Na nova economia, a proximidade física com os clientes não é mais um fator crítico para as empresas. O documento descreve quatro processos de gestão de clientes: seleção, conquista, retenção e crescimento, que são importantes para o sucesso das organizações.

3. A
nova
eco
nomia
A
nova
eco
nomia

4. a proximidade física dos clientes em
relação à empresa já não é fator crítico.

5. Os processos de
gestão de clientes
Os processos de
gestão de clientes

6. Quatro Processos
de Gestão de Clientes
Quatro Processos
de Gestão de Clientes

7. Seleção de clientesSeleção de clientes

8. conquista de clientesconquista de clientes
Seleção de clientesSeleção de clientes

9. retenção de clientesretenção de clientes

10. Crescimento nos clientesCrescimento nos clientes
retenção de clientesretenção de clientes

12. Gary
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13. Gary
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