1. Abertura (2 min)Explicar brevemente o propósito da entrevista e a forma como vai decorrer     Antes de mais gostaria de...
3.   Tem filhos?     □ Sim     □ Não4.   Quais são as suas habilitações literárias?     □ Não completou a 4ª classe     □ ...
10. (Apenas se faz compras on-line) Qual o meio de pagamento que se sente mais à    vontade em utilizar?    □ Pay Pal    □...
Nº           Situação                                                           Relevância    1         Obter um rendiment...
solução de forma a ir ao encontro das necessidades de uma pessoa com um perfil próximo     do seu.15. Imagine que existia ...
18. E consideraria aceder a essa plataforma para delegar tarefas?       □ Sim – passar para o script delegante       □ Não...
CARTÃO TASKER13.        Outra        Obter um rendimento        Partilhar conhecimento        Estar ocupado14.        Entr...
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Script tarefeiro v2

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Script tarefeiro v2

  1. 1. 1. Abertura (2 min)Explicar brevemente o propósito da entrevista e a forma como vai decorrer Antes de mais gostaria de lhe agradecer a sua disponibilidade. Faço parte de uma equipa que está a frequentar um curso de Startups que promove o empreendedorismo em Portugal, apoiando as pessoas na criação das suas empresas. Desta forma estamos a testar o modelo de negócio do projecto, e achámos importante falar consigo. O principal propósito desta entrevista é aprender consigo e melhorar a nossa proposta com base nas suas respostas. Esta conversa é anónima e não será publicada em nenhum sítio. É importante que saiba que não existem respostas certas nem erradas, pretendemos apenas conhecer o seu ponto de vista sobre esta questão. Entendemos que tem o perfil adequado para nos ajudar nesta tarefa. É fundamental para nós poder ter esta opinião, de uma pessoa que, ao contrário de nós, não está envolvida no projecto. Tem alguma dúvida? Podemos prosseguir? Deixar o entrevistado à vontade para que este possa falar abertamente e transmitir oseu ponto de vista livremente.2. Recolha de Dados (2 min)Fazer questões introdutórias para recolha de dados demográficos sobre os segmentosque queremos visar. Interessa perceber quem são os nossos potenciais clientes.Nome:Sexo: □ Masculino □ FemininoVou começar por lhe pedir apenas duas ou três informações para depois podermosfazer o tratamento estatístico dos dados que obtivermos destas entrevistas.1. Qual é a sua idade?2. Qual é o seu estado civil? □ Solteiro □ Casado/Unido de facto □ Divorciado/Separado □ ViúvoTarefeiro 1
  2. 2. 3. Tem filhos? □ Sim □ Não4. Quais são as suas habilitações literárias? □ Não completou a 4ª classe □ 1º ciclo do ensino básico (4ª classe) □ 2º ciclo do ensino básico (6ª classe) □ 3º ciclo do ensino básico (9ª ano) □ ensino secundário (12º ano) □ curso tecnológico/profissional/outros (com equivalência ao ensino secundário) □ bacharelato/licenciatura □ pós-graduação/mestrado □ doutoramento □ curso de especialização tecnológica5. (Apenas se tem formação superior) Qual é a sua área de formação académica? (Gestão, Direito, Arquitectura, etc.)6. Quantos anos tem de experiência profissional?7. Qual é a sua situação profissional? CS2 (*) □ Empregado por conta de outrem □ Desempregado □ Recém-licenciado □ Estudante □ Empregado por conta própria □ Reformado8. Quais são os seus principais hobbies?9. Qual a utilização que faz da internet? □ E-mail □ Redes sociais. Quais? □ Chat □ Compras on-line. Onde? Frequência? □ Lazer (jornais, jogos…) □ Smartphone □ Não utilizo – acaba a entrevistaTarefeiro 2
  3. 3. 10. (Apenas se faz compras on-line) Qual o meio de pagamento que se sente mais à vontade em utilizar? □ Pay Pal □ Easy Pay (referência Multibanco) □ MB Net □ Cartão Crédito □ Transferência bancária □ Outro. Qual?3. Testar Problema (8 min)Interessa perceber se o entrevistado já sentiu a necessidade em realizar tarefassimples do dia-a-dia sendo remunearado por isso, e que tipo de tarefas estariadisposto a realizar (problema sob a perspectiva de tasker).11. Já alguma vez pensou em realizar tarefas pedidas por outras pessoas e ser remunerado? VP4 □ Sim – continua a entrevista □ Não – passar para pergunta 12 e acabar entrevista como tarefeiro. Inicia entrevista como delegante na pergunta 11.12. Porque é que nunca sentiu essa necessidade? Já pensou nas vantagens que teria?13. Em que situação já pensou em realizar tarefas pedidas por outras pessoas e ser remunerado? (primeiro ouvir, depois mostrar cartões) VP7 (*)Entregar os cartões com as situações à pessoa e pedir que ordene as situações em que jápensou em realizar tarefas simples, por importância (1º, 2º e 3º). Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis situações identificadas por pessoas com perfil semelhante ao seu. Gostaria que ordenasse, por ordem de importância, as situações em que já tenha pensado em realizar tarefas simples.Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Nãopressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questõesapenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as 3 situações porordem de relevância dada pela pessoa.Tarefeiro 3
  4. 4. Nº Situação Relevância 1 Obter um rendimento 2 Partilhar conhecimento 3 Estar ocupado 4 Outra14. Que tipo de tarefas já pensou realizar? (primeiro ouvir, depois mostrar cartões) VP5 (*)Entregar os cartões com as tarefas à pessoa e pedir que seleccione tarefas que já pensourealizar. Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis tarefas identificadas por pessoas com perfil semelhante ao seu. Gostaria que seleccionasse as tarefas que já pensou em realizar.Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Nãopressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questõesapenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as tarefasseleccionadas pela pessoa.Nº Tarefa Necessidade Nº Tarefa Necessidade1 Entregas 7 Fazer as compras2 Transporte de 8 Tarefas pessoas domésticas3 Tarefas de escritório 9 Bricolage4 Mudanças 10 Contabilidade5 Reparações 11 Informática6 Babysitting 12 Outra4. Testar Solução (8 min)Depois de termos entendido quais os problemas da pessoa, o objectivo agora é perceber se asolução que pretendemos oferecer pode de alguma forma interessar à pessoa entrevistada. Agora gostaríamos de saber a sua opinião em relação a uma possível solução para esses problemas. Não é nosso objectivo, de forma alguma, vender-lhe o que quer que seja, gostávamos apenas de obter a sua opinião para saber como poderemos melhorar aTarefeiro 4
  5. 5. solução de forma a ir ao encontro das necessidades de uma pessoa com um perfil próximo do seu.15. Imagine que existia uma plataforma on-line ou uma aplicação móvel, onde se criaria uma comunidade de pessoas que estavam dispostas a ser remuneradas para a realização de uma tarefa. E que, a essa mesma plataforma, acediam pessoas que queriam pagar para delegar tarefas. Estaria disposto a pertencer a esta comunidade? CH2 □ Sim □ Não – passar para pergunta 18 e acabar entrevista. □ Depende da tarefa (listar tarefas que não realizaria)16. Porquê?17. Que características procuraria neste serviço? (primeiro ouvir, depois mostrar cartão) VP6Entregar os cartões com as características da plataforma à pessoa e pedir que seleccione 3 dascaracterísticas que considera mais relevantes, ordenadas por ordem de importância (1º, 2º e3º), que a plataforma deverá ter quando a usa para delegar e pagar tarefas . Vou agora dar-lhe uns cartões que contêm possíveis características da plataforma identificadas por pessoas com perfil semelhante ao seu. Gostaria que seleccionasse as 3 características com que mais se identifica, ordenadas por ordem de importância.Aguardar pela decisão da pessoa sem tentar de forma alguma influenciar a sua decisão. Nãopressionar nem tentar direccionar as pessoas para respostas. Se a pessoa tiver questõesapenas devemos esclarecer o que significa cada uma das cartas. Apontar as tarefasseleccionadas pela pessoa.Nº Característica Relevância Nº Característica Relevância1 Rapidez no contacto 6 Preço alto2 Reconhecimento 7 Preço justo3 Confiança 8 Facilidade de contacto4 Referências da 9 Simplicidade do pessoa que contrata serviço5 OutraTarefeiro 5
  6. 6. 18. E consideraria aceder a essa plataforma para delegar tarefas? □ Sim – passar para o script delegante □ Não5. Fim da Entrevista (2 min)Conclusão da entrevista Estamos a chegar ao fim. Mais uma vez gostaria de lhe agradecer a sua ajuda. Entendemos que este apoio pode ser uma mais-valia e que esta parceria se pode revelar proveitosa para ambas as partes.19. Depois do que falámos nesta entrevista, estaria interessado em saber mais sobre a nossa solução quando esta estiver pronta? □ Sim □ Não20. Tem alguma coisa a acrescentar ao que foi falado? Algo que ache relevante e que não foi abordado?21. Conhece mais alguém para nós entrevistarmos, uma pessoa que acha, poderia estar interessada em aderir a este serviço? □ Sim - segue para pergunta 22 □ Não - segue para pergunta 2322. Pode-nos facultar o contacto?23. Para terminar, pode-nos facultar o seu e-mail? □ Sim – anotar o e-mail e segue para a pergunta 29 □ Não24. Pretende vir a receber mais informações sobre o serviço? □ Sim □ NãoMuito obrigado!Preencher o formulário de briefing de entrevista .Tarefeiro 6
  7. 7. CARTÃO TASKER13. Outra Obter um rendimento Partilhar conhecimento Estar ocupado14. Entregas Fazer as compras Transporte de pessoas Tarefas domésticas Tarefas de escritório Bricolage Mudanças Contabilidade Reparações Informática Babysitting Outra17. Rapidez no contacto Preço baixo Reconhecimento Preço justo Confiança Facilidade de contacto Referências da pessoa que contrata Simplicidade do serviço Outra* A hipótese não está em teste.Tarefeiro 7

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