Gazella Support é um Software as a Service (SaaS) que atua como um ponto único de contacto para todos os pedidos de suporte feitos pelos seus clientes. Esta ferramenta permite-lhe agilidade, organização, aplicar prioridades e responder a todos os pedidos em tempo real.

2. GAZELLA SUPPORT - GARANTA AOS
SEUS CLIENTES O MELHOR SUPORTE!
UMA FERRAMENTA DE HELP DESK AJUSTADA ÀS NECESSIDADES
DA SUA EMPRESA.

3. GANHE AGILIDADE
NO SUPORTE
Gazella Support é um Software as a Service (SaaS)
que atua como um ponto único de contacto para todos
os pedidos de suporte feitos pelos seus clientes. Esta
ferramenta permite-lhe agilidade, organização, aplicar
prioridades e responder a todos os pedidos em tempo
real.
Gazella Support é simples de
configurar e está sempre pronto
para evoluir.
Não necessita de nenhum tipo de
hardware específico. Acabaram as
instalações e as atualizações.

4. GANHE AGILIDADE
NO SUPORTE
Atestado e cheio de recursos ao nível do Help Desk, o
Gazella Support, permite-lhe facilmente implementar um
apoio seguro e eficaz a todos os seus clientes. Oferecemos
uma excelente experiência de suporte através de um serviço
de assistência ágil e ajustado à sua organização.

5. RESPOSTAS RÁPIDAS
Atestado e cheio de recursos ao nível do Help Desk, o
Gazella Support, permite-lhe facilmente implementar um
apoio seguro e eficaz a todos os seus clientes. Oferecemos
uma excelente experiência de suporte através de um serviço
de assistência ágil e ajustado à sua organização.

6. DISTRIBUIÇÃO E ORGANIZAÇÃO
DE TAREFAS
Os colaboradores poderão delegar atividades
para os outros colegas ou até mesmo para
eles próprios funcionando como um lembrete
de compromissos. As tarefas do dia-a-dia
ficam organizadas de forma simples e cada
colaborador programa os níveis de prioridade,
prazos de conclusão e datas especificas para
a execução de cada tarefa.
A delegação e controle das tarefas pode se
acompanhada em qualquer lugar, a qualquer
hora.

7. FOCO nos RESULTADOS
Saiba qual é o Tempo médio de resolução dos
problemas?
Quantidade de “Tíquetes” fechados por dia?
Tíquetes por produto?
Você pode avaliar e acompanhar o que é
IMPORTANTE para seu negócio.
A SATISFAÇÃO DOS SEUS
CLIENTES
Com o Gazella Support você pode medir a
experiência de suporte executada através do envio
de um link para classificação sempre que fechar um
pedido.
Poderá receber as notificações dos
feedbacks negativos, para que possa
adotar imediatamente um novo
procedimento
Assegure a satisfação dos seus
clientes, através dos relatórios emitidos
pela aplicação Gazela Support!
O software de Help Desk que se adapta
ao seu negócio. Controle e tire o melhor
partido da capacidade de adaptação da

8. SOLUÇÕES ESPECÍFICAS PARA AS
PEQUENAS E GRANDES EMPRESAS
Trata-se de um software SIMPLES, SEGURO E
ESCALÁVEL
Para as empresas de menor dimensão que não
possuemequipasdesuportededicadas,oferecemos
uma customização que vai ao encontro das suas
necessidades com planos comerciais totalmente
ajustados ao seu orçamento!
PERSONALIZAÇÃO
E INTEGRAÇÃO
Adapte o Gazella Support às suas necessidades.
Você poderá Personalizar campos, notificações,
modelos de email, bem como definir os seus próprios
SLAs e fluxos de trabalho que melhor se adaptam
ao seu negócio.
Também é possível fazer a integração do Gazella
Support com outros sistemas.

9. O QUE É é SaaS
- Software as a
Service?
Software como serviço, do inglês Software as a service (SaaS), é
uma forma de distribuição e comercialização de software. No modelo
SaaS o fornecedor do software se responsabiliza por toda a estrutura
necessária à disponibilização do sistema (servidores, conectividade,
cuidados com segurança da informação) e o cliente utiliza o software
via internet, pagando um valor pelo serviço contratado.Acaracterística
principal é a não aquisição das licenças, mas sim pagar pelo uso
como um serviço.
POR QUE USAR ESTE
MODELO - SAAS?
1. Não exige que o cliente crie uma estrutura e que capacite os
profissionais para manter o sistema funcionando, permitindo que o
foco da empresa esteja no seu negócio
2. Permite uma abordagem gradual de implementação, podendo
começar com poucas licenças e expandir conforme tiver um retorno
positivo do seu investimento, reduzindo os riscos e o tempo para o
retorno do investimento
3. Permite aumentar ou reduzir as licenças ao longo do tempo, de
acordo com as necessidades do negócio.

10. OGrupoMemóriasDescobertas,foifundadoem2012,éumaempresaportuguesa
especializada em consultoria e tecnologias de informação, na vertente de
comercialização e desenvolvimento de software à medida, transversais aos
diversos setores de negócios.
Através da nossa unidade de negócios, a WLC, desenvolvemos plataformas
empresariais, websites , lojas, online, consultoria em web marketing e formações.
Trabalhamos em estreita colaboração com os clientes, de forma a desenvolver
qualquer solução com base em requisitos específicos.
Possuímos alianças estratégicas com importantes parceiros na área de
tecnologia por que acreditamos que conjuntamente com os nossos parceiros
de negócio encontraremos soluções cada vez mais evoluídas e ajustadas aos
novos desafios.
SOBRE NÓS