O documento descreve os serviços oferecidos pelo departamento EINATECH do Grupo Eina Digital para dar suporte técnico a oficinas mecânicas, incluindo diagnóstico de falhas em unidades eletrônicas de veículos, suporte técnico por telefone e online, e um novo programa de emissão de bilhetes para comunicação entre as oficinas e os consultores.
CHAVE CODIFICADAS E MÓDULOS INJEÇÃO ELETRÔNICA 45897wer4fsd
Suporte eletrônico veículos
1.
2. A indústria automobilística vive uma constante evolução tecnológica e há uma tendência a incorporar cada
vez mais eletrônicos no gerenciamento de sistemas de veículos. Portanto, os mecânicos enfrentam um
número crescente de unidades eletrônicas nos processos de reparo e manutenção. Como resultado, os
técnicos encontram hoje em dia inúmeras falhas cuja origem vem de unidades eletrônicas defeituosas.
Ciente dessa realidade, o Grup Eina Digital decidiu abrir o departamento EINATECH com o objetivo de
fornecer soluções aos técnicos que enfrentam falhas nas unidades eletrônicas. A vocação do serviço é dar
suporte a oficinas para trabalhos complexos e caros que lhes permitem economizar tempo em reparos e
fornecer soluções mais baratas aos seus clientes.
Nosso serviço inclui vários tipos de trabalho.
A profissão do técnico automotivo é cada vez mais complexa. A rápida evolução tecnológica do setor e a
enorme diversidade de sistemas de veículos são equipadas, dificultam o trabalho do operador. Por outro
lado, o acesso a informações técnicas específicas é difícil e oneroso para um workshop independente, o que
pode atrasar ou complicar seu trabalho diário e isso afeta sua competitividade. Atualmente, desperdiçar
tempo na oficina está desperdiçando dinheiro e lucratividade.
Consequentemente, é estrategicamente essencial para uma oficina contar com o apoio de consultores
técnicos com vasta experiência e conhecimento em reparos de automóveis. No Grup Eina Digital,
disponibilizamos aos nossos clientes um serviço de assistência técnica por telefone.
Nossa equipe é formada por especialistas técnicos com vasta experiência no setor, cobrindo a integralidade
de marcas e modelos disponíveis no mercado, com conhecimento avançado em novas tecnologias e sistemas
de última geração. Nosso serviço fornece orientação, suporte técnico, assistência em diagnóstico,
consultoria técnica em mecânica, eletricidade, eletrônica e carroçaria.
Fornecemos suporte no diagnóstico de qualquer sistema: injeção de gasolina e diesel, ar condicionado,
airbag, ABS, iluminação, transmissão etc. Nossos clientes podem entrar em contato conosco por telefone ou
por meio de uma plataforma de consulta on-line com um sistema de ticket, onde os usuários do serviço
podem acessar seu histórico de consulta e encontre todas as informações recebidas (manuais, diagramas de
fiação, planos de inspeção e tempo de reparo, etc.).
PROGRAMA DE BILHETES
O Grup Eina Digital agora oferece um novo canal de comunicação aos seus clientes para entrar em contato
com o departamento de assistência técnica: o programa de emissão de bilhetes.
O ticket é um serviço de mensagens instantâneas que permite que os workshops se comuniquem facilmente
com nossos consultores e garante a entrega de documentação técnica. O serviço pode ser usado em
qualquer dispositivo: smartphone, tablet, laptop, PC, etc. Cada cliente do serviço possui uma conta de
usuário para acessar o sistema de emissão de bilhetes.
Para uma consulta com nossos consultores, a oficina gera um novo ticket selecionando a marca, modelo e
versão do veículo e inserindo o número do chassi e o número da placa. O usuário também tem a
possibilidade de anexar imagens e fotos. Esse bilhete chega instantaneamente ao nosso call center e a
consulta é direcionada automaticamente ao consultor mais adequado para uma resposta rápida. O
consultor pode então ligar para a oficina por telefone (no caso de um diagnóstico complexo) ou enviar a
documentação solicitada via ticket. O workshop receberá uma notificação em sua conta de email com um
link direto para a plataforma, onde poderá ver a resposta do consultor. O workshop pode baixar a
documentação em PDF, imprimi-la ou salvar todas as informações disponíveis em sua conta.
3. Missão e valores
Missão
- Contribuir para o desenvolvimento da indústria automotiva, buscando dar um passo adiante em termos
de inovação.
- Gerar condições para promover um setor sustentável e eficiente, capaz de integrar as novas tecnologias
em seu desempenho diário.
- Constituir-nos como parceiros tecnológicos de oficinas mecânicas e empresas que os fornecem recursos,
fornecendo nosso talento para aprimorar suas habilidades e competências.
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Valores
Uma abordagem de longo prazo de nossos produtos e serviços para que os benefícios de sua
implementação sejam uma questão de presente e futuro.
Criar alianças sólidas com empresas automotivas estratégicas para crescer juntas.
Compromisso com o meio ambiente e sua sustentabilidade.
Busca da excelência em nossos produtos e compromisso por meio da melhoria diária.
Relações profissionais baseadas em confiança, respeito e honestidade.
Visão globalizada do setor, focando nossas ações na melhoria da experiência do consumidor final.
Agradecemos a nossa equipe humana e nos preocupamos com eles trabalhando nas melhores condições,
ouvindo suas preocupações e cuidando de seu bem-estar profissional.
Promover de dentro da organização uma cultura corporativa ideal, uma indicação de que gostaríamos que
nossa empresa perdurasse ao longo do tempo.
R. Marquês de Aracati, 41 - Irajá
Rio de Janeiro - RJ, cep 21235-250
-22.845351, -43.325063