Este documento presenta un plan básico de comunicaciones digitales para una empresa u organización. Explica la importancia de detectar las características analógicas y digitales de la empresa para desarrollar objetivos de comunicación digital. Define características analógicas como la descripción de la empresa, sus productos, públicos, cultura y canales de comunicación. Características digitales incluyen soportes como sitio web, redes sociales y elementos como newsletters y videos. El documento provee un ejemplo y concluye explicando la importancia de definir problemas

1. PLAN BÁSICO DE COMUNICACIONES
DIGITALES
PARA UNA
EMPRESA U ORGANIZACIÓN
PARTE 1
Preparado por el Profesor Max Viveros B.
TECNOLOGÍA DIGITAL

2. DETECTAR LAS CARÁCTERÍSTICAS
ANALÓGICAS Y DIGITALES DE LA EMPRESA U
ORGANIZACIÓN A TRABAJAR.

3. CARACTERÍSTICAS ANALÓGICAS DE UNA
EMPRESA

4. SON TODAS AQUELLAS QUE ME PERMITEN
DESCRIBIR LA EMPRESA, SI ES NACIONAL O
INTERNACIONAL, QUÉ PRODUCTOS O
SERVICIOS OFRECE, QUIÉNES SON SUS
PÚBLICOS, CUÁL ES EL TIPO DE CULTURA
ORGANIZACIONAL (VISIÓN, MISIÓN, VALORES
Y COMUNICACIÓN), DÓNDE UBICAMOS SUS
PRODUCTOS O SERVICIOS, CÓMO SE
COMUNICA CON SUS PÚBLICOS (CUÁLES SON
ESOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN).

5. EJEMPLO

7. 1.- EMPRESA NACIONAL
2.-OFRECE: CERVEZAS, PISCOS, VINOS, ESPUMANTES, RONES,
VODKAS, BEBIDAS, JUGOS, ENERGÉTICAS E ISOTÓNICAS,
DULCES Y SNACKS.
3.-QUIÉNES SON SUS PÚBLICOS: NIÑOS, JÓVENES, ADULTOS.
4.-TIPO DE CULTURA ORGANIZACIONAL: Misión:
. “En CCU nos gusta el trabajo bien hecho,
por el bien de las personas.
Y nos hemos propuesto como misión,
gratificar responsablemente a nuestros consumidores,
en todas sus ocasiones de consumo,
mediante marcas de alta preferencia”.

8. 5.-DÓNDE UBICAMOS SUS PRODUCTOS O SERVICIOS: ESTA EMPRESA UBICA SUS
PRODUCTOS EN CANALES DE DISTRIBUCIÓN MASIVOS COMO SUPERMERCADOS,
MINIMERCADOS, KIOSKOS, CASINOS Y SIMILARES.
6.-CÓMO SE COMUNICA CON SUS PÚBLICOS: SE HACE PRESENTE EN MEDIOS DE
TELEVISIÓN, EN LOS MISMOS PUNTOS DE VENTA, EN FRASES RADIALES, EN TEAM
DE VERANO Y EN ACCIONES EN EL INVIERNO EN LA CORDILLERA, EN AVISOS DE VÍA
PÚBLICA Y EN INTERVENCIONES EN TELEVISIÓN.
7.-CUALES SON SUS TONOS DE COMUNICACIÓN: SON CERCANOS, ENÉRGICOS, QUE
REPRESENTEN MUY BIEN A SUS PÚBLICOS Y SUS CONDUCTAS.

9. CARÁCTERÍSTICAS DIGITALES DE UNA EMPRESA

10. SON TODAS AQUELLAS QUE NOS PERMITEN PERCIBIR QUÉ
SOPORTES DIGITALES UTILIZA LA EMPRESA Y QUÉ
ELEMENTOS DIGITALES UTILIZA PARA COMUNICARSE CON SUS
USUARIOS.
AQUÍ SE CONSIDERAN SOPORTES DIGITALES: EL SITIO WEB,
BLOG, REDES SOCIALES.
ELEMENTOS DIGITALES: NEWSLETTERS, FOTOGRAFÍAS, VIDEOS,

11. EJEMPLOS DE CCU/ECUSA

12. SOPORTES DIGITALES

18. ELEMENTOS DIGITALES

19. PROMOCIÓN

20. INFOGRAFÍA

21. CUAL ES MI TARGET, PÚBLICO OBJETIVO,
USUARIO, CONSUMIDOR A QUIEN LE VOY A
HABLAR (DEFINIR SEGÚN USUARIOS
DIGITALES)

22. OBJETIVOS
DE
COMUNICACIÓN DIGITAL

23. OBJETIVOS
Qué es lo que voy a querer lograr?, según
problema comunicacional detectado!

24. POR EJEMPLO:
Siguiendo con el caso

25. PROBLEMA DETECTADO

26. SOLUCIÓN:
Objetivo: Incrementar contenido
Objetivo: Enlazar seguidores
Objetivo: Incrementar seguidores
MEJOR CONTENIDO + HACER PARTÍCIPE A SEGUIDORES = INCREMENTO DE SEGUIDORES

27. PROBLEMA DETECTADO
NO HAY INTERACCIONES

28. SOLUCIÓN:
Objetivo: Mejorar Contenido
Objetivo: Incrementar Interacciones
MEJOR CONTENIDO = INCREMENTO DE
INTERACCIONES

29. DEFINAMOS QUE OTROS PROBLEMAS
COMUNICACIONALES DIGITALES PUEDEN
HABER?

30. 1.- Juntarse en grupos de 3 personas.
2.- Elegir una empresa.
3.- Detectar las características Analógicas y Digitales de la empresa escogida. (13 puntos).
4.- Indicar a través de pantallazos los problemas (MÍNIMO 2) detectados para ser
solucionados según el objetivo. (4 puntos.)
5.- Proponer un Objetivo Digital y justificarlo. (5 puntos)
6.- Presentación en PPT, orden y gramática (5 puntos)
7.- La PPT debe durar máximo 10 minutos. (5 puntos)
8.- La PPT se debe enviar a mi correo viverosmax@gmail.com el día lunes 18 de mayo hasta
las 00:00 hrs. (5 puntos). Si no llega en dicho horario NO PRESENTAN, POR ENDE
CALIFICACIÓN 1.0.
9.- El martes la PPT es formal. (5 puntos)
Encargo y Pauta de Evaluación
para el Martes 19 de Mayo.