EPPA, maio de 2011<br />Joinville (SC)<br />O Consumidor e as Marcas : a lógica por trás do sucesso.<br />Karlan MüllerMun...
AGENDA: a lógica e a força das marcas;  as radiografiasnecessárias;  a construção de marca.<br />
Empresasvendemprodutos, consumidorescomprammarcas.<br />
A marcanasce “sinal” (rótulo)….<br />… e vai se tornando um “símbolo” (cheia de significado).<br />
A força da marcaestánamente dos consumidores!<br />
Relacionamentomarca-consumidor<br />Percepção<br />X <br />Realidade<br />Comunidade<br />
o que a marcafazafinal?<br />Reduz o riscopercebido<br />
o que a marcafazafinal?<br />Sumariza:<br />agilizaraciocínio e escolha<br />
o que a marcafazafinal?<br />Ajudam a contar<br /><ul><li>quemsão,
 do quegostam e
comoquerem se relacionar e viver.</li></li></ul><li>A criação da marca<br />“Marcar” o mercado (elenuncamaisserá o mesmo)....
Os produtosajudam a fixar a marca…<br />… e com o tempo é a marca quem “abençoa” os produtos.<br />
Dimensões (camadas da marca)<br />Físico do<br />produto<br />(atributo)<br />Relação (com<br /> o consumidor)<br />Valore...
Uma marcaé forte quando:<br />O consumidorliga a marca a associações (conceitosouelementosnamente) favoráveis, fortes e ún...
As 3 radiografias<br />Consumidor<br />Marca<br />Concorrência<br />
o consumidor<br />Motivações<br />Envolvimento<br />Influênciasinterpessoais<br />Critérios de escolha/ atitudes<br />Infl...
O posicionamento de marca<br />Uma marca para que?<br />(razão de existir/ diferencial)<br />Marca<br />Uma marca <br />pa...
Pesquisa de Mercado<br />	Base quedireciona:<br /><ul><li>comoatuar e
comocomunicar.</li></li></ul><li>Conclusões?<br />I. Os clientes <br />possuem a marca.<br />
Conclusões?<br />II. Não existem atalhos na construção de marca.<br />
“Escalada” paraconstruirumamarca forte<br />Relacionamento<br />Imagem<br />Lembrança<br />
Conclusões?<br />III. É necessário   amplitude e riqueza<br />
Personalidade de marca<br />“Características humanas associadas a uma marca”<br />.<br />
Conclusões?<br />IV. Identidade<br />(o quevocêquer ser no futuro?)<br />
Marcas fortes parasempre?<br />Inovação<br />Comunicação<br />
A construção de marcas fortes é compostapelanarração de umahistória, com heróis, batalhas, vitórias e acontecimentosépicos...
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Consumidor e as marcas: a lógica por trás do sucesso (Karlan Muniz)

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Apresentação palestra "Consumidor e as marcas: a lógica por trás do sucesso". Joinville, maio de 2011.

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Consumidor e as marcas: a lógica por trás do sucesso (Karlan Muniz)

  1. 1. EPPA, maio de 2011<br />Joinville (SC)<br />O Consumidor e as Marcas : a lógica por trás do sucesso.<br />Karlan MüllerMuniz<br />@karlanmuniz<br />
  2. 2. AGENDA: a lógica e a força das marcas;  as radiografiasnecessárias;  a construção de marca.<br />
  3. 3. Empresasvendemprodutos, consumidorescomprammarcas.<br />
  4. 4. A marcanasce “sinal” (rótulo)….<br />… e vai se tornando um “símbolo” (cheia de significado).<br />
  5. 5. A força da marcaestánamente dos consumidores!<br />
  6. 6. Relacionamentomarca-consumidor<br />Percepção<br />X <br />Realidade<br />Comunidade<br />
  7. 7. o que a marcafazafinal?<br />Reduz o riscopercebido<br />
  8. 8. o que a marcafazafinal?<br />Sumariza:<br />agilizaraciocínio e escolha<br />
  9. 9. o que a marcafazafinal?<br />Ajudam a contar<br /><ul><li>quemsão,
  10. 10. do quegostam e
  11. 11. comoquerem se relacionar e viver.</li></li></ul><li>A criação da marca<br />“Marcar” o mercado (elenuncamaisserá o mesmo).<br />SEM ILUSÃO! O negócio (produtoouserviço) é a fonte de diferenciaçãono primeiro momento.<br />“Se suaempresamorresse agora, seusclientesficariam de luto?” Jaime Troiano<br />
  12. 12. Os produtosajudam a fixar a marca…<br />… e com o tempo é a marca quem “abençoa” os produtos.<br />
  13. 13. Dimensões (camadas da marca)<br />Físico do<br />produto<br />(atributo)<br />Relação (com<br /> o consumidor)<br />Valores<br />Personalidade<br />Dimensões da marca<br />
  14. 14. Uma marcaé forte quando:<br />O consumidorliga a marca a associações (conceitosouelementosnamente) favoráveis, fortes e únicasIMAGEM<br />O consumidor é familiar à marca (ela está presente na mente ligada a uma categoria/ situação de consumo)LEMBRANÇA<br />
  15. 15. As 3 radiografias<br />Consumidor<br />Marca<br />Concorrência<br />
  16. 16. o consumidor<br />Motivações<br />Envolvimento<br />Influênciasinterpessoais<br />Critérios de escolha/ atitudes<br />Influências<br />
  17. 17. O posicionamento de marca<br />Uma marca para que?<br />(razão de existir/ diferencial)<br />Marca<br />Uma marca <br />para quem?<br />(características<br />do usuário)<br />Uma marca <br />contra quem?<br />(buscar clientes<br />de quem)<br />Uma marca para quando?<br />(ocasião/ local de consumo)<br />
  18. 18. Pesquisa de Mercado<br /> Base quedireciona:<br /><ul><li>comoatuar e
  19. 19. comocomunicar.</li></li></ul><li>Conclusões?<br />I. Os clientes <br />possuem a marca.<br />
  20. 20. Conclusões?<br />II. Não existem atalhos na construção de marca.<br />
  21. 21. “Escalada” paraconstruirumamarca forte<br />Relacionamento<br />Imagem<br />Lembrança<br />
  22. 22. Conclusões?<br />III. É necessário amplitude e riqueza<br />
  23. 23. Personalidade de marca<br />“Características humanas associadas a uma marca”<br />.<br />
  24. 24. Conclusões?<br />IV. Identidade<br />(o quevocêquer ser no futuro?)<br />
  25. 25. Marcas fortes parasempre?<br />Inovação<br />Comunicação<br />
  26. 26. A construção de marcas fortes é compostapelanarração de umahistória, com heróis, batalhas, vitórias e acontecimentosépicos…<br /> …quantomaior e maisrico o imaginárioemtorno da marca, menor a capacidade da concorrênciaigualar.<br />
  27. 27. Obrigado!<br />karlanmuniz@gmail.comTwitter: @karlanmuniz<br />

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