O documento discute o programa Qualifica Sabó, um programa de treinamento para vendedores e mecânicos que foca em inteligência emocional, comunicação e relacionamento. O programa tem recebido feedback positivo dos participantes, que relatam ganhos em autoestima e motivação. A Sabó desenvolveu o programa para qualificar seus parceiros e gerar diferenciais competitivos.

1. Caderninho Profissional e Oficina de destaque
ANO 3 - nº 29 - out/03
A Sabó mantém e Loja do mês. Veja aqui - pág. 2
Não perca mais Dicas Certas
alta tecnologia para sua coleção - págs. 3
-
Mais uma informação importante
em vedadores O jeito Sabó de respeitar você. da Sabó.Vale a pena conhecer - pág. 4
para pinhão O Programa Qualifica é um sucesso.
do diferencial. Palavra de quem participou.
Para atender às expectativas O Consultor
dos clientes, a Sabó acredita de Desenvolvimento
Identificando o problema que é necessário consolidar Pessoal, Mauro
excelentes relacionamentos e, assim, valorizar Bueno Ferraz, conclui:
O vedador bilabial oferece apenas um lábio de proteção
contra ataques de impurezas do meio ambiente como Esse defletor também ajuda na proteção, pois age como os profissionais que fazem da Sabó uma "Tem sido muito
água, poeira, barro, terra, areia, etc. Para oferecer um labirinto para dificultar a chegada dos contaminantes referência para o mercado. gratificante para mim
boa proteção contra a ação severa do meio ambiente, ao lábio principal. Tanto estes como o pó de borracha e para a Sabó
esse lábio teria de ser robusto e exercer forte oriundo do terceiro lábio ficam retidos pelo lábio auxiliar Para isso, a Sabó desenvolveu o Qualifica Sabó: constatar que
interferência com o eixo. interno e pela graxa que é aplicada entre os dois para um programa de ações focado na qualificação o módulo inicial do nosso programa - Ampliando
a lubrificação do terceiro lábio, colaborando também efetiva de seus parceiros. Ele é um programa a Inteligência Emocional, tem se consagrado
Sua concepção para eixos de alta rotação, como na contenção das impurezas. especial de aprimoramento e formação pessoal como ferramenta prática na melhoria dos
no caso em questão, seria danoso para a eficiência dos profissionais de vendas e reparação com
do retentor como um todo, pois provocaria produção Devido à grande distância entre a área de atuação relacionamentos, tanto no âmbito profissional
do terceiro lábio e o lábio principal, o calor gerado conteúdo focado na motivação (inteligência como familiar. Poder perceber várias pessoas
de pó de borracha e entupiria as nervuras
hidrodinâmicas do lábio principal, adicionaria mais calor por aquele não atinge este último. Também, o esforço emocional), comunicação (eficiência na venda), resgastando a auto-estima e voltando a acreditar
ao vedador, provocando tendência para endurecimento mecânico do terceiro lábio contra o defletor, pela relacionamento e estratégia. em si mesmas tem sido maravilhoso."
do elastômero, e criaria um vácuo entre os lábios mesma razão, não afeta a estabilidade do lábio
principal e auxiliar. principal. Segundo o Gerente de Marketing, Luiz Freitas,
Veja outros depoimentos:
a Sabó sempre acreditou que investir na evolução
Isso levaria a provocar tanto a passagem do lubrificante Comprovando resultados dos seus parceiros é a melhor forma de investir "Eu vou ter muito mais motivação a partir desta
para fora do agregado mecânico como a entrada de na sua própria evolução e por meio disso gerar data, assim como alegria de trabalhar."
poeira para dentro dele. Além disso, a ação forte O sucesso em experiências de campo comprovaram
diferenciais competitivos e valorizar todos que Rui Anibal Xavier Faria - Ginjo Autopeças -
contra o eixo causaria instabilidade na ação do lábio essa teoria e nos têm estimulado cada vez mais
a utilizar esta tecnologia nas aplicações acima. trabalham por um mercado mais profissional. São Paulo (SP).
de vedação principal, prejudicando sua eficiência nesta
função. Tudo isso é o resultado da preocupação da Sabó
Para Ana Paula Cassorla Malusardi, Diretora "Sinto que resgatei meu autovalor, pretendo
em inovar e ter produtos
mais duráveis ao mesmo da Pacaembu Autopeças, esta foi uma iniciativa ser um campeão em todas áreas da minha vida."
Quando a proteção externa desse tipo de aplicação
se torna necessária, a eficiência de vedação é difícil tempo em que transmite muito oportuna da Sabó e, como sempre, Luiz Carlos Aller - Retibens Distribuidora de
de ser obtida porque a área de aplicação do vedador todo este aprendizado agradável e inovadora para a equipe de vendas Peças - Curitiba (PR).
fica exposta ao ataque severo de contaminantes, à alta aos seus clientes. do distribuidor.
rotação do eixo e à alta temperatura como no caso
"O curso é excelente. O crescimento interior
"Aqui, na Pacaembu,
de pinhões de diferenciais e outras aplicações similares. foi algo evidente em mim e no grupo."
sempre fazemos
Davis Morante Turcado - Pacaembu Autopeças -
treinamentos técnicos
Inovando nas soluções São Paulo (SP).
e motivacionais,
É necessário então usar um lábio de vedação auxiliar mas este é diferente, "O Qualifica nos faz enxergar situações com
de geometria leve, comprometido com a eficiência ele mexe com muita clareza, que antes era impossível."
de vedação de poeira e mais um terceiro lábio as pessoas." Tania Cristina M. R. Rios - DPK - Campinas (SP).
comprometido com a proteção contra ataques mais
pesados.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO SABÓ: 0800 77 12155
Esse lábio é muito mais robusto e atua contra um defletor FAX: (11) 3079-1802 - e-mail: caderninhosabo@oficinabrasil.com.br
fixado no eixo, poupando, assim, o seu desgaste.

2. Quem se destaca Não quebre DICA
tem lugar no a cabeça. CERTA
Caderninho Sabó.
Oficina Destaque Sabó Loja do Mês Sabó -
Leia as Dicas
Certas Sabó.
SABO
Outubro/2003 Outubro/2003
Mecânica Beto Nino Autopeças Dica 1 - Montagem o defeito persistia. Perguntamos e a retífica das válvulas, o defeito
Azambuja e Ribeiro Ltda. - Mecânica Beto Nino Autopeças - Rua Jacuí, 2419 - Renascença de retentores ao cliente se o carro já vinha persistia. Após medir a resistência
falhando e ele disse que não. Esse e continuidade no chicote, notou-se
(fantasia) - Rua São Paulo, 503W - Centro - Belo Horizonte (MG) - Proprietários: Amador Para montagem de retentores em
carro tinha sido levado à oficina para que o fio de envio de sinal (terminal
Tangará da Serra (MT) - Proprietário: Gilberto Francisco Xavier e Rita Lucia Gomides Xavier - eixos que tenham rasgo para
trocar as correias. Foi então que 33) do sensor de detonação estava
chaveta, para evitar danos no lábio
Azambuja - Fundada em fevereiro de 1977. Fundada em fevereiro de 1980. liguei as coisas. Ao trocar a correia invertido com o fio de retorno
do retentor, use um filme de Raios x já
dentada, o mecânico tirou a tampa (terminal 16). Explicando melhor:
usado. Envolva ou recubra o eixo e
do distribuidor e a presilha ficou existem 3 fios no sensor de
deslize o retentor até a sua posição
Profissional de Destaque o negócio e pronto, o dinheiro acabou! Isso mesmo,
pode acreditar, a Altese começou sem dinheiro para sem tocar no eixo, nem raspar no
caída para dentro. Ao virar o motor,
enroscou na aranha e isso tirou ela
detonação - 1º) fio branco (envio
de sinal); 2º) fio vermelho
rasgo da chaveta.
Sabó - Setembro / 2003 comprar mercadoria. Como? Eu explico. Fiz uma
parceria com a autorizada que eu havia trabalhado, NOTA SABÓ: O Adriano utilizou
de posição.
Solução: Refiz o alinhamento e isso
(retorno de sinal); 3º) fio preto (malha
de blindagem). O veículo com defeito
eles colocaram em meu estoque uma peça de cada um filme de Raios x usado, porém apresentava inversão nas ordens
Meu nome é Alfredo Corapi, nasci em 23/06/65, resolveu o problema.
item de maior giro e, conforme eu ia vendendo, as pode-se obter a mesma proteção dos fios 1 e 2.
no bairro de São Cristóvão, no Rio de Janeiro, utilizando uma fita adesiva, um
peças eram faturadas e o estoque reposto. Foi assim Solução: Feito o reposicionamento
portanto carioca da gema como se diz aqui. Filho pedaço de papel manteiga ou outra
nos primeiros meses de vida da Altese. Eu trabalhava dos fios, o veículo voltou a funcionar
de imigrantes italianos, fui criado no bairro da Vila película fina que permita deslizar
sozinho no balcão, pois meu pai tinha que rodar com normalmente.
da Penha, o mesmo do Romário. Aliás, tive o prazer o retentor pelo eixo.
o táxi para manter a família e meu tio não podia
de jogar uma vez no mesmo time dele quando tinha
deixar o emprego que tinha para trabalhar em uma
12,13 anos. Sou flamenguista de coração, torcedor
loja que nem estoque possuía. Um dia, um cliente
da Ferrari e apaixonado por carros (pelo menos pelos
pediu uma mangueira do radiador
pedaços deles). Vou contar uma Carlos Alberto
do Uno e eu não tinha no estoque, mas
história do começo da Altese. Meu pai Martins Blas
a autorizada Fiat, que ficava a três km
era caminhoneiro e depois de um Sorocaba (SP)
da loja, provavelmente tinha. Eu digo
longo tempo na estrada resolveu Adriano
provavelmente porque não tínhamos
mudar de atividade. Como eu tinha de Oliveira
telefone para confirmar a peça. Foi aí
alguma experiência com autopeças, Andrade Dica 3 - Fiat Fiorino 1.5
que me veio uma idéia: dei um grito em
pois havia trabalhado três anos em Paulínia (SP) MPI 98 - Veículo "estoura"
direção ao fundo da loja: - João,
uma autorizada da Fiat, decidimos
dá uma olhada aí que eu vou buscar Diagnóstico: Ao ligar pela manhã Antonio Fernandes da Silva Júnior
montar uma loja. Eu tinha somente (e somente neste período), o veículo
a peça do cliente no depósito! e Eduardo Vilar Gonçalves
21 anos e o dinheiro era pouco, o que Dica 2 - VW Gol 89 estoura pelo coletor de admissão.
Entrei no carro, um Fiat 147 em fim de São Paulo (SP)
sobrou da venda do caminhão do meu a álcool - veículo falha em Testes foram realizados com
carreira, fui até a autorizada, peguei
pai e da compra de um táxi, que era a utilização de aparelho de diagnóstico
o sustento da família. O jeito foi chamar mais alguém
a peça, retornei à loja e o cliente ainda baixa rotação
estava lá aguardando. Ele nem percebeu que não em todos os sensores e atuadores.
Diagnóstico: Foram examinados
para a sociedade. Chamamos o meu tio Terenzio, Tudo OK. Mesmo fazendo
tinha ninguém na loja e que o João foi uma invenção os cabos de velas, as velas, foi feita
que tinha na época um Fiat Uno 85, um carro a descarbonização do cabeçote
minha. Hoje a gente ri muito quando eu conto essa a limpeza do carburador, porém
seminovo e que valia algum dinheiro. Ele topou
história, mas na época era brabo.
o desafio e a sociedade teve início. Por isso o nome
Hoje, são duas lojas da Altese: uma especializada
Altese, que é a união da primeira sílaba do nome dos
sócios. O início das atividades da Altese se deu em
03/01/87, o capital inicial era realmente muito baixo.
na linha Fiat e outra especializada na linha Chevrolet,
as duas com 500 m2 cada. Elas contam com o apoio
de 30 colaboradores, são totalmente informatizadas,
Dica Sabó
Sistema de vedação Sabó
Só para se ter uma idéia, alugamos uma pequena
possuem um estoque que gira em torno de 35.000
loja com 70 m2 no bairro da Penha, compramos Essa luva garante a proteção e a eficiência
itens e balconistas especializados que conhecem da vedação e nunca deve ser removida.
estantes, um balcão, fizemos nós mesmos um
a fundo os produtos comercializados. Na montagem, ela será
modesto letreiro, mais os gastos iniciais para legalizar
automaticamente expelida pelo eixo.