Como fazer negócios na Era da Transparência

Como fazer negócios na Era da Transparência?

Jorge Miguel Conceição
www.behavemarketing.com Lisboa, 30 de Janeiro de 2013

COMO FOI
POSSÍVEL
CHEGARMOS ATÉ
AQUI?
www.behavemarketing.com

Velho Modelo de Capitalismo


Lucros a qualquer
Custo

Poder a quem detinha a
Informação

Informação para eles
próprios sem qualquer
partilha. www.behavemarketing.com

“A única
responsabilidade dos
negócios é maximizar
lucros para os
acionistas!”

1970

Hoje ainda
se pensará
assim?


Era da Imagem
(1990/2000)

Era da Era da
Informação e da Transparência
Vantagem (Desde 2010)
(2000/2010)

Era da Imagem
Objetivo: alterar
a imagem do
negócio na mente
do consumidor

Simples ação NÃO SE
de ALTERAVA O
Cosmética
MODO DE SE
FAZER NEGÓCIOS

Era da Informação e da
Vantagem

Algo vai ter
mesmo que
mudar


Era da Transparência

Quem não atuar
RESPONSAVELMENTE
sofrerá as consequências
desse comportamento

Os novos consumidores

Prosumers Geração do
Milénio


Criados na
Década de 80

Perfil
dinâmico/
Partilha ideias

Adotam novas tecnologias e
influenciam outros
consumidores

Utiliza
aparelhos de
alta
tecnologia

Público-alvo de
oferta de novos
serviços e
novas
tecnologias

Preocupados com meio
ambiente e causas
sociais

Negócios
honestos e
transparentes

Influenciador de
comportamentos

Tribunal implacável para
quem não atuar de uma
forma íntegra e sustentada

Derrubam
Ditaduras


INFLUENCIAM
GOVERNOS…


…e a Reputação
da sua empresa

Privacidade?


Esqueça!

No Digital
tudo fica
gravado!

Tecnologia

MAIS PODER
PARA OS
CONSUMIDORES


Funcionários
Maior atenção a
como são
tratados

Os bons funcionários querem
trabalhar em empresas
íntegras e honestas

Implemente uma
Política de Social Media
com regras bem
explícitas

Dê poder aos
Funcionários para
utilizarem as Redes
Sociais em nome da
sua empresa

Adapte o
Social Media
ao seu

Serviço de
Assistência ao
Cliente


ONG’s mais rápidas
e eficazes


Início de
Colaboração
entre ONG’s
e Empresas


MARCAS

no passado
eram
“construídas”
pelo Marketing
e Imagem


Agora são
construídas pelo
seu
Comportamento


Consumidores estão mais
interessados na empresa por
detrás da marca

No que acredita
No que pratica

Marketing

Menos controlo
sobre as Maior colaboração
marcas com o Consumidor

Vendas Esqueça
a
manipulação

Atue como
Consultor

Resolva o problema
do Cliente

Menos
incentivos
financeiros
e
recompensas


Mais partilha de
VALORES e
orgulho nas
contribuições
sociais da
empresa


Já não é
necessário!


MAIS EFICAZ
NAS
RECLAMAÇÕES!


Responsabilidade
Social deverá
constar na
Estratégia de
Negócios das
Empresas

Lucros são compatíveis
com Sustentabilidade


PODER está agora na
partilha de informação


Gestão da REPUTAÇÃO

Ser Honesto

Providenciar o
maior número de
informação
possível

Atuar com Rapidez

Será que
aprendemos
a lição?


“Businessmen who focus only on
profits wind up in the hole!

For me, profits is what happens
when you do everything else right”.

Yvon Chouinard,
founder, Patagonia


O QUE FAZER
ENTÃO?


“Do good, have fun
and the money will
come”!


Obrigado pela sua Atenção!

Jorge Conceição
Lisboa, 30/01/2013


Sobre o Autor
Jorge Miguel Conceição
CEO da BeHave Marketing/ Consultor de Vendas e de
Marketing/Formador/ B2B
http://www.linkedin.com/in/jconceicao

Estudou:

•Retail Management/ Executive Master/ISCTE Business School
•Gestão e Estratégia Industrial/Mestrado/ISEG
•Marketing/Pós Graduação/ ISG
•Marketing e Publicidade/Licenciatura/ IADE

Contactos: 214094009; 910250707

jorge.conceicao@behavemarketing.com
info@behavemarketing.com
http://behavemarketing.blogspot.com/

Bibliografia:

•Who cares Wins, de David Jones (obrigatório ler);

•Good Works, de Philip Kotler, David Hessekiel &
Nancy R. Lee.


Como fazer negócios na Era da Transparência

Como fazer negócios na Era da Transparência

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Como fazer negócios na Era da Transparência

Semelhante a Como fazer negócios na Era da Transparência (20)

Mais de Jorge Conceicao

Mais de Jorge Conceicao (6)

Como fazer negócios na Era da Transparência