1. Análise do buzz sobre
ovos de Páscoa no Twitter
10 a 28 de março de 2012

2. Objetivo
??
↘ Analisar as manifestações no Twitter sobre ovos de
Páscoa, no período que antecede a festividade.
?
?
?
Metodologia
↘ Entre 10 e 28 de março de 2012, foram monitoradas as citações a ovos de Páscoa
no Twitter, bem como suas associações às seguintes marcas do produto:
•
Amor aos Pedaços
•
Ferrero
•
Lacta
•
Arcor
•
Garoto
•
Nestlé
•
Brasil Cacau
•
Havanna
•
Ofner
•
Cacau Show
•
Kopenhagen
•
Qualitá

3. Volume diário de tweets
Durante o período, foram analisados 175.132 tweets que citam ovos de Páscoa*.
16,659
15,140
13,621
11,285
10,319
9,137 8,721
7,986
5,686 5,700 5,995
11,519
10,969 11,259
8,863
6,601
5,590 5,304
4,778
↘ É possível perceber um aumento no número de menções ao produto, na medida em que se
aproxima a data da Páscoa.
* Termo de busca: (ovo Páscoa)

4. Picos de buzz
↘ A publicação de tweets sobre
ovos de Páscoa se concentra
principalmente
no
período
noturno, entre 20 e 23 horas.
↘ Os picos de buzz acontecem das
20 às 21 horas.
↘ As datas e horários com maior
concentração foram:
• 20/03, entre 17h e 18h: 1.949 tweets
• 22/03, entre 20h e 21h: 1.924 tweets
• 28/03, entre 20h e 21h: 1.892 tweets

5. Termos associados
ganhar
12,612
chocolate
↘ O termo “ganhar” possui maior destaque do
que “comprar”, o que se explica em parte pelas
diversas promoções que premiam internautas
com ovos de Páscoa.
12,394
comprar
8,541
kinder
8,259
brinde
8,219
justin
7,465
show
6,008
caro
5,966
skol
5,893
•
Cacau Show;
•
Kinder, fabricado pela Ferrero;
•
Justin Bieber, ovo lançado em 2012 pela Nestlé
e que tem como referência o cantor teen;
•
Skol, ovo de Páscoa lançado pela marca de
cerveja que traz a bebida na composição do
recheio trufado.
5,985
cacau
↘ As marcas que se destacam espontaneamente
são:
↘ Os internautas comentam ainda sobre os
diversos tipos de brinde trazidos no interior do
produto e sobre o preço, considerado caro.

6. Top locations* e top aplicativos
São Paulo
14,804
Rio de Janeiro
3,490
Rio Grande do Sul
3,267
Minas Gerais
↘ A maior parte dos internautas que
citam ovos de Páscoa reside em
São Paulo.
2,285
Santa Catarina
Belo Horizonte
1,471
Paraná
1,466
Curitiba
↘ Os tweets se concentram nos
estados das regiões Sudeste e Sul
do Brasil.
1,753
1,443
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
1,5%
↘ A grande maioria das publicações é
proveniente da web, isto é, do site
Twitter.com.
↘ Destacam-se
ainda
os
tweets
realizados pelo celular, como o site
mobile do Twitter e os aplicativos do
microblog para iPhone e Android.
1,4%
1,1%
0,9%
0,6%
Web
Mobile web
3,3% 3%
Tweetdeck
3,3%
Twitter for iPhone
8,1%
Twitter for Android
Tweet Button
Tumblr
73%
Twitter for Blackberry®
Facebook
Twitter for iPad

7. Top users
Perfis mais populares (com maior número de seguidores*) a citarem ovo de Páscoa:
@PretaGil
1.900.369 seguidores
@VEJA
1.533.694 seguidores
@PiadasHomer
1.249.761 seguidores
@FrasesVersos
1.073.902 seguidores
@fatosdoChris
962.629 seguidores
@calabresadani
827.217 seguidores
* Número de seguidores no momento em que o tweet foi publicado.

8. Top retweets
3.161 RTs
952 RTs
666 RTs
655 RTs
603 RTs
602 RTs
578 RTs
532 RTs
511 RTs
509 RTs
↘ Entre as mensagens que tiveram maior número de retweets, destacam-se piadas, sorteios e
menções aos altos preços dos ovos de Páscoa, sobretudo da marca Kinder.

9. Marcas mais citadas
Foram analisados 28.468 tweets que citam as marcas de ovos de Páscoa monitoradas.
Cacau Show
16,362
Ferrero
5,977
Nestlé
1,624
Lacta
1,533
Kopenhagen
1,019
Garoto
855
Arcor
412
Brasil Cacau
335
Ofner
227
Havanna
64
Amor aos Pedaços
51
Qualitá
9
↘ Cacau Show é a marca de ovos de Páscoa
mais comentada no Twitter.
↘ A primeira colocada é quase três vezes mais
mencionada do que Ferrero, que ocupa a
segunda posição no ranking.
↘ Nestlé e Lacta aparecem em terceiro e
quarto lugar, respectivamente, com
diferença de 91 depoimentos entre si.

10. Cacau Show

11. Volume diário de tweets
2086
1546
1381
1325
1170
987
844
610
362
231
333
410
388
399
1131
1249
926
583
401
↘ Assim como no buzz sobre ovos de Páscoa em geral, percebe-se que a proximidade da Páscoa
gera crescente aumento no número de menções aos ovos Cacau Show.
Base: 16.362 tweets
Termo de busca: Cacau Show em associação a “ovo” ou “Páscoa”

12. Termos associados
↘Destacam-se retweets de mensagens que dizem trocar “gente falsa”, “pessoas falsas” e a “escola”
por ovos de Páscoa Cacau Show.
↘O ovo trufado é bastante lembrado pelos internautas, sendo citado em 1.875 tweets. Também são
relevantes as citações aos sabores de maracujá e brigadeiro.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Cacau Show como premiação. Entre eles, destaca-se o
realizado pelo perfil @InformeVagasPE.

13. Top retweets
981 RTs
660 RTs
330 RTs
268 RTs
259 RTs
178 RTs
156 RTs
130 RTs
127 RTs
124 RTs
↘ Além das menções à troca de pessoas falsas por ovos da marca, destacam-se piadas
relacionadas ao preço do produto, considerado caro – sobretudo o ovo trufado. Os internautas
comparam, de forma irônica, o valor cobrado pelos ovos Cacau Show ao preço de carros e casas
na praia.

14. Top locations*
São Paulo
1,124
Rio Grande do Sul
520
Minas Gerais
268
Santa Catarina
↘ A maior parte dos internautas que
citam ovos de Páscoa Cacau Show
reside em São Paulo.
248
Paraná
212
Rio de Janeiro
190
Recife
156
Curitiba
↘ Os tweets se concentram nas regiões
Sudeste e Sul do Brasil, porém
aparecem também moradores da
cidade de Recife (Pernambuco).
135
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 275 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 35 tweets

15. Ferrero

16. Volume diário de tweets
656
586
569
499
465
445
380
341
262
124
85
115
123
146
101
Base: 5.977 tweets
Termo de busca: Ferrero em associação a “ovo” ou “Páscoa”
120
338
333
289

17. Termos associados
↘O ovo de Páscoa Ferrero Rocher é o mais lembrado pelos internautas, seguido pelo Kinder (que
não é lembrado em associação à Ferrero, mas sim isoladamente).
↘As menções ao alto preço do ovo Ferrero Rocher surgem em mensagens sarcásticas de internautas
que afirmam estar vendendo um rim ou a casa própria para comprar o produto.
↘Alguns sorteios e promoções oferecem ovos Ferrero como premiação. Entre eles, destaca-se o
realizado pelo perfil @Leilaodaformiga.

18. Top retweets
507 RTs
334 RTs
307 RTs
193 RTs
135 RTs
93 RTs
67 RTs
65 RTs
26 RTs
20 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets estão relacionadas sobretudo a piadas – dentre
as quais se destacam as críticas ao alto preço do ovo Ferrero Rocher – e sorteios e promoções.

19. Top locations*
São Paulo
466
Rio de Janeiro
199
Rio Grande do Sul
126
Santa Catarina
↘ A maior parte dos internautas que
citam ovos de Páscoa Ferrero reside em
São Paulo.
96
Minas Gerais
79
Belo Horizonte
77
Curitiba
66
Paraná
↘ Os tweets se concentram nas regiões
Sudeste e Sul do Brasil.
64
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 102 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 3 tweets

20. Nestlé

21. Volume diário de tweets
188
161
150
109
100
90
86
81
59
78
35
Base: 1.624 tweets
Termo de busca: Nestlé em associação a “ovo” ou “Páscoa”
79
75
63
59
48
80
45
38

22. Termos associados
↘A campanha Chocolover obteve grande repercussão entre os internautas, que se denominam
“chocolovers”. A maioria dos posts é realizada por meio de botões no site oficial da Nestlé, que
permitem ao usuário dizer qual ovo gostaria de ganhar nesta Páscoa.
↘Os produtos de maior destaque são os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.
↘As citações aos concorrentes Lacta e Arcor se devem à notícia de que a Nestlé, juntamente com essas
marcas, está buscando diferenciação no varejo durante a Páscoa.
↘As menções ao preço também aparecem para a Nestlé. O exemplo mais relevante foi publicado pelo
perfil @agorajafalei: “alguém avise a nestlé que eu quero somente comprar um ovo de Páscoa e não as
ações da empresa”.

23. Top retweets
76 RTs
47 RTs
19 RTs
18 RTs
15 RTs
15 RTs
14 RTs
11 RTs
10 RTs
9 RTs
↘ A criação do ovo Justin Bieber motivou o público a sugerir que outros artistas sejam
homenageados, como os cantores Luan Santana e Demi Lovato.

24. Top locations*
São Paulo
128
Rio de Janeiro
35
Rio Grande do Sul
34
Florianópolis
21
Porto Alegre
19
Fortaleza
Curitiba
15
12
↘ A maior parte dos internautas que
citam ovos de Páscoa Nestlé reside em
São Paulo.
↘ Os tweets se concentram nas regiões
Sudeste e Sul do Brasil, porém
aparecem também internautas da
cidade de Fortaleza (Ceará).
* Localização fornecida pelos usuários do Twitter.
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 46 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 0 tweet

25. Lacta

26. Volume diário de tweets
283
163
114
85
81
48
57
41
39
33
28
Base: 1.533 tweets
Termo de busca: Lacta em associação a “ovo” ou “Páscoa”
54
54
67
70
98
84
65
69

27. Termos associados
↘O perfil oficial da marca no Twitter, @Lacta, obteve grande quantidade de interações dos
internautas no período.
↘O maior destaque no buzz referente à Lacta é a campanha realizada por internautas para que
fosse fabricado um ovo de Páscoa em homenagem ao jogador de futebol Neymar Júnior.
↘Os sabores mais lembrados foram Diamante Negro, chocolate branco, Laka e ao leite.

28. Top retweets
35 RTs
31 RTs
23 RTs
15 RTs
14 RTs
12 RTs
10 RTs
9 RTs
8 RTs
7 RTs
Sabor
BOM ou GOSTOSO: 33 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 5 tweets

29. Kopenhagen

30. Volume diário de tweets
158
97
55
37
14
20
34
33
20
9
Base: 1.119 tweets
Termo de busca: Kopenhagen em associação a “ovo” ou “Páscoa”
40
31
55
55
62
90
66
74
69

31. Termos associados
↘Os produtos mais lembrados pelos internautas são os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.
↘As menções ao alto preço dos ovos Kopenhagen aparecem sobretudo na forma de
piadas, muitas delas publicadas pelo perfil @CAPSDROGADO, que obteve grande número de
retweets. Um exemplo é o tweet “COMPRANDO UM OVO DE PASCOA DA KOPENHAGEN VC PAGA
APENAS 200 DE ENTRADA E DEPOIS 200 REAIS POR 200 MESES”.

32. Top retweets
15 RTs
14 RTs
6 RTs
13 RTs
5 RTs
6 RTs
4 RTs
4 RTs
↘ As mensagens com maior número de retweets são principalmente piadas que fazem associação
com o alto valor dos ovos de Páscoa Kopenhagen.
↘ Aparecem também sorteios e promoções que premiam internautas com ovos da marca.

33. Sabor
BOM ou GOSTOSO: 34 tweets
RUIM ou HORRÍVEL: 1 tweet

34. Outras marcas

35. Termos associados
↘Os ovos de Páscoa Talento
e Baton são os mais
lembrados pelos internautas
no Twitter.
↘Destaque também para
promoções.
Base: 855 tweets
↘Destaque para o ovo de
Páscoa do grupo musical
Restart, fabricado pela
Arcor.
Base: 412 tweets

36. Termos associados
↘O grande destaque foi
uma promoção realizada
pela rádio Jovem Pan da
cidade de Natal (RN), que
premiou os ouvintes com
ovos de Páscoa Brasil Cacau.
↘Uma promoção realizada pelo
perfil oficial da marca no
Twitter, @LojasOfner, gerou
grande engajamento do público.
O concurso cultural premiou
internautas com ovos da loja.
Base: 335 tweets
Base: 227 tweets

37. Termos associados
↘Destaque para promoção
“Caça
ao
Solzinho”, realizada pela
MSC Cruzeiros, que premiou
internautas com ovos de
Páscoa Havanna.
Base: 64 tweets
↘Os sabores de ovos de
Páscoa mais lembrados
pelos internautas foram
Cocadinha, Bicho de Pé e
Paçoca.
Base: 51 tweets

38. Percepção geral

39. Percepção geral
↘ De 10 a 28 de março de 2012, foi detectado no Twitter um volume total de 175.132
depoimentos que mencionam ovos de Páscoa. Além disso, foram localizados outros 28.468
tweets que citam o produto em associação às marcas estudadas.
↘ Entre os produtos citados espontaneamente pelo público, destacam-se a marca Cacau
Show e os ovos de Páscoa Kinder (produzido pela Ferrero), Justin Bieber (Nestlé) e Skol.
↘ Promoções realizadas no Twitter para sorteio de ovos de Páscoa são responsáveis por
grande parcela do buzz, devido ao engajamento gerado junto ao público.
↘ Os preços cobrados por ovos de Páscoa são considerados altos pelos internautas, o que se
reflete principalmente na forma de piadas e comentários irônicos – compara-se o valor a
carros e casas, por exemplo.
↘ Os recentes lançamentos de ovos de Páscoa dedicados a artistas – ovo Justin Bieber da
Nestlé e ovo Restart da Arcor – geraram grande quantidade de publicações no Twitter e
estimularam sugestões do público para que outras celebridades sejam
homenageadas, como o jogador Neymar e os cantores Luan Santana e Demi Lovato.
↘ Das 12 marcas investigadas, Cacau Show, Ferrero, Nestlé, Lacta e Kopenhagen são as cinco
mais lembradas.

40. Percepção geral
↘ 57,5% dos internautas que citaram uma das marcas mencionam a Cacau Show. O ovo de
Páscoa trufado é o produto mais lembrado pelo público, seguido pelos sabores de
maracujá e brigadeiro.
↘ Apesar de ser quase três vezes menos citada do que a primeira colocada, a Ferrero aparece
como segunda marca mais lembrada no Twitter. Os produtos mais desejados são os ovos
Ferrero Rocher e Kinder (este último é mais mencionado de forma isolada do que em
associação à fabricante).
↘ Ocupando o terceiro lugar no ranking, a Nestlé gerou grande engajamento de internautas
por meio do site Chocolovers, que permite ao usuário gerar mensagens nas mídias sociais
dizendo que ovo de Páscoa da marca gostaria de ganhar. Seus produtos mais citados foram
os ovos Justin Bieber, Suflair de colher, Classic e Kit Kat.
↘ A Lacta, quarta marca mais citada, teve grande parte de seu buzz ocupado por uma
campanha dos internautas para que o jogador de futebol Neymar seja homenageado em
um ovo de Páscoa. Os produtos mais lembrados são os ovos Diamante Negro, chocolate
branco, Laka e ao leite.
↘ Já a Kopenhagen, que ocupa o quinto lugar no ranking, tem como produtos mais desejados
os ovos Nhá Benta e 4 Clássicos.

41. Inteligência de mercado e gestão do relacionamento em redes sociais
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