±ô º·²¿²9¿-ô GLOSSÁRIO
ª»²¼¿-ô »¬½ò÷ » ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ²=± º«²½·±²¿´ ±« ¼·ª·-·±²¿´ ø°±® öݱ³°»¬6²½·¿
°®±¼«¬±ô °®±½»--±ô ´±½¿´·¦¿9=±ô »¬½ò÷ô »³ ¯«» ½¿¼¿ °»--±¿ -» ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ Š 7 «³
®»°±®¬¿ ¿ ¼±·- ½¸»º»-ô ± º«²½·±²¿´ » ± ¼·ª·-·±²¿´ò Estrutura em ½±²¶«²¬± ¼» ¸¿¾·´·¼¿ó
rede 7 ¯«¿²¼± ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¼»-¿¹®»¹¿ -«¿- °®·²½·°¿·- º«²ó ¼»-ô ¬»½²±´±¹·¿- » ½¿ó
9+»- »³ ½±³°¿²¸·¿- -»°¿®¿¼¿-ô ·²¬»®´·¹¿¼¿- °±® «³¿ °»¯«»ó °¿½·¼¿¼»- °®»-»²¬»-
²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ½»²¬®¿´ò Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øïççç¿÷ ²¿ »³°®»-¿ ¯«» ³¿²ó
¬7³ ± -»« -«½»--±ò
Ú±²¬»æ Ю¿´¿¸¿¼ »
Ú¿¬±®»- »¨¬»®²±- Ø¿³³»´ øïççë÷ò
Ñ®·¹·²¿¼±- ¼¿ -±½·»¼¿¼»æ ½«´¬«®¿ ¼± ¬®¿¾¿´¸± ²¿ -±½·»¼¿¼»ô
´»¹·-´¿9=±ô ·²¬»®ª»²9+»- ¼± Û-¬¿¼± » ¼±- -·²¼·½¿¬±-ò
Ñ®·¹·²¿¼±- ¼± ³»®½¿¼±æ ¼»º·²» ± °»®º·´ ¼» ½±³°»¬6²½·¿-
±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-öò
Û--»- ¼·ª»®-±- º¿¬±®»- -» ·²¬»®´·¹¿³ ²¿- ®»´¿9+»- °»--±¿·-ô
·²¬»®°»--±¿·- » -±½·¿·- ¯«» ¼·®»½·±²¿³ ± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¼¿- °»--±¿-
îé

28. Curso de Graduação em Administração a Distância
²¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ò Û´»- -» »¨°®»--¿³ ²± ¯«» Ú·-½¸»® ½¸¿³±« ¼» »´»ó
³»²¬±- ½±³°±²»²¬»- ¼± ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ
Ю·²½3°·±-æ ±®·»²¬¿9+»- ¼» ª¿´±® » ½®»²9¿- ¾?-·½¿-ò Û¨»³ó
°´±æ ¸±²»-¬·¼¿¼»ô ®»-°»·¬± » ¼·ª»®-·¼¿¼»ò
Para refletir e agir uma pergunta que denota a seguran-
agir:
ça de um princípio foi feita por Semler aos seus executi-
vos: “Se envolver uma questão crucial, ou muito dinheiro,
vamos poder cumprir esse princípio?” (apud CARVALHO;
NASCIMENTO, 1998, p. 7). Agora que você já refletiu
sobre seu modelo, que tal você fazer essa pergunta a si
mesmo sobre seus princípios?
б´3¬·½¿-æ ¼»¬»®³·²¿³ ¼·®»¬®·¦»- ¼» ¿¬«¿9=± °¿®¿ ±¾¶»¬·ª±- ¼»
³7¼·± » ´±²¹± °®¿¦± ²¿- ®»´¿9+»- ±®¹¿²·¦¿½·±²¿·-ò Ý¿®ª¿´¸±
» Ò¿-½·³»²¬± øïççè÷ ½·¬¿³ »¨»³°´±- ¼» °±´3¬·½¿-æ °®±¹®¿ó
³¿- ¼» ·²½»²¬·ª±- ¯«» ±¾¶»¬·ª¿³ ¿ ³¿²«¬»²9=± ¼± »³°®»¹¿ó
¼± °±® ³¿·- ¬»³°± ²¿ »³°®»-¿ô ³¿·±® º´»¨·¾·´·¦¿9=± »³ ¿¬·ª·ó
¼¿¼»- ¼» -»´»9=± » ¬®»·²¿³»²¬±ò
Ю±½»--±-æ »´»³»²¬±- ³¿·- ª·-3ª»·- ¼± ³±¼»´±æ °´¿²± ¼» ½¿®ó
¹±- » -¿´?®·±-ô ¿¼³·²·-¬®¿9=± ¼» ½¿®®»·®¿ô °»-¯«·-¿- ¼» ½´·³¿ô
¼»²¬®» ±«¬®±-ò
Para saber mais
*Princípios e valores – saiba que os valores
organizacionais que compõem os modelos, tais como Agora que já sabemos o que são
os valores humanos, são incrementais diferentes
incrementais, modelos e como eles se constro-
dos valores econômicos que são alocáveis ou seja,
alocáveis,
em (e que você já delineou o seu,
você deve abrir mão do seu para que outro o possua ou os seus, porque você pode ter
(DAVIS; NEWSTROM, 2002). Se você dá um di-
mais de um), vamos ver os princi-
nheiro a uma pessoa, ele deixa de ser seu, mas se pais modelos citados por Fischer
você dá a essa mesma pessoa uma idéia, ela passa a (2002).
ser sua e dela. O mesmo se dá com exemplos de
honestidade, integridade, ética que você ou sua orga-
nização multiplicam no ambiente. Pense sobre as
implicações disso nas organizações e no mercado.
îè

29. Módulo 6
Modelo de Gestão de Pessoas como Departamento de
Pessoal
Ñ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ ³¿®½±« ¿ ·³¿¹»³ ¼» «³¿ ?®»¿ ¼»
¬®¿¾¿´¸± ª±´¬¿¼¿ °¿®¿ ¬®¿²-¿9+»- °®±½»--«¿·- » ¬®>³·¬»- ¾«®±½®?¬·½±- »
-«®¹·« ²«³¿ 7°±½¿ »³ ¯«» ±- »³°®»¹¿¼±- ¼»ª»®·¿³ -»® ¹»®»²½·¿¼±-
½±³± ½«-¬±- ¼» °®±¼«9=±ò Û--» ³±¼»´± °®»±½«°¿ó-» ½±³ ¬®¿²-¿9+»- »
°®±½»--±- °¿®¿ »-¬¿¾»´»½»® «³ °¿¼®=± ·¼»¿´ ¼» °®±¼«9=±ò Í»«- ½±²½»·ó
¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- -=±æ °®±¼«¬·ª·¼¿¼»ô ®»½±³°»²-¿ » »º·½·6²½·¿ ¼» ½«-¬±-ò
л´± ¯«» »-¬«¼¿³±- ¿²¬»®·±®³»²¬»ô ± ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´
-«®¹·« »³ °´»²¿ ¿°´·½¿9=± ¼± ¬¿§´±®·-³±óº±®¼·-³± » °»®¹«²¬¿³±- ¿
ª±½6 -» ¿·²¼¿ »¨·-¬»³ ±®¹¿²·¦¿9+»- ¯«» ¿¼±¬¿³ -»«- °®·²½3°·±-ô ´»³ó
¾®¿á Ï«» ¬¿´ ½±³°´»¬¿® -«¿ ®»-°±-¬¿ô ¿¹±®¿ ¯«» ª±½6 -¿¾» ¯«¿·- -=± ±-
½±²½»·¬±- ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼±- ³±¼»´±- ¯«» ¿¼±¬¿³ »--»- °®·²½3°·±-á
λ¹·-¬®» -«¿- ·¼7·¿- -±¾®» ± ¿--«²¬±ò
Modelo de Gestão de Pessoas como Gestão do
Comportamento Humano
Ü¿ ³»-³¿ º±®³¿ ¯«» ± ³±¼»´± ¿²¬»®·±® ¬±³±« ½±³± ®»º»®6²½·¿
± •ª»´¸±Œ ¼»°¿®¬¿³»²¬± ¼» °»--±¿´ô »-¬» ³±¼»´± ¬±³¿ ½±³± ¾¿-» ¿
ß¼³·²·-¬®¿9=± ¼» 뽫®-±- Ø«³¿²±- øßÎØ÷ò
Lembrete Você verá este assunto com mais profundida-
Lembrete:
de na Unidade 2.
ß ßÎØ »-¬? ª±´¬¿¼¿ °¿®¿ ¿ ·²¬»¹®¿9=±ô ¿ º´»¨·¾·´·¼¿¼»ô ± ½±³ó
°®±³»¬·³»²¬± ¼±- »³°®»¹¿¼±-ô ¿ ¿¼¿°¬¿¾·´·¼¿¼» » ¿ ¯«¿´·¼¿¼»ò Ú·-½¸»®
¿½®»-½»²¬¿ -»·- ¿³°´±- °®±½»--±- ¼» ßÎØ ·¼»²¬·º·½¿¼±- °±® Ó¿¸±²»§
» Ü»½µ±° ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷æ
îç

30. Curso de Graduação em Administração a Distância
д¿²»¶¿³»²¬± ¼¿ ¿´±½¿9=± ¼¿- °»--±¿- ²± ¬®¿¾¿´¸± ø»´± »²¬®»
¿ »-¬®¿¬7¹·¿ ¼» ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ » ¿- °»--±¿-÷ò
ݱ³«²·½¿9=± ½±³ ±- »³°®»¹¿¼±-ò
Í»²¬·³»²¬± ¼±- º«²½·±²?®·±- ø-¿¬·-º¿9=±÷ò
Ù»-¬=± ¼±- »³°®»¹¿¼±- ø-»´»9=±ô ¬®»·²¿³»²¬± » ®»³«²»®¿ó
9=±÷ò
Ù»-¬=± ¼» ½«-¬±- » ¾»²»º3½·±- ø®±¬¿¬·ª·¼¿¼» » ¿¾-»²¬»3-³±÷ò
Ù»-¬=± ¼± ¼»-»²ª±´ª·³»²¬± ø°®»±½«°¿9=± ½±³ ¿- ½±³°»¬6²ó
½·¿- ²»½»--?®·¿- ¿± º«¬«®± ¼¿ ±®¹¿²·¦¿9=±÷ò
Ó¿¸±²»§ » Ü»½µ±° ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ½·¬¿³ ¬®6- »·¨±-
¯«» ¼·®»½·±²¿³ ±- ·²¬»®»--»- ²»--» ³±¼»´± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-æ
»º»¬·ª·¼¿¼» »½±²,³·½¿ô »º»¬·ª·¼¿¼» ¬7½²·½¿ » »º»¬·ª·¼¿¼»
½±³°±®¬¿³»²¬¿´ò
GLOSSÁRIO Ûº»¬·ª·¼¿¼» »½±²,³·½¿ ®»°®»-»²¬¿¼¿ °»´¿ ®»¼«9=± ¼±- ½«-ó
öλ-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¬±- » ³¿¨·³·¦¿9=± ¼±- ´«½®±- ¿¬®¿ª7- ¼¿- °®?¬·½¿- ¼» Ù»-¬=±
¼» ´·²¸¿ Š ½±³°®»ó ¼» л--±¿-ò
»²¼»ó-» ½±³± ¿ ®»-ó
Ûº»¬·ª·¼¿¼» ¬7½²·½¿ ®»º»®»ó-» @ ³¿²«¬»²9=± ¼¿- ¿9+»- ¸«ó
°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼±
³¿²¿- ½±²-±¿²¬»- ½±³ ±- °¿¼®+»- ¼» ¯«¿´·¼¿¼» »¨·¹·¼±- °»ó
¹»-¬±® »³ ³¿²¼± »
´±- ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ò
»¨»½«9=±ò Ú±²¬»æ
Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«ó Ûº»¬·ª·¼¿¼» ½±³°±®¬¿³»²¬¿´ ¾«-½¿ ¿ ³±¬·ª¿9=± » ¿ -¿¬·-º¿ó
¬±®»-ò 9=± ¼±- ·²¬»®»--»- ¼± »³°®»¹¿¼±ò
öÚ«²9=± ¼» ͬ¿ºº Š
˳¿ ½¿®¿½¬»®3-¬·½¿ ¯«» ¼·º»®» »-¬» ³±¼»´± ¼± ¿²¬»®·±® 7 ¿ -«¾¶»ó
»²¬»²¼»ó-» ½±³± ¿
°®»-¬¿9=± ¼» -»®ª·ó ¬·ª·¼¿¼» ¯«» »²ª±´ª» ¿- ®»´¿9+»-ò Ñ- °®±½»--±- » ®»-«´¬¿¼±- -=± -±´«ó
9±-ô ±« -»¶¿ô ¿ ¿--»-ó 9+»- ¼» ½±²-»²-± »²¬®» °»--±¿- » ±®¹¿²·¦¿9=±ò Ñ- ½±²½»·¬±-
-±®·¿ ¯«» ± -®¹=± ¿®¬·½«´¿¼±®»- ¼± ³±¼»´± -=±æ »²ª±´ª·³»²¬±ó³±¬·ª¿9=±ô º·¼»´·¼¿¼»ó»-ó
®»-°±²-?ª»´ °®»-¬¿ ¿ ¬¿¾·´·¼¿¼» » ¿--·-¬6²½·¿ó-«¾³·--=±ò Ü»--» ½±²¬»¨¬±ô ¼? °¿®¿ ·²º»®·® ¯«»
½¿¼¿ ¹»-¬±® -±¾®» ±- ¹»®»²¬»- ¼» ´·²¸¿ -=± ±- ¹®¿²¼»- ·²¬»®³»¼·¿¼±®»- »²¬®» ¿- °»--±¿- »
®»¹«´¿³»²¬±-ô ²±®ó ¿ »³°®»-¿ô ½¿¾»²¼± ¿±- ¹»-¬±®»- ¼» ÎØ ± °¿°»´ ¼» ¿°±·± ¿ »--»- ¹»ó
³¿-ô °®±½»¼·³»²ó
®»²¬»-ò ß--·³ ¼»º·²»ó-» «³¿ ·¼7·¿ó½¸¿ª» ¼»-¬» ³±¼»´±æ ¿ ßÎØ 7 ®»-ó
¬±-ô ³7¬±¼±-ò Ú±²¬»æ
°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ´·²¸¿ö » º«²9=± ¼» stafföò Ñ ¯«» -·¹²·º·½¿ ·--±á
Û´¿¾±®¿¼± °»´±- ¿«ó
¬±®»-ò ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿÷ »¨°´·½¿ ¯«» ±- ¹»®»²¬»- ¼» ´·²¸¿ »-¬=± »²ó
ª±´ª·¼±- ¼·®»¬¿³»²¬» ²¿- ¿¬·ª·¼¿¼»- ¼» ÎØ °±® -»®»³ ®»-°±²-?ª»·-
íð

31. Módulo 6
°»´¿ ¿9=± ¼» -»«- -«¾±®¼·²¿¼±- ²± ¬®¿¾¿´¸±ô ¼»ª»²¼± ½«·¼¿® ¼± -»«
¬®»·²¿³»²¬±ô ¼»-»³°»²¸± » -¿¬·-º¿9=±ò ß--·³ -»²¼±ô ¼»ª»³±-ô °±® «³
´¿¼±ô ¼»-½»²¬®¿´·¦¿® ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- ²± ²3ª»´ ¼» ¹»®6²½·¿ ¼» ´·²¸¿ô
»ô °±® ±«¬®± ´¿¼±ô ³¿²¬»® ¿ º«²9=± ¼» ¿--»--±®·¿ » ½±²-«´¬±®·¿ ·²¬»®²¿ ¼±
-®¹=± ¼» ÎØò ß Ú·¹«®¿ ë ¼»¬¿´¸¿ ¿- ®»-°±²-¿¾·´·¼¿¼»- » ¿- º«²9+»-ò
Ú·¹«®¿ ëæ λ-°±²-¿¾·´·¼¿¼» ¼» ´·²¸¿ » º«²9=± ¼» -¬¿ºº ²¿ Ù»-¬=± ¼»
л--±¿-ò
Ú±²¬»æ ݸ·¿ª»²¿¬± øîððì¿ô °ò îê÷ò
Você acha que esse princípio acontece em empresas de
pequeno porte? Por quê?
Ì®¿¹¿ ²±ª¿³»²¬» @ -«¿ ³»³-®·¿ ± -·-¬»³¿ ¬¿§´±®·-¬¿óº±®¼·-¬¿ ¯«»
¶? ½±³»²¬¿³±-ò ˳¿ »ª±´«9=± ¼± ¬¿§´±®·-³±óº±®¼·-³± º±· ± ¯«» -»
¼»²±³·²±« ¼» •-·-¬»³¿ ¼» °®±¼«9=± ̱§±¬¿Œ ±« •¬±§±¬·-³±Œô ¯«» -«®ó
¹·« ²± Ö¿°=±ô °±® ª±´¬¿ ¼» ïçëðò Û³ ª»¦ ¼¿ °®±¼«9=± »³ ³¿--¿ ø¹®¿²ó
¼» ¯«¿²¬·¼¿¼» ¼» °®±¼«¬±- °¿¼®±²·¦¿¼±-÷ ¼± -·-¬»³¿ ¿²¬»®·±®ô ±
¬±§±¬·-³±ô ¿°´·½¿¼± °»´± »²¹»²¸»·®± Û·¶· ̱§±¬¿ô °®±¼«¦·¿ ¹®¿²¼» ¯«¿²ó
íï

32. Curso de Graduação em Administração a Distância
¬·¼¿¼» ¼» °®±¼«¬±- ¼·ª»®-·º·½¿¼±-ô ¿°´·½¿²¼± ¿- ¬7½²·½¿- ¶¿°±²»-¿- ¼»
µ¿§-»²ô ¾«-½¿ ¼» °»®º»·9=± °»®³¿²»²¬»ô » µ¿²¾¿³ô ½«-¬±- ¼»½´·²¿²¬»-
» ²»²¸«³ »-¬±¯«»ò Í»«- ¹®¿²¼»- ±¾¶»¬·ª±- »®¿³ ®»¼«9=± ¼±- ½«-¬±-
¼» °®±¼«9=±ô °®±¼«9=± ¼» ¯«¿²¬·¼¿¼»- ´«½®¿¬·ª¿- » »´»ª¿¼±- ¹®¿«- ¼»
»º·½·6²½·¿ò ß«¨·´·¿ª¿³ ²± ¿¬·²¹·³»²¬± ¼»--»- ±¾¶»¬·ª±- °®?¬·½¿-
°¿®¬·½·°¿¬·ª¿-ô ¬7½²·½¿- ¼» ¬®¿¾¿´¸± »³ ¹®«°± » ¼» ±®¹¿²·¦¿9=± ·²¼«-ó
¬®·¿´ ·²¬»®ó»³°®»-¿- øßÒÜÎ×ÑÔßå ÍÑËÆßô îððî÷ò
Você acha que esse sistema se adapta a qual modelo de
Gestão de Pessoas? Quais são seus conceitos articuladores?
Não deixe de registrar suas opiniões.
Ú·-½¸»® øîððî÷ ½±²-·¼»®¿ ¯«» ± ³±¼»´± Ù»-¬=± ¼» л--±¿-
½±³± ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿²± 7 ± ³¿·- ½±²¸»½·¼±
» ·²º´«»²¬» ¼¿ ¸·-¬-®·¿ ¼¿- ±®¹¿²·¦¿9+»-ô ¾»³ ½¿®¿½¬»®·¦¿¼±
°»´± -´±¹¿² •ª»-¬·® ¿ ½¿³·-¿ ¼¿ »³°®»-¿Œò
Modelo Estratégico de Gestão de Pessoas
Í» ²± ³±¼»´± ¿²¬»®·±®ô ±- ½®·¬7®·±- ¼» »º»¬·ª·¼¿¼» ¼¿ Ù»-¬=± ¼»
л--±¿- »®¿³ »½±²,³·½±-ô ¬7½²·½±- » ½±³°±®¬¿³»²¬¿·-ô «³ ²±ª± ½®·ó
¬7®·± 7 ¿½®»-½»²¬¿¼± ¿ »-¬» ³±¼»´±æ ± ½¿®?¬»® »-¬®¿¬7¹·½± ¼¿ ¹»-¬=± ¼»
®»½«®-±- ¸«³¿²±-ò ×--± ³«¼¿ »³ °¿®¬» ± º±½± ¼»--¿ ¹»-¬=±ò Û³¾±®¿
¬»²¸¿ ¯«» ³¿²¬»® ·²¼·ª3¼«±- ³±¬·ª¿¼±- » -¿¬·-º»·¬±-ô ± ±¾¶»¬·ª± ²=±
°?®¿ °±® ¿3ô °±·- °»--±¿- ¿--·³ »-¬=± °®±²¬¿- °¿®¿ ¿¹·®ô ³¿- ± ¯«» »--¿
¿9=± ¬»³ ¿ ª»® ½±³ ¿- ¼·®»¬®·¦»- »-¬®¿¬7¹·½¿- ¼¿ »³°®»-¿á Ñ ¯«» ͬ¿»¸´»
ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ®»½±³»²¼¿ 7 «³¿ ¿9=± ³¿·- ¿¬·ª¿ ¼¿ ßÎØô
¼» ²=± ¿°»²¿- -»¹«·® » -» »²¹¿¶¿®ô ³¿- ¬¿³¾7³ ¼» ·²¬»®ª·® ²¿ »-¬®¿¬7ó
¹·¿ ¼¿ »³°®»-¿ô ´»ª¿²¼± ¿- ¼»½·-+»- ½±®°±®¿¬·ª¿- @ ª·-=± »-¬®¿¬7¹·½¿
¼¿- °»--±¿- » -«¿ ½±²¬®·¾«·9=±ò
íî

33. Módulo 6
Ü»--¿ º±®³¿ô ± ½±²½»·¬± ¿®¬·½«´¿¼±® ¼± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± °¿-ó
-¿ ¿ -»®æ ¿ ¾«-½¿ ¼» ±®·»²¬¿9=± »-¬®¿¬7¹·½¿ °¿®¿ °±´3¬·½¿- » °®?¬·½¿- ¼»
°»--±¿-ò ß--·³ô ¿- ª»®¼¿¼»- -±¾®» ¿ ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬± ¸«³¿ó
²± ²¿ ±®¹¿²·¦¿9=± °¿--¿®¿³ ¿ -»® «³ °®±¾´»³¿ ¼± ²»¹-½·± ¼¿ »³°®»ó
-¿ » -«¿ »-¬®¿¬7¹·¿ô ¼»·¨¿²¼± ¼» -»® ¹»®¿·- » °®»-½®·¬·ª¿-ò
Como você vê a questão da objetividade, subjetividade
nesses três modelos? Qual deles dita mais regras para a
Gestão de Pessoas? Qual deles deixa a Gestão de Pessoas
agir mais de acordo com a situação da empresa? Qual o
foco predominante em cada um deles? Sua análise é im-
portante, pois voltaremos a ela em outras ocasiões. Regis-
tre para não esquecer.
Modelo de Gestão de Pessoas Articulado por Competências
ß 6²º¿-» ¯«» ± ³±¼»´± ¿²¬»®·±® ¼¿ª¿ ¿±- ª3²½«´±- »²¬®» ± ¼»ó
-»³°»²¸± ¸«³¿²± » ±- ²»¹-½·±- ¼¿ »³°®»-¿ ¬±®²¿ó-» ³¿·- ³¿®½¿²¬»
²»-¬» ³±¼»´±ò ×--± -» ¼»ª» »³ ¹®¿²¼» °¿®¬» @- ±¾®¿- ¼» ¿«¬±®»- ½±³±
ᮬ»®ô Ø¿³³»® » Ю¿¸¿´¿¼ ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ô ¯«» ¿¾±®¼¿³ ¿
¯«»-¬=± ¼¿ ½±³°»¬·9=±ô »²-»¶¿²¼± ¿- ¾¿-»- ¼» «³ ³±¼»´± ¾¿-»¿¼± »³
½±³°»¬6²½·¿-ò Ú·-½¸»® øîððî÷ »¨°´·½¿ ¿- ®»´¿9+»- »²¬®» Ù»-¬=± ¼» л-ó
-±¿- » ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ » »²¬®» Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ½±³°»¬6²½·¿-ò
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » Ê¿²¬¿¹»³ ݱ³°»¬·¬·ª¿
ß ½±³°»¬·9=± »-¬«¼¿¼¿ °»´±- ¿«¬±®»- ½·¬¿¼±- ¿²¬»®·±®³»²¬» ¬»ª»
±®·¹»³ ²±- ³»®½¿¼±- ·²¬»®²¿½·±²¿·- ¿ °¿®¬·® ¼» ïçèðô ¯«¿²¼± ½±³»9¿ó
®¿³ ¿ -«®¹·® ¬»³¿- ½±³±æ ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿ô ®»»²¹»²¸¿®·¿ô ½±³ó
°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- » ®»·²ª»²9=± ¼± -»¬±®ò ß ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿
¬®¿¦ ¿ ·¼7·¿ ¼» ª¿´±® ¿¹®»¹¿¼± ¿± °®±¼«¬± » ¼» ½¿¼»·¿ ¼» ª¿´±® ½±³±
º¿¬±®»- ·³°±®¬¿²¬»- °¿®¿ ³¿²¬»® ± °±-·½·±²¿³»²¬± ¼¿ »³°®»-¿ò
íí

34. Curso de Graduação em Administração a Distância
ᮬ»® ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ ¼»º·²» ª¿²¬¿¹»³ ½±³°»¬·¬·ª¿
½±³± ± ª¿´±® ¯«» «³¿ »³°®»-¿ ½®·¿ °¿®¿ -»«- ½±³°®¿¼±®»-ô ª¿´±® »-¬»
¯«» «´¬®¿°¿--¿ -»«- ½«-¬±- ¼» º¿¾®·½¿9=±ò Ñ ¿«¬±® ¼·¦ ¯«» ¿ ½¿¼»·¿ ¼»
ª¿´±® ¯«» º±®³¿ »--¿ ª¿²¬¿¹»³ ¼»ª» -»® ¿²¿´·-¿¼¿ ²¿- ¼·ª»®-¿- ¿¬·ª·ó
¼¿¼»- »²ª±´ª·¼¿- ²¿ °®±¼«9=± ±« °®±¶»¬±ò
п®¿ ª±½6 ¬»® «³¿ ·¼7·¿ ¼»--¿- ·²º´«6²½·¿-ô »¨¿³·²» ¿ Ú·¹«®¿ ê
¯«» ¬®¿¦ ¿- º±®9¿- ¿¬«¿²¬»- ²¿ ½±²½±®®6²½·¿ ¼» «³ -»¬±®ò
Ú·¹«®¿ êæ Ñ ³±¼»´± ¼¿- ½·²½± º±®9¿- ¼» ᮬ»®ò
Ú±²¬»æ 丬¬°æññ°¬ò©·µ·°»¼·¿ò±®¹ñ©·µ·ñÝ·²½±ÁÚ±®½¿- ¼»Ð±®¬»®âò ß½»--±
»³æ îê ³¿·ò îððèò
ß °¿®¬·® ¼¿ ½±²¶«¹¿9=± ¼± ·³°¿½¬± ®»´¿¬·ª± ¼» ½¿¼¿ «³¿ ¼»--¿-
º±®9¿-ô 7 ¼»¬»®³·²¿¼¿ ¿ ®»²¬¿¾·´·¼¿¼» °±¬»²½·¿´ ¼± -»¬±®ò Ñ ±¾¶»¬·ª±
»-¬®¿¬7¹·½± ¼» ½¿¼¿ »³°®»-¿ -»®? ± ¼» »²½±²¬®¿® ²¿- -«¿- ±°»®¿9+»-
«³¿ °±-·9=± ¯«» ´¸» °»®³·¬¿ ¼»º»²¼»®ó-» ¼¿- ½·²½± º±®9¿- ®»º»®·¼¿- ±«
·²º´«»²½·?ó´¿- ¿ -»« º¿ª±®ò
Ü»--¿ Ú·¹«®¿ » ¼¿ ·¼7·¿ ¼» ½¿¼»·¿ ¼» ª¿´±®ô ª±½6 °±¼» ¼»¼«¦·® ¿-
³«·¬¿- ·²º´«6²½·¿- » ³±¼·º·½¿9+»- ¯«» »--»- ½±²½»·¬±- °±¼»³ ¬®¿¦»®
°¿®¿ ¿ Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » -»«- °®±½»--±-ô ½¿-± ¿ ±®¹¿²·¦¿9=± ¿¬»²¬»
°¿®¿ »--» ³±¼»´±ô »³¾±®¿ ± ¿«¬±® ²=± ¬»²¸¿ -» °®»²¼·¼± ³«·¬± ¿ ¿-ó
íì

35. Módulo 6
°»½¬±- ±°»®¿½·±²¿·-ò ʱ½6 °±¼» ¬¿³¾7³ ª»® ± °±®¯«6 ¼» ¬±¼¿ »--¿
³±ª·³»²¬¿9=±æ -«®¹·« ± ½±²½»·¬± ¼» ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·- » ¿ ³=±
¼± ³»®½¿¼± ²»--¿ ½±²½»·¬«¿9=±ò
Saiba mais...
п®¿ -¿¾»® ³¿·- -±¾®» Ó·½¸¿»´ ᮬ»® » -»« ³±¼»´± ¼» »-¬®¿¬7¹·¿
¿½»--» -«¿ »²¬®»ª·-¬¿ ²± -·¬»æ 丬¬°æññ°±®¬¿´»¨¿³»ò¿¾®·´ò½±³ò¾®ñ-¬¿¬·½ñ
¿¾»®¬±ñ¹¾½½ñ»¼·½±»-Áîððéñ³ðïììïìïò¸¬³´âò
Ù»-¬=± ¼» л--±¿- » ݱ³°»¬6²½·¿-
ß ¬»²¼6²½·¿ ¿ «³ ³±¼»´± ½±³°»¬·¬·ª± ¼» Ù»-¬=± ¼» л--±¿-
¹¿²¸±« º±®9¿ ½±³ ±- ¬®¿¾¿´¸±- ¼» Ю¿¸¿´¿¼ » Ø¿³³»´ øîððì÷ò Û--»-
¿«¬±®»- ª=± ¿´7³ ¼» ᮬ»®ô ¯«¿²¼± ¼»º»²¼»³ ¿ ·¼7·¿ ¼» ¯«» ¿
½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» »-¬? ®»´¿½·±²¿¼¿ ½±³ ¿ ½¿°¿½·¼¿¼» ¯«» ¬»³ ¿ »³°®»-¿
¼» ·²¬»®ª·® ²± -»« -»¬±® » ®»·²ª»²¬?ó´± øÚ×ÍÝØÛÎô îððî÷ò
Ñ ¯«» ·--± ´¸» ´»³¾®¿á Ñ ¿ª¿²9± ¼± ³±¼»´± »-¬®¿¬7¹·½± »³ ®»´¿ó
9=± ¿± ³±¼»´± ¼» ¹»-¬=± ¼± ½±³°±®¬¿³»²¬±ô ²=± ´¸» °¿®»½»á
ß ½±³°»¬·¬·ª·¼¿¼» ¿¹±®¿ »-¬? ´·¹¿¼¿ @ °±--·¾·´·¼¿¼» ¯«» ¿ »³ó
°®»-¿ ¬»³ ¼» ¬®¿²-º±®³¿® ²=± -- ¿ -· °®-°®·¿ô ³¿- ¬¿³¾7³ ± -»« -»¬±®ô
± ¯«» ¼? ²±ª¿ º»·9=± ¿±- ½·²½± »´»³»²¬±- ¼± ³±¼»´± ¼» ᮬ»®ò ×--±
¬¿³¾7³ ¼? ²±ª¿ ¬,²·½¿ @ ´·¼»®¿²9¿ ±®¹¿²·¦¿½·±²¿´ô ¿²¬»- °±«½± »¨°´±ó
®¿¼¿ »³ ¼»¬®·³»²¬± ¼¿ ´·¼»®¿²9¿ ·²¼·ª·¼«¿´ò
ܱ·- ½±²½»·¬±- º±®¬»- ²»-¬» ³±¼»´± -=± ±- ¼» ½±³°»¬6²½·¿- »-ó
-»²½·¿·- » ¿®»²¿ ¼» ±°±®¬«²·¼¿¼»-ô ¿·²¼¿ ±®·«²¼±- ¼¿- ±¾®¿- ¼» Ю¿¸¿´¿¼
» Ø¿³³»´ ø¿°«¼ Ú×ÍÝØÛÎô îððî÷ò ݱ³°»¬6²½·¿ »--»²½·¿´ô -»¹«²ó
¼± »´»-ô 7 ± ½±²¶«²¬± ¼» ¬»½²±´±¹·¿- » ¸¿¾·´·¼¿¼»- ¯«» °»®³·¬» @ »³ó
°®»-¿ ±º»®»½»® «³ ¼»¬»®³·²¿¼± ¾»²»º3½·± ¿ -»«- ½´·»²¬»-ò б® »¨»³ó
°´±ô ± ¾»²»º3½·± ¯«» ¿ ͱ²§ ±º»®»½» 7 ¼± •¬¿³¿²¸± ¼» ¾±´-±Œô ¼¿3 -«¿
½±³°»¬6²½·¿ »--»²½·¿´æ ¿ ³·²·¿¬«®·¦¿9=±ò
ß ¿®»²¿ ¼» ±°±®¬«²·¼¿¼»- º«¬«®¿- 7 ½±³°±-¬¿ °»´¿- »³°®»-¿-
¯«» ³»´¸±® ¬®¿¾¿´¸»³ -«¿- ½±³°»¬6²½·¿- »--»²½·¿·-ò Ò»--¿ ½±³°»¬·9=±ô
»´¿- ²=± °®»½·-¿³ »²¬®¿® ²»½»--¿®·¿³»²¬» -±¦·²¸¿-ô °±¼»²¼± »-¬¿® »³
®»¼»-ô »³ ½±¿´·¦=±ò ×--± ¿½±²¬»½» ¿¬«¿´³»²¬» ²±- -»¬±®»- ¼» ¿´¬¿
¬»½²±´±¹·¿ô ½±³±ô °±® »¨»³°´±ô ¿ ÌÊ ·²¬»®¿¬·ª¿ » ¿ ¹»®¿9=± ¼» ·³¿¹»²-ò
íë