Workshop decorreu no dia 16 de Março. Medir para Gerir o Marketing Digital Sabe mais visitando o nosso Website em http://ittechbuz.com

1. Workshop
Web Analytics
IT Tech BuZ

2. Agenda
 O que é a Web Analítica
 Diferentes origens de dados
 Medir para Gerir
 Caso de estudo da Bang & Olufsen entre outros

3. O que é a Web Analítica?
Definição da Web Analítica:
 Capturar dados do Web Site
 Produzir Relatórios e recomendações
 Análise contextual
 Experimentar e medir novas soluções
 Perceber os processos de conclusão de
modelos de persuasão
Workshop

4. Web Analítica -Tecnologia

5. Evolução dos Major Players
2012 Google go
Premium –
2009/2010 Urchin is dead
Fusões na
Industria*
2006 Google
Analytics
2001 – A bolha
das dot.com
* 2009 :
1993 • Adobe
Apareceram • 2010 :
os 1ºs
Browsers •IBM
• Comscore

6. Métricas vs Kpis
 Métricas
 Nº Visitantes
 Paginas Vistas
 Bounce Rates
 Kpis
 Taxa de Conversão da minha loja Online/mês
 Nº Subscritores / Mês

7. Tipos de Websites
 Geração de Leads
 Media
 Suporte/ Self Service
 E-commerce
 Google Analytics In Real Life - Online Checkout.mp4

8. Estratégia e Execução
http://www.performance-measurement.net/news-detail.asp?nID=214

9. Queremos Atingir Objetivos?
 Segmentar
 Verificar Caminho de persuasão
 Otimizar pesquisa interna
 SEO
 Otimizar campanhas

10. Medir para Gerir
 Colocar os urls bem catalogados
 Ex:
Origem = Linkedin_Grupo
Meio = Linkedin
Campanha = Redes_Sociais
 Verificar Conversões
Workshop Part I

11. Ferramentas de Web Analítica
 Google Analytics
 Piwiki
 IBM Coremetrics
 Adobe Omniture
 Kissmetrics
Workshop

12. Os desafio da Analítica Digital
Search
Ad
Mobile
Servers
Email Afiliates
Social Contact
media Center
Online Customer
PR Analítica Voice

13. Dashboards

14. Real Time Analytics

15. Caso de Estudo Bang & Olufsen
 O site http://www.bang-olufsen.com/
 Quais os KPI’s apropriados
 O Modelo RACI
 ( Responsible, Accountable,consulted, informed)

16. Ver Web Site http://www.bang-
olufsen.com/

17. Convertion rate
Owner Marketing Dept
1.6
1.4
1.2
1
General
0.8
Objective
0.6
0.4
0.2
0
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11

18. Conversion rate By Traffic source
Owner Marketing Dept
3.5
3
2.5
PPC Campaigns
2
Organic Seach
1.5
Referall
1
Objective
0.5
0
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11

19. Sales Conversion - demos
Owner: Sales Dept. B2C
40%
35%
30%
25%
Demo in store
20%
Objective Demo in Store
15%
10%
5%
0%
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11

20. # PageViews FAQ Page vs Contact Us form
Owner: Customer Service Manager
1.6
1.4
1.2
1
Page Views
0.8 Faq
0.6
0.4
0.2
0
Jan/11 Feb/11 Apr/11 Jun/11 Jul/11

21. Mais Informações
Muito Obrigado!
Jorge Cunha
about.me/jorgecunha
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jorge.cunha@ittechbuz.com
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