I. As marcas são mais do que produtos, elas são símbolos carregados de significado para os consumidores. II. Para construir uma marca forte, é necessário entender profundamente os consumidores, a concorrência e a própria marca através de pesquisas. III. Marcas fortes criam laços emocionais com os consumidores ao contar histórias ricas que definem sua personalidade e identidade.

1. EPPA, maio de 2011 Joinville (SC) O Consumidor e as Marcas : a lógica por trás do sucesso. Karlan MüllerMuniz @karlanmuniz

2. AGENDA: a lógica e a força das marcas;  as radiografiasnecessárias;  a construção de marca.

3. Empresasvendemprodutos, consumidorescomprammarcas.

4. A marcanasce “sinal” (rótulo)…. … e vai se tornando um “símbolo” (cheia de significado).

5. A força da marcaestánamente dos consumidores!

6. Relacionamentomarca-consumidor Percepção X Realidade Comunidade

7. o que a marcafazafinal? Reduz o riscopercebido

8. o que a marcafazafinal? Sumariza: agilizaraciocínio e escolha

10. do quegostam e

12. Os produtosajudam a fixar a marca… … e com o tempo é a marca quem “abençoa” os produtos.

13. Dimensões (camadas da marca) Físico do produto (atributo) Relação (com o consumidor) Valores Personalidade Dimensões da marca

14. Uma marcaé forte quando: O consumidorliga a marca a associações (conceitosouelementosnamente) favoráveis, fortes e únicasIMAGEM O consumidor é familiar à marca (ela está presente na mente ligada a uma categoria/ situação de consumo)LEMBRANÇA

15. As 3 radiografias Consumidor Marca Concorrência

16. o consumidor Motivações Envolvimento Influênciasinterpessoais Critérios de escolha/ atitudes Influências

17. O posicionamento de marca Uma marca para que? (razão de existir/ diferencial) Marca Uma marca para quem? (características do usuário) Uma marca contra quem? (buscar clientes de quem) Uma marca para quando? (ocasião/ local de consumo)

20. Conclusões? II. Não existem atalhos na construção de marca.

21. “Escalada” paraconstruirumamarca forte Relacionamento Imagem Lembrança

22. Conclusões? III. É necessário amplitude e riqueza

23. Personalidade de marca “Características humanas associadas a uma marca” .

24. Conclusões? IV. Identidade (o quevocêquer ser no futuro?)

25. Marcas fortes parasempre? Inovação Comunicação

26. A construção de marcas fortes é compostapelanarração de umahistória, com heróis, batalhas, vitórias e acontecimentosépicos… …quantomaior e maisrico o imaginárioemtorno da marca, menor a capacidade da concorrênciaigualar.

27. Obrigado! karlanmuniz@gmail.comTwitter: @karlanmuniz