Este documento descreve um curso de Educação e Formação de dois anos que qualifica os alunos como Operador de Jardinagem ou Empregado Comercial de Nível 2. O curso inclui disciplinas socioculturais, científicas e técnicas, com ênfase nas competências profissionais necessárias para essas ocupações através de aprendizagem por módulos e estágios em contexto de trabalho.

1. Ano Letivo 2013/2014
Principais Saídas Profissionais
- Empregado de balcão;
- Empregado de armazém;
- Operador de caixa;
- Repositor;
- Vendedor em unidades comerciais;
- Operador de promoção e publicidade;
- Operador de registo de dados, entre outras.
Habilitações finais
- Diploma de Certificação Profissional de Nível 2 de acordo com o Quadro Nacio-
nal de Qualificação e Quadro Europeu de Qualificação, reconhecido em todos os
Estados Membros (Portaria nº 782/2009);
- Equivalência ao 9º ano de escolaridade;
- Condições de candidatura ao ensino secundário iguais às dos alunos do ensino
básico regular;
- Ingresso nos cursos Profissionais.
Condições de Acesso
- Conclusão do 6º ano, frequência do 7º ou 8º ano.
- Idade igual ou superior a 15 anos (alunos com idade inferior a 15 anos ficarão
com a inscrição condicionada).
Duração
- Dois anos letivos

2. Ano Letivo 2013/2014
Plano de Formação
Componentes de
Formação
Disciplinas
Sociocultural
- Língua Portuguesa
- Língua Estrangeira I
- Tec. Informação
- Educação Física
- Cidadania e Mundo Atual
- Higiene, Saúde e Segurança no Trabalho
Científica
- Matemática
- Atividades Económicas
Técnica
- Técnicas de Venda e Atendimento
- Marketing e Técnicas Negociais
- Serviços Pós-Venda
- Stocks e Merchandising
- Formação em Contexto de Trabalho
OS Cursos de Educação e Formação OPERADOR DE JARDINAGEM ou EM-
PREGADO COMERCIAL conferem a qualificação Profissional de Nível 2.
Uma oportunidade para os alunos que pretendam concluir o 3º ciclo através de um
ensino mais prático e voltado para o mundo do trabalho.
O Empregado Comercial é o profissional que executa tarefas relacionadas com
a venda de produtos e/ou serviços, em estabelecimentos comerciais, de acordo
com procedimentos pré-estabelecidos, tendo em vista a satisfação dos clientes.
As atividades principais a desempenhar por este técnico são:
- Analisar a informação acerca dos produtos e/ou serviços comercializados no pon-
to de venda de modo a poder responder de forma adequada às necessidades dos
clientes;
- Processar a venda de produtos e/ou serviços recorrendo a equipamento informá-
tico e outros meios disponíveis;
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho;
- Arrumar o estabelecimento comercial, expondo e repondo os produtos e/ou
informação sobre os produtos e/ou serviços nas prateleiras e expositores, de
acordo com critérios pré estabelecidos e providenciar pelas condições ambientais
adequadas, nomeadamente, de iluminação, temperatura e limpeza;
- Participar no controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento
comercial;
- Garantir os procedimentos para o arquivo da documentação utilizada;
- Colaborar no serviço pós -venda, procedendo à troca de produtos e a reembol-
sos, recebendo e encaminhando as reclamações dos clientes para os serviços
competentes e efetuando devoluções, de acordo com situações e critérios pré-
estabelecidos.
O curso organiza-se em três grandes áreas pedagógicas:
- Sociocultural, científica e tecnológica que conferem aos alunos as necessárias
aprendizagens sociais, académicas e técnico-profissionais, indispensáveis a um
profissional competente.
O método de ensino
· Sistema de aprendizagem por módulos;
· Realização de Prova de Aptidão Profissional (PAP) perante um júri de profissio-
nais;
· Estreita ligação à vida profissional;
· Realização de projetos reais com equipas multidisciplinares;
· Utilização de equipamento profissional e práticas de ensino em contexto de
trabalho.