O documento fornece uma visão geral de treinamento comercial, destacando os objetivos de manter os clientes satisfeitos e fazê-los retornar, bem como as técnicas de cumprimentar os clientes, coletar seus dados de contato e oferecer produtos. Ele também discute as competências necessárias, como manter um bom humor e motivar os clientes a retornar.

1. Treinamento
comercial
Garanta grande parte do
seu sucesso!

2. •Objetivos1
•Competências2
•Técnicas3
Visão Geral de Hoje

3. Sejam
Bem
vindos!

4. Objetivos
Ser receptivo;
Manter o cliente
sempre satisfeito;
Fazer com que o
cliente sempre
visite a empresa;
Oferecer os
produtos.

5. Técnicas
 Identifique-se e cumprimente o cliente;
 Faça a coleta dos dados do cliente;
 Nome
 Telefone
 Endereço
 E-mail
 Oferecer os produtos;
 Fechar venda do produto

6. Competências
 Manter o Bom humor;
 Motivar o cliente a sempre visitar a
empresa;
 Ter disciplina;
 Demonstrar disposição;
 Oferecer os produtos.